PERANAN DUKUNGAN ORGANISASI DAN BULLYING DI TEMPAT KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN PADA ORGANISASI

(The Role of Organizational Support and Workplace Bullying toward Organizational Commitment) TESIS

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi

OLEH DITA PRIMA NESYA 127029003

MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2014

LEMBAR PENGESAHAN

Tesis ini diajukan oleh : Nama : Dita Prima Nesya NIM : 127029003 Kekhususan : Psikologi Industri dan Organisasi Judul Tesis : Peranan Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja terhadap

Komitmen Karyawan pada Organisasi Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi pada Kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara pada hari Kamis, 14 Agustus 2014.

DEWAN PENGUJI Pembimbing I/Penguji I :

(Zulkarnain, Ph.D, Psikolog) NIP. 19731214 200012 1 001

Pembimbing II/Penguji II : (Vivi Gusrini Rahmadani Pohan, MA, M.Sc, Psikolog) NIP. 19780816 200312 2 002

Penguji III : (Ferry Novliadi, M.Si) NIP. 19741111 200604 1 001

Medan, 18 Agustus 2014 Koordinator Program Dekan

Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Fakultas Psikologi USU Universitas Sumatera Utara

(Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si, Psikolog) (Prof. Dr. Irmawati, Psikolog) NIP. 19650112 200003 2 001 NIP. 19530131 198003 2 001

LEMBAR PERNYATAAN

Saya menyatakan dengan sesungguh-sungguhnya bahwa tesis saya yang berjudul “Peranan Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi” yang saya susun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Profesi Psikologi dari Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara merupakan hasil karya saya sendiri.

Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan tesis ini yang saya kutip dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan pernyataan ini maka saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Medan, 18 Agustus 2014 Dita Prima Nesya NIM. 127029003

Peranan Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Dita Prima Nesya, Zulkarnain, Vivi Gusrini Rahmadani Pohan

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan dukungan organisasi dan

bullying di tempat kerja terhadap komitmen karyawan pada organisasi. Alat ukur yang

digunakan dalam penelitian ini yaitu skala komitmen karyawan pada organisasi yang disusun berdasarkan aspek-aspek komitmen karyawan pada organisasi yang terdiri dari aspek identification, involvement dan loyalty, skala dukungan organisasi yang disusun berdasarkan aspek-aspek dukungan organisasi yang terdiri dari aspek fairness,

supervisor support dan organizational reward and job condition, serta skala bullying di

tempat kerja yang disusun berdasarkan bentuk-bentuk bullying di tempat kerja yang terdiri dari work related bullying, person related bullying, dan physical intimidation

bullying . Penelitian ini melibatkan 412 Pegawai Negeri Sipil. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa dukungan organisasi dan bullying di tempat kerja berpengaruh

terhadap komitmen karyawan pada organisasi (R=0.593, R =0.351, F=110.816; p<0.01). Dukungan organisasi berpengaruh positif dan bullying di tempat kerja berpengaruh negatif terhadap komitmen karyawan pada organisasi. Dukungan organisasi memiliki sumbangan lebih besar terhadap komitmen karyawan pada organisasi (R Square Change=0.318) dibandingkan dengan bullying di tempat kerja (R

Square Change =0.033). Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa dua dari tiga aspek

dukungan organisasi memberikan kontribusi terhadap komitmen karyawan pada organisasi yaitu aspek fairness dan organizational reward and job condition. Sementara itu, juga ditemukan dua dari tiga bentuk bullying di tempat kerja berkontribusi terhadap komitmen karyawan pada organisasi yaitu work related bullying dan person related

bullying. Implikasi dari penelitian diharapkan pihak manajemen dapat memberikan

penghargaan terhadap karyawan dan bersama-sama dengan karyawan menciptakan suasana kerja yang positif sehingga karyawan dapat meningkatkan komitmen terhadap organisasi.

Kata kunci: komitmen karyawan pada organisasi, dukungan organisasi, bullying di tempat kerja, pegawai negeri sipil

The Role of Organizational Support and Workplace Bullying toward Organizational Commitment Dita Prima Nesya, Zulkarnain, Vivi Gusrini Rahmadani Pohan

ABSTRACT This study aims to determine the role of organizational support and bullying at workplace toward organizational commitment. Data were collected using organizational commitment scale, organizational support scale and bullying at the workplace scale . This study involved 412 civil servants. The results showed that organizational support

and bullying at workplace influence to organizational commitment (R=0.593, R =0.351, F=110.816; p<0.01). Organizational support positively affects to organizational commitment and bullying at the workplace negatively affects to organizational commitment. Organizational support has a greater contribution (R Square Change=0.318) to organizational commitment. The results also showed that two of the three aspects of organizational support contributed to organizational commitment, there were fairness and organizational rewards and job condition. Meanwhile, two of the three forms of bullying at workplace contributes to organizational commitment were work related bullying and person related bullying. Implications of this study that management are expected to give positive appreciation and together with employees create positive working atmosphere so that employees can increase commitment to the organization.

Keywords: organizational commitment, organizational support, workplace bullying, civil servant

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan hidayahNya sehingga peneliti bisa menyelesaikan tesis ini tepat pada waktunya.

Penyusunan tesis yang berjudul “Peranan Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi” ini diajukan dalam rangka memenuhi persyaratan untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi pada Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.

Peneliti mengucapkan banyak terima kasih kepada suami Richie Permana, SH dan ananda tercinta Zivara Hayfa Callista atas kasih sayang, pengertian, dukungan, pengorbanan dan do’a yang diberikan sehingga peneliti dapat melewati semua tantangan dan rintangan dalam menyelesaikan pendidikan ini. Ucapan terima kasih juga peneliti haturkan kepada orangtua peneliti, papa Drs. Syamsurial Sad, mama Nelly Fasmar dan mama mertua Yulinarti yang senantiasa mendo’akan dan memberikan dukungan kepada peneliti.

Penyusunan tesis ini tidak terlepas dari bimbingan, bantuan dan dukungan berbagai pihak. Oleh karena itu peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada :

1. Ibu Prof. Dr. Irmawati, Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.

2. Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si, Psikolog selaku Koordinator Program Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.

3. Bapak Zulkarnain, Ph.D, Psikolog selaku dosen pembimbing I yang telah banyak memberikan bimbingan, arahan, dan masukan untuk penyelesaian tesis ini.

4. Ibu Vivi Gusrini R. Pohan, MA, M.Sc, Psikolog selaku dosen pembimbing II dan Koordinator Kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi yang telah memberikan bimbingan, masukan dan dukungan dalam penyelesaian tesis ini.

5. Bapak Ferry Novliadi, M.Si selaku dosen penguji yang telah banyak memberikan kritikan dan masukan demi kesempurnaan penulisan tesis ini.

6. Ibu Gustiarti Leila, M.Psi, M.Kes, Psikolog selaku dosen penasehat akademik peneliti yang telah memberikan dukungan dan motivasi kepada peneliti dalam menyelesaikan pendidikan.

7. Seluruh dosen Magister Psikologi Profesi yang telah memberikan ilmu dan pendidikan kepada peneliti selama mengikuti pendidikan Magister Psikologi Profesi.

8. Seluruh pegawai Sekretariat Magister Psikologi Profesi yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan kepada peneliti selama mengikuti pendidikan Magister Psikologi Profesi.

9. Walikota Bukittinggi beserta jajarannya yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk melanjutkan pendidikan dan melakukan penelitian di lingkungan Pemerintah Kota Bukittinggi.

10. Adik-adik tercinta, Tosa, Mira, Fandra dan Riyan serta Uda Miko, Uni Shierly, Bang Bery, dan Bang Arief, terima kasih untuk dukungan dan semangat yang selalu diberikan kepada peneliti.

11. Alm. Citra Mustika, sepupu dan sahabat terbaik yang selalu ada di saat peneliti membutuhkan bantuan. Semoga Allah menempatkanmu di surgaNya.

12. Teman-teman seperjuangan, Arti, kak Eka dan Helva, terima kasih atas pengertian, dukungan dan kerjasama selama ini. Tawa, canda dan air mata yang pernah ada akan selalu menjadi kenangan yang tak terlupakan.

13. Teman-teman PIO angkatan VII, Dea, Techa, Linda, Tante Mestika, Desta dan Ika, teman-teman MOC, Ni Reni, Emi dan Wina serta teman-teman MP2 Angkatan VII Kak Umi, Kak Evi, Bang Ebiet, Kak Yenni, Bu Quartini, Alin, Susi dan Yustian. Terima kasih untuk kebersamaan selama 2 tahun ini, untuk suka dan duka yang telah kita lewati bersama.

14. Teman-teman Gang Mulia, Ummi Reni dan Kak Cici, terima kasih atas bantuan dan semangat yang diberikan kepada peneliti.

15. Teman-teman kantor, Cici, Fitri, Mb Lia, Kak Ani, Novi, Uci, Dandy, Ni Efa dan pak Depi serta teman-teman lain yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu.

Terima kasih atas bantuan, dukungan dan semangat yang diberikan agar peneliti segera menyelesaikan pendidikan ini.

16. Pihak-pihak lain yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu, yang telah memberikan bantuan dalam penyelesaian tesis ini.

Akhir kata, peneliti berharap Allah SWT berkenan membalas segala kebaikan dan bantuan yang telah peneliti terima. Peneliti menyadari keterbatasan diri, ilmu dan pengalaman sehingga tesis ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu peneliti mengharapkan saran dan kritik yang sifatnya membangun dari semua pihak demi kesempurnaannya. Harapan peneliti semoga karya ini bermanfaat bagi para pembaca.

Medan, 18 Agustus 2014 Peneliti

DAFTAR ISI Hal.

33 E. Hubungan antara Bullying di Tempat Kerja dengan Komitmen Karyawan pada Organisasi …………………...

53 F. Uji Daya Beda Aitem ……………………………………..

49 E. Uji Validitas ………………………………………………

47 D. Metode Pengumpulan Data ……………………………….

44 C. Populasi dan Sampel Penelitian .………………………….

44 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian …………………

44 A. Identifikasi Variabel Penelitian …………………………...

42 BAB III METODE PENELITIAN

41 G. Hipotesis Penelitian ……………………………………….

38 F. Hubungan Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja dengan Komitmen Karyawan pada Organisasi ……

27 D. Hubungan antara Dukungan Organisasi dengan Komitmen Karyawan pada Organisasi …..……………………………

HALAMAN JUDUL ………………………………………………….......... i LEMBAR PENGESAHAN ………………………………………………... ii LEMBAR PERNYATAAN ………………………………………………... iii ABSTRAK …………………………………………………………………. iv KATA PENGANTAR ……………………………………………………... vi DAFTAR ISI ……………………………………………………………….. ix DAFTAR TABEL ………………………………………………………….. xi DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………………….. xiv

23 C. Bullying di Tempat Kerja …………………………………

13 B. Dukungan Organisasi ……………………..........................

13 A. Komitmen Karyawan pada Organisasi ………...…………

11 BAB II LANDASAN TEORI

11 E. Sistematika Penulisan …………………………………….

10 D. Manfaat Penelitian ………………………………………..

10 C. Tujuan Penelitian ……………………………………........

1 B. Rumusan Masalah ………………………………………...

1 A. Latar Belakang Masalah …………………………………..

BAB I PENDAHULUAN

G. Uji Reliabilitas ……………………………………………

56 H. Uji Coba Alat Ukur ……………………………………….

57 I. Prosedur Penelitian ……………………………………….

61 J. Metode Analisa Data ……………………………………...

63 BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN

66 A. Gambaran Umum Subjek Penelitian ……………………...

66 B. Uji Asumsi ………………………………………………..

69 C. Hasil Penelitian …………………………………………...

75 D. Pembahasan ……………………………………………….

95 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 102

A. Kesimpulan ………………………………………………. 102

B. Saran ……………………………………………………… 103

105

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL Hal.

67 Tabel 13 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jabatan ………………

74 Tabel 22 Hasil Uji Heteroskedastisitas ………………………………….......

73 Tabel 21 Hasil Uji Multikolinearitas ………………………………………...

72 Tabel 20 Hasil Uji Autokorelasi ……………………………………………..

71 Tabel 19 Hasil Uji Linearitas ………………………………………………..

70 Tabel 18 Hasil Uji Normalitas Residual Regresi Linear Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi …………………………………………………………..

70 Tabel 17 Hasil Uji Normalitas Residual Regresi Linear Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……………

69 Tabel 16 Hasil Uji Normalitas Residual Regresi Linear Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi …………………...

68 Tabel 15 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja …………..

67 Tabel 14 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Pendidikan …………..

66 Tabel 12 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ………………….

Tabel 1 Definisi Operasional Aspek Komitmen Karyawan pada Organisasi

61 Tabel 11 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin ……….

60 Tabel 10 Distribusi Aitem Skala Bullying di Tempat Kerja Setelah Uji Coba

58 Tabel 9 Distribusi Aitem Skala Dukungan Organisasi Setelah Uji Coba ….

52 Tabel 8 Distribusi Aitem Skala Komitmen Karyawan pada Organisasi Setelah Uji Coba ……………………………………………………

51 Tabel 7 Distribusi Aitem Skala Bullying di Tempat Kerja ………………...

50 Tabel 6 Distribusi Aitem Skala Dukungan Organisasi …………………….

49 Tabel 5 Distribusi Aitem Skala Komitmen Karyawan pada Organisasi ……

47 Tabel 4 Sebaran PNS per Jabatan & Sampel ………………………………

46 Tabel 3 Definisi Operasional Bentuk Bullying di Tempat Kerja …………..

45 Tabel 2 Definisi Operasional Aspek Dukungan Organisasi ……………….

74 Hasil Uji Korelasi Dukungan Organisasi dengan Komitmen Tabel 23

75 Karyawan pada Organisasi ………………………………………… Hasil Uji Regresi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen

Tabel 24

76 Karyawan pada Organisasi …………………………………………

Coefficient Uji Regresi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen

Tabel 25

76 Karyawan pada Organisasi ………………………………………… Hasil Uji Korelasi Bullying di Tempat Kerja dengan Komitmen

Tabel 26

77 Karyawan pada Organisasi ………………………………………… Hasil Uji Regresi Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen

Tabel 27

78 Karyawan pada Organisasi …………………………………………

Coefficient Uji Regresi Bullying di Tempat Kerja terhadap

Tabel 28

79 Komitmen Karyawan pada Organisasi …………………………… Hasil Uji Regresi Berganda Dukungan Organisasi dan Bullying di

Tabel 29

80 Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi …… Sumbangan Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja

Tabel 30 81 terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi …………………

Coefficient Uji Regresi Dukungan Organisasi & Bullying di Tempat

Tabel 31

82 Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi …………….. ANOVA Uji Regresi Dukungan Organisasi & Bullying di Tempat

Tabel 32

83 Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi …………….. Hasil Uji Korelasi Aspek Dukungan Organisasi dengan Komitmen

Tabel 33

83 Karyawan pada Organisasi ………………………………………… Hasil Uji Regresi Aspek Dukungan Organisasi terhadap Komitmen

Tabel 34

84 Karyawan pada Organisasi ………………………………………… ANOVA Uji Regresi Aspek Dukungan Organisasi terhadap

Tabel 35

85 Komitmen Karyawan pada Organisasi …………………………….. Uji Regresi Aspek Dukungan Organisasi terhadap

Coefficient

Tabel 36

86 Komitmen Karyawan pada Organisasi …………………………….. Hasil Uji Korelasi Bentuk Bullying di Tempat Kerja dengan

Tabel 37

87 Komitmen Karyawan pada Organisasi …………………………….. Hasil Uji Regresi Bentuk Bullying di Tempat Kerja terhadap

Tabel 38

88 Komitmen Karyawan pada Organisasi …………………………….. ANOVA Uji Regresi Bentuk Bullying di Tempat Kerja terhadap

Tabel 39

88 Komitmen Karyawan pada Organisasi ……………………………..

Coefficient Uji Regresi Bentuk Bullying di Tempat Kerja terhadap

Tabel 40

89 Komitmen Karyawan pada Organisasi …………………………….. Gambaran Skor Komitmen Karyawan pada Organisasi Berdasarkan

Tabel 41

90 Nilai Empirik ………………………………………………………. Gambaran Skor Komitmen Karyawan pada Organisasi Berdasarkan

Tabel 42

90 Nilai Hipotetik ……………………………………………………... Tabel 43 Norma Kategorisasi Komitmen Karyawan pada Organisasi ……….

91 Kategorisasi Skor Komitmen Karyawan pada Organisasi Subjek Tabel 44

91 Penelitian …………………………………………………………... Tabel 45 Gambaran Skor Dukungan Organisasi Berdasarkan Nilai Empirik

91 Tabel 46 Gambaran Skor Dukungan Organisasi Berdasarkan Nilai Hipotetik

92 Tabel 47 Norma Kategorisasi Dukungan Organisasi ………………………..

92 Tabel 48 Kategorisasi Skor Dukungan Organisasi Subjek Penelitian ………

93 Gambaran Skor Bullying di Tempat Kerja Berdasarkan Nilai Tabel 49

93 Empirik ……………………………………………………………. Gambaran Skor Bullying di Tempat Kerja Berdasarkan Nilai

Tabel 50

93 Hipotetik …………………………………………………………... Tabel 51 Norma Kategorisasi Bullying di Tempat Kerja ……………………

94 Tabel 52 Kategorisasi Skor Bullying di Tempat Kerja Subjek Penelitian …..

PERANAN DUKUNGAN ORGANISASI DAN BULLYING DI TEMPAT KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN PADA ORGANISASI