Pengaruh iklan, peer group, dan opinion leader terhadap keputusan pembelian laptop oleh mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta - USD Repository

  

PENGARUH H IKLAN, PEER GROUP, DAN OP OPINION

LEADER TE TERHADAP KEPUTUSAN PEMB MBELIAN

LAPTOP O P OLEH MAHASISWA UNIVERSI RSITAS

SANATA DHARMA YOGYAKARTA SANAT RTA

SKRIPSI

  

Diajukan Unt ntuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperole oleh Gelar

Sar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Disusun Oleh:

Daniel George Ardinand Kondi

  

(062214030)

PR PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITA SITAS SANATA DHARMA YOGYAKA AKARTA

YOGYAKARTA

  

2010

  

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

KEBAHAGIAAN YAN ANG SEJATI DATANG KETIKA KITA BISA SA MENGERTI KEHENDAKNYA DAN AN MENJALANKAN KEHENDAKNYA. KITA HANYA BISA BER BERJUANG DAN TERUS BERJUANG SERTA BERPENGHARAPAN N PADANYA UNTUK MEMPEROLEH APA YAN ANG KITA INGINKAN, NAMUN N DIA YANG AKAN BERKEHENDAK DAN MEM EMUTUSKAN.

  PASRAHKAN SEMU UA PADANYA MAKA SEMUANYA AKAN M MENJADI

INDAH PADA AHKI KIRNYA DAN KEBAHAGIAAN SEJATI AKA KAN BERSAMAYAM DAL ALAM DIRI KITA.

  Daniel George A rge Ardinand Kondi

KARYA INI KUPERSEMBAHKAN UNTUK:

Yesus ku yang yang sangat mencintaiku dan menjadi penunt nuntun hidupku

  Bunda Maria yang selalu setia mendamping Bu ingiku Papa dan Ibu ku yang kucintai Kedua adikku, Dona dan Juan yang kusaya Ke ayangi My Special One

  

ABSTRAK

PENGARUH IKLAN, PEER GROUP, DAN OPINION LEADER

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP OLEH MAHASISWA

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

  

Daniel George Ardinand Kondi

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2010

  Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui pengaruh iklan pada sikap

terhadap produk laptop, (2) mengetahui pengaruh informasional, konformitas, dan

referensi dalam peer group pada sikap terhadap produk laptop, (3) mengetahui

pengaruh kredibilitas opinion leader pada sikap terhadap produk laptop, (4)

mengetahui pengaruh iklan, informasional, konformitas, dan referensi dalam peer

group serta kredibilitas opinion leader yang berpengaruh pada sikap terhadap

produk laptop dimoderasi oleh harga laptop dalam mempengaruhi keputusan

pembelian laptop oleh mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

  Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Maret-April 2010 di Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik

kuisioner. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh

mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang telah memiliki laptop. Teknik

pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah nonprobability purposive random

sampling. Dengan menggunakan teknik sampling di atas didapatkan 100

responden yang memiliki laptop dengan tahun pembelian mulai 2008-2010.

  

Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan

analisis regresi linier moderasi.

  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sikap terhadap iklan mampu

memberikan pengaruh pada sikap terhadap produk laptop, namun pengaruh yang

diberikan tidak cukup besar untuk membentuk sikap yang positif terhadap produk

laptop. Faktor informasional, konformitas, dan referensi dalam peer group

memiliki pengaruh yang cukup kuat pada sikap terhadap produk laptop.

Kredibilitas opinion leader merupakan faktor yang memiliki pengaruh paling

dominan dibandingkan dengan faktor lainnya(Iklan, informasional, konformitas,

dan referensi dalam peer group) pada sikap terhadap produk laptop. Selain itu

dalam penelitian ini juga mendapatkan bahwa harga bukanlah faktor yang

memoderasi hubungan antara sikap terhadap produk laptop dengan keputusan

pembelian laptop.

  

ABSTRACT

THE EFFECT OF ADVERTISING, PEER GROUP, AND OPINION

LEADER ON LAPTOP PURCHASE DECISIONS OF STUDENTS OF

SANATA DHARMA UNIVERSITY YOGYAKARTA

  

Daniel George Ardinand Kondi

Sanata Dharma University

Yogyakarta

2010

  This research aims to know the influence of: (1) attitude towards

advertising on attitude towards laptop, (2) perceptions towards informational,

conformity, and references in the peer group attitude toward the laptop, (3)

perceptions on the credibility of opinion leader on attitude towards laptop, (4) and

the moderating effect of price on the influence of attitude towards laptop on

purchase decisions by student of Sanata Dharma University, Yogyakarta.

  This research was conducted in March-April 2010 at the University of

Sanata Dharma Yogyakarta. Data collected by questionnaire to respondents. The

population of the research was all students of University of Sanata Dharma who

had a laptop. The sampling technique in this research is nonprobability purposive

random sampling, by taking 100 respondents who have purchased a laptop within

the year 2008-2010. The data analysis techniques used were multiple linear

regression analysis and linear regression analysis.

  The results of this research indicate that attitudes toward influence

attitudes toward laptop products. Informational factors, conformity, and

references in the peer group influenced attitudes toward laptop. Credibility of

opinion leaders is a factor that has the most dominant influence compared with

other factors (Attitude towards advertising, informational, conformity, and

references in the peer group). In this research also found that price did not

moderate the influence of attitude towards laptop on purchase decision.

  

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih penulis haturkan kepada Bapa di Surga atas

segala berkat dan rahmatNya, sehingga penulisan skripsi dengan judul

“Pengaruh Iklan, Peer group , dan Opinion Leader Terhadap Keputusan

Pembelian Laptop Oleh Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

Dengan Dimoderasi Harga” dapat diselesaikan dengan tepat waktu. Skripsi ini

ditulis dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

  Penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan tepat waktu dan baik

berkat bantuan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis ingin

mengucapkan terima kasih kepada:

  1. Romo Dr. Ir. Paulus Wiryono Priyotamtama, S.J., selaku Rektor Universitas Sanata Dharma.

  2. Bapak Drs. Y.P. Supardiyono, M.Si., Akt.,Q.I.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

  3. Bapak V. Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma.

  4. Bapak A. Yudi Yuniarto, selaku dosen pembimbing akademik yang telah mendampingi dan membimbing penulis selama berkuliah di Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma.

  5. Ibu Dr. Ike Janita Dewi, S.E., M.B.A., Phd selaku dosen pembimbing I, memberikan banyak ide dan masukan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

  

6. Ibu Dra. BR. Diah Utari, M.Si. selaku dosen pembimbing II, yang telah

membimbing dengan penuh kesabaran, “fleksibel” serta memberikan semangat kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

  

7. Papa dan Ibu ku yang selalu memberikan yang terbaik untuk anaknya,

doa, kasih sayang, dan bimbingan yang sangat berharga buatku.

  

8. Adikku Dona yang menyayangiku, membantuku dalam mencarikan data

serta membantuku dalam urusan hitung menghitung.

  9. Adikku Juan yang selalu merindukanku untuk selalu pulang kerumah.

  

10. Zita Dewi Aprilina (D2K) yang telah memberikan kasih sayang,

kesetiaan, semangat, dan dukungan dengan tulus dan sepenuh hati selama ini.

  

11. Teman-teman asisten dosen 2006 (Avi, Melly, Ine) yang telah memberi

semangat dan mau berbagi dengan ku.

  

12. Teman-teman “Geng Gadoel” (Jono, Daru, Deddy, Wawan, Joe-Semar,

Sigit-Itik, Yanto-Kribo, Joko, Yoga, Anjar-Jago) yang telah memberikan keceriaan.

  

13. Mbak Ima yang telah membantu dalam membaca data Spss serta teman

bertukar pikiran dalam membahas skripsi ini.

  

14. Martha Pritaliana Indrayanti yang telah membatu mengkoreksi sebagian

redaksional skripsi ini, serta perhatian, semangat dan dukugannya.

  15. Teman-teman pengurus UKM Kerohanian 2007 dan 2008 yang telah berproses bersamaku selama di UKM.

  16. Teman-teman PSM Cantus Firmus angkatan 2006 yang memberi warna tersendiri selama aku berkuliah.

  17. Mas Mbong yang telah memberikan banyak hal positif terhadapku serta

semangat dan masukannya yang sangat berharga dalam hidupku.

  18. Teman-teman MPT Bu Ike yang telah memberi semangat dan referensi dalan menyelesaikan skripsi ini.

  19. Teman-teman akreditasi manajeman 2010 (Avi, Melly, Ine, Joko,

Angkit,) yang telah mau berbagi dan memberikan semangat padaku.

  20. Teman-teman manajemen kelas A angkatan 2006 seperjuangan

  21. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu-persatu Tuhan memberkati kalian semua sampai ahkir masa, amin. Ahkirnya penulis menyadari bahwa skripsi ini memiliki berbagai

kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari

pembaca. Semoga skripsi ini bisa semakin memuliakan kebesaran Nama Tuhan

serta bermanfaat bagi banyak pihak dan dapat menjadi bahan refrensi bagi

rekan-rekan dalam mengembangkan ilmu pengetahuan.

  Yogyakarta, Mei 2010.

  Penulis

  DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL...................................................................................................... i LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................................ ii LEMBAR PENGESAHAN............................................................................................ iii HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................ iv PERNYATAAN KEASLIAN ........................................................................................ v ABSTRAK ....................................................................................................... vi

ABSTRACT ....................................................................................................... vii

LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI..................................................................... viii

KATA PENGANTAR.................................................................................................... ix DAFTAR ISI ....................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ....................................................................................................... xv

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................................... xviii

  BAB I PENDAHULUAN .............................................................................................. 1 A. LATAR BELAKANG MASALAH .................................................................... 1

B. RUMUSAN MASALAH .................................................................................... 7

C. BATASAN MASALAH...................................................................................... 7

D. TUJUAN PENELITIAN ..................................................................................... 8

  E. MANFAAT PENELITIAN ................................................................................. 8

  

BAB II TINJAUAN LITERATUR dan PERUMUSAN HIPOTESIS........................... 9

A. PENDAHULUAN ............................................................................................... 9 B. PENGERTIAN LAPTOP .................................................................................... 9 C. SIKAP ....................................................................................................... 10 D. KEPUTUSAN PEMBELIAN.............................................................................. 15 E. IKLAN ....................................................................................................... 26 F. PEER GROUP ..................................................................................................... 31 G. OPINION LEADER ............................................................................................. 38 H. HARGA ....................................................................................................... 44 I. KERANGKA KONSEPTUAL............................................................................ 52

BAB III METODE PENELITIAN...................................................................................... 54

A. JENIS PENELITIAN........................................................................................... 54 B. WAKTU dan TEMPAT PENELITIAN .............................................................. 54 C. POPULASI, SAMPEL, dan TEKNIK PENGAMBILAN SAMPEL.................. 54 D. JENIS dan SUMBER DATA .............................................................................. 55 E. DEFINISI dan OPERASIONAL VARIABEL.................................................... 55 F. METODE PENGUMPULAN DATA ................................................................. 61 G. SKALA PENGUKURAN ................................................................................... 61 H. TEKNIK PENGUJIAN INSTRUMEN ............................................................... 62 I. TEKNIK ANALISIS DATA ............................................................................... 64

  A. PENDAHULUAN .............................................................................................. 70

  B. SEJARAH LAPTOP .......................................................................................... 70

  C. PERKEMBANGAN LAPTOP DARI ZAMAN KE ZAMAN .......................... 71

  D. PASAR LAPTOP INDONESIA ........................................................................ 74

  E. LAPTOP DAN MAHASISWA.......................................................................... 76

  

BAB V DESKRIPSI DATA, ANALISIS DATA, DAN PEMBAHASAN........................ 79

A. PENDAHULUAN .............................................................................................. 79 B. DESKRIPSI DATA PENELITIAN.................................................................... 79 C. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN........................................................ 95

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN IMPLIKASI ...................................................... 122

A. KESIMPULAN .................................................................................................. 121 B. SARAN dan IMPLIKASI MANAJERIAL........................................................ 123 C. IMPLIKASI UNTUK PENELITIAN LEBIH LANJUT.................................... 126

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................... 128

LAMPIRAN ....................................................................................................... 130

  DAFTAR TABEL

Tabel V.1 Distribusi jenis kelamin responden ............................................................... 79

Tabel V.2 Distribusi fakultas responden ........................................................................ 80

Tabel V.3 Distribusi tahun angkatan responden ............................................................ 80

Tabel V.4 Distribusi tahun responden membeli laptop .................................................. 81

Tabel V.5 Distribusi merek laptop responden................................................................ 82

Tabel V.6 Distribusi harga laptop responden ................................................................. 83

Tabel V.7 Kategori variabel iklan .................................................................................. 84

Tabel V.8 Distribusi jawaban responden pada variabel iklan ........................................ 84

Tabel V.9 Kategori variabel informasional .................................................................... 85

Tabel V.10 Distribusi jawaban responden pada variabel informasional........................ 85

Tabel V.11 Kategori variabel konformitas..................................................................... 86

Tabel V.12 Distribusi jawaban responden pada variabel konformitas........................... 87

Tabel V.13 Kategori variabel refrensi ............................................................................ 88

Tabel V.14 Distribusi jawaban responden pada variabel refrensi.................................. 88

Tabel V.15 Kategori variabel kredibilitas opinion leader.............................................. 90

Tabel V.16 Distribusi jawaban responden pada kredibilitas opinio leader ................... 90

  

Tabel V.17 Kategori variabel sikap terhadap produk laptop.......................................... 91

Tabel V.18 Distribusi jawaban responden pada sikap terhadap produk laptop ............. 91

Tabel V.19 Kategori variabel harga laptop .................................................................... 92

Tabel V.20 Distribusi jawaban responden pada variabel harga laptop .......................... 93

Tabel V.21 Kategori variabel keputusan pembelian laptop ........................................... 94

Tabel V.22 Distribusi jawaban responden pada keputusan pembelian laptop ............... 94

Tabel V.23 Hasil pengujian validitas variabel iklan ...................................................... 96

Tabel V.24 Hasil pengujian validitas variabel informasional ........................................ 96

Tabel V.25 Hasil pengujian validitas variabel konformitas ........................................... 96

Tabel V.26 Hasil pengujian validitas variabel refrensi .................................................. 96

Tabel V.27 Hasil pengujian validitas opinion leader ................................................... 97

Tabel V.28 Hasil pengujian validitas sikap.................................................................... 97

Tabel V.29 Hasil pengujian validitas harga ................................................................... 97

Tabel V.30 Hasil pengujian validitas keputusan pembelian .......................................... 97

Tabel V.31 Hasil pengujian reliabilitas .......................................................................... 98

Tabel V.32 Nilai VIF...................................................................................................... 102

Tabel V.33 Anova ....................................................................................................... 105

  

Tabel V.34 Nilai koefisien regresi dan hasil pengujiaannya.......................................... 107

Tabel V.35 Koefisien determinasi.................................................................................. 114

Tabel V.36 Nilai koefisien regresi dan hasil pengujian regresi moderasi...................... 116

  DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 4 tipe keputusan pembelian .......................................................................... 25

Gambar 2 Respon perubahan harga................................................................................ 49

Gambar 3 Kerangka konspetual ..................................................................................... 52

BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG MASALAH: Perkembangan IT (Teknologi Informasi) pada dasarnya membuat

  

segala sesuatu yang rumit menjadi lebih praktis dan efisien. Salah satu hal

yang bisa kita lihat adalah perkembangan komputer. Dahulunya komputer

itu besar dan tidak bisa dibawa kemana-mana (Dekstop), namun sekarang

komputer sudah beralih bentuk menjadi notebook/laptop yang bisa dibawa

kemana-mana dan sangat praktis. Dengan hanya menggunakan laptop kita

sudah bisa melakukan banyak hal mulai dari mengetik hingga berkomunikasi melalui jaringan internet.

  Sekarang ini sudah banyak mahasiswa yang menggunakan laptop

untuk mendukung proses belajaranya. Hal ini memberi pertanda bahwa

industri laptop mengalami pertumbuhan. Pertumbuhan ini mengakibatkan

persaingan dalam memperebutkan pangsa pasar laptop semakin sengit dan

ketat. Menurut data yang diperoleh IDC , pasar laptop di Indonesia pada

tahun 2007 tumbuh hampir dua kali lipat dari tahun 2006 (www.idc.com).

  

Tingkat pertumbuhan laptop pada kuartal ke 2 tahun 2007 tumbuh sebesar

92,6% dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun 2006

(www.idc.com). Menurut Yadi Karyadi (Intel Marketing Corporate), pada

tahun 2009 ini pergerakan pasar laptop diprediksi kian meroket dan akan

  Dengan pertumbuhan yang signifikan maka harga laptop pun

semakin terjangkau oleh masyarakat lapisan menengah. Dahulu laptop

yang merupakan kebutuhan tertier sekarang sudah mulai bergeser ke

kebutuhan sekunder. Dengan demikian, perusahaan-perusahaan pembuat

laptop harus mempunyai strategi pemasaran yang baik agar mampu

bersaing dalam memperebutkan pangsa pasar laptop. Dalam menghadapi

persaingan yang begitu ketat produsen-produsen laptop semakin gencar

melakukan promosi. Salah satu cara berpromosi adalah dengan

advertising /Iklan.

  Iklan adalah segala bentuk presentasi non-pribadi dan promosi

gagasan, barang, jasa oleh sponsor tertentu yang harus dibayar (Kotler dan

Keller, 2007). Iklan merupakan media pemasaran yang sering digunakan

untuk merebut pangsa pasar. Iklan sering dianggap sebagai bagian

terpenting dalam memasarkan produk tertentu. Hampir semua perusahaan

mengeluarkan biaya paling besar untuk membayar iklan yang dibuatnya.

  

Iklan adalah senjata paling ampuh untuk mempengaruhi konsumen

sehingga perusahaan rela menghabiskan dana yang besar untuk beriklan

(Warto, 2007) Dalam penelitiannya, Anang Ghozali mengatakan bahwa dari 1800

responden yang diteliti, 37,6% responden sangat terpengaruh iklan dalam

keputusan membeli suatu produk dan hampir 50% responden biasa saja

dalam pengambilan keputusan membeli produk berkenaan dengan iklan

  

bagi pengambilan keputusan membeli suatu produk. Jika dilihat dari umur

responden, anak muda akan gampang terpengaruh oleh iklan(Ghozali,

2007). Mahasiswa adalah bagian dari anak muda yang mudah terpengaruh

dengan iklan sehingga dalam membeli suatu produk, mahasiswa akan

dipengaruhi oleh beberapa iklan yang menarik minat beli mereka.

  Selain dipengaruhi oleh iklan dalam pengambilan keputusan

pembelian suatu produk, mahasiswa juga bisa dipengaruhi oleh kelompok

/peer group. Mahasiswa adalah bagian dari anak muda yang masih senang

hidup berkelompok membentuk sebuah kelompok entah berdasarkan

kesamaan hobi, maupun daerah asal, dan lain-lain. Dalam kelompok,

mereka bisa mengaktualisasikan diri seperti anak muda pada umumnya

yang masih dalam proses pencarian jati diri. Kelompok bisa memengaruhi

individu dalam pengambilan keputusan karena kelompok bisa berperan

sebagai komformitas yaitu tempat untuk melakukan konfirmasi atau

persetujuan berkaitan dengan tata nilai tertentu (Nurhayati, 2008). Kita

bisa melihat para anggota kelompok meminta pendapat dari kelompok

berkaitan dengan suatu hal dan kelompok sedapat mungkin akan

membantu anggotanya dengan memberi masukan-masukan. Masukan-

masukan yang diberikan kelompok bisa berpengaruh pada prilaku individu

dalam menentukan sikap termasuk dalam pengambilan keputusan

pembelian produk.

  Dalam penelitian sebelumnya dikatakan, (Hans Sebald, 2007

  

sebaya/persahabatan) akan mempunyai pengaruh yang lebih besar

dibandingkan orang tua untuk isu-isu seperti gaya berpakaian, kegiatan

sosial, hobi, pembelian dan aktivitas reaksional lainnya yang ingin mereka

pilih. Ada dua peran peer group dalam berprilaku konsumtif yaitu peer

group sebagai komformitas dan referensi (Nurhayati, 2008). Seorang anak

muda akan selalu berpedoman pada kelompok acuannya baik cara

bertingkah laku maupun berfikir (Nurhayati, 2008). Peer group bisa

menjadi sebuah acuan anggota peer group untuk bertingkah laku dan

berfikir, hal ini menunjukkan bahwa para anggota kelompok akan

memiliki tingkah laku yang sama dalam beberapa hal.

  Selain peer group pengaruh dalam keputusan pembelian bisa

datang dari seorang opinion leader. Opinion leader adalah orang yang

secara informal memengaruhi tindakan atau sikap orang lain (Schiffman

dan Kanuk, 2007). Opinion leader bisa menjadi dasar bagi anggota

kelompok/konsumen untuk mengambil keputusan daripada orang lain .

Sebuah penelitian mengatakan, jika seorang pencari informasi merasa

bahwa ia hanya sedikit mengenal suatu produk atau jasa tertentu, sumber

yang berhubungan erat dengannya akan dicari (misalnya seorang teman

atau anggota keluarga), tetapi jika konsumen tersebut sudah cukup

mengenal maka sumber yang hubungannya biasa dapat diterima (kenalan

atau orang asing), (Scoot, 2007 dalam Schiffman dan Kanuk). Selain itu

Seorang opinion leader hampir 3 kali lebih besar kemungkinannya

  

dibandingkan orang lain untuk ditanyai mengenai komputer dan investasi

(Walker,2007 dalam Schiffman dan Kanuk).

  Seorang opinion leader tentunya memiliki karakteristik khusus

yang menandakan dia seorang opinion leader. Untuk mengetahui

karakteristik opinion leader tidaklah mudah karena tiap individu dapat

memiliki karakteristik yang berbeda meskipun orang tersebut juga opinion

leader , selain itu karakteristik opinion leader antar kategori produk

tertentu akan berbeda ( www.wangmuba.com ,2009). Walaupun demikian

menurut Schiffman dan Kanuk karakteristik opinion leader secara umum

adalah memiliki kredibilitas/pengetahuan yang luas, terbuka, bersedia

untuk berbicara(Schiffman dan Kanuk, 2007). Karakteristik opinion leader

dianggap paling efektif dalam mempengaruhi pengambilan keputusan

pembelian adalah kredibilitasnya/pengetahuannya (Schiffman dan Kanuk,

2007).

  Berdasarkan uraian di atas kita bisa melihat iklan, peer group, dan

opinion leader dengan masing-masing karakteristiknya bisa

mempengaruhi orang untuk bertindak dan mengambil sebuah keputusan.

  

Selain itu harga juga merupakan faktor penting bagi kosumen untuk

mengambil keputusan membeli produk atau tidak (www.smakristen

cilacap.ac.id). Sifat dari harga dalam keputusan pembelian laptop adalah

sebagai faktor yang memoderasi pengaruh iklan, peer group, dan opinion

leader. Menurut Kotler, proses keputusan pembelian melewati 5 tahapan

  

keputusan pembelian, dan prilaku pasca pembelian (kotler dan Keller,

2007). Jadi sebelum masuk dalam keputusan pembelian, seorang

konsumen akan memiliki sikap terhadap produk dalam proses evaluasi

alternatif (Kotler dan Keller, 2007).

  Ketiga faktor tersebut (iklan, peer group, dan opinion leader) akan

membentuk sikap konsumen terhadap laptop sebelum benar-benar

mempengaruhi keputusan pembelian suatu produk. Dalam konteks

perilaku konsumen, sikap didefinisikan sebagai kecenderungan yang

dipelajari dalam berperilaku dengan cara yang menyenangkan atau tidak

menyenangkan terhadap suatu obyek tertentu (Schiffman dan Kanuk,

2004: 222). Sebagai kecenderungan yang dipelajari, sikap memiliki

kekuatan memotivasi, yang berarti sikap dapat mendorong konsumen ke

arah perilaku tertentu atau ke arah pembelian produk.

  Ditinjau dari ekonomi mikro, salah satu variabel penentu

pembelian barang adalah harga barang itu sendiri. Menurut hukum

permintaan, makin rendah harga suatu barang maka makin banyak

permintaan terhadap barang tersebut dan demikian sebaliknya (Sukirno,

2002: 76). Dengan mengacu pada tinjauan secara perilaku konsumen dan

tinjauan secara ekonomi mikro di atas, maka perubahan harga akan

menimbulkan perubahan sikap dalam pengambilan keputusan pembelian.

  Melalui tulisan ini penulis ingin membuktikan seberapa kuat

pengaruh iklan, peer group, dan opinion leader dalam membentuk sikap

  

terhadap produk laptop yang nantinya akan berpengaruh pada keputusan

pembelian laptop oleh mahasiswa yang akan dimoderasi oleh harga.

  

Berdasarkan penjelasan di atas maka penulis akan melakukan penelitian

dengan judul PENGARUH IKLAN, PEER GROUP, dan OPINION

LEADER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP OLEH MAHASISWA UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA.

B. RUMUSAN MASALAH:

  

1. Apakah iklan mempengaruhi sikap terhadap produk laptop?

  2. Apakah informasional, konformitas, dan referensi dalam peer group mempengaruhi sikap terhadap produk laptop?

  3. Apakah kredibilitas opinion leader mempengaruhi sikap terhadap produk laptop?

  4. Apakah iklan, informasional, konformitas, dan referensi dalam peer group serta kredibilitas opinion leader sebagai pembentuk sikap terhadap produk laptop dimoderasi oleh harga laptop dalam mempengaruhi keputusan pembelian laptop oleh mahasiswa?

C. BATASAN MASALAH

  Ada banyak faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian laptop seorang konsumen. Faktor-faktor tersebut antara lain iklan, peer group, waranty, produk, distributor, opinion leader, merek, dan lain-lain.

  Faktor-faktor tersebut akan membentuk sebuah sikap terhadap laptop sebelum berpengaruh terhadap keputusan pembelian laptop. Dalam penelitian ini, peneliti akan mengambil beberapa faktor saja yaitu iklan, informasi, konformitas, dan referensi dalam peer group, dan kredibilitas opinion leader serta harga produk sebagai faktor yang memoderasi keputusan pembelian laptop.

D. TUJUAN PENELITIAN:

  1. Untuk mengetahui pengaruh iklan pada sikap terhadap produk laptop.

  2. Untuk mengetahui pengaruh informasional, konformitas, dan referensi dalam peer group pada sikap terhadap produk laptop.

  3. Untuk mengetahui pengaruh kredibilitas opinion leader pada sikap terhadap produk laptop.

  4. Untuk mengetahui pengaruh iklan, informasional, konformitas, dan referensi dalam peer group serta kredibilitas opinion leader yang berpengaruh pada sikap terhadap produk laptop dimoderasi oleh harga laptop dalam mempengaruhi keputusan pembelian laptop oleh mahasiswa.

E. MANFAAT PENELITIAN:

  1. Bagi pemasar/perusahaan Penelitian ini bisa dijadikan sebagai masukan bagi para pemasar/perusahaan laptop untuk membuat strategi pemasaran yang tepat untuk menyasar pasar laptop dikalangan mahasiswa.

BAB II TINJAUAN LITERATUR dan PERUMUSAN HIPOTESIS A. Pendahuluan Dalam bab ini penulis akan memaparkan beberapa kajian pustaka

  yang akan mendukung tulisan ini. Selain itu penulis akan memberikan beberapa hipotesis berdasarkan kajian pustaka yang akan dipaparkan.

  Dalam bab ini penulis akan menjelaskan mengenai 7 hal yaitu laptop, sikap, keputusan pembelian, iklan, peer group, opinion leader, dan harga. Ketuju hal tersebut akan dijelaskan satu persatu dan pada setiap ahkir pembahasan penulis akan menuliskan hipotesis mengenai hal yang bersangkutan.

B. Pengertian Laptop

  Komputer portabel biasa disebut juga dengan komputer jinjing atau mudah untuk dibawa. Dengan kemajuan teknologi, komputer ini mampu menyamai kemampuan dari komputer pribadi (PC) dalam banyak hal, dan kelebihannya seperti dimensi yang lebih kecil, serta ringan (Kamus komputer & teknologi informasi,2005:1). Pengertian laptop (dikenal juga dengan istilah notebook/powerbook) adalah komputer portabel (kecil dan dapat dibawa ke mana-mana dengan mudah) yang terintegrasi pada sebuah casing. Beratnya berkisar dari 1 hingga 6 kilogram tergantung dari ukuran, bahan dan spesifikasi. Sumber listrik berasal dari baterai atau A/C adaptor yang dapat digunakan untuk mengisi ulang baterai dan menyalakan laptop itu sendiri. Baterai Laptop pada umumnya dapat bertahan sekitar 1 hingga 6 jam bergantung pada cara pemakaian, spesifikasi, dan ukuran baterai (Debby Ratnasari, 2007:1).

C. Sikap

1. Pengertian Sikap:

  Ada banyak pengertian mengenai sikap yang dikemukakan oleh para ahli. Berkowizt menemukan adanya lebih dari tigapuluh definisi sikal (Berkowizt dalam Azwar, 2009). Puluhan definisi tersebut dapat dikelopokkan pada 3 kerangka pemirikan sebagai berikut(Azwar, 2009):

  a. Kerangka pemikiran pertama yang diprakarsai oleh Louis Thurstone, Rensis Linkert dan Charles Osgood menyatakan, bahwa sikap adalah suatu bentuk evaluasi atau reaksi perasaan. Dalam kerangka pemikiran ini sikap seorang terhadap suatu objek adalah perasaan mendukung atau memihak maupun sebaliknya pada suatu objek.

  b. Kerangka pemikiran kedua yang diprakarsai Chave, Bogardus, LaPierre, Mead, dan Gordon Allport menyatakan, bahwa sikap merupakan kesiapan untuk beraksi terhadap suatu objek dengan cara-cara tertentu. c. Kerangka pemikiran ketiga yang diprakarsai Secord dan Backman menyatakan bahwa sikap merupakan konstelasi komponen- komponen kognitif, afektif, dan konatif yang saling berinteraksi dalam memahami, merasakan, dan berperilaku terhadap suatu objek.

  Dari pengertian yang sudah dipaparkan di atas dapat disimpulkan bahwa sikap merupakan suatu bentuk evaluasi atau reaksi yang merupakan konstelasi komponen kognitif, afektif, dan konatif terhadap suatu objek. Objek yang dimaksudkan dalam penelitian ini adalah laptop.

2. Fungsi Sikap

  Sikap menurut Daniel Katz dalam Mowen dan Minor mempunyai 4 fungsi (Mowen dan Minor, 2002) yaitu: a. Fungsi Utilitarian

  Fungsi ini mengacu pada ide bahwa orang mengekspresikan perasaan untuk memaksimalkan penghargaan dan meminimalkan hukuman yang mereka terima dari orang lain. Daniel Katz mengidentifisikan sebuah sikap sebagai pengkondisian operant.

  b. Fungsi Pembedaan Ego Fungsi sikap sebagai ego dibentuk untuk melindungi ego atau citra diri terhadap ancaman serta membantu untuk memenuhi suatu fungsi dalam mempertahankan diri

  c. Fungsi Pengetahuan Sebagai fungsi pengetahuan, sikap dapat dipergunakan sebagai standar yang membantu seseorang untuk memahami dunia mereka.

  Manusia membutuhkan suatu dunia yang teratur dan rapi, oleh karena itu mereka akan mencari konsistensi, stabilitas, definisi dan pemahaman dari suatu kebutuhan yang selanjutnya berkembanglah sikap ke arah pencarian pengetahuan.

  d. Fungsi Nilai-Ekspresi Fungsi nilai ekspresi mengacu pada bagaimana seseorang mengekspresikan nilai sentral mereka kepada orang lain- yang disebut juga fungsi identitas sosial. Ekspresi sikap dapat membantu

seseorang dalam mendefinisikan konsep diri kepada orang lain.

3. Faktor-Faktor pembentuk sikap

  Sikap terbentuk dari adanya interaksi sosial yang dialami oleh individu (Azwar, 2009). Interaksi sosial tersebut menggandung makna lebih dari sekadar adanya kontak sosial dan hubungan antar individu. Dari interaksi sosial tersebut maka akan terbentuk sikap. Ada 6 faktor pembentuk sikap yaitu(Azwar, 2009):

a. Pengalaman Pribadi

  Apa yang telah dan sedang kita alami akan membentuk dan mempengaruhi penghayatan terhadap stimulus sosial. Selain itu memiliki tanggapan dan penghayatan maka, seseorang harus mempunyai pengalaman pribadi berkaitan dengan objek. Dalam pembentukan sikap, pengalaman pribadi haruslah meninggalkan kesan yang kuat. Pengalaman pribadi tersebut bisa berupa pengalaman pahit atau baik. Jika pengalaman yang diterima baik maka sikap terhadap objek akan baik dan demikian sebaliknya, jika pengalamannya pahit maka sikapnya akan negatif.

  b. Pengaruh orang lain yang dianggap penting Orang-orang diantara kita merupakan salah-satu komponen sosial yang mempengaruhi sikap kita. Seseorang yang kita anggap penting, seorang yang kita harapkan persetujuannya bagi setiap tingkah laku dan pendapat kita, dan orang yang sangat berarti dalam hidup kita akan banyak mempengaruhi pembentukan sikap kita terhadap suatu hal. Orang-orang yang dianggap penting bagi individu adalah orang tua, teman sebaya, teman dekat, guru, dan lain-lain.

  c. Pengaruh Kebudayaan Kebudayaan dimana kita tinggal dan dibesarkan akan mempunyai pengaruh besar terhadap pembentukan sikap kita. Jika kita hidup dalam budaya dengan suka bekerja keras maka kita kan terbentuk menjadi pribadi yang suka bekerja keras. Jika kita hidup dalam budaya yang mengutamakan kehidupan berkelompok maka kita telah menanamkan garis pengaruh sikap terhadap diri kita masing- masing.

  d. Media Masa Sebagai sarana komunikasi, berbagai media masa baik cetak maupun elektronik mempunyai pengaruh besar dalam pembentukan opini dan kepercayaan orang. Dalam penyampaian informasi, media masa membawa pesan-pesan yang berisi sugesti bagi terbentuknya sikap. Jika pesan-pesan sugesti tersebut sangat kuat akan memberi dasar bagi terbentuknya sikap. Walaupun pengaruh media masa tidaklah sekuat pengaruh individual secara langsung namun peran media masa tidaklah kecil artinya. Salah satu bentuk sugesti dalam media masa adalah iklan yang selalu dimanfaatkan dalam meningkatkan penjualan dan memperkenalkan produk baru.

  Dalam hal ini iklan selalu memberikan sisi positif produk sehingga akan menimbulkan sikap positif terhadap produk tersebut.

  e. Lembaga Pendidikan dan Agama Lembaga pendidikan dan agama merupakan suatu sistem yang mempunyai pengaruh dalam pembentukan sikap. Lembaga pendidikan dan agama meletakkan dasar pengertian dan konsep moral dalam diri individu sehingga setiap individu memiliki sikap tertentu akan suatu hal. Pemahaman akan baik tidaknya suatu hal akan didapatkan melalui 2 lembaga tersebut dan hal tersebut akan mempengaruhi sikap tiap individu.

f. Pengaruh Faktor Emosional

  Pembentukan sikap tidak hanya ditentukan oleh faktor budaya atau pengalaman seseorang saja. Suatu sikap bisa didasari oleh emosi yang berfungsi sebagai penyalur frustasi dan pengalihan bentuk ego dari individu. Sikap yang demikian bisa dikatakan sikap yang sementara saja dan segera berlalu jika frustasi sudah hilang, namun bisa juga bertahan lebih lama.

4. Sikap Terhadap Produk Laptop

  Sikap terhadap produk menurut Assael (Assael, 2001) adalah kecenderungan yang dipelajari oleh konsumen untuk mengevaluasi produk dengan cara mendukung (positif) atau tidak mendukung (negatif) secara konsisten. Evaluasi konsumen terhadap produk ini di mulai dari sangat jelek sampai sangat bagus. Sikap terhadap produk didasarkan pada skema tentang produk tersebut yang telah tertanam dibenak konsumen. Dalam penelitian ini produk yang dimaksud adalah produk laptop.

D. Keputusan Pembelian

  Keputusan pembelian ialah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembelian saat konsumen benar-benar membeli produk.

  Sebelum mengambil keputusan untuk membeli suatu produk terdapat langkah-langkah yang harus diperhatikan oleh konsumen dalam proses pembelian (Kotler, 2002). Ada 2 macam keputusan pembelian yaitu

  

keputusan pembelian internal dan keputusan pembelian eksternal.

Keputusan pembelian internal ialah keputusan pembelian yang diambil

oleh individu setelah dipengaruhi oleh pihak-pihak internal seperti ayah,

ibu, kakak dan adik. Sedangkan keputusan pembelian eksternal ialah

keputusan pembelian yang diambil setelah dipengaruhi oleh pihak-pihak