Analisis E-Marketing dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Pemesanan Online di PT. Coffindo

RINGKASAN EKSEKUTIF

Kemajuan di bidang teknologi, komputer, dan telekomunikasi mendukung
perkembangan Teknologi Internet (IT).
Pemasaran di Internet cederung menembus berbagai rintangan, batas
bangsa, dan tanpa aturan-aturan yang baku. Sedangkan pemasaran konvensional,
barang mengalir dalam partai-partai besar, melalui pelabuhan laut, pakai
kontainer, distributor, lembaga penjamin, importir, dan lembaga bank.
PT. Coffindo yang merupakan perusahaan yang bergerak dibidang ekspor
komoditi, terutama biji kopi yang terdiri dari kopi Arabica dan Robusta. Dalam
hal ini juga memasarkan produknya PT. Coffindo melalui situs www.coffindo.com
yang beroperasi sejak tahun 2004. Akan tetapi didalam pemasarannya yang
melalui E-Marketing belum dianggap maksimal, dimana belum tercapainya target
pemesan. Beberapa faktor yang paling dianggap mendukung dalam pemasaran
Kopi di PT. Coffindo adalah antara lain, membangun kesadaran dan kesetiaan
merek, promosi respon langsung, edukasi pasar, hubungan masyarakat dan
layanan dan dukungan.
Dari hasil analisis diperoleh sebuah rekomendasi antara lain, PT. Coffindo
diharapkan mampu menanamkan rasa aman dan percaya kepada pelanggan,
berusaha terus menanamkan pada ingatan konsumen terkait logo PT. Coffindo,
pada website hendaknya menampilkan informasi yang sesuai dengan kebutuhan,

gencar dalam melakukan promosi baik melalui internet ataupun langsung,
membuat tampilan website dan menciptakan website yang interaktif.

Universitas Sumatera Utara