Hubungan Antara Store Atmosphere dengan Pembentukan Sikap Pelanggan.
ABSTRAK
Twenty
Ardaneswari,
210110090118.
2013
Jurusan
Manajemen
Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran. Bandung. Judul
penelitian yaitu “Hubungan Antara Store Atmosphere dengan Pembentukan Sikap
Pelanggan.” Komisi pembimbing, Asep Suryana Dr., M.Si., sebagai pembimbing
utama dan Rd. Funny Mustika Elita, Dr., M.Si sebagai pembimbing pendamping.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara store
atmosphere dengan pembentukan sikap pelanggan Siete Cafe& Resto. Objek
penelitian ini adalah pelanggan Siete Cafe& Resto yang terdaftar sebagai anggota
Siete Card.
Metode yang digunakan adalah metode korelasional untuk melihat
hubungan antara kedua variabel yang diteliti. Teknik pengumpulan data dilakukan
dengan metode sampel acak kepada seluruh anggota Siete Card dan didapatkan
81 orang responden. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner
kepada seluruh responden yang terpilih.
Hasil penelitian menunjukkan store exterior memiliki hubungan yang
signifikan terhadap sikap pelanggan di Siete Cafe&Resto. General interior dan
sikap pelanggan juga memiliki hubungan yang signifikan. Pada store layout
terdapat hubungan yang signifikan dengan sikap pelanggan. Selanjutnya, ada
hubungan yang signifikan antara interior display dengan sikap pelanggan.
ABSTRACT
Twenty Ardaneswari, 210110090118. 2013. Majoring Management
Communication, Communication Science Faculty. Universitas Padjadjaran.
Bandung. Title of research is “Correlation Between Store Atmosphere with
Forming Customer's Attitude.” Dr. Asep Suryana, M.Si as a main consultant and
Rd. Funny Mustika Elita, Dr., M.Si as secondary consultant.
The purpose of this research is to understand if there’s any correlation
between store atmosphere with forming customer's attitude in Siete Cafe& Resto.
The object of this research are the customer in Siete Cafe& Resto who own Siete
Card.
Method that used on this research was correlation methods to knowing the
correlation between two variables. Sample random sampling carried out to all
customers so the total of respondents is 81 respondents. Data was obtained with
spreading questionnaires to all selected respondents.
The result indicated that store exterior has significant correlation to
customer’s attitude. General interior and customer's attitude also has significant
correlation. In store layout variable, there's also significant correlation with
customer's attitude. Then, there's significant correlation between interior display
and customer's attitude.
Twenty
Ardaneswari,
210110090118.
2013
Jurusan
Manajemen
Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran. Bandung. Judul
penelitian yaitu “Hubungan Antara Store Atmosphere dengan Pembentukan Sikap
Pelanggan.” Komisi pembimbing, Asep Suryana Dr., M.Si., sebagai pembimbing
utama dan Rd. Funny Mustika Elita, Dr., M.Si sebagai pembimbing pendamping.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara store
atmosphere dengan pembentukan sikap pelanggan Siete Cafe& Resto. Objek
penelitian ini adalah pelanggan Siete Cafe& Resto yang terdaftar sebagai anggota
Siete Card.
Metode yang digunakan adalah metode korelasional untuk melihat
hubungan antara kedua variabel yang diteliti. Teknik pengumpulan data dilakukan
dengan metode sampel acak kepada seluruh anggota Siete Card dan didapatkan
81 orang responden. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner
kepada seluruh responden yang terpilih.
Hasil penelitian menunjukkan store exterior memiliki hubungan yang
signifikan terhadap sikap pelanggan di Siete Cafe&Resto. General interior dan
sikap pelanggan juga memiliki hubungan yang signifikan. Pada store layout
terdapat hubungan yang signifikan dengan sikap pelanggan. Selanjutnya, ada
hubungan yang signifikan antara interior display dengan sikap pelanggan.
ABSTRACT
Twenty Ardaneswari, 210110090118. 2013. Majoring Management
Communication, Communication Science Faculty. Universitas Padjadjaran.
Bandung. Title of research is “Correlation Between Store Atmosphere with
Forming Customer's Attitude.” Dr. Asep Suryana, M.Si as a main consultant and
Rd. Funny Mustika Elita, Dr., M.Si as secondary consultant.
The purpose of this research is to understand if there’s any correlation
between store atmosphere with forming customer's attitude in Siete Cafe& Resto.
The object of this research are the customer in Siete Cafe& Resto who own Siete
Card.
Method that used on this research was correlation methods to knowing the
correlation between two variables. Sample random sampling carried out to all
customers so the total of respondents is 81 respondents. Data was obtained with
spreading questionnaires to all selected respondents.
The result indicated that store exterior has significant correlation to
customer’s attitude. General interior and customer's attitude also has significant
correlation. In store layout variable, there's also significant correlation with
customer's attitude. Then, there's significant correlation between interior display
and customer's attitude.