Pengaruh Kelompok Referensi, Pekerjaan Dan Keadaan Ekonomi, Serta Gaya Hidup Dan Nilai Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Warung Internet Di Kawasan Jl. Dr. Masyur Padang Bulan, Medan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara)

  

SKRIPSI

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, PEKERJAAN DAN KEADAAN

EKONOMI, SERTA GAYA HIDUP DAN NILAI TERHADAP

KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA WARUNG

  

INTERNET DI KAWASAN JL. DR. MASYUR

PADANG BULAN, MEDAN

(Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara)

  

OLEH

HAFIZAH WINURSIH

100502040

  

PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN

DEPARTEMEN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

  

ABSTRAK

  Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kelompok Referensi, Pekerjaan dan Keadaan Ekonomi, serta Gaya Hidup dan Nilai Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa di Kawasan Jl. Dr.

  Mansyur Padang Bulan, Medan.

  Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis kuantitatif yang terdiri dari uji regresi linier berganda dengan

  2

  menggunakan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R ). Pengujian dilakukan dengan menggunakan bantuan SPSS versi 19.00 for windows. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu studi dokumentasi, wawancara, dan kuesioner penelitian ini menggunakan 81 responden sebagai sampel penelitian.

  Hasil uji F menunjukan bahwa Kelompok referensi, Pekerjaan dan Keadaan Ekonomi, serta Gaya Hidup dan Nilai secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Keputusan Penggunaaan Jasa Warung Internet di kawasan Jl. Dr. Mansyur Padang Bulan, Medan pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Berdasarkan uji t bahwa variabel kelompok referensi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa warnet, pekerjaan dan keadaan ekonomi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa warnet, serta gaya hidup dan nilai berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa warnet di kawasan Jl. Dr. Mansyur Padang Bulan, Medan. Analisis koefisien determinan

  2

  2

  (R ) dilihat dari Adjusted R sebesar 12,1 % yang berarti variabel terikat yaitu keputusan pembelian dapat dijelaskan dengan menggunakan variabel bebas yaitu kelompok referensi, pekerjaan dan keadaan ekonnomi, serta gaya hidup dan nilai.

  

Kata Kunci: kelompok referensi, pekerjaan dan keadaan ekonomi, gaya hidup

dan nilai, dan keputusan pembelian.

  

ABSTRACT

  The purpose of this study was to determine and analyze the Reference Group Influence, Employment and Economic Circumstances, and Lifestyle and Value Against the Use of Services in the Area Jl. Dr Mansour Padang Bulan, Medan.

  Data analysis method used is descriptive analysis and quantitative analysis consisting of multiple linear regression using the t test, F test and coefficient of determination (R2). Tests carried out using SPSS for windows version 19:00. The data used are primary and secondary data. Data collection techniques used is the study of documentation, interviews, and questionnaires this study used a sample of 81 respondents.

  F-test results showed that the reference group, Employment and Economic Circumstances, and Lifestyle and Value simultaneously positive and significant effect Decision Against The applicability Services Internet Cafes in Jl.

  Dr Manyur Padang Bulan, Medan in North Sumatra University Students. Based on t test that variable reference group and no significant positive effect on the decision to use the cafe services, employment and economic circumstances and no significant positive effect on the decision of the use of Internet service, as well as lifestyle and values positive and significant impact on the decision of the use of Internet service in the area of Jl . Dr Mansour Padang Bulan, Medan. Analysis

  2

  2

  determinant coefficient (R ) seen from the adjusted R of 12.1% which means that the dependent variable is the purchase decision can be explained by the independent variables are the reference group, occupation and state economy, as well as lifestyle and values.

  

Keywords: reference group, employment and economic circumstances, lifestyle

and values,and purchasing decisions.

  Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

  Serta Shalawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi.

  Penulis mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak yang dapat membangun untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak. Penulis telah banyak mendapatkan bimbingan, nasehat, dan motivasi dari berbagai pihak selama perkuliahan hingga penulisan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

  1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec, Ak, CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, M.E, selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. waktunya dalm memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini.

  4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen.

  5. Ibu Fivi Rahmatus Sofiyah, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing serta memberi arahan dan penyelesaian skripsi ini.

  6. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku dosen Penguji II yang telah meluangkan waktunya dan memberika kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini.

  7. Seluruh Staf dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang telah membantu penulis dalam hal penyelesaian administrasi selama masa pendidikan dan penyelesaian skripsi ini.

  8. Keluargaku tercinta; Ayahanda Naswin Hakim dan Ibunda Nuralisasni, adiku Dirga Madyan Hakim, Listiwatil Faizah, Nazelia Zanira. Terima kasih buat motivasi, semangat, dan dukungan baik dukungan moral maupun materi serta kasih sayang dan do’a sehingga penulis terpacu untuk menyelesaikan

  9. Sahabat-sahabatku tersayang Daru, Ayu, Diana, Wulan, Monic, Maulin, Taufik, Uji, Astri, Nurul, dan Rani terima kasih buat motivasi, semangat, dan dukungan kepada penulis.

  10. Semua pihak, rekan, sahabat, yang namanya tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas dukunganya selama ini.

  Medan, April 2015 Penulis

  Hafizah Winursih

  

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK............................................................................................ i KATA PENGANTAR......................................................................... iii DAFTAR ISI......................................................................................... v DAFTAR TABEL................................................................................. viii DAFTAR GAMBAR............................................................................. ix DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................... x

  BAB I PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang Masalah…………………………………………

  1

  1.2 Perumusan Masalah……………………………………………… 8

  1.3 TujuanPenelitian…………………………………………………

  8

  1.4 Manfaat Penelitian………………………………………………

  8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA

  2.1 Uraian Teoritis …………………………………………………... 10

  2.1.1 Perilaku Konsumen …………………………………….... 10

  2.1.2 Jasa ……………………………………............................. 11

  2.1.2.1 Klasifikasi Jasa ………………………………....... 12

  2.1.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen…. 14

  2.1.3.1 Faktor Budaya.…………………………………….. 14

  2.1.3.2 Faktor Sosial……………………………………...... 16

  2.1.3.3 Faktor Pribadi……………………………………... 16

  2.1.3.4 Faktor Psikologis………………………………....... 18

  2.1.4 Keputusan Pembelian……………………………………… 20

  2.1.4.1 Langkah-langkah Keputusan Pembelian Konsumen.................................................................... 23

  2.2 Penelitian Terdahulu……………………………………………...... 26

  2.3 Kerangka Konseptual…………………………………………….... 29

  2.4 Hipotesis ………………………………………………………....... 31

  3.4 Definisi Operasional ………………………………………………. 33

  3.5 Skala Pengukuran Variabel ……………………………………...... 35

  3.6 Populasi dan Sampel ……………………………………………… 36

  3.6.1 Populasi …………………………………………………… 36

  3.6.2 Sampel ……………………………………………….......... 36

  3.7 Jenis dan Sumber Data …………………………………………..... 38

  3.7.1 Data Primer ……………………………………………....... 38

  3.7.2 Data Sekunder …………………………………………...... 38

  3.8 Metode Pengumpuan Data ……………………………………....... 38

  3.8.1 Kusioner …………………………………………………... 38

  3.8.2 Wawancara ………………………………………………... 39

  3.8.3 Studi Dokumentasi................................................................. 39

  3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas …………………………………….... 39

  3.9.1 Uji Validitas ……………………………………………...... 39

  3.9.2 Uji Reliabilitas …………………………………………...... 41

  3.10 Uji Asumsi Klasik ……………………………………….... 42

  3.11 Metode Analisis Data ……………………………………... 44

  3.11.1 Metode Analisis Deskriptif ……………………… 44

  3.11.2 Analisis Regresi Linier Berganda ………………… 44

  3.11.3 Pengujian Hipotesis ……………………………….. 45

  3.11.3.1Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) ……...... 45

  3.11.3.2Uji Signifikansi Parsial (UjiStatistik t) …………… 46

  3.11.3.3 Koefisien Determinan (R²) ……………………… 47

  BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

  4.1 Sejarah Warung Internet.................................................................. 48

  4.2 Sejarah Warung Internet di Kawasan Jl. Dr. Mansyur Padang Bulan, Medan..................................................................... 49

  4.2.1 Sejarah Warung Internet Kampus Net................................... 49

  4.2.2 Sejarah Warung Internet Mom’s Apple................................. 50

  4.2.3 Sejarah Warung Internet Dora Net........................................50

  4.2.4 Sejarah Warung Internet O2 Net........................................... 50

  4.2.5 Sejarah Warung Internet Fantasi Net.................................... 51

  4.2.6 Sejarah Warung Internet Cahaya Net.................................... 51

  4.2.7 Sejarah Warung Internet Khawas Net....................................51

  4.3 Hasil Penelitian.................................................................................. 52

  4.3.1 Analisis Deskriptif Responden.............................................. 52

  4.3.2 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian................................. 56

  4.4.6 Uji Hipotesis.......................................................................... 70

  4.4.6.1 Uji Signifikansi Simultan.......................................... 70

  4.4.6.2 Uji Signifikansi Parsial.............................................. 72

  4.4.6.3 Pengujian Koefisien Determinan.............................. 75

  4.5 Pembahasan........................................................................................76

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Kesimpulan....................................................................................... 81

  5.2 Saran.................................................................................................. 82

  

DAFTAR PUSTAKA.................................................................................. 84

LAMPIRAN..................................................................................................86

  

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Gaya Hidup dan Nilai................................................................................. 59

  2

Tabel 4.14 Koefisien Determina RTabel 4.13 Uji Signifikansi Parsial......................................................... 74Tabel 4.12 Uji Signifikansi Simultan...................................................... 72Tabel 4.11 Hasil Regresi Linear Berganda............................................. 69Tabel 4.10 Uji Multikoliniearitas............................................................ 67Tabel 4.9 Uji Glejser.............................................................................. 66Tabel 4.8 Uji Normalitas........................................................................ 64

  Pembelian.............................................................................. 60

Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel keputusan

  Keadaan Ekonomi.................................................................. 58

Tabel 1.1 Jumlah Pengguna Internet di Indonesia ................................ 3Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel pekerjaan dan

  Tabe 4.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel kelompok Referensi................................................................................ 57

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas.................... 55Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia........................... 54Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin........... 53Tabel 3.4 Reliability Statistics............................................................... 40Tabel 3.3 Uji Validitas......................................................................... 40Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ………………………………….... 36Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel ……………………………….... 35Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu …………………………………….. 26Tabel 1.2 Data Warung Intrenet yang ada di Kawasan Jl. Dr. Mansyur serta jumlah pengunjungnya ............................................. 5

  ......................................................... 75

  DAFTAR GAMBAR Halaman

Gambar 2.1 Proses KeputusanPembelian ……………………………

  20 Gambar 2.2 Kerangka Konseptual …………………………………..

  29 Gambar 4.1 Histogram Uji Normalitas................................................

  62 Gambar 4.2 Histogram Uji Normalitas................................................

  63 Gambar 4.3 Scateer Plot Uji Heteroskedastisitas................................... 65