Pengaruh Penggunaan Chelsea Islan sebagai Celebrity Endorser oleh Tokopedia terhadap Keputusan Pembelian Melalui Media Online
SKRIPSI
PENGARUH PENGGUNAAN CHELSEA ISLAN SEBAGAI CELEBRITY
ENDORSER OLEH TOKOPEDIA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MELALUI MEDIA ONLINE
OLEH
RONA RIZKY BR.MANALU
110502018
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
i
ABSTRAK
PENGARUH PENGGUNAAN CHELSEA ISLAN SEBAGAI CELEBRITY
ENDORSER OLEH TOKOPEDIA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MELALUI MEDIA ONLINE
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh penggunaan Chelsea Islan sebagai celebrity endorser oleh Tokopedia
terhadap keputusan pembelian yang terdiri dari dapat dipercaya, keahlian, daya
tarik, kualitas dihargai, dan kesamaan dengan audience yang dituju. Populasi
adalah para followers pada akun Instagran Tokopedia yaitu @tokopedia. Teknik
pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling yaitu teknik
pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu. Kriteria yang ditetapkan dalam
pengambilan sampel adalah followers @tokopedia yang pernah berbelanja di
Tokopedia lebih dari dua kali. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier
berganda dengan tingkat = 5%.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dapat dipercaya, keahlian, daya tarik,
kualitas dihargai dan kesamaan dengan audience yang dituju secara serempak
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Hasil uji
parsialdapat dipercaya (X1), keahlian (X2), daya tarik (X3), kualitas dihargai (X4)
dan kesamaan dengan audience yang dituju (X5) memiliki pengaruh positif dan
tidak signifikan terhadap keputusan pembelian pada Tokopedia. Melalui
pengujian koefisien determinasi yang disesuaikan (Adjusted R Square) diperoleh
nilai sebesar 0,115, berarti 11,5% keputusan pembelian konsumen sebagai
variabel terikat dapat dijelaskan oleh dapat dipercaya, keahlian, daya tarik, dan
kesamaan dengan audience yang dituju sebagai variabel bebas. Sedangkan sisanya
88,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini .
Kata Kunci:Celebrity Endorser, Keputusan Pembelian
2
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF THE USE OF CHELSEA ISLAN
ASCELEBRITYENDORSER OF TOKOPEDIA ONTHE PURCHASING
DECISION BY ONLINE MEDIA
The objective of the study was to find out and to analyze the influence
ofthe use of Chelsea Islan as celebrity endorser by Tokopedia on the purchasing
decisions consisting of trustworthiness, expertise, attractiveness, respect, and
similarity. The population of this research are the followers of Tokopedia’s
Instagram account, which is @tokopedia. The sampling technique used purposive
sampling method that is sampling technique based on certain criteria. Criteria
specified in the sampling are the followers of @tokopedia who ever shopped at
more than twice at Tokopedia. This research used multiple linier regression
analysis with sigifikan alpha 5%.
The results showed that trustworthiness, expertise, attractiveness, respect
and similarity simultaneously significantly influence the purchasing decisions on
Tokopedia. Partial assay trustworthiness (X1), expertise (X2), attractiveness (X3),
respect (X4) and similarity (X5) has a positive and unsignificant influence on
purchasing decisions on Tokopedia. Through testing, adjusted coefficient of
determination (Adjusted R Square) obtained a value of 0.115, meaning 11.5% of
consumer purchasing decisions as the dependent variable can be explained by a
trustworthiness, expertise, attractiveness, respect and similarity as independent
variables. While the remaining 88.5% is explained by other variables which not
examined in this research.
Keywords: Celebrity Endorser, Purchase Decision
3
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkatnya yang berlimpah kepada
penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai salah
satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen
pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dengan judul
“Pengaruh Penggunaan Chelsea Islan sebagai Celebrity Endorser oleh
Tokopedia terhadap Keputusan Pembelian Melalui Media Online”.
Selama penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan,
bimbingan, motivasi, saran, kritik dan doa dari berbagai pihak. Skripsi ini peneliti
persembahkan untuk ayahanda tersayang Robert Manalu, S.Pd. dan ibunda
tercinta Asnawati, S.Pd. yang tidak pernah berhenti untuk memberikan semangat,
motivasi, nasehat, doa dan mencukupi segala kebutuhan materi dan non materi
dalam proses pembuatan skripsi ini. Penulis juga ingin menyampaikan terima
kasih kepada:
1.
Bapak Prof . Dr. Azhar Maksum, S.E, M.Ec., Ak., CA selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, ME dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si., selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Univesitas Sumatera Utara.
3.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si.,
selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4
4.
Bapak Liasta Ginting SE,M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak
meluangkan waktu dalammemberikan bimbingan, arahan, bantuan, dan
motivasi kepada penulis selama proses penyusunan skripsi ini.
5.
Ibu Dra. Marhayanie, M.Si.selaku Dosen Penilai yang telah banyak
memberikan saran dalam penulisan skripsi ini.
6.
Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
7.
Terima kasih kepada adik-adik penulis : Ade Ralia Br.Manalu dan Dinda
Salsabila Br.Manalu, seluruh keluarga besaryang telah memberikan doa,
dukungan, semangat, dan perhatian bagi peneliti.
8.
Terima kasih kepada Ibu Dedek yang telah memberikan doa, dorongan
semangat dan nasehat kepada peneliti.
9.
Terima kasih untuk sahabat-sahabat yang saya sayangi dari Geng Executive :
Risa, Althea, Rasella, Hafiz, Riswan, Nabila, dan Uki yang telah memberikan
semangat dan inspirasi bagi peneliti.
10. Terima kasih untuk sahabat-sahabat sehati dan sejiwa yang saya sayangi dari
Geng Anak-anak Soleh : Tiwy tiwol, Manda anak mami, Dani dodin, Rio
anak STIPAP, Jali Alik, Reza anak punk, Imam Player, Uwi Kiteng, Rifky
anak BNN, Fitri Ogeb, dan Ulan Belleza yang telah memberikan semangat
dan inspirasi bagi peneliti.
11. Terima kasih juga untuk Julpan Manullang yang telah menyangangi dan
memperhatikan saya, mendoakan dan membantu saya, memberikan
5
dorongan,semangat yang tiada henti-hentinya, selama saya mengerjakan
skripsi ini.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihakpihak yang membutuhkan.
Medan, Juli 2015
Penulis
Rona Rizky Br.Manalu
6
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI……………………………………………………………… v
DAFTAR TABEL ……………………………………………………….. vii
DAFTAR GAMBAR …………………………………………………….. viii
DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………….. ix
BAB I PENDAHULUAN …………………………………………………………
1.1. Latar Belakang Penelitian ……………………………………………………..
1.2. Rumusan Masalah ……………………………………………………………..
1.3. Tujuan Penelitian ……………………………………………………………...
1.4. Manfaat Penelitian …………………………………………………………….
BAB II LANDASAN TEORI
2.1. Uraian Teoritis ………………………………………………………………..
2.1.1 Definisi Pemasaran ………………………………………………….
2.1.2 Periklanan ……………………………………………………………
2.1.3 Celebrity Endorser ………………………………………………………….
2.1.3.1 Jenis-jenisEndorser ………………………………………….....
2.1.3.2 Peran Celebrity Endorser ………………………………………
2.1.3.3 Atribut Endorser …………………………………………………
2.1.3.3.1 Dapat Dipercaya (Trustworthines) ………………
2.1.3.3.2 Keahlian (Expertise) ……………………………..
2.1.3.3.3 Daya Tarik (Attractiveness) ……………………...
2.1.3.3.4 Kualitas Dihargai (Respect) ……………………...
2.1.3.3.5 Kesamaan dengan Audience yang Dituju
(Similarity) ……………………………………….
2.1.4 Perilaku Konsumen …………………………………………………..
2.1.4.1 Pengertian Perilaku Konsumen …………………………….
2.1.4.2 Model Perilaku Konsemen …………………………………
2.1.4.3 Persepsi Konsumen ………………………………………...
2.1.5Keputusan Pembelian ………………………………………………..
2.1.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian ………………………….
2.1.5.2 Tahap-tahap Pengambilan Keputusan ……………………...
2.1.5.3 Pihak-pihak yang Berperan dalam Pengambilan Keputusan
Pembelian …………………………………………………..
2.1.5.4 Analisis Pengambilan Keputusan Konsumen ………………
2.1.5.5 Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ………...
2.2 Penelitian Terdahulu …………………………………………………………...
2.3 Kerangka Konseptual …………………………………………………………..
2.4 Hipotesis Penelitian …………………………………………………………….
1
1
9
9
10
11
11
12
23
23
19
20
20
21
21
22
22
22
22
25
26
27
27
29
31
32
34
35
37
39
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian ………………………………………………………………... 40
7
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ………………………………………………….
3.3 Batasan Operasional Variabel ………………………………………………….
3.4 Defini Oprasional Variabel …………………………………………………….
3.5 Skala Pengukuran Variabel …………………………………………………….
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ………………………………………………..
3.6.1 Populasi ………………………………………………………………
3.6.1 Sampel ………………………………………………………………..
3.7 Jenis Penelitian …………………………………………………………………
3.8 Metode Pengumpulan Data …………………………………………………….
3.9 Uji Validitas dan Reabilitaa ……………………………………………………
3.9.1 Uji Validitas ………………………………………………………….
3.9.2 Uji Reabilitas …………………………………………………………
3.10 Uji Asumsi Klasik …………………………………………………………….
3.10.1 Uji Normalitas ………………………………………………………
3.10.2 Uji Heteroskedastisitas ……………………………………………...
3.10.3 Uji Multikolinearitas ………………………………………………..
3.11 Metode Analisis Data …………………………………………………………
3.11.1 Metode Analisis Deskriptif …………………………………………
3.11.2 Metode Analisis Regresi Linear Berganda ………………………….
3.11.3 Pengujian Hipotesis …………………………………………………
3.11.3.1 Uji F ……………………………………………………….
3.11.3.2 Uji T ……………………………………………………….
3.11.3.3 Koefisien Determinasi …………………………………….
40
41
41
44
45
45
45
47
48
48
48
50
51
51
51
51
52
52
52
53
53
53
54
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ………………………………………………….
4.1.1 Sejarah Singkat Tokopedia…………………………………………...
4.1.2Visi dan Misi Tokopedia ……………………………………………..
4.1.3Jenis Produk ………………………………………………………….
4.1.4Sistem Pembayaran …………………………………………………..
4.2Uji Hasil dan Pembahasan ……………………………………………………..
4.2.1 Analisis Deskriptif ……………………………………………………
4.2.1.1 Gambaran Umum Responden ………………………………
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ………………………………………….
4.3 Uji Asumsi Klasik ……………………………………………………………...
4.3.1 Uji Normalitas ………………………………………………………..
4.3.2 Uji Heteroskedastisitas ……………………………………………….
4.3.3 Uji Multikolonieritas …………………………………………………
4.4 Analisis Regresi Linear Berganda ……………………………………………...
4.5 Uji Hipotesis ……………………………………………………………………
4.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ……………………………………...
4.5.2 Uji Statistik t ………………………………………………………….
4.5.3 Koefisien Determinasi (R2) …………………………………………..
4.6 Pembahasan …………………………………………………………………….
55
55
56
57
57
58
58
58
61
68
68
71
73
74
77
77
78
80
82
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
8
5.1 Kesimpulan ……………………………………………………………………. 92
5.2 Saran ……………………………………………………………………,,,,,,,,… 93
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………….. 95
LAMPIRAN ………………………………………………………….…………… 98
9
DAFTAR TABEL
No.Tabel
2.1
2.2
3.1
3.2
3.3
3.4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
Judul
Halaman
Jenis-jenis Media Beserta Keunggulan dan Keterbatasannya .......... 17
Penelitian Terdahulu .......................................................................... 35
Operasionalisasi Variabel Penelitian ................................................. 43
Pengukuran Skala Likert .................................................................... 45
Item Total Statistic ............................................................................. 49
Reliability Statistic ............................................................................. 50
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia....................................... 58
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................... 59
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .............................. 59
Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian ............ 60
Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Dapat
Dipercaya ........................................................................................... 62
Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Keahlian ............ 63
Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Daya Tarik ........ 64
Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Kualitas
Dihargai.............................................................................................. 65
Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Kesamaan
Dengan Audience yang Dituju ........................................................... 66
Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Keputusan
Pembelian........................................................................................... 67
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ………………………….. 71
Hasil Uji Glejser …………………………………………………... 73
Uji Tolerance dan VIF ……………………………………………. 74
Uji Regresi Linier Berganda ……………………………………… 75
Hasil Uji Statistik F ………………………………………………. 77
Hasil Uji Statistik t ………………………………………………... 79
Hasil Koefisien Determinasi ………………………………………. 81
10
DAFTAR GAMBAR
No Gambar
1.1
2.1
2.2
4.1
4.2
4.3
Judul
Halaman
Grafik Persentase Harian Pengunjung Tokopedia.com dibandingkan
dengan Para Pesaingnya pada Tahun 2010…………………...
3
Proses Keputusan Pembelian ...................................................
31
Kerangka Konseptual Penelitian ..............................................
38
Grafik Historgram Uji Normalitas ...........................................
69
Grafik Normal P-plot Uji Normalitas ......................................
70
Grafik Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas .............................
72
11
DAFTAR LAMPIRAN
No
1
2
3
4
5
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ................................................................ 97
Data Butir Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas ................
Analisis Regresi Linier ............................................................
Uji Validitas dan Reliabilitas ...................................................
Output Hasil Penelitian
12
PENGARUH PENGGUNAAN CHELSEA ISLAN SEBAGAI CELEBRITY
ENDORSER OLEH TOKOPEDIA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MELALUI MEDIA ONLINE
OLEH
RONA RIZKY BR.MANALU
110502018
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
i
ABSTRAK
PENGARUH PENGGUNAAN CHELSEA ISLAN SEBAGAI CELEBRITY
ENDORSER OLEH TOKOPEDIA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MELALUI MEDIA ONLINE
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh penggunaan Chelsea Islan sebagai celebrity endorser oleh Tokopedia
terhadap keputusan pembelian yang terdiri dari dapat dipercaya, keahlian, daya
tarik, kualitas dihargai, dan kesamaan dengan audience yang dituju. Populasi
adalah para followers pada akun Instagran Tokopedia yaitu @tokopedia. Teknik
pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling yaitu teknik
pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu. Kriteria yang ditetapkan dalam
pengambilan sampel adalah followers @tokopedia yang pernah berbelanja di
Tokopedia lebih dari dua kali. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier
berganda dengan tingkat = 5%.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dapat dipercaya, keahlian, daya tarik,
kualitas dihargai dan kesamaan dengan audience yang dituju secara serempak
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Hasil uji
parsialdapat dipercaya (X1), keahlian (X2), daya tarik (X3), kualitas dihargai (X4)
dan kesamaan dengan audience yang dituju (X5) memiliki pengaruh positif dan
tidak signifikan terhadap keputusan pembelian pada Tokopedia. Melalui
pengujian koefisien determinasi yang disesuaikan (Adjusted R Square) diperoleh
nilai sebesar 0,115, berarti 11,5% keputusan pembelian konsumen sebagai
variabel terikat dapat dijelaskan oleh dapat dipercaya, keahlian, daya tarik, dan
kesamaan dengan audience yang dituju sebagai variabel bebas. Sedangkan sisanya
88,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini .
Kata Kunci:Celebrity Endorser, Keputusan Pembelian
2
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF THE USE OF CHELSEA ISLAN
ASCELEBRITYENDORSER OF TOKOPEDIA ONTHE PURCHASING
DECISION BY ONLINE MEDIA
The objective of the study was to find out and to analyze the influence
ofthe use of Chelsea Islan as celebrity endorser by Tokopedia on the purchasing
decisions consisting of trustworthiness, expertise, attractiveness, respect, and
similarity. The population of this research are the followers of Tokopedia’s
Instagram account, which is @tokopedia. The sampling technique used purposive
sampling method that is sampling technique based on certain criteria. Criteria
specified in the sampling are the followers of @tokopedia who ever shopped at
more than twice at Tokopedia. This research used multiple linier regression
analysis with sigifikan alpha 5%.
The results showed that trustworthiness, expertise, attractiveness, respect
and similarity simultaneously significantly influence the purchasing decisions on
Tokopedia. Partial assay trustworthiness (X1), expertise (X2), attractiveness (X3),
respect (X4) and similarity (X5) has a positive and unsignificant influence on
purchasing decisions on Tokopedia. Through testing, adjusted coefficient of
determination (Adjusted R Square) obtained a value of 0.115, meaning 11.5% of
consumer purchasing decisions as the dependent variable can be explained by a
trustworthiness, expertise, attractiveness, respect and similarity as independent
variables. While the remaining 88.5% is explained by other variables which not
examined in this research.
Keywords: Celebrity Endorser, Purchase Decision
3
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkatnya yang berlimpah kepada
penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai salah
satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen
pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dengan judul
“Pengaruh Penggunaan Chelsea Islan sebagai Celebrity Endorser oleh
Tokopedia terhadap Keputusan Pembelian Melalui Media Online”.
Selama penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan,
bimbingan, motivasi, saran, kritik dan doa dari berbagai pihak. Skripsi ini peneliti
persembahkan untuk ayahanda tersayang Robert Manalu, S.Pd. dan ibunda
tercinta Asnawati, S.Pd. yang tidak pernah berhenti untuk memberikan semangat,
motivasi, nasehat, doa dan mencukupi segala kebutuhan materi dan non materi
dalam proses pembuatan skripsi ini. Penulis juga ingin menyampaikan terima
kasih kepada:
1.
Bapak Prof . Dr. Azhar Maksum, S.E, M.Ec., Ak., CA selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, ME dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si., selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Univesitas Sumatera Utara.
3.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si.,
selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4
4.
Bapak Liasta Ginting SE,M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak
meluangkan waktu dalammemberikan bimbingan, arahan, bantuan, dan
motivasi kepada penulis selama proses penyusunan skripsi ini.
5.
Ibu Dra. Marhayanie, M.Si.selaku Dosen Penilai yang telah banyak
memberikan saran dalam penulisan skripsi ini.
6.
Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
7.
Terima kasih kepada adik-adik penulis : Ade Ralia Br.Manalu dan Dinda
Salsabila Br.Manalu, seluruh keluarga besaryang telah memberikan doa,
dukungan, semangat, dan perhatian bagi peneliti.
8.
Terima kasih kepada Ibu Dedek yang telah memberikan doa, dorongan
semangat dan nasehat kepada peneliti.
9.
Terima kasih untuk sahabat-sahabat yang saya sayangi dari Geng Executive :
Risa, Althea, Rasella, Hafiz, Riswan, Nabila, dan Uki yang telah memberikan
semangat dan inspirasi bagi peneliti.
10. Terima kasih untuk sahabat-sahabat sehati dan sejiwa yang saya sayangi dari
Geng Anak-anak Soleh : Tiwy tiwol, Manda anak mami, Dani dodin, Rio
anak STIPAP, Jali Alik, Reza anak punk, Imam Player, Uwi Kiteng, Rifky
anak BNN, Fitri Ogeb, dan Ulan Belleza yang telah memberikan semangat
dan inspirasi bagi peneliti.
11. Terima kasih juga untuk Julpan Manullang yang telah menyangangi dan
memperhatikan saya, mendoakan dan membantu saya, memberikan
5
dorongan,semangat yang tiada henti-hentinya, selama saya mengerjakan
skripsi ini.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihakpihak yang membutuhkan.
Medan, Juli 2015
Penulis
Rona Rizky Br.Manalu
6
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI……………………………………………………………… v
DAFTAR TABEL ……………………………………………………….. vii
DAFTAR GAMBAR …………………………………………………….. viii
DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………….. ix
BAB I PENDAHULUAN …………………………………………………………
1.1. Latar Belakang Penelitian ……………………………………………………..
1.2. Rumusan Masalah ……………………………………………………………..
1.3. Tujuan Penelitian ……………………………………………………………...
1.4. Manfaat Penelitian …………………………………………………………….
BAB II LANDASAN TEORI
2.1. Uraian Teoritis ………………………………………………………………..
2.1.1 Definisi Pemasaran ………………………………………………….
2.1.2 Periklanan ……………………………………………………………
2.1.3 Celebrity Endorser ………………………………………………………….
2.1.3.1 Jenis-jenisEndorser ………………………………………….....
2.1.3.2 Peran Celebrity Endorser ………………………………………
2.1.3.3 Atribut Endorser …………………………………………………
2.1.3.3.1 Dapat Dipercaya (Trustworthines) ………………
2.1.3.3.2 Keahlian (Expertise) ……………………………..
2.1.3.3.3 Daya Tarik (Attractiveness) ……………………...
2.1.3.3.4 Kualitas Dihargai (Respect) ……………………...
2.1.3.3.5 Kesamaan dengan Audience yang Dituju
(Similarity) ……………………………………….
2.1.4 Perilaku Konsumen …………………………………………………..
2.1.4.1 Pengertian Perilaku Konsumen …………………………….
2.1.4.2 Model Perilaku Konsemen …………………………………
2.1.4.3 Persepsi Konsumen ………………………………………...
2.1.5Keputusan Pembelian ………………………………………………..
2.1.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian ………………………….
2.1.5.2 Tahap-tahap Pengambilan Keputusan ……………………...
2.1.5.3 Pihak-pihak yang Berperan dalam Pengambilan Keputusan
Pembelian …………………………………………………..
2.1.5.4 Analisis Pengambilan Keputusan Konsumen ………………
2.1.5.5 Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ………...
2.2 Penelitian Terdahulu …………………………………………………………...
2.3 Kerangka Konseptual …………………………………………………………..
2.4 Hipotesis Penelitian …………………………………………………………….
1
1
9
9
10
11
11
12
23
23
19
20
20
21
21
22
22
22
22
25
26
27
27
29
31
32
34
35
37
39
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian ………………………………………………………………... 40
7
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ………………………………………………….
3.3 Batasan Operasional Variabel ………………………………………………….
3.4 Defini Oprasional Variabel …………………………………………………….
3.5 Skala Pengukuran Variabel …………………………………………………….
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ………………………………………………..
3.6.1 Populasi ………………………………………………………………
3.6.1 Sampel ………………………………………………………………..
3.7 Jenis Penelitian …………………………………………………………………
3.8 Metode Pengumpulan Data …………………………………………………….
3.9 Uji Validitas dan Reabilitaa ……………………………………………………
3.9.1 Uji Validitas ………………………………………………………….
3.9.2 Uji Reabilitas …………………………………………………………
3.10 Uji Asumsi Klasik …………………………………………………………….
3.10.1 Uji Normalitas ………………………………………………………
3.10.2 Uji Heteroskedastisitas ……………………………………………...
3.10.3 Uji Multikolinearitas ………………………………………………..
3.11 Metode Analisis Data …………………………………………………………
3.11.1 Metode Analisis Deskriptif …………………………………………
3.11.2 Metode Analisis Regresi Linear Berganda ………………………….
3.11.3 Pengujian Hipotesis …………………………………………………
3.11.3.1 Uji F ……………………………………………………….
3.11.3.2 Uji T ……………………………………………………….
3.11.3.3 Koefisien Determinasi …………………………………….
40
41
41
44
45
45
45
47
48
48
48
50
51
51
51
51
52
52
52
53
53
53
54
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ………………………………………………….
4.1.1 Sejarah Singkat Tokopedia…………………………………………...
4.1.2Visi dan Misi Tokopedia ……………………………………………..
4.1.3Jenis Produk ………………………………………………………….
4.1.4Sistem Pembayaran …………………………………………………..
4.2Uji Hasil dan Pembahasan ……………………………………………………..
4.2.1 Analisis Deskriptif ……………………………………………………
4.2.1.1 Gambaran Umum Responden ………………………………
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ………………………………………….
4.3 Uji Asumsi Klasik ……………………………………………………………...
4.3.1 Uji Normalitas ………………………………………………………..
4.3.2 Uji Heteroskedastisitas ……………………………………………….
4.3.3 Uji Multikolonieritas …………………………………………………
4.4 Analisis Regresi Linear Berganda ……………………………………………...
4.5 Uji Hipotesis ……………………………………………………………………
4.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ……………………………………...
4.5.2 Uji Statistik t ………………………………………………………….
4.5.3 Koefisien Determinasi (R2) …………………………………………..
4.6 Pembahasan …………………………………………………………………….
55
55
56
57
57
58
58
58
61
68
68
71
73
74
77
77
78
80
82
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
8
5.1 Kesimpulan ……………………………………………………………………. 92
5.2 Saran ……………………………………………………………………,,,,,,,,… 93
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………….. 95
LAMPIRAN ………………………………………………………….…………… 98
9
DAFTAR TABEL
No.Tabel
2.1
2.2
3.1
3.2
3.3
3.4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
Judul
Halaman
Jenis-jenis Media Beserta Keunggulan dan Keterbatasannya .......... 17
Penelitian Terdahulu .......................................................................... 35
Operasionalisasi Variabel Penelitian ................................................. 43
Pengukuran Skala Likert .................................................................... 45
Item Total Statistic ............................................................................. 49
Reliability Statistic ............................................................................. 50
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia....................................... 58
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................... 59
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .............................. 59
Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian ............ 60
Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Dapat
Dipercaya ........................................................................................... 62
Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Keahlian ............ 63
Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Daya Tarik ........ 64
Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Kualitas
Dihargai.............................................................................................. 65
Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Kesamaan
Dengan Audience yang Dituju ........................................................... 66
Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Keputusan
Pembelian........................................................................................... 67
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ………………………….. 71
Hasil Uji Glejser …………………………………………………... 73
Uji Tolerance dan VIF ……………………………………………. 74
Uji Regresi Linier Berganda ……………………………………… 75
Hasil Uji Statistik F ………………………………………………. 77
Hasil Uji Statistik t ………………………………………………... 79
Hasil Koefisien Determinasi ………………………………………. 81
10
DAFTAR GAMBAR
No Gambar
1.1
2.1
2.2
4.1
4.2
4.3
Judul
Halaman
Grafik Persentase Harian Pengunjung Tokopedia.com dibandingkan
dengan Para Pesaingnya pada Tahun 2010…………………...
3
Proses Keputusan Pembelian ...................................................
31
Kerangka Konseptual Penelitian ..............................................
38
Grafik Historgram Uji Normalitas ...........................................
69
Grafik Normal P-plot Uji Normalitas ......................................
70
Grafik Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas .............................
72
11
DAFTAR LAMPIRAN
No
1
2
3
4
5
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ................................................................ 97
Data Butir Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas ................
Analisis Regresi Linier ............................................................
Uji Validitas dan Reliabilitas ...................................................
Output Hasil Penelitian
12