Pengaruh Penggunaan Chelsea Islan sebagai Celebrity Endorser oleh Tokopedia terhadap Keputusan Pembelian Melalui Media Online

LAMPIRAN

Lampiran 1

KUESIONER PENELITIAN Penelitian tentang: Manajemen Pemasaran

PENGARUH PENGGUNAAN CHELSEA ISLAN SEBAGAI CELEBRITY

ENDORSER OLEH TOKOPEDIA TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN

No.Responden:... Kepada Yth,

Responden yang terhormat Di Medan

Dengan Hormat,

Bersama ini saya :

Nama : Rona Rizky Br.Manalu NIM : 110502018

Sedang melakukan penelitian dengan judul Skripsi “Pengaruh Penggunaan Chelsea Islan sebagai Celebrity Endorser oleh Tokopedia terhadap Keputusan Pembelian”. Untuk keperluan tersebut, saya mohon bantuan Saudara/i dengan hormat untuk memberikan penilaian melalui kuesioner ini dengan sebenar-benarnya.

Semoga partisipasi yang saudara/i berikan dapat bermanfaat. Atas kerjasama dan partisipasi yang diberikan, saya ucapkan terima kasih.

IDENTITAS RESPONDEN

Nama : ………....

Alamat : ………

Berilah tanda (√) pada kolom yang disediakan 1. Usia:

16-25 tahun 26-35 tahun 35-45 tahun 46-55 tahun 2. Jenis Kelamin

Pria Wanita

3. Pekerjaan Pelajar Wiraswasta PNS

Pegawai Swasta Lain-lain

4. Frekuensi Pembelian: 2-3kali

4-5 kali 6-7 tahun

Petunjuk pengisian

Pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan kondisi anda mengenai beberapa pertanyaan berikut, dengan memberikan tanda ceklis (√ ) pada kolom yang telah disediakan. Berikut merupakan bobot pilihan jawaban :

(SS) Sangat setuju = 5 (R) Ragu-ragu = 3 (STS) Sangat tidak setuju = 1 (S) Setuju = 4 (TS) Tidak setuju = 2

Dapat Dipercaya (X1)

No. Pertanyaan STS TS R S SS

1. Saya merasa bahwa sebagai celebrity endorser dalam iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang dapat dipercaya.

2. Saya merasa bahwa celebrity endorser dalam iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang jujur. 3. Saya merasa bahwa sebagai celebrity endorser dalam

iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang memiliki integritas yang baik.

Keahlian (X2)

No. Pertanyaan STS TS R S SS

1. Saya merasa bahwa sebagai celebrity endorser dalam iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang memiliki pengetahuan yang luas.

2. Saya merasa bahwa sebagai celebrity endorser dalam iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang memiliki kepribadian yang baik dan menarik.

3. Saya merasa bahwa sebagai celebrity endorser dalam iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang memiliki keterampilan berargumentasi yang baik.

Daya Tarik (X3)

No. Pertanyaan STS TS R S SS

1. Saya merasa bahwa sebagai celebrity endorser dalam iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang memiliki daya tarik fisik yang menarik.

2. Saya merasa bahwa sebagai celebrity endorser dalam iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang berpenampilan menarik.

3. Saya merasa bahwa sebagai celebrity endorser dalam iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik.

Keahlian Dihargai (X4)

No. Pertanyaan STS TS R S SS

2. Saya merasa bahwa sebagai celebrity endorser dalam iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang

fashionable.

3. Saya merasa bahwa sebagai celebrity endorser dalam iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik.

Kesamaan dengan Audience yang Dituju (X5)

No. Pertanyaan STS TS R S SS

1. Saya merasa bahwa sebagai celebrity endorser dalam iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang memiliki usia yang tidak jauh berbeda dengan saya. 2. Saya merasa bahwa sebagai celebrity endorser dalam

iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang memiliki karakteristik yang mirip seperti saya. 3. Saya merasa bahwa sebagai celebrity endorser dalam

iklan Tokopedia, Chelsea Islan adalah seseorang yang memiliki gaya hidup yang tidak jauh berbeda dengan saya.

Keputusan Pembelian (Y)

No. Pertanyaan STS TS R S SS

1. Saya mengetahui tentang adanya situs belanja online Tokopedia.com

2. Saya mengetahui/melihat melihat Chelsea Islan sebagai

celebrity endorser dalam iklan Tokopedia di televisi.

3. Saya mengetahui sosok Chelsea Islan yang ada dalam iklan Tokopedia.

4. Setelah melihat Chlsea Islan sebagai celebrity endorser dalam iklan Tokopdia, saya memiliki pertimbangan manfaat untuke membeli barang di Tokopedia.

5. Setelah melihat Chelsea Islan sebagai celebrity endorser dalam iklan Tokopedia, saya yakin dalam membeli barang di Tokopedia.

Lampiran 2

DATA (BUTIR) KUESIONER UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

Butir Pernyataan

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10

R1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

R2 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5

R3 5 5 5 4 4 5 5 5 4 5

R4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4

R5 4 4 4 5 4 2 2 4 4 2

R6 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4

R7 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5

R8 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4

R9 3 4 3 4 4 3 4 4 2 3

R10 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5

R11 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4

R12 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

R13 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5

R14 3 4 4 4 4 3 4 5 2 2

R15 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

R16 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5

R17 4 4 3 4 4 4 3 4 5 4

R18 4 5 3 4 4 5 5 4 4 4

R19 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4

R20 4 4 3 4 4 4 2 4 5 4

R21 4 5 4 5 5 2 2 5 4 5

R22 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4

R23 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4

R24 5 5 5 4 5 3 5 4 4 5

R25 4 4 4 4 4 5 5 4 2 4

R26 5 5 4 4 5 5 4 5 3 4

R27 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4

R28 4 5 4 4 5 5 5 4 2 2

R29 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5

Butir Pernyataan

P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20

R1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

R2 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5

R3 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5

R4 2 4 4 4 2 2 3 4 4 4

R5 2 3 2 4 3 3 3 2 4 4

R6 4 5 5 4 5 4 4 3 5 4

R7 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4

R8 4 5 4 5 5 5 3 4 4 5

R9 4 2 3 4 2 3 2 4 4 4

R10 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5

R11 3 2 3 4 3 3 3 4 4 4

R12 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

R13 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5

R14 2 2 2 4 2 3 2 4 4 4

R15 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5

R16 5 5 5 4 5 2 3 4 4 5

R17 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4

R18 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4

R19 4 3 4 4 3 4 2 4 5 4

R20 4 3 4 5 4 4 4 5 5 5

R21 4 5 4 5 4 2 2 4 5 4

R22 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5

R23 4 5 4 4 4 3 2 4 4 4

R24 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5

R25 3 2 4 4 3 4 3 4 4 4

R26 2 3 4 4 4 4 4 3 4 4

R27 4 4 3 4 5 4 5 5 4 5

R28 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4

R29 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4

Lampiran 3

ANALISIS REGRESI LINIER BERGANDA

Butir

Pernyataan P1 P2 P3

TOTAL

X1 P4 P5 P6

TOTAL X2

R1 5 5 4 14 5 5 5 15

R2 5 5 5 15 5 4 4 13

R3 5 5 5 15 5 5 5 15

R4 4 3 4 11 4 3 4 11

R5 5 4 5 14 5 5 4 14

R6 5 5 5 15 4 5 5 14

R7 5 4 4 13 4 5 4 13

R8 2 4 2 8 2 2 4 8

R9 4 4 4 12 4 2 4 10

R10 5 5 5 15 4 4 4 12

R11 5 4 5 14 5 4 4 13

R12 5 5 5 15 5 4 4 13

R13 2 2 3 7 2 2 3 7

R14 4 4 5 13 5 5 4 14

R15 4 5 5 14 4 5 5 14

R16 4 5 4 13 5 4 4 13

R17 4 4 4 12 4 5 5 14

R18 5 5 5 15 5 5 5 15

R19 3 4 4 11 4 2 4 10

R20 3 4 2 9 4 2 3 9

R21 5 5 5 15 5 5 4 14

R22 5 5 4 14 5 4 5 14

R23 5 2 4 11 3 4 4 11

R24 4 4 5 13 5 4 5 14

R25 4 4 4 12 4 4 5 13

R26 4 4 4 12 3 2 2 7

R27 2 4 4 10 4 4 4 12

R28 4 4 4 12 4 2 2 8

R29 4 4 2 10 2 2 3 7

R30 4 4 4 12 4 3 5 12

R31 4 4 4 12 4 3 2 9

Butir

Pernyataan P7 P8 P9

TOTAL

X3 P10 P11 P12

TOTAL X4

R1 5 5 5 15 5 4 5 14

R2 5 4 5 14 5 4 5 14

R3 5 5 5 15 5 5 5 15

R4 3 4 4 11 4 2 3 9

R5 5 4 5 14 5 5 4 14

R6 4 5 5 14 4 4 5 13

R7 5 4 5 14 5 4 4 13

R8 2 2 2 6 4 4 3 11

R9 2 4 4 8 4 4 3 11

R10 5 5 5 15 4 5 5 14

R11 4 5 5 14 5 4 5 14

R12 5 5 4 14 5 5 5 15

R13 2 4 4 10 4 4 4 12

R14 4 4 5 13 4 5 4 13

R15 5 4 5 14 4 5 5 14

R16 3 4 4 11 4 3 2 9

R17 4 4 5 13 5 4 4 13

R18 5 5 5 15 5 5 5 15

R19 2 4 3 9 4 4 2 10

R20 4 4 3 11 4 4 4 12

R21 5 4 4 13 4 5 5 14

R22 5 4 5 14 5 5 5 15

R23 4 4 4 12 4 5 4 13

R24 5 4 4 13 4 5 5 14

R25 2 4 4 10 4 4 5 13

R26 4 4 4 12 2 2 4 8

R27 3 4 4 11 4 5 4 13

R28 4 5 4 13 3 5 5 13

R29 4 4 4 12 4 3 4 11

R30 5 5 5 15 4 4 4 12

R31 4 4 2 10 4 4 4 12

R32 3 5 4 12 5 4 4 13

R33 3 3 4 10 4 4 3 11

Butir

Pernyataan P13 P14 P15

TOTAL

X5 P16 P17 P18 P19 P20

TOTAL Y

R100 4 5 5 14 5 5 5 5 5 25

R2 5 4 4 13 5 5 5 5 5 25

R3 5 5 5 15 5 5 5 5 5 25

R4 4 2 3 9 4 4 4 4 4 20

R5 4 5 4 13 5 5 5 5 5 25

R6 4 5 5 14 5 5 5 5 5 25

R7 5 5 5 15 5 5 5 5 5 25

R8 4 2 2 8 4 4 4 4 5 21

R9 4 4 4 12 4 3 4 5 4 20

R10 5 4 5 14 5 5 5 5 5 25

R11 5 5 5 15 5 5 5 5 5 25

R12 5 4 4 13 4 5 4 5 5 23

R13 3 2 4 9 4 4 4 5 5 22

R14 5 4 4 13 5 5 5 5 5 25

R15 5 4 4 13 5 4 5 5 5 24

R16 4 4 2 10 5 5 5 5 5 25

R17 4 3 4 11 4 4 4 4 5 21

R18 5 5 5 15 5 5 5 5 5 25

R19 4 4 2 10 5 5 5 4 5 24

R20 4 4 2 10 4 4 4 2 4 20

R21 5 4 4 13 4 5 4 4 4 21

R22 5 4 4 13 4 4 5 4 5 22

R23 4 2 2 8 4 5 4 4 5 22

R24 4 4 4 12 5 4 4 5 5 23

R25 5 3 4 12 4 5 4 5 5 23

R26 4 4 3 11 4 5 4 4 5 22

R27 4 3 4 11 3 5 5 5 5 23

R28 5 3 5 13 4 5 4 4 5 22

R29 4 4 4 12 4 5 5 5 5 24

R30 4 3 4 11 4 5 5 5 5 24

R31 4 4 4 12 2 2 2 2 3 11

R32 4 4 4 12 2 2 2 2 3 11

R33 3 3 3 9 5 5 5 5 5 25

Butir

Pernyataan P1 P2 P3

TOTAL

X1 P4 P5 P6

TOTAL X2

R35 3 2 4 9 3 4 4 11

R36 4 5 4 13 4 5 5 14

R37 4 4 4 12 4 4 5 13

R38 4 4 4 12 4 5 4 13

R39 4 5 4 13 4 4 4 12

R40 4 5 4 14 4 5 5 14

R41 4 4 5 13 5 4 4 13

R42 4 4 4 12 5 5 5 15

R43 4 4 3 11 3 4 4 11

R44 4 5 4 13 4 5 5 14

R45 4 5 4 13 4 5 3 12

R46 5 4 2 11 2 3 4 9

R47 4 4 3 11 4 4 3 11

R48 4 4 4 12 4 4 4 12

R49 4 5 3 12 5 4 4 13

R50 4 4 4 12 5 4 4 13

R51 4 5 3 12 4 3 5 12

R52 5 4 5 14 5 5 5 15

R53 5 4 3 12 3 3 5 11

R54 5 5 3 13 3 5 4 12

R55 4 4 4 12 3 4 3 10

R56 4 4 4 12 4 4 3 11

R57 4 4 4 12 4 4 4 12

R58 4 4 3 11 4 4 3 11

R59 5 4 4 13 4 4 4 12

R60 4 4 4 12 4 4 2 10

R61 5 4 4 13 3 5 4 12

R62 4 4 3 11 3 3 4 10

R63 4 2 4 10 3 5 5 13

R64 2 3 4 9 3 2 5 10

R65 2 3 4 9 3 2 5 10

R66 4 4 4 12 4 4 4 12

R67 4 2 4 10 1 4 1 6

R68 4 3 2 9 2 1 2 5

R69 1 4 2 7 4 3 4 11

Butir

Pernyataan P7 P8 P9

TOTAL

X3 P10 P11 P12

TOTAL X4

R35 3 2 4 9 2 3 4 9

R36 4 5 4 13 4 4 4 12

R37 4 4 4 12 4 4 4 12

R38 4 4 4 12 5 5 4 14

R39 4 5 4 13 4 4 4 12

R40 4 5 4 13 4 4 4 12

R41 4 4 5 13 5 4 5 14

R42 4 4 4 12 5 4 5 14

R43 4 4 3 11 2 2 3 7

R44 4 5 4 13 5 4 5 14

R45 4 5 4 13 5 4 4 13

R46 5 4 2 11 2 3 3 8

R47 4 4 3 11 4 4 3 11

R48 4 4 4 12 4 4 4 12

R49 4 5 3 12 4 4 4 12

R50 4 4 4 12 4 4 4 12

R51 4 5 3 12 4 4 3 11

R52 5 4 5 14 5 5 4 14

R53 5 4 3 12 3 4 5 12

R54 5 5 3 13 3 5 5 13

R55 4 4 4 12 4 4 5 13

R56 4 4 4 12 4 4 4 12

R57 4 4 4 12 4 4 4 12

R58 4 4 3 11 3 4 4 11

R59 5 4 4 11 4 5 5 14

R60 4 4 4 12 4 4 4 12

R61 5 4 4 13 4 4 4 12

R62 4 4 3 11 3 3 3 9

R63 4 2 4 10 5 5 4 14

R64 2 3 4 9 4 4 2 10

R65 2 3 4 9 4 4 2 10

R66 4 4 4 12 4 4 4 12

R67 4 2 4 10 1 4 2 7

R68 4 3 2 9 4 2 4 10

R69 1 4 2 7 2 2 3 4

Butir

Pernyataan P13 P14 P15

TOTAL

X5 P16 P17 P18 P19 P20

TOTAL Y

R35 4 4 2 10 4 4 4 4 4 20

R36 5 5 4 14 5 5 5 4 4 23

R37 4 4 4 12 4 4 4 4 4 20

R38 4 4 4 12 5 5 4 4 4 22

R39 4 4 4 12 4 4 4 4 4 20

R40 5 5 5 15 4 4 4 4 4 20

R41 4 4 3 11 4 4 4 5 5 22

R42 4 4 4 12 5 4 4 4 5 22

R43 3 4 4 11 4 4 4 4 4 20

R44 4 5 4 13 5 5 5 4 4 23

R45 4 3 4 11 4 3 4 4 5 20

R46 4 4 5 13 5 4 4 5 5 23

R47 3 5 4 12 4 4 4 5 5 22

R48 4 4 4 12 4 4 4 4 4 20

R49 4 4 4 12 5 4 4 5 4 22

R50 4 4 4 12 4 4 4 4 4 20

R51 4 5 4 13 5 4 4 4 5 22

R52 5 4 4 13 5 4 5 5 5 24

R53 5 3 2 10 5 4 4 4 5 22

R54 5 5 5 15 5 4 4 4 4 21

R55 5 4 4 13 4 4 4 4 5 21

R56 2 3 4 9 4 5 5 5 5 24

R57 5 2 2 9 5 5 5 4 4 23

R58 3 3 2 8 4 5 4 5 5 23

R59 5 5 4 14 4 5 4 4 4 21

R60 5 5 2 12 5 4 5 4 3 21

R61 3 2 5 10 5 4 4 4 4 21

R62 2 4 3 9 5 4 5 5 5 24

R63 4 5 2 11 4 4 4 4 5 24

R64 4 4 2 10 4 5 5 5 5 24

R65 4 4 2 10 4 5 5 5 5 24

R66 4 4 4 12 4 4 4 4 5 21

R67 1 4 1 6 4 4 4 3 4 19

R68 2 4 2 8 4 4 4 4 4 20

R69 1 2 2 5 4 3 4 4 3 19

Butir

Pernyataan P1 P2 P3

TOTAL

X1 P4 P5 P6

TOTAL X2

R71 5 4 4 13 4 4 5 13

R72 5 5 5 15 5 5 4 14

R73 3 5 5 13 5 5 2 12

R74 4 5 5 14 5 5 3 13

R75 4 5 5 14 5 5 2 12

R76 4 5 4 13 5 5 4 14

R77 5 5 4 14 5 5 4 14

R78 3 5 5 13 5 5 2 12

R79 2 2 4 8 3 2 4 9

R80 5 4 5 14 4 3 5 12

R81 5 5 5 15 5 5 5 15

R82 5 5 5 15 5 5 5 15

R83 5 5 5 15 5 4 4 13

R84 5 5 5 15 5 5 4 14

R85 5 5 5 15 5 5 5 15

R86 4 5 5 14 4 5 5 14

R87 4 5 5 14 5 4 4 13

R88 2 2 3 7 2 2 4 8

R89 5 4 5 13 5 5 4 14

R90 2 4 2 8 4 2 2 8

R91 5 5 5 15 5 5 5 15

R92 3 2 2 7 4 4 2 10

R93 5 5 5 15 5 5 5 15

R94 4 4 2 10 4 2 2 8

R95 2 4 4 10 5 2 4 11

R96 3 4 3 10 4 4 2 10

R97 5 5 5 15 5 5 4 14

R98 5 5 5 15 4 4 5 13

R99 4 4 5 13 5 4 4 13

Butir

Pernyataan P13 P14 P15

TOTAL

X5 P16 P17 P18 P19 P20

TOTAL Y

R71 3 4 2 9 5 2 3 4 5 19

R72 5 5 5 15 4 5 5 5 5 24

R73 4 4 4 12 5 5 5 5 5 25

R74 5 4 5 1 4 4 4 4 5 21

R75 5 4 4 13 4 5 4 4 4 21

R76 2 3 5 10 5 5 5 4 4 23

R77 4 3 4 11 5 4 4 5 4 22

R78 4 2 2 8 5 4 4 5 4 22

R79 2 4 2 8 4 4 5 4 4 21

R80 5 4 4 13 4 4 4 4 5 21

R81 5 4 4 13 5 4 4 4 5 22

R82 4 4 5 13 4 4 4 5 4 21

R83 5 4 5 14 4 4 5 4 4 21

R84 4 4 4 12 4 5 4 4 4 21

R85 5 4 4 13 4 5 4 4 5 22

R86 5 4 4 13 5 5 5 4 4 23

R87 4 3 2 9 2 4 4 4 4 18

R88 2 4 4 10 4 4 4 5 4 21

R89 4 4 3 11 5 5 4 5 4 23

R90 3 4 2 9 2 4 4 4 4 18

R91 5 5 4 14 5 5 5 5 5 25

R92 2 4 1 7 2 4 4 4 4 18

R93 4 5 5 14 5 5 5 5 5 25

R94 2 4 4 10 4 4 4 4 4 20

R95 4 2 3 9 4 4 4 4 4 20

R96 2 3 4 9 4 4 4 4 4 20

R97 5 5 4 14 5 5 5 5 5 25

R98 3 4 5 12 5 4 4 4 5 22

R99 3 3 4 10 4 3 4 4 4 19

Lampiran 4

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100.0

Excludeda 0 .0

Total 100 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

P1 77.39 94.543 .733 .889

P2 77.31 97.267 .610 .893

P3 77.35 96.917 .643 .892

P4 77.33 98.001 .583 .894

P5 77.52 94.515 .642 .892

P6 77.51 98.555 .483 .897

P7 77.39 97.877 .565 .895

P8 77.37 100.134 .496 .897

P9 77.43 98.288 .605 .894

P10 77.37 100.498 .489 .897

P11 77.39 100.301 .501 .896

P12 77.42 99.680 .560 .895

P13 77.44 96.006 .642 .892

P14 77.56 101.582 .421 .899

P15 77.78 95.507 .606 .894

P16 77.11 103.109 .409 .899

P17 77.09 103.861 .380 .899

P18 77.08 104.882 .362 .900

P19 77.06 104.400 .364 .899

Lampiran 5

OUTPUT ANALISIS DESKRIPTIF VARIABEL

A1

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 2 12 8.6 12.0 12.0

3 12 8.6 12.0 24.0

4 38 27.1 38.0 62.0

5 38 27.1 38.0 100.0

Total 100 71.4 100.0 Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

A2

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 2 12 8.6 12.0 12.0

3 5 3.6 5.0 17.0

4 44 31.4 44.0 61.0

5 39 27.9 39.0 100.0

Total 100 71.4 100.0 Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

A3

Frequenc

y Percent

Valid Percent

Cumulative Percent Valid 2 10 7.1 10.0 10.0

3 11 7.9 11.0 21.0

Total 100 71.4 100.0

B1

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1 1 .7 1.0 1.0

2 7 5.0 7.0 8.0

3 13 9.3 13.0 21.0

4 41 29.3 41.0 62.0

5 38 27.1 38.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

B2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1 1 .7 1.0 1.0

2 17 12.1 17.0 18.0

3 11 7.9 11.0 29.0

4 34 24.3 34.0 63.0

5 37 26.4 37.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

B3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1 2 1.4 2.0 2.0

2 13 9.3 13.0 15.0

3 9 6.4 9.0 24.0

4 45 32.1 45.0 69.0

5 31 22.1 31.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

C1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1 1 .7 1.0 1.0

2 11 7.9 11.0 12.0

3 7 5.0 7.0 19.0

4 47 33.6 47.0 66.0

5 34 24.3 34.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

C2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1 1 .7 1.0 1.0

4 54 38.6 54.0 70.0

5 30 21.4 30.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

C3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 2 9 6.4 9.0 9.0

3 13 9.3 13.0 22.0

4 49 35.0 49.0 71.0

5 29 20.7 29.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

D1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1 1 .7 1.0 1.0

2 7 5.0 7.0 8.0

3 8 5.7 8.0 16.0

4 55 39.3 55.0 71.0

5 29 20.7 29.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

Valid 1 1 .7 1.0 1.0

2 7 5.0 7.0 8.0

3 9 6.4 9.0 17.0

4 55 39.3 55.0 72.0

5 28 20.0 28.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

D3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 2 7 5.0 7.0 7.0

3 14 10.0 14.0 21.0

4 52 37.1 52.0 73.0

5 27 19.3 27.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

E1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1 2 1.4 2.0 2.0

2 10 7.1 10.0 12.0

3 10 7.1 10.0 22.0

4 45 32.1 45.0 67.0

5 33 23.6 33.0 100.0

Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

E2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 2 10 7.1 10.0 10.0

3 16 11.4 16.0 26.0

4 53 37.9 53.0 79.0

5 21 15.0 21.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

E3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1 3 2.1 3.0 3.0

2 20 14.3 20.0 23.0

3 7 5.0 7.0 30.0

4 51 36.4 51.0 81.0

5 19 13.6 19.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

F1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

3 1 .7 1.0 6.0

4 53 37.9 53.0 59.0

5 41 29.3 41.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

F2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 2 3 2.1 3.0 3.0

3 4 2.9 4.0 7.0

4 51 36.4 51.0 58.0

5 42 30.0 42.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

F3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 2 2 1.4 2.0 2.0

3 1 .7 1.0 3.0

4 59 42.1 59.0 62.0

5 38 27.1 38.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

F4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 2 3 2.1 3.0 3.0

3 1 .7 1.0 4.0

4 54 38.6 54.0 58.0

5 42 30.0 42.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

Total 140 100.0

F5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 3 4 2.9 4.0 4.0

4 40 28.6 40.0 44.0

5 56 40.0 56.0 100.0

Total 100 71.4 100.0

Missing System 40 28.6

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 81

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation 1.89854277 Most Extreme Differences Absolute .093

Positive .063

Negative -.093

Kolmogorov-Smirnov Z .841

Asymp. Sig. (2-tailed) .480

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

Uji Heteroskedastisitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.951 2.357 1.252 .214

memahami_harapan_na

sabah -.044 .069 -.083 -.646 .520

membangun_kerjasama

_nasabah -.013 .087 -.020 -.152 .880

pemberdayaan_karyaw

an -.054 .043 -.145 -1.238 .220

a. Dependent Variable: absut

Uji Multikoliniearitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B

Std.

Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) -1.600 3.686 -.434 .666

Memahami

harapan nasabah .452 .108 .409 4.192 .000 .773 1.294 Membangun

kerjasama nasabah

.476 .137 .340 3.481 .001 .771 1.298

Manajemen mutu .019 .088 .019 .214 .831 .921 1.086 Pemberdayaan

karyawan .260 .068 .340 3.835 .000 .933 1.072 a. Dependent Variable: loyalitas_nasabah

REGRESI LINIER BERGANDA

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -1.600 3.686 -.434 .666

memahami_harapan_na

sabah .452 .108 .409 4.192 .000

membangun_kerjasama

_nasabah .476 .137 .340 3.481 .001

manajemen_mutu .019 .088 .019 .214 .831 pemberdayaan_karyawa

n .260 .068 .340 3.835 .000

a. Dependent Variable: loyalitas_nasabah

UJI F

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 227.643 4 56.911 15.000 .000a

Residual 288.357 76 3.794

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 227.643 4 56.911 15.000 .000a

Residual 288.357 76 3.794

Total 516.000 80

a. Predictors: (Constant), pemberdayaan_karyawan, membangun_kerjasama_nasabah, manajemen_mutu, memahami_harapan_nasabah

b. Dependent Variable: loyalitas_nasabah

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardize d Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 16.628 1.603 10.370 .000

dapat_dipercaya .065 .188 .061 .345 .731 .283 3.535

Keahlian .229 .168 .216 1.367 .175 .357 2.804

Daya_tarik .068 .180 .056 .379 .705 .403 2.479

kualitas_dihargai -.142 .166 -.112 -.854 .395 .517 1.934 Kesamaan_dengan_Au

dience_yang_Dituju

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardize d Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 16.628 1.603 10.370 .000

dapat_dipercaya .065 .188 .061 .345 .731 .283 3.535

Keahlian .229 .168 .216 1.367 .175 .357 2.804

Daya_tarik .068 .180 .056 .379 .705 .403 2.479

kualitas_dihargai -.142 .166 -.112 -.854 .395 .517 1.934 Kesamaan_dengan_Au

dience_yang_Dituju

.224 .158 .203 1.421 .158 .438 2.281

a. Dependent Variable: Keputusan_pembelian

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 99.315 5 19.863 3.581 .005a

Residual 521.445 94 5.547

Total 620.760 99

a. Predictors: (Constant), Kesamaan_dengan_Audience_yang_Dituju, kualitas_dihargai, Keahlian, Daya_tarik, dapat_dipercaya

Model Summaryb

Model

R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate dim ens

ion0

1 .400a _{.160 .115 2.35527}

a. Predictors: (Constant), Kesamaan_dengan_Audience_yang_Dituju, kualitas_dihargai, Keahlian, Daya_tarik, dapat_dipercaya

b. Dependent Variable: Keputusan_pembelian

UJI t

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -1.600 3.686 -.434 .666

memahami_harapan_na

sabah .452 .108 .409 4.192 .000

membangun_kerjasama

_nasabah .476 .137 .340 3.481 .001

manajemen_mutu .019 .088 .019 .214 .831 pemberdayaan_karyawa

n .260 .068 .340 3.835 .000

DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Assael, 2002, “Consumen Behavior and Marketing Action, Edisi 3, Kent

Publishing Company”, Boston Massachusset, AS.

Ghozali, Imam, 2013. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS, Edisi 8, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang

Ginting, Paham dan Syahfrizal Helmi, 2008. Filsafat Ilmu dan Metode Riset. Medan: USU Press

Handoko, dkk,2002,Manajemen Pemasaran : Analisa Perilaku Konsumen, Edisi

I, BPFE Yogyakarta.

Hasson, Bruno, 2008. Fashion Branding : 7 Jurus Sukses Branding Bisnis

MLM Fashion, Gramedia, Jakarta.

Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran Edisi Milenium, PT.Prenallindo, Jakarta.

Kotler, Philip & Kevin Lane Keller, 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi 12.

Jilid1.Alih Bahasa : Benyamin Molan. Indeks. Jakarta.

---,2003. Manajemen Pemasaran,

Erlangga,Jakarta.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong, 2002. Prinsip - Prinsip Pemasaran, Jilid 1

Edisi 12, Erlangga, Jakarta.

---, 2008. Prinsip - Prinsip Pemasaran, Jilid 2

Edisi 12, Erlangga, Jakarta.

Kuncoro, Mudrajat, 2003. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi, Erlangga, Jakarta.

Royan, Frans M, 2005, “Marketing Celebrities”, Jilid I, PT.Alex Media Komputindo, Jakarta.

Shimp, Terence A, 2000. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi

Pemasaran. Edisi 5. Jilid 1. Alih Bahasa : Revyani Sjahrial dan Dyah

---, 2003. Periklanan Promosi Aspek Aspek Tambahan

Komunikasi Terpadu, Ẻlangga, Jakarta

Situmorang, Syafrizal Helmi dan Muslich Lutfi, 2014.Analisis Data Untuk

RisetManajemen dan Bisnis, USU Press, Medan.

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta. Bandung.

Sunyoto, Danang, 2014. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Buku Seru

Swastha, dan Hani, Handoko, 2002,Manajemen Pemasaran : Analisa Perilaku

Konsumen, Edisi 1, BPFE Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy, 2005. Pemasaran Jasa. Edisi Pertama. Malang: Banyumedia Publishing

JURNAL

Abedniya, Abed, Bardia Yousef Hakimi, dan Majid Nokhbeh Zaeim,

2011.Investigate theImpact of Celebrity Endorsement on Brand Image. (http:

Jewler, D, 2005, Creative in Advertising(bth ed)”. Thompson Work Worth, USA. Leslie, Larry Z. 2011. Celebrity in 21th Century. ABC-CLIO, LLC. California. Noviandra, Mahestu, 2006, “Analisis Pengaruh Model Iklan Terhadap Perilaku

Pembelian Remaja, Kasus Pada Bintang Akademi Fantasi Indosiar”.

Sebayang, Muly Kata dan Siahaan Simon Darman, 2008, “Pengaruh Celebrity

Endorser terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Mio pada Mio Automatic Club (MAC) Medan” dalam Jurnal Manajemen

Bisnis,hlm.117-125. (diakses Januari 2015)

Situs Web

2015)

Maret 2015)

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif.Penelitian asosiatif merupakan penelitian tentang adanya hubungan antar variabel dalam populasi yang akan diuji melalui hubungan antar variabel dalam sampel yang diambil dari populasi tersebut (Sugiyono, 2011:224).

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini akan dilakukan dikota Medan, Sumatera Utara. Waktu penelitian dilakukan mulai dari bulan Maret 2015 sampai dengan bulan Juni 2015.

3.3 Batasan Operasional Variabel

Dalam penelitian ini digunakan beberapa variabel yang didefenisikan secara operasional, dan penelitian ini dibatasi pada pengaruh celebrity endorser terhadap keputusan pembelian.

Adapun variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah :

1. Dapat dipercaya(Trustworthiness) sebagai (X1)

2. Keahlian(Expertise) sebagai (X2)

3. Daya Tarik(Attractiveness) sebagai (X3)

4. Kualitas Dihargai(Respect) sebagai (X4)

5. Kesamaan dengan Audience yang Dituju(Similarity) sebagai (X5)

2. Variabel Dependen (Dependent Variable) atau Variabel Terikat

Dalam penelitian ini yang menjadi variabel dependen adalah keputusan pembelian (purchase decision)sebagai (Y).

3.4 Definisi operasional Variabel

Defenisi operasional adalah defenisi yang diberikan kepada variabel-variabel yang menjelaskan bagaimana cara mengukur suatu variabel-variabel. Serta bertujuan untuk melihat keterkaitan variabel dari satu faktor dengan faktor lainnya.

1. Variabel Independen

Variabel independenadalah variabel yang dapat mempengaruhi perubahan dalam variabel dependen dan mempunyai hubungan yang positif ataupun yang negatif bagi variabel dependen nantinya. Variasi dalam variabel dependen merupakan hasil dari variabel independen. Variabel independen sering juga disebut dengan variabel bebas atau variabel yang mempengaruhi (Situmorang, dkk., 2014:8).

Dapat dipercayayaitu mengacu pada sejauh mana sumber dipandang memiliki kejujuran, integritas, dan ketulusan. Sumber dapat dipercaya (trustworthiness) secara sederhana berarti endorser sebuah merek secara bertingkat membuat audience memiliki kepercayaan pada apa yang mereka katakan. Jika sumber atau endorser tersebut adalah selebriti maka

trustworthiness lebih mengarah padakemampuan selebriti untuk memberi

kepercayaan atau percaya diri pada konsumen suatu produk. b. Keahlian (Expertise)

Expertise merupakan pengetahuan, keterampilan dan pengalaman

yangdimiliki oleh seorang celebrity endorser. c. Daya Tarik (Attractiveness)

Aspek ini menunjukkan bahwa konsumen akan memperhatikan daya tarik, fisik, penampilan dari komunikator, kemampuan dari komunikator dalam menyampaikan pesan, dan konsep diri dari komunikator tersebut.

d. Kualitas Dihargai (Respect)

Respect berarti kualitasyang dihargai atau digemari sebagai akibatdari

kualitas pencapaian personal.Selebritas dihargai karena kemampuanakting mereka, keterampilan berolahragaatau kepribadian dan kualitas argumentasipolitiknya. Individu yang dihargai jugasecara umum disukai, dan hal ini dapatdigunakan untuk meningkatkan ekuitas merek.

Similarity (kesamaan dengan audience yang dituju) mengacu pada

kesamaan antar endorser dan audience dalam hal usia, karakter, minat, selera, gaya hidup, status sosial dan sebagainya.

2. Variabel Dependen

Variabel dependent adalah variabel yang menjadi perhatian utama dalam sebuah pengamatan. Tujuan penelitian adalah memahami dan membuat variabel terikat, menjelaskan variabilitasnya atau memprediksinya. Variabel dependen sering juga disebut dengan variabel terikat atau variabel terpengaruh (Situmorang, dkk,. 2014:8). Variabel dependennya adalah keputusan pembelian (Y).

Tabel 3.1

Operasionalisasi Variabel

Variabel Defenisi Operasional

Variabel Indikator

Skala Pengukura

n Trustworthiness

(X1)

mengacu pada sejauh mana Chelsea Islan sebagaicelebrity

endorser dipandang

memiliki kejujuran, integritas dan dapat dipercaya

1. Kejujuran celebrity

endorser

2. integritas celebrity

endorser

3. ketulusan celebrity

endorser

Likert

Expertise (X2) merupakan

pengetahuan, keterampilan dan pengalaman yangdimiliki olh Chelsea Islan sebagai

celebrityendorser.

1. Pengetahuan

celebrity endorser

2. Keterampilan

celebrity endorser

3. Pengalaman celebrity

endorser Likert Attractiveness(X 3) menunjukkan bahwa konsumen akan memperhatikan daya tarik, fisik, penampilan

1. Daya tarik fisik Chelsea Islan sebagai

celebrity endorser

2. Penampilan Chelsea

dari Chelsea Islan, kemampuan Chelsea dalam menyampaikan pesan, dan konsep diri dari Chelsea sebagai

celebrity endorser

tersebut

Islan sebagai

celebrity endorser

3. Kemampuan Chelsea Islan sebagai

celebrity endorser

dalam berkomunikasi

Respect (X4) Kualitasyang dihargai

atau digemari sebagai akibatdari kualitas pencapaian personal Chelsea Islan sebagai

celebrity endorser

1. Kemampuan

actingChelsea Islan

sebagaicelebrity

endorser

2. Kepribadian Chelsea Islan sebagai

celebrity endorser 3. Keterampilan

berargumentasi Chelsea Islan sebagai

celebrity endorser

Likert

Similarity (X5) Mengacupada

kesamaan antar Chelsea Islan selaku celebrity

endorser dan audience

dalam hal usia, karakter, minat, selera, gaya hidup, status sosial dan sebagainya.

1. Usia Chelsea Islan sebagai celebrity

endorsement

2. Karakteristik Chelsea Islan sebagai

celebrity endorser 3. Gaya hidup Chelsea

Islan sebagai

celebrity endorser

Likert

Keputusan Pembelian (Y)

merupakan tindakan berfikir, merasa, mebedakan, dan memilih antara beberapa alternatif merek yang ada, kemudian melakukan pembelian, serta tindakan evaluasi yang dalam hal ini

dipengaruhi oleh penggunaan Chelsea Islan sebagai celebrity

endorser

1. Konsumen memperoleh

informasi mengenai produk

2. Konsumen engenali produk secara lebih dalam

3. Konsumen merasa membutuhkan produk

4. Konsumen merasa menyukai produk 5. Konsumen merasa

tertarik pada produk

3.5 Skala Pengukuran Variabel

Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert. Skala ini digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (Situmorang, dkk., 2014:6).

Tabel 3.2

Pengukuran Skala Likert

No. Pernyataan Skor

1. Sangat Setuju 5

2. Setuju 4

3. Ragu-Ragu 3

4. Tidak Setuju 2

5. Sangat Tidak Setuju 1

Sumber :Ginting dan Situmorang (2008 : 121)

3.6 Populasi dan Sampel Penelitian 3.6.1 Populasi

Populasi adalah suatu kelompok dari elemen penelitian, dimana elemen unit terkecil yang merupakan sumber dari data yang diperlukan (Ginting, dkk., 2008:128). Populasi dalam penelitian ini adalah para followers akun Instagram Tokopedia, yaitu @tokopedia. Alasan mengapa dipilih para followers di akun @tokopedia ini karena mereka dianggap sebagai pelanggan tetap yang terus aktif mengikuti perkembangan yang ada di Tokopedia, baik berita terbaru mengenai Tokopedia, produk-produk baru yang dijual, serta promo-promo yang diberikan

oleh Tokopedia. Adapun jumlah followers @tokopedia saat ini adalah 13.100

followers.

3.6.2 Sampel

Teknik pengambilan sampel yang akan digunakan dalam penelitian iniadalah dengan menggunakan metode purposive sampling, yaitu pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu. Kriteria yang ditetapkan dalam pengambilan sampel ini adalah para followers @tokopedia yang pernah berbelanja di Tokopedia lebih dari dua kali. Alasan mengapa dipilih followers yang pernah melakukan pembelian di Tokopedia karena bisa dianggap sebagai user loyal dan mempunyai pengalaman membeli barang di Tokopedia dan diharapkan dapat menjawab dengan baik pertanyaan/kuesioner yang diajukan.

Dalam hal ini kuesioner penelitianini disebarkan secara online di kolom-kolom komentar yang tersedia pada akun instagram @tokopedia tersebut, dimana di kolom komentar ini pula banyak sekali para followers @tokopedia yang aktif memberikan pertanyaan dan tanggapannya mengenai @tokopedia dan juga produk-produk yang ditawarkan di @tokopedia. Dan hal ini dirasa cukup efektif mengingat sebagian besar para followers ini adalah para pelanggan tetap Tokopedia.

Sampel meliputi sebagian dari para followersyang sudah pernah melakukan

pembelian lebih dari dua kali terhadap produk di Tokopedia. Karena populasi dalam penelitian ini sangat banyak, maka diambil beberapa sampel untuk mewakili populasi

�

=

�

1 +

�

�

2

Dimana:

n : Jumlah sampel

N: Jumlah populasi

e : batas toleransi kesalahan (error tolerance) 10% atau 0,10.

Maka jumlah sampel minimal yang dapat diambil sebesar: n = 13.100 / 1 + 13.100(0,10)2

n = 13.100 / 132

n = 99,24 yang dibulatkan menjadi 100

Berdasarkan penghitungan di atas, maka sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 orang responden.

3.7 Jenis Data

Jenis dan sumber data yang diperlukan dalam penelitian ini terdiri dari data pirmer dan data skunder.

1. Data primer (primary data)

Data primer yaitu data yang dikumpulkan sendiri oleh perorangan/suatu organisasi secara langsung dari objek yang diteliti dan untuk kepentingan studi yang bersangkutan yang dapat berupa interview dan observasi (Situmorang, dkk., 2014:3). Data primer dalam penelitian ini diperoleh dari hasil pengamatan peneliti, penyebaran kuesioner kepada para netizen yang ada di kota Medan.

2. Data Sekunder (secondary data)

Data sekunder yaitu data yang diperoleh/dikumpulkan dan disatukan oleh studi-studi sebelumnya atau yang diterbitkan oleh berbagai instansi lain. Biasanya sumber tidak langsung berupa data dokumentasi dan arsip-arsip resmi (Situmorang, dkk., 2014:3). Data sekunder pada penelitian ini adalah data para netizen yang ada di kota Medan.

3.8 Metode Pengumpulan Data

1. Kuesioner

Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan pertanyaan tertulis kepada para responden untuk dijawab. 2. Interview/Wawancara

Interview atau wawancara adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan melakukan tanya jawab langsung dengan pengelola dan pengunjung.

3. Studi pustaka

Studi pustaka adalah teknik pengumpulan data dengan menggunakan buku-buku literatur yang berhubungan dengan penelitian.

3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas 3.9.1 Uji Validitas

Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mengukur apa yang ingin di ukur. Dilakukan pada 30 orang diluar sampel penelitian ini. Suatu

skala pengukur dikatakan valid apabila skala tersebut digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur (Situmorang, dkk., 2014:86).

Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS

forWindowsdengan kriteria sebagai berikut:

a. Jika rhitung>rtabel , maka pertanyaan tersebut dinyatakan valid

b. Jika rhitung<rtabel , maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid

c. Nilai r

hitung dapat dilihat pada kolom corrected item total correlation Tabel 3.3

Uji Validitas Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

P1 77.39 94.543 .733 .889

P2 77.31 97.267 .610 .893

P3 77.35 96.917 .643 .892

P4 77.33 98.001 .583 .894

P5 77.52 94.515 .642 .892

P6 77.51 98.555 .483 .897

P7 77.39 97.877 .565 .895

P8 77.37 100.134 .496 .897

P9 77.43 98.288 .605 .894

P10 77.37 100.498 .489 .897

P11 77.39 100.301 .501 .896

P12 77.42 99.680 .560 .895

P13 77.44 96.006 .642 .892

P14 77.56 101.582 .421 .899

P15 77.78 95.507 .606 .894

P16 77.11 103.109 .409 .899

P17 77.09 103.861 .380 .899

P18 77.08 104.882 .362 .900

P19 77.06 104.400 .364 .899

Sumber: Hasil Penelitian, Juni 2015 (Data Diolah)

Pada Tabel 3.3 menunjukkan korelasi antara skor item dengan skor total

item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrumen. Untuk mengetahui

valid atau tidaknya pertanyaan, maka nilai pada kolom corrected item-total

correlation, yang merupakan rhitung dibandingkan dengan rtabel. Dapat dilihat

bahwa koefisien korelasi dari 20 peryataan yang ada, 15 butir pernyataan variabel X dan 5 butir peryataan variabel Y, dimana semua pernyataan yang ada dinyatakan valid apabila skor total > 0,361.

3.9.2 Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan (Situmorang, dkk.,2014:89).Apabila suatu alat pengukur dipakai dua kali untuk mengukur gejala yang sama danhasil pengukuran yang diperoleh relatif konsisten, maka alat pengukur tersebut reliabel.

a. Jika r alpha positif atau > dari r tabel maka pernyataan reliabel. b. Jika r alpha negatif atau < dari r tabel maka pernyataan tidak reliabel.

Tabel 3.4 Reliability Statistics

Sumber: Hasil Pengelolaan SPSS (Juni 2015)

Dapat dilihat bahwa Cronbach’s Alpha sebesar 0.900. Apabila nilaireliabilitas instrumen > 0.8 atau sama dengan 0.8 maka instrumen dinyatakan reliabel. Maka Cronbach’s Alpha sebesar 0.900> 0.8 artinya instrumen tersebut reliabel.

3.10 Uji Asumsi Klasik

3.10.1 Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk melihat model regresi, apakah variabel independen dan variabel dependen memiliki distribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah berdistribusi normal atau mendekati nol. Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan pendekatan grafik dan pendekatan kolmogrof smirnov. Dengan menggunakan tingkat signifikan 5% , yang artinya variabel residual berdistribusi normal (Situmorang, dkk., 2014:107).

3.10.2 Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas digunakan untuk melihat apakah didalam model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual suatu pengamatan ke pengamatan lainnya. Jika varians dari residual suatu pengamatan ke pengamatan lainnya sama disebut homoskedasstisitas, dan jika variansnya berbeda disebut heteroskedastisitas

3.10.3 Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel bebas, jika variabel bebasnya berkorelasi maka variabel-variabel ini tidak ortogonal. Ada tidaknya gejala multikolinearitas dapat dilihat dari besarnya nilai tolerance dan VIF ( variance

Inflaction Factor). Untuk mendeteksi ada atau tidaknya multikolinieritas dapat

dilakukan dengan melihat tolerance dan VIF dengan membandingkan sebagai berikut :

VIF > 5 maka diduga mempunyai persoalan multikolinieritas

VIF < 5 maka tidak terdapat multikolinieritas

Tolerance< 0,1 maka diduga mempunyai persoalan multikolinieritas

Tolerance> 0,1 maka tidak terdapat multikolinieritas

3.11 Metode Analisis Data 3.11.1 Metode Analisis Deskriptif

Analisis deskriptif adalah analisis yang digunakan dengan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas melalui pengumpulan, menyusun, dan menganalisis data, sehingga dapat diketahui gambaran umum perusahaan yang diteliti.

3.11.2 Metode Analisis Regresi Linear Berganda

Menurut Sugiyono (2011:275)analisis regresi ganda digunakan oleh peneliti, bila penelitian bermaksud meramalkan bagaimana keadaan (naik turunnya) variabel dependen, bila dua atau lebih variabel independen sebagai faktor prediktor dimanipulasi (dinaik turunkan nilainya) jadi analisis regresi ganda akan dilakukan apabila jumlah variabel independenya minimal dua.

Y=a+b1X1+b2X2+b3X3+b4X4+b5X5+e

Keterangan :

Y = Keputusan Pembelian a = Konstanta

b1...b5 = Koefisien Regresi X1-X5

X1 = Variabel Trustworthiness

X2 = Variabel Expertise

X3 = Variabel Attractiveness

X4 = Variabel Respect

X5 = Variabel Similarity

3.11.3.1 Uji F

Uji F menunjukkan apakah semua variabel bebas yang terdapat dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikatnya. (Kuncoro, 2003:219)

Jika F hitung< F tabel, maka H0 diterima Ha ditolak

Jika F hitung> F tabel, maka H0 ditolak Ha diterima

Jika tingkat signifikansi dibawah 0.05 maka H0 ditolak dan Ha diterima.

3.11.3.2 Uji t

Uji t digunakan untuk menguji signifikansi hubungan antara variabel X dan Y, apakah dapat dipercaya (trustworthiness), keahlian (expertise),daya tarik(attractiveness), kualitas dihargai (respect)dan kesamaan dengan audience yang dituju (similarity)atauX1, X2, X3, X4, X5 berpangaruh terhadap keputusan

pembelian(Y) secara terpisah atau parsial. Kriteria pengambilan keputusan :

Ho diterima jika thitung <ttabel pada a=5%

Ho ditolak jika thitung>ttabelpada a=5%

3.11.3.3 Koefisien Determinan (��)

Koefisien determinan (�2) pada intinya mengukur seberapa besar kemampuan model dalam menerangkan variabel dependen. Nilai koefisien determinan adalah antara 0 dan 1. Nilai�2yang semakin besar dapat dikatakan

bahwa pengaruh variabel independen (X) terhadap variabel dependen (Y) semakin besar, begitu pula sebaliknya.

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan

4.1.1 Sejarah Singkat Tokopedia

Tokopedia adalah perusahaan rintisan (start up) jual beli daring yangberpusat di Perusahaan ini didirikan pada Februari 2009 oleh untuk publikpada 17 Agustus 2009.

Tokopedia berusaha untuk menjadi sebuah wadah bagi seseorang maupun komunitas atau bahkan perusahaan untuk bertransaksi secara online. Pasalnya, di tahun-tahun kemenculan Tokopedia tersebut, transaksi jual-beli secara online di Indonesia sedang ramai digunakan oleh banyak orang.Pada tanggal 12 November 2014, Tokopedia secara resmi mengumumkan

ambassador yang merepresentasikan Tokopedia

Seiring berjalannya waktu, Tokopedia pun berhasil merangkak naik menjadi sebuah perusahan yang memiliki reputasi sangat baik dimata para investornya. Hal itu ditunjukkan dengan banyaknya investor yang menjalin kerja sama dengan Tokopedia sejak tahun 2009. Pasalnya, Tokopedia.com merupakan

mall online atau online marketpalce yang menjadi tempat bertemunya penjual dan

pembeli. Sehingga setiap dari mereka yang mengunjungi Tokopedia dapat melakukan transaksi online yang aman dan nyaman secara mudah dan juga bebas biaya.

Tokopedia mendapatkan seed funding (pendanaan awal) dari PT.Indonusa Dwitama pada tahun 2009. Kemudian di tahun-tahun berikutnya, Tokopedia kembali mendapatkan suntikan dana dari pemodal ventura global seperti East Ventures (2010), Cyber Agent Ventures (2011), Netprice (2012), and SoftBank Ventures Korea (2013). Hingga pada Oktober 2014, Tokopedia berhasil mencetak sejarah sebagai perusahaan teknologi pertama di Asia Tenggara, yang menerima investasi sebesar USD 100 juta atau sekitar Rp 1,2 triliun dari

Berkat peranannya dalam mengembangkan bisnis online di Indonesia, PT.Tokopedia berhasil meraih penghargaan Marketeers of the Year 2014 untuk sektor E-Commerce pada acara Markplus Conference 2015 yang digelar oleh Markplus Inc tanggal 11 Desember 2014.

4.1.2 Visi dan Misi Tokopedia

Visi

“Membangun Indonesiayang lebih baik lewat internet”.

Misi

“Memberdayakan UKM yang ada di seluruh penjuru Indonesia”.

4.1.3 Jenis Produk

Tokopedia menawarkan jutaan produk yang terbagi dalam 21 kategori besar, meliputi:

• Pakaian

• Fashion & Aksesoris • Kecantikan

• Kesehatan • Rumah Tangga • Dapur

• Perawatan Bayi • Handphone & Tablet

• Laptop & Aksesoris • Komputer & Aksesoris • Elektronik

• Kamera, Foto & Video • Otomotif

• Olahraga

• Office & Stationery • Souvenir, Kado & Hadiah

• Mainan & Hobi • Makanan & Minuman

• Buku

• Software

• Film, Musik & Game

4.1.4 Sistem Pembayaran

Sistem pembayaran di Tokopedia menggunakan sistem Rekening Bersama atau menengahi antara penjual dan pembeli, sehingga dapat meminimalisir terjadinya tindak penipuan.

Hingga awal tahun 2015, terdapat 5 metode pembayaran yang dapat digunakan untuk bertransaksi di Tokopedia.com, antara lain Saldo Tokopedia, Transfer Bank serta pembayaran instan seperti da

4.2 Hasil dan Pembahasan 4.2.1 Analisis Deskriptif

Analisis deskriptif dalam penelitian ini merupakan uraian penjelasan dari pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh para responden. Responden dalam penelitian ini adalah para pelanggan Tokopedia. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang. Karakteristik responden yang dibahas mencakup usia responden, jenis kelamin responden, pekerjaan responden, dan frekuensi pembelian. Deskripsi responden adalah sebagai berikut.

4.2.1.1 Gambaran Umum Responden 1. Usia

Tabel 4.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Responden _{Persentase (%)}

16-25 Tahun 38 38

26-35 Tahun 33 33

36-45 Tahun 21 21

46-55 Tahun 8 8

Total 100 100

Sumber: Hasil Penelitian, Juni 2015 (Data Diolah)

Tabel 4.1 menunjukkan bahwa sebanyak 38 orang responden atau sekitar 368% responden berusia sekitar 16 tahun sampai 25 tahun. Diikuti dengan 33 orang responden atau 33%responden yang berusia 26 tahun sampai 35 tahun. Lalu sebanyak 21 orang responden atau 21% responden yang berusia diantara 36 tahun hingga 45 tahun. Kemudian terdapat 8 orang responden atau sebesar 8% yang berusia 46 tahun sampai 55 tahun. Dapat dilihat bahwa jumlah pelanggan yang berusia 16 tahun hingga 25 tahun palinga banyak melakukan pembelian di Tokopedia.

2. Jenis Kelamin

Tabel 4.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentase (%)

Pria 36 36

Total 100 100 Sumber: Hasil Penelitian, Juni 2015 (Data Diolah)

Tabel 4.2 menunjukkan bahwa 36 orang responden atau 36% dari pelanggan Tokopedia adalah pria dan 64 orang responden atau 64% responden berjenis kelamin wanita. Dapat dilihat bahwa jumlah responden wanita lebih banyak daripada pria.

3. Pekerjaan

Tabel 4.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Pekerjaan Jumlah

Responden Persentase (%)

Pelajar 37 37

Wiraswasta 25 25

PNS 12 12

Pegawai Swasta 15 15

Lain-Lain 11 11

Total 100 100

Sumber: Hasil Penelitian, Juni 2015 (Data Diolah)

Tabel 4.3 menunjukkan bahwa sebanyak 37 orang responden atau sekitar 37% pelanggan Tokopedia adalah pelajar. Diikuti dengan 25 orang responden atau 25% bekerja sebagai wiraswasta. Kemudian sebanyak 12 orang responden atau 12% dari pelanggannya bekerja sebagai PNS, kemudian pegawai swasta

atau 11% responden merupakan lain-lain. Berdasarkan data diatas dapat dilihat bahwa pelajar adalah responden yang paling banyak dalam penelitian ini, yaitu sebesar 35%.

4. Frekuensi Pembelian

Tabel 4.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi pembelian

Frekuensi Berkunjung Jumlah Responden _{Persentase (%)}

2-3 kali 56 56

4-5 kali 37 37

6-7 kali 7 7

Total 100 100

Sumber: Hasil Penelitian, Juni 2015 (Data Diolah)

Tabel 4.4 menunjukkan bahwa frekuensi yang paling mendominasi adalah 2-3 kali yaitu sebesar 56 orang responden atau sekitar 56%. Sedangkan yang melakukan pembelian 4-5 kali yaitu sebanyak 37 orang responden atau sekitar 37%. Lalu yang melakukan pembelian sebanyak 6-7 yaitu sebanyak 7 orang responden atau sekitar 7% .

4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel

Pada penelitian ini akan dijelaskan secara deskriptif persentase hasil penelitian setiap variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian pada Tokopedia. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Jumlah pernyataan seluruhnya adalah 3 butir variabel kepercayaan (X

1), 3 butir

variabelkeahlian (X

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI……… v

DAFTAR TABEL ……….. vii

DAFTAR GAMBAR ……….. viii

DAFTAR LAMPIRAN ……….. ix

BAB I PENDAHULUAN ……… 1

1.1. Latar Belakang Penelitian ……….. 1

1.2. Rumusan Masalah ……….. 9

1.3. Tujuan Penelitian ………... 9

1.4. Manfaat Penelitian ………. 10

BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Uraian Teoritis ……….. 11

2.1.1 Definisi Pemasaran ………. 11

2.1.2 Periklanan ……… 12

2.1.3 Celebrity Endorser ………. 23

2.1.3.1 Jenis-jenisEndorser ………... 23

2.1.3.2 Peran Celebrity Endorser ……… 19

2.1.3.3 Atribut Endorser ……… 20

2.1.3.3.1 Dapat Dipercaya (Trustworthines) ……… 20

2.1.3.3.2 Keahlian (Expertise) ……….. 21

2.1.3.3.3 Daya Tarik (Attractiveness) ………... 21

2.1.3.3.4 Kualitas Dihargai (Respect) ………... 22

2.1.3.3.5 Kesamaan dengan Audience yang Dituju (Similarity) ………. 22

2.1.4 Perilaku Konsumen ……….. 22

2.1.4.1 Pengertian Perilaku Konsumen ………. 22

2.1.4.2 Model Perilaku Konsemen ……… 25

2.1.4.3 Persepsi Konsumen ………... 26

2.1.5Keputusan Pembelian ……….. 27

2.1.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian ………. 27

2.1.5.2 Tahap-tahap Pengambilan Keputusan ………... 29

2.1.5.3 Pihak-pihak yang Berperan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian ……….. 31

2.1.5.4 Analisis Pengambilan Keputusan Konsumen ……… 32

2.1.5.5 Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ………... 34

2.2 Penelitian Terdahulu ………... 35

2.3 Kerangka Konseptual ……….. 37

2.4 Hipotesis Penelitian ………. 39

BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian ………... 40

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ………. 40

3.3 Batasan Operasional Variabel ………. 41

3.4 Defini Oprasional Variabel ………. 41

3.5 Skala Pengukuran Variabel ………. 44

3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ……….. 45

3.6.1 Populasi ……… 45

3.6.1 Sampel ……….. 45

3.7 Jenis Penelitian ……… 47

3.8 Metode Pengumpulan Data ………. 48

3.9 Uji Validitas dan Reabilitaa ……… 48

3.9.1 Uji Validitas ………. 48

3.9.2 Uji Reabilitas ……… 50

3.10 Uji Asumsi Klasik ………. 51

3.10.1 Uji Normalitas ……… 51

3.10.2 Uji Heteroskedastisitas ………... 51

3.10.3 Uji Multikolinearitas ……….. 51

3.11 Metode Analisis Data ……… 52

3.11.1 Metode Analisis Deskriptif ……… 52

3.11.2 Metode Analisis Regresi Linear Berganda ………. 52

3.11.3 Pengujian Hipotesis ……… 53

3.11.3.1 Uji F ………. 53

3.11.3.2 Uji T ………. 53

3.11.3.3 Koefisien Determinasi ………. 54

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ………. 55

4.1.1 Sejarah Singkat Tokopedia………... 55

4.1.2Visi dan Misi Tokopedia ……….. 56

4.1.3Jenis Produk ………. 57

4.1.4Sistem Pembayaran ……….. 57

4.2Uji Hasil dan Pembahasan ……….. 58

4.2.1 Analisis Deskriptif ……… 58

4.2.1.1 Gambaran Umum Responden ……… 58

4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ………. 61

4.3 Uji Asumsi Klasik ………... 68

4.3.1 Uji Normalitas ……….. 68

4.3.2 Uji Heteroskedastisitas ………. 71

4.3.3 Uji Multikolonieritas ……… 73

4.4 Analisis Regresi Linear Berganda ………... 74

4.5 Uji Hipotesis ……… 77

4.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ………... 77

4.5.2 Uji Statistik t ………. 78

4.5.3 Koefisien Determinasi (R2) ……….. 80

4.6 Pembahasan ………. 82 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ………. 92

5.2 Saran ………,,,,,,,,… 93

DAFTAR PUSTAKA ……….. 95

DAFTAR TABEL

No.Tabel Judul Halaman

2.1 Jenis-jenis Media Beserta Keunggulan dan Keterbatasannya ... 17

2.2 Penelitian Terdahulu ... 35

3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian ... 43

3.2 Pengukuran Skala Likert ... 45

3.3 Item Total Statistic ... 49

3.4 Reliability Statistic ... 50

4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 58

4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 59

4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 59

4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian ... 60

4.5 Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Dapat Dipercaya ... 62

4.6 Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Keahlian ... 63

4.7 Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Daya Tarik ... 64

4.8 Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Kualitas Dihargai... 65

4.9 Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Kesamaan Dengan Audience yang Dituju ... 66

4.10 Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Keputusan Pembelian ... 67

4.11 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ……….. 71

4.12 Hasil Uji Glejser ………... 73

4.13 Uji Tolerance dan VIF ………. 74

4.14 Uji Regresi Linier Berganda ……… 75

4.15 Hasil Uji Statistik F ………. 77

4.16 Hasil Uji Statistik t ………... 79

DAFTAR GAMBAR

No Gambar Judul Halaman

1.1 Grafik Persentase Harian Pengunjung Tokopedia.com dibandingkan

dengan Para Pesaingnya pada Tahun 2010………... 3

2.1 Proses Keputusan Pembelian ... 31

2.2 Kerangka Konseptual Penelitian ... 38

4.1 Grafik Historgram Uji Normalitas ... 69

4.2 Grafik Normal P-plot Uji Normalitas ... 70

DAFTAR LAMPIRAN

No Judul Halaman

1 Kuesioner Penelitian ... 97 2 Data Butir Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas ... 3 Analisis Regresi Linier ... 4 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 5 Output Hasil Penelitian