MUTU KINERJA PERGURUAN TINGGI AGAMA ISLAM SWASTA: Pengaruh Kinerja Pimpinan, Budaya Organisasi, Komunikasi Organisasi, Layanan Akademik terhadap Mutu Kinerja Program Studi pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Bara.

DAFTAR ISI

Halaman

LEMBAR PERSETUJUAN ... i

PERNYATAAN ... ii

ABSTRAK ... iii

ABSTRACT ... iv

KATA PENGANTAR ... v

UCAPAN TERIMA KASIH ... vi

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ... xv

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian ... 1

B. Identikasi dan Perumusan Masalah ... 7

1. Identifikasi Masalah ... 7

2. Perumusan Masalah ... 9

C. Tujuan Penelitian ... 10

D. Metode Penelitian ... 10

E. Manfaat Penelitian ... 12

F. Struktur Organisasi Disertasi ... 12

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS PENELITIAN A. Kajian Pustaka ... 14

1. Mutu Kinerja Perguruan Tinggi ... 14

a. Konsep dan Tujuan ... 14

b. Proses Penjaminan Mutu ... 16

c. Standar dan Indikator Mutu ... 16

d. Mutu Kinerja Perguruan Tinggi ... 17

1) Konsep Kinerja Perguruan Tinggi ... 18

2) Total Quality Management (TQM) ... 19

3) Faktor-Faktor Mutu Kinerja Perguruan Tinggi ... 25

2. Layanan Akademik ... 31

a. Pelayanan Akademik dalam Persfektif Industri ... 31

b. Proses Pelayanan Akademik Pada Perguruan Tinggi .... 41

1) Menentukan jumlah beban studi dan materi yang diberikan ……….. 47

2) Menentukan Kualifikasi Tenaga Pengajar ………... 49

3) Menentukan media pembelajaran ………. 52

5) Proses Penyiapan Mahasiswa ………... 55

6) Proses Penjadwalan ……….. 56

7) Proses Penyelenggaraan Acara Pembelajaran …….. 58

8) Proses Evaluasi Keberhasilan Pendidikan ………... 60

c. Penilaian Kualitas Pelayanan Akademik ... 62

3. Komunikasi Organisasi ... 75

a. Definisi Komunikasi ... 75

b. Pengertian Organisasi ... 77

c. Persepsi Mengenai Komunikasi Organisasi ... 80

d. Definisi dan Konsep Kunci Komunikasi Organisasi .... 82

e. Pendekatan Komunikasi Organisasi ... 90

f. Kepuasan Komunikasi Organisasi ... 98

g. Format Interaksi Komunikasi Organisasi ... 99

4. Kinerja Pimpinan pada Perguruan Tinggi ... 127

a. Teori Kepemimpinan ... 127

b. Gaya Kepemimpinan ... 133

c. Kepemimpinan Perguruan Tinggi ... 139

d. Kepemimpinan dan Produktivitas ... 146

e. Kepemimpinan Perguruan Tinggi Bermutu ... 149

f. Leadership Competencies ... 152

5. Budaya Organisasi ... 155

a. Pengertian Budaya Organisasi ... 155

b. Tipe Budaya Organisasi ... 160

c. Fungsi Budaya Organisasi ... 169

d. Sumber Budaya Organisasi ... 171

e. Proses Pembentukan Budaya Organisasi ... 172

f. Sosialisasi Budaya Organisasi ... 177

g. Kedewasaan Budaya Organisasi ... 178

h. Perilaku dalam Budaya Organisasi ... 181

B. Kerangka Pemikiran ... 194

C. Hipotesis Penelitian ... 201

BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi dan Subjek Penelitian ... 203

1. Lokasi Penelitian ... 203

2. Subjek Penelitian ... 204

a. Populasi Penelitian ... 204

b. Teknik Sampling ... 204

c. Sampel Penelitian ... 204

C. Metode Penelitian ... 206

D. Definisi Operasional ... 207

E. Instrumen Penelitian ... 213

F. Uji Kehandalan Instrumen ... 220

1. Uji Validitas ... 221

2. Uji Reliabilitas ... 226

G. Teknik Pengumpulan Data ... 230

H. Analisis Data ... 231

1. Analisis Variabel ... 231

2. Uji Persyaratan Pengolahan Data ... 233

3. Teknik Pengolahan Data untuk Uji Hipotesis ... 233

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian... 242

1. Analisis Variabel ... 242

a. Kinerja Pimpinan ... 242

b. Budaya Organisasi ... 243

c. Komunikasi Organisasi ... 245

d. Layanan Akademik ... 246

e. Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 248

2. Pengujian Persyaratan Analisis Data ... 250

a. Uji Normalitas ... 250

b. Uji Linieritas ... 253

c. Uji Hipotesis ... 257

B. Pembahasan Hasil Penelitian ... 275

1. Kinerja Pimpinan ... 275

2. Budaya Organisasi ... 276

3. Komunikasi Organisasi ... 278

4. Layanan Akademik ... 279

5. Pengaruh Kinerja Pimpinan, Budaya Organisasi, Komunikasi Organisasi, Layanan Akademik terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat ... 281

C. Pola Pengembangan Mutu Kinerja PTAIS ... 282

1. Rasionalitas ... 282

2. Tujuan ... 284

3. Asumsi-Asumsi ... 285

4. Struktur dan Substansi Strategi Altrnatif ... 287

5. Strategi Implentasi ... 289

6. Tahapan Kerja Implementasi Strategi Alternatif ... 296

8. Evaluasi ... 298

9. Gambar Strategi Alternatif ... 298

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 303

B. Saran ... 307

DAFTAR PUSTAKA ... 311

LAMPIRAN ... 325

DAFTAR TABEL

Tabel

halaman

2.1. _{Jumlah kemungkinan Interaksi yang Terjadi Menurut Jumlah}

Anggota Kelompok ... 113

2.2. Perbandingan Budaya Belum dewasa dengan Budaya Desawa .... 179

3.1. Perguruan Tinggi Agama Islam Swasta di Jawa Barat ... 203

3.2. Data Dosen dan Mahasiswa Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat ... 204

3.3. Sampel Penelitian ... 205

3.4. Kisi-Kisi Penelitian untuk Kinerja Pimpinan,Budaya Organisasi, Komunikasi Organisasi,Layanan Akademik dan Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 214

3.5. Rekapitulasi Uji Validitas Angket ... 222

3.6. Hasil Perhitungan Reliabilitas Instrumen Penelitian ... 227

3.7. Kriteria Skor Rerata Variabel ... 232

3.8. Persamaan Struktural Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung Antar Variabel ... 238

4.1. Uji Normalitas Kinerja Pimpinan ... 250

4.2. Uji Normalitas Budaya Organisasi ... 251

4.3. Uji Normalitas Komunikasi Organisasi ... 252

4.4. Uji Normalitas Layanan Akademik ... 253

4.5. Hasil Uji Linearitas Variabel Penelitian ... 254

4.6. Hasil Analisis Regresi Berganda ... 257

4.7. Koefisien Korelasi Antar Variabel ... 258

4.8. Proses Pertama Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung melalui Variabel lain dan Pengaruh Total ... 258

4.9. Proses Kedua Operasional Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung melalui Variabel lain dan Pengaruh Total ... 259

4.10. Proses Ketiga Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung melalui Variabel lain, Pengaruh Total, dan Determinasi ... 272 4.11. Proses Keempat Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung

DAFTAR GAMBAR

Gambar

2.1. Tantangan Perguruan Tinggi ... 29

2.2. Paradigma Diskonfirmasi Harapan tentang Kepuasan Pelanggan 36

2.3. Model Kualitas Pelayanan (Conceptual Model of Service Quality- The Gap Analysis Model) ... 39

2.4. Model Hubungan antara Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan ... 40

2.5. Hubungan diantara Kepercayaan dan Kinerja ... 103

2.6. Pemecahan Siklus Destruktif ... 104

2.7. Tipe Budaya Organisasi menurut Jeff Cartwright ... 161

2.8. Tipe Budaya Organisasi menurut Stephen P. Robbins ... 165

2.9. Fungsi budaya organisasi menurut Robert Kreitner dan Anelo Kinicki ... 170

2.10. Proses Pembentukan Budaya Organisasi menurut Stephen P. Robbins ... 174

2.11. Tipe Kompetensi menurut Lyle M. Spencer, Jr. dan Signe M. Spencer ... 189

2.12. Kerangka Pemikiran ... 200

3.1. Diagram Jalur Analisis Antar Variabel ... 235

3.2. Koefisien Korelasi Antar Variabel ... 236

4.1. Kinerja Pimpinan IAIS di Jawa Barat ... 242

4.2. Budaya Organisasi IAIS di Jawa Barat... 244

4.3. Komunikasi Organisasi IAIS di Jawa Barat ... 245

4.4. Layanan Akademik IAIS di Jawa Barat ... 247

4.5. Mutu Kinerja Institut Agama Swasta di Jawa Barat ... 249

4.6. Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung Variabel X1, X2, X3, X4 terhadap Y ... 274

4.7. Pola Pengembangan Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat ... 302

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1. Surat Keputusan Judul Penelitian ... 325

2. Permohonan Izin Penelitian ... 326

3. Izin Penelitian dari IAIC ... 327

4. Izin Penelitian dari IAID ... 328

5. Izin Penelitian dari IAILM ... 329

6. Izin Penelitian dari ISIF ... 330

7. Kisi-Kisi Angket Kinerja Pimpinan ... 331

8. Angket Kinerja Pimpinan ... 332

9. Kisi-Kisi Angket Budaya Organisasi ... 334

10. Angket Budaya Organisasi ... 336

11. Kisi-Kisi Angket Komunikasi Organisasi ... 338

12. Angket Komunikasi Organisasi ... 340

13. Kisi-Kisi Angket Layanan Akademik ... 342

14. Angket Layanan Akademik ... 344

15. Kisi-Kisi Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 346

16. Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 347

17. Skoring Data Uji Coba Angket Kinerja Pimpinan ... 348

18. Skoring Data Uji Coba Angket Budaya Organisasi ... 349

19. Skoring Data Uji Coba Angket Komunikasi Organisasi ... 350

20. Skoring Data Uji Coba Angket Layanan Akademik ... 352

21. Skoring Data Uji Coba Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 354

22. Hasil Uji Validitas Angket Kinerja Pimpinan ... 356

23. Hasil Uji Validitas Angket Budaya Organisasi ... 363

24. Hasil Uji Validitas Angket Komunikasi Organisasi ... 368

25. Hasil Uji Validitas Angket Layanan Akademik ... 377 26. Hasil Uji Validitas Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam

Swasta ... 387

27. Rekavitulasi Uji Validitas ... 396

28. Hasil Uji Reliabilitas Angket Kinerja Pimpinan ... 400

29. Hasil Uji Reliabilitas Angket Budaya Organisasi ... 402

30. Hasil Uji Reliabilitas Angket Komunikasi Organisasi ... 404

31. Hasil Uji Reliabilitas Angket Layanan Akademik ... 406

32. Hasil Uji Reliabilitas Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 408

33. Angket Kinerja Pimpinan ... 410

34. Angket Budaya Organisasi ... 412

35. Angket Komunikasi Organisasi ... 414

36. Angket Layanan Akademik ... 416

37. Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 418

38. Skoring Data Angket Kinerja Pimpinan ... 419

39. Skoring Data Angket Budaya Organisasi ... 421

40. Skoring Data Angket Komunikasi Organisasi ... 423

41. Skoring Data Angket Layanan Akademik ... 425

42. Skoring Data Angket Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta . 427 43. Deskripsi Kinerja Pimpinan ... 429

44. Deskripsi Budaya Organisasi ... 431

45. Deskripsi Komunikasi Organisasi ... 433

46. Deskripsi Layanan Akademik ... 435

47. Deskripsi Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 437

48. Uji Normalitas Kinerja Pimpinan terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 439

49. Uji Normalitas Budaya Organisasi terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 442

50. Uji Normalitas Komunikasi Organisasi terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 445

51. Uji Normalitas Layanan Akademik terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 448

52. Tabel Chi Square ... 451

53. Uji Linieritas Kinerja Pimpinan terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 452

54. Uji Linieritas Budaya Organisasi terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 453

55. Uji Linieritas Komunikasi Organisasi terhadap Mutu Kinerja Insitut Agama Islam Swasta ... 454

56. Uji Linieritas Layanan Akademik terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 455

57. Uji Linieritas Kinerja Pimpinan, Budaya Organisasi, Komunikasi Organisasi, Layanan Akademik secara bersama -sama terhadap Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta ... 456

58. Korelasi Antar Variabel ... 460

59. Analisis Regresi ... 461

60. Analisis Jalur ... 462

BAB I

PENDAHULUAN

A.Latar Belakang Penelitian

Perguruan tinggi banyak didirikan dimana-mana sehingga banyak perguruan tinggi yang jatuh bangun dalam perjalannnya, terutama yang dialami oleh Perguruan Tinggi Agama Islam Swasta (PTAIS). Namun demikian kemajuan yang sangat pesat dari segi kuantitas yang tidak diimbangi dengan peningkatan kualitasnya sehingga kondisi PTAIS menjadi tidak sehat. Dalam harian Kompas, 14 Oktober 2006, diberitakan bahwa,” lebih dari 30% PTAIS terancam bangkrut atau ditutup”. Selain akibat pertumbuhan jumlah PTAIS tidak terkendali, penyebab lain karena PTN kini cenderung membuka jalur penerimaan mahasiswa secara khusus dan melebihi kuota. Selain itu jika dilihat jumlah mahasiswa di Indonesia hanya 1.706.800 orang, artinya sekarang ini rata-rata mahasiswa yang kuliah ditiap PTAIS kurang dari 600 orang. Suharyadi (Kompas : 2006)

menyatakan, “PTAIS dapat dikatakan sehat jika memiliki minimal 2000

mahasiswa”. Kondisi ini tentu mengakibatkan secara nasional iklim akademik di lingkungan PTAIS sudah tidak sehat. Menurut Frensidy (2007:51) akar permasalahan menurunnya kualitas perguruan tinggi di Indonesia adalah:

(1) belum adanya etika pendidikan. Harus disusun standar etika atau code of conduct untuk profesi dosen dan penyelenggara pendidikan. Tanpa standar etika, undang-undang guru dan dosen menjadi kurang membumi, (2) hilangnya idealisme di kalangan perguruan tinggi, sehingga yang tersisa komersialisasi, (3) tidak tegasnya pemerintah melalui Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi Departemen Agama menindak perguruan tinggi pelanggar aturan, (4) biaya pendidikan tinggi yang dibuat demikian rendah untuk tujuan menarik lebih banyak mahasiswa.

Di sisi lain, terdapat suatu gejala yang terjadi pada dunia pendidikan tinggi di Indonesia, yaitu penurunan jumlah minat masyarakat dalam menyekolahkan anaknya pada perguruan tinggi. Penurunan ini terjadi karena rendahnya tingkat kepercayaan masyarakat kepada perguruan tinggi di Indonesia. Tingginya biaya pendidikan jika dikaitkan dengan pendapatan perkapita masyarakat dan tidak adanya jaminan diterimanya di dunia kerja menjadi faktor pendorong masyarakat untuk tidak menyekolahkan anaknya pada perguruan tinggi. Penurunan jumlah minat masyarakat pada perguruan tinggi terjadi pula pada selain dari jurusan-jurusan yang berbiaya tinggi seperti fakultas teknik dan kedokteran yaitu perguruan tinggi berbasis Islam baik negeri (PTAIN) maupun swasta (PTAIS). Seperti yang diberitakan pada www.suarasurabaya.net edisi 22 Agustus 2008, yang menyatakan;”menurunnya lulusan peserta didik SMA yang berminat melanjutkan studi pada jurusan yang berbasis Islam”. Hal yang sama diberitakan dalam Kompas 23 Agustus 2008 yang menyatakan:

Telah terjadi penurunan minat studi pada fakultas yang berhubungan dengan dengan studi ke-Islaman dalam lima tahun terakhir, dan masyarakat lebih berminat pada bidang ekonomi dan terapannya. Sehingga sebagian besar perguruan tinggi Islam cenderung membuka program studi yang sifatnya instan seperti manajemen pemasaran dan disain grafis. Salah satu penyebabnya adalah kebiasaan-kebiasaan yang tampak dan terlihat oleh mahasiswa adanya dosen PTAIS yang mengutamakan bekerja di perguruan tinggi lain daripada di tempat tugas utamanya.

Kaitannya dengan relevansi lulusan perguruan tinggi dalam dunia kerja, Majalah Tempo pada tahun 2010 telah melakukan survei kepada Industri pengguna lulusan. Hasilnya adalah perguruan tinggi negeri masih mendominasi

terhadap relevansi lulusan yang dihasilkan, walaupun beberapa perguruan tinggi swasta mulai muncul dan bahkan beberapa diantaranya dapat menggungguli perguruan tinggi negeri. Tetapi pada sisi lain biaya untuk melanjutkan ke perguruan tinggi sekarang makin meningkat untuk perguruan tinggi negeri maupun swasta. Hal ini memiliki imbas bagi perguruan tinggi tersebut yaitu : (1) turunnya minat berkuliah di perguruan tinggi Islam, (2) ketidakpercayaan kepada perguruan tinggi Islam swasta dalam menciptakan tenaga kerja; (3) rendahnya minat memasuki pendidikan bernuansa Islam; dan (4) kecenderungan pendidikan tinggi membuka program instan dan eksakta, merupakan gejala yang berdampak pada semakin merosotnya kualitas dan daya saing sumber daya manusia Indonesia. Perguruan tinggi agama Islam merupakan salah satu wadah yang memiliki tanggung-jawab dalam menghasilkan sumber daya manusia yang berkualitas. Namun bagaimana bisa menghasilkan sumber daya manusia yang berkualitas dan berdaya saing, bila perguruan tinggi tersebut tidak memiliki daya saing yang tinggi dibandingkan perguruan tinggi lain baik di dalam maupun di luar negeri.

Kualitas dan relevansi lulusan pendidikan tinggi agama Islam, masih menjadi faktor utama lemahnya daya saing bangsa di kancah perdagangan bebas. Terpuruknya ekonomi bangsa ini, disebabkan oleh rendahnya mutu sumber daya manusia (SDM) yang mengelola sumber ekonomi. SDM merupakan salah satu faktor kunci dalam reformasi ekonomi, yakni bagaimana menciptakan SDM yang berkualitas yang memiliki keterampilan serta berdaya saing tinggi dalam persaingan global. Menurut Damanhuri (2003 : 18), dalam kaitan ini ada dua hal

penting tentang kondisi SDM Indonesia, yaitu:

Pertama adanya ketimpangan antara jumlah kesempatan kerja dan angkatan kerja. Jumlah angkatan kerja nasional pada krisis ekonomi tahun pertama (1998) sekitar 92,73 juta orang, sementara jumlah kesempatan kerja yang ada hanya sekitar 87,67 juta orang dan ada sekitar 5,06 juta orang penganggur terbuka (open unemployment). Pengangguran terbuka kini berjumlah 12,8 juta dan jumlah pengangguran dari perguruan tinggi adalah 1,1 juta (Fadel Muhammad, 2011 : 14). Kedua, tingkat pendidikan angkatan kerja yang ada masih relatif rendah. Struktur pendidikan angkatan kerja Indonesia masih didominasi pendidikan dasar yaitu sekitar 63,2 %.

Kedua masalah tersebut menunjukkan bahwa ada kelangkaan kesempatan kerja dan rendahnya kualitas angkatan kerja secara nasional di berbagai sektor. Indonesia dalam kancah persaingan global menurut World Competitiveness Report menempati urutan ke-45 atau terendah dari seluruh negara yang diteliti, di bawah Singapura (8), Malaysia (34), Cina (35), Filipina (38), dan Thailand (40).

Masih rendahnya kemampuan perguruan tinggi Indonesia dalam menghasilkan keluaran sumber daya manusia yang berkualitas berawal pada kondisi perguruan tinggi yang tidak memiliki kemampuan dalam memformulasi kurikulum pendidikan yang sesuai dengan kebutuhan pasar. Selain itu, peran pemerintah dalam mengeluarkan kebijakan yang terintegrasi untuk terciptanya link and match antara perguruan tinggi dengan dunia usaha belum sepenuhnya dijalankan. Data Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional (Kompas, 6 Februari 2008) menjelaskan:

Jumlah sarjana menganggur melonjak drastis dari 183.629 orang pada tahun 2006 menjadi 409.890 orang pada tahun 2007, ditambah dengan pemegang gelar diploma I, II dan III yang menganggur berdasarkan pendataan tahun 2007 lebih dari 740.000 orang dan pada tahun 2011 adalah 1.1 juta.

antara 8-10%. Pertumbuhan ekonomi Indonesia tahun 2010 yang diproyeksikan sebesar 5 persen, dinilai tidak akan cukup untuk menyerap seluruh tenaga kerja yang memasuki usia kerja (Jakarta, 2 Agustus 2010). Kondisi ini jelas telah terjadi mismatch atau ketidaksesuaian antara lulusan perguruan tinggi dan kualifikasi yang dibutuhkan sektor industri dan jasa.

Salah satu untuk membantu lulusan pendidikan tinggi di Indonesia dengan solusi bisnis SAP dan juga sistem ERP SAP yang berkelas dunia, dimana nantinya pengetahuan SAP tersebut membuat mereka lebih siap terjun ke dunia kerja bukan hanya di Indonesia, tetapi juga secara global.

Beberapa peneliti yang telah melakukan penelitian tentang mutu kinerja perguruan tinggi diantaranya; Cyert (2003, 175), yang menyatakan terdapat tiga aspek yang memiliki pengaruh pada mutu kinerja perguruan tinggi, yaitu:”(1) pendidikan; (2) riset dan (3) perilaku internal manajemen”. Selain itu, Elmuti et.at (2005 : 56) menyatakan bahwa,” daya saing perguruan tinggi dapat ditingkatkan melalui strategi aliansi antara perguruan tinggi dengan perusahaan”. Hal yang sama seperti yang diungkapan oleh Lindelof dan Lofsten (2004 : 25) yang menyatakan: “Kerja sama antara perusahaan dengan perguruan tinggi melalui konsep New Technology Based Firms (NTBF) akan mampu memberikan daya saing bagi keduanya”. Sedangkan Ham dan Hayduk (2003 : 204) menyatakan bahwa,” daya saing perguruan tinggi dapat dilakukan melalui penekanan gap antara harapan dan persepsi atas kualitas pelayanan”.

Beberapa perguruan tinggi agama Islam di Jawa Barat mengalami hal yang serupa yaitu:

(1) turunnya minat bersekolah di perguruan tinggi, (2) ketidakpercayaan kepada perguruan tinggi dalam menciptakan tenaga kerja ; (3) rendahnya minat memasuki pendidikan tinggi agama Islam; dan (4) kecenderungan pendidikan tinggi umum membuka program instan dan non eksakta (Fadjar, A.M., 2008: 204).

Untuk itu perguruan tinggi agama Islam swasta harus meningkatkan mutu kinerjanya dengan berbagai cara, diantaranya adalah dengan menciptakan kinerja pimpinan yang efektif, efisien dan produktif, budaya organisasi yang baik, serta komunikasi organisasi yang baik maka akan tercipta layanan akademik yang memuaskan mahasiswa dan terciptalah mutu kinerja yang tinggi untuk perguruan tinggi yang bersangkutan. Budaya organisasi yang baik bisa diwujudkan melalui perilaku individu-individu yang terlibat dalam organisasi tersebut.

Selain dari perilaku yang dapat membentuk budaya organisasi adalah komitmen terhadap organisasi. Individu yang memiliki komitmen merupakan salah satu yang dicari agar dapat mengisi dan menggerakan organisasi khususnya di perguruan tinggi agama Islam swasta. Komitmen kepada organisasi senantiasa dipengaruhi oleh komitmen yang lain misalnya komitmen beragama. Kedua komitmen ini saling menguatkan karena memiliki keterkaitan satu sama lainnya.

Pembentuk budaya organisasi dalam menciptakan mutu kinerja perguruan tinggi adalah pemimpin. Mengingat posisi pemimpin perguruan tinggi yang sangat penting tersebut maka untuk menghadapi tantangan yang sangat berat adalah ke depan, bagi PTAIS perlu kiranya memiliki pemimpin yang memiliki integritas kepribadian yang dapat menjadi teladan, proaktif dalam mengantisipasi lingkungan internal maupun eksternal yang sangat dinamis dengan menggerakan

seluruh potensi resources yang dimiliki baik yang bersifat tangible maupun intangibel melalui brand image yang menjamin bagi terbangunnya kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Komunikasi dalam organisasi adalah suatu hal yang tidak kalah penting karena dengan komunikasi ini berbagai permasalahan dalam perguruan tinggi dapat diselesaikan. Tetapi kadang-kadang komunikasi ini tidak berjalan sebagaimana yang diharapkan sehingga timbul berbagai persoalan dan kendala dalam operasi perguruan tinggi. Ketidakserasian komunikasi antar anggota dalam organisasi dan antara perguruan tinggi dengan masyarakat dapat menyebabkan daya saing perguruan tinggi menurun bahkan tidak ada.

Layanan akademik yang dirasakan langsung oleh mahasiswa merupakan pengaruh langsung maupun tidak langsung dari budaya perguruan tinggi, kinerja pimpinan, komunikasi organisasi. Hal ini merupakan suatu sistem yang dapat mempengaruhi kinerja perguruan tinggi tersebut. Sehingga dalam penelitian ini mengkaji pengaruh budaya organisasi, kinerja pimpinan, komunikasi organisasi, layanan akademik, terhadap mutu kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat.

B.Identifikasi dan Perumusan Masalah

1. Identifikasi Masalah

Berbagai persoalan dan tantangan yang dihadapi Institut Agama Islam Swasta sebagaimana telah dikemukakan dalam latar belakang masalah dirasakan oleh hampir semua Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat belum bisa memenuhi tuntutan kualitas dan relevansi jika dibandingkan dengan Perguruan

Tinggi Umum lainnya. Pendidikan di Perguruan Tinggi Agama Islam Swasta lebih ditekankan pada pendidikan agama yang mampu menghasilkan lulusan lebih siap kerja sekaligus juga tetap menjaga nilai-nilai agama.

Untuk mendorong arah pendidikan yang memberikan keseimbangan antara ilmu profesionalitas dan agama ini, Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat menerapkan kebijakan misi agama sebagai basis pengembangan ilmu sekaligus basis pembelajarannya. Dalam perkembanganya saat ini, kualitas dan relevansi pendidikan telah menjadi persoalan yang cukup mendasar bagi Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat. Institut Agama Islam Swasta diharapkan selalu mencari kesempurnaan untuk memenuhi kebutuhan stakeholders serta memberikan kepuasan pada customer yang meliputi mahasiswa, orang tua, industri, dunia kerja, dan pemerintah. Terkait hal tersebut, Hadiwiratama (2007: 47) mengemukakan sejumlah upaya antara lain: “melakukan continous improvement, menerapkan quality assurance, serta melakukan technological improvement dan updating”.

Terkait dengan berbagai persoalan yang dikemukakan di atas, Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat dihadapkan dengan sejumlah permasalahan baik itu masalah eksternal terkait dengan tantangan pendidikan tinggi ataupun masalah internal terkait dengan kondisi pada saat ini:

a. Kinerja pimpinan Institut Agama Islam Swasta secara langsung belum menggambarkan adanya pengembangan mutu kinerja lembaga.

b. Budaya organisasi yang kodusif dan efektif untuk pengembangan mutu lembaga pada Institut Agama Islam Swasta belum tercipta

dengan baik.

c. Komunikasi organisasi yang terjadi pada lembaga baik komunikasi horizontal maupun vertikal belum tercipta dengan baik.

d. Layanan akademik yang diselenggarakan oleh Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat pada umumnya kurang memadai dan belum mencapai standar pelayanan.

e. Kondisi Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat pada saat ini belum mengoptimalkan fungsinya sebagai lembaga pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.

2. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah maka permasalahan dapat dirumuskan sebagai berikut :

1. Bagaimana kinerja pimpinan, budaya organisasi, komunikasi organisasi, layanan akademik, dan mutu kinerja program studi pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat ?

2. Bagaimana pengaruh kinerja pimpinan terhadap mutu kinerja program studi pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat ?

3. Bagaimana pengaruh budaya organisasi terhadap mutu kinerja program studi pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat ?

4. Bagaimana pengaruh komunikasi organisasi terhadap mutu kinerja program studi pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat?

5. Bagaimana pengaruh layanan akademik terhadap mutu kinerja program studi pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat?

6. Bagaimana pengaruh kinerja pimpinan, budaya organisasi, komunikasi organisasi, dan layanan akademik terhadap mutu kinerja program studi pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat?

C.Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah tersebut penelitian ini bertujuan untuk menganalisis :

1. Kinerja pimpinan, budaya organisasi, komunikasi organisasi, layanan akademik, dan mutu kinerja program studi pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat Budaya organisasi pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat.

2. Pengaruh kinerja pimpinan terhadap mutu kinerja program studi pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat.

3. Pengaruh budaya organisasi terhadap mutu kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat.

4. Pengaruh komunikasi organisasi terhadap mutu kinerja program studi Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat.

5. Pengaruh layanan akademik terhadap mutu kinerja program studi pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat.

6. Pengaruh kinerja pimpinan, budaya organisasi, komunikasi organisasi, dan layanan akademik terhadap mutu kinerja program studi pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat.

D.Metode Penelitian

method, dengan pendekatan kuantitatif, yaitu untuk memberikan gambaran secara cermat, utuh, dan apa adanya tentang suatu obyek studi. Adapun obyek dalam penelitian ini adalah : Kinerja pimpinan X1 , budaya organisasi ( X2),

komunikasi organisasi X3 , layanan akademik X4 , mutu kinerja Institut

Agama Islam Swasta ( Y ).

Untuk menguji instrumen penelitian digunakan uji validitas dengan validitas kontruksi dapat dilakukan dengan cara berkonsultasi dengan para ahli (judgment experts) dan Pearson’s Coefficient of Correlation. Sedangkan untuk menguji reliabilitasnya digunakan Cronbach's Alpha yang semua perhitungannya dilakukan dengan menggunakan microsoft office program SPSS versi 20.

Teknik pengumpulan data dengan menggunakan angket dan analisis datanya menggunakan analisis jalur (path analysis). Selain dideskripsikan berdasarkan hasil yang diperoleh dari pengolahan analisis jalur, juga dilanjutkan pada pendeskripsian secara kualitatif untuk memperoleh gambaran yang lebih jelas. Setelah dianalisis secara statistik, kamudian hasil pengolahan data tersebut dibahas dengan mengacu pada teori-teori atau pendapat yang mendasari penelitian ini untuk diketahui apakah hasilnya mendukung teori atau tidak, sehingga dapat dibuat sebuah kesimpulan dan rekomendasi.

Penelitian ini dilaksanakan pada empat Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat, yaitu : Institut Agama Islam Cipasung (IAIC) di Kabupaten Tasikmalaya, Institut Agama Islam Latifah Mubarokiyah (IAILM) di Kabupaten Tasikmalaya, Institut Agama Islam Darusalam (IAID) di Kabupaten Ciamis, Institut Studi Islam Fahmina (ISIF) di Kota Cirebon.

E.Manfaat Penelitian

Adapun kegunaan dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran pada:

1. Keilmuan

Penelitian ini berguna bagi pengembangan dan pengayaan : manajemen mutu, pengelolaan administrasi akademik, kepemimpinan pendidikan, budaya organisasi lembaga akademik, mengelola komunikasi organisasi, pelayanan akademik perguruan tinggi dan khususnya dalam menyusun skala prioritas program manajemen mutu kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat. 2. Pimpinan pengelola perguruan tinggi agama Islam

Secara khusus penelitian ini diharapkan dapat berguna: (1) sebagai pedoman dalam proses pengambilan keputusan, menjalankan kebijakan pada tingkat makro maupun mikro dalam rangka pelaksanaan penjaminan mutu pada perguruan tinggi agama Islam Swasta, (2) sebagai landasan untuk meningkatkan mutu kinerja lembaga pendidikan tinggi , dalam melaksanakan tugasnya sebagai lembaga pendidik, peneliti dan pengabdian pada masyarakat, (3) sebagai pedoman dalam menciptakan budaya akademik yang kondusif untuk menunjang kinerja perguruan tinggi yang produktif, efektif, dan efisien, (4) sebagai pedoman dalam menyusun skala prioritas program pengembangan kualitas pelayanan pendidikan. F. Struktur Organisasi Disertasi

Penilitian ini terdiri dari lima bab. Pada bab pertama membahas mengenai latar belakang masalah, identifikasi masalah, batasan masalah, rumusan masalah,

tujuan penelitian, metode penelitian, manfaat penelitian, dan struktur organisasi disertasi.

Bab dua membahas mengenai kajian pustaka, kerangka pemikiran dan hipotesis penelitian. Pada kajian pustaka diuraikan mengenai tinjauan tentang konsep mutu kinerja perguruan tinggi agama Islam, layanan akademik, komunikasi organisasi, kinerja kepemimpinan, dan budaya organisasi. Selanjutnya dibahas pula kerangka pemikiran dan hipotesis penelitian.

Bab tiga membahas mengenai lokasi dan subjek penelitian, desain penelitian, metode penelitian, definisi operasional variabel, instrumen penelitian, uji kehandalan instrumen, teknik pengumpulan data, analisis data yang meliputi : analisis variabel, uji persyaratan pengolahan data untuk uji hipotesis, analisis korelasi dan uji hipotesis.

Bab empat membahas mengenai mengenai hasil penelitian dan pembahasannya.

Bab lima membahas mengenai kesimpulan dan saran. Pada bagian akhir dari penulisan dicantumkan pula daftar pustaka serta berbagai lampiran yang ada hubungannya dengan penelitian ini.

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Lokasi dan Subjek Penelitian

1. Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilakukan terhadap seluruh Institut Agama Islam Swasta yang ada di wilayah Propinsi Jawa Barat. Institut Agama Islam Swasta merupakan lembaga pendidikan tinggi Islam yang tergolong langka, masyarakat lebih banyak mendirikan sekolah tinggi agama Islam atau universitas. Berikut adalah banyaknya Perguruan Tinggi Agama Islam Swasta yang ada di Propinsi Jawa Barat :

Tabel 3.1.

Perguruan Tinggi Agama Islam Swasta di Jawa Barat

No Kelompok PTAIS Jumlah

1 Universitas 10

2 Institut Agama Islam 4

3 Sekolah Tinggi Agama Islam

68

Jumlah 82

Adapun nama dan lokasi Institut Agama Islam Swasta yang berada di lingkungan KOPERTAIS Wilayah II Jawa Barat adalah :

a. Institut Agama Islam Darussalam Ciamis (IAID) di Kabupaten Ciamis. b. Institut Agama Islam Cipasung (IAIC) di Kabupaten Tasikmalaya c. Institut Agama Islam Latifah Mubarokiyah (IAILM) di Kabupaten

Tasikmalaya

2. Subjek Penelitian

a. Populasi

Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian (Suharsimi Arikunto, 2002:108). Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah program studi yang ada pada Institut Agama Islam swasta di Jawa Barat. Pada tahun akademik 2010/2011 banyaknya Institut Agama Islam Swasta berserta program studinya adalah:

Tabel 3.2.

Data Institut Agama Islam Swasta dan Program Studi di Jawa Barat

No Perguruan Tinggi Jumlah Prodi

1 IAIC Tasikmalaya 7

2 IAID Ciamis 8

3 IAILM Tasikmalaya 10

4 ISIF Cirebon 6

Jumlah 31

Jadi jumlah populasi pada penelitian ini adalah 31 progam studi. b. Teknik Sampling

Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah total sampling. Menurut Sugiyono (2008 : 45) teknik ini digunakan untuk menentukan sampel bila objek yang akan diteliti atau sumber data sedikit (kurang dari 100).

c. Sampel

Berdasarkan teknik sampling yang digunakan maka diperoleh banyaknya sampel dari masing-masing prodi dari perguruan tinggi tersebut, yaitu :

Tabel 3.3. Sampel Penelitian No Perguru an Tinggi

Fakultas Jurusan Prodi Banyak

Prodi

1 IAIC

Tarbiyah

Pendidikan Agama Islam PAI

7

Pendidikan Bahasa Arab

Tahfidz Quran Kaligrafi

Syari’ah Akhwal Asy-Syakhsiyyah Akhwal Asy-Syakhsiyyah

Jinayah Siasyah Jinayah Siasyah

Dakwah

Komunikasi dan Penyiaran Islam Komunikasi dan Penyiaran Islam

Bimbingan dan Penyuluhan Islam Bimbingan dan Penyuluhan Islam

2 IAID

Tarbiyah

Pendidikan Agama Islam Pendidikan Agama Islam

8

Pendidikan Bahasa Arab Pendidikan Bahasa Arab

PGMI

Bh. Indonesia Guru kelas

Syari’ah Akhwal Asy-Syakhsiyyah Hukum Keluarga Islam

Jinayah Siyasah Jinayah Siyasah

Dakwah

Komunikasi dan Penyiaran Islam Komunikasi dan Penyiaran Islam

Bimbingan dan Penyuluhan Islam Bimbingan dan Penyuluhan Islam

3 IAILM

Tarbiyah

Pendidikan Agama Islam Pendidikan Agama Islam

10 PGSD/MI Matematika IPS Bahasa Inggris Bahasa Indonesia Syari’ah Muamalah Ekonomi Syariah Hukum Islam Jinayah Siyasah Jinayah Siyasah

Dakwah

Komunikasi dan Penyiaran Islam Komunikasi dan Penyiaran Islam

Bimbingan dan Penyuluhan Islam Bimbingan dan Penyuluhan Islam

4 ISIF

Tarbiyah Pendidikan Agama Islam Pendidikan Agama Islam

6 Syari’ah Ekonomi dan Perbankan Syari'ah Ekonomi dan Perbankan Syari'ah

No

Perguru an Tinggi

Fakultas Jurusan Prodi Banyak

Prodi Ahwal Syakhshiyah (Hukum

Keluarga Islam

Hukum Keluarga Islam

Dakwah

Tafsir Hadits Tafsir Hadits Pemikiran Islam Pemikiran Islam

Tasawuf Tasawuf

Jumlah

31

Berdasarkan tabel 3.3. maka banyaknya sampel adalah 31 program studi sebagai responden.

B. Desain Penelitian

Langkah-langkah yang dilakukan pada penelitian ini dimulai dari proses penyusunan rencana penelitian, menetapkan variabel penelitian, menyusun kisi-kisi intrumen penelitian, mendesain instrument penelitian, uji coba instrument penelitian, analisis uji validitas, analisis uji reliabilitas, penyebaran angket kepada responden, skoring dan seleksi data, pengolahan data dan analisis variabel, analisis korelasi dan uji hipotesis, menarik kesimpulan, dan saran.

C. Metode Penelitian

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei dengan pendekatan kuantitatif. Menurut Fraenkel & Wallen (1990:331) penelitian survei memiliki tiga karakteristik yaitu :

(1)Information is collected from a group of people in order to describe some aspects or characteristics, (2) The main way in which the information is conflected is through asking questions; the answers to these questions by the members of group constitute the data of the study, (3) Information is collected from a sample rather than from every member of the population.

(1989:4) menyatakan bahwa metode penelitian survei adalah penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data pokok. Penelitian jenis ini dapat digunakan untuk maksud :(1) penjajagan (eksploratif), (2) Descriptive explanatory atau confirmatory, yakni menjelaskan hubungan kausal dan pengajuan hipotesa, (3) Evaluasi, (4) Prediksi, (5) Penelitian operasional,dan(6) Pengembangan indikator-indikator sosial. Langkah-langkah yang dilakukan dalam penelitian survei adalah :(1)Merumuskan masalah: masalah penelitian dan menentukan tujuansurvey; (2)Menentukan konsep dan hipotesa serta menggali

kepustakaan,(3) Menentukan sampel, (4) Membuat kuesioner, (5) Melakukan pekerjaan lapangan, (6) Mengolah data, (7) Analisa dan pelaporan.

Berdasarkan hal tersebut di atas maka pemilihan metode ini didasarkan atas pertimbangan bahwa tujuan penelitian yang diharapkan adalah diperolehnya informasi yang berkaitan dengan status gejala yang ada dan mencari keterangan-keterangan secara faktual mengenai, budaya organisasi, kinerja kepemimpinan, komunikasi organisasi, layanan akademik, dan mutu kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat.

D. Definisi Operasional

Pengembangan instrumen ditempuh melalui beberapa cara, yaitu (1) mendefinisi operasional variabel penelitian, (2) menyusun indikator penelitian, (3) menyusun kisi-kisi instrumen; (4) melakukan uji coba instrumen dan melakukan pengujian validitas dan reliabilitas instrumen.

Definisi operasional dimaksudkan untuk menjelaskan makna variabel yang sedang diteliti. Masri S. (2003 : 46-47) memberikan pengertian tentang definisi operasional adalah, “unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana cara mengukur suatu variabel, dengan kata lain definisi operasional adalah semacam petunjuk pelaksanaan bagaimana cara mengukur suatu variabel.”

Manajemen pengembangan mutu perguruan tinggi adalah seni mengelola perguruan tinggi supaya berkualitas sesuai dengan harapan stake holder dan pengguna hasil perguruan tinggi. Beberapa unsur yang menunjang mutu perguruan tinggi adalah variabel budaya organisasi, kinerja pimpinan, komunikasi organisasi, layanan akademik, dan mutu kinerja perguruan tinggi. Berikut definisi operasional variabel penelitian.

1. Kinerja Pimpinan

Kinerja pimpinan adalah kinerja yang dimiliki oleh pimpinan perguruan tinggi (ketua jurusan, sekretaris jurusan, dan ketua konsentrasi) yang bertanggung jawab atas penyelenggaraan kegiatan perguruan tinggi. Kinerja tersebut meliputi integritas kepribadian, peranserta, kemampuan mengarahkan sumber daya, dan kemampuan menjalankan fungsi manajemen.

Integritas kepribdian seorang pemimpin perguruan tinggi meliputi memberi kepercayaan terhadap bawahan yang diberi wewenang dan tugas, begitu pula ada respek yang tinggi dari bawahan, merespon setiap permasalahan yang timbul, serta memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi terhadap berbagai hal yang menyangkut kepada wewenang dan tugas yang diembannya.

Sikap ini ditandai dengan adanya perlakuan memberi inspirasi kepada bawahan, melakukan inovasi, menumbuhkan motivasi bawahan dalam bekerja, serta menumbuhkan kreativitas bawahan.

Kinerja lain yang diharapkan dari pimpinan adalah seorang pemimpin harus dapat mengerahkan sumber daya yang ada. Hal ini ditandai dengan adanya kunjungan internal dan eksternal ke kampus, dapat menggerakan mahasiswa, dapat memaksimalkan kinerja bawahan, aktif sebagai narasumber dalam berbagai kegiatan kemahasiswaan dan umum, memiliki jati diri, serta berani mengambil keputusan.

Kinerja pimpinan yang tidak kalah penting dalam mengelola perguruan tinggi adalah mampu dalam pengelolaan strategis yaitu selalu berpikir strategis, strategi bekerja sama, dan mampu menyusun strategi dalam setiap pekerjaan di lembaga.

2. Budaya organisasi (X2)

Budaya organisasi adalah sebuah sistem keyakinan kolektif yang dimiliki orang dalam organisasi tentang kemampuan mereka bersaing di pasar, dan bagaimana mereka bertindak dalam sistem keyakinan tersebut untuk memberikan nilai tambah produk dan jasa di pasar sebagai imbalan atas penghargaan finansial. Budaya organisasi diungkapkan melalui sikap, sistem keyakinan, impian, perilaku, nilai-nilai, tata cara dari perguruan tinggi, dan terutama melalui tindakan serta kinerja pekerja dan manajemen. Dengan kata lain budaya organisasi meliputi sistem nilai dan iklim organisasi.

individualisme dan kolektivisme, maskulin dan feminimisme, orientasi kepada jangka panjang, dan berorientasi kepada jangka pendek.

Iklim organisasi meliputi keterdukungan dari berbagai pihak, terjalin pertemanan yang kuat, serta keintiman dalam pertemanan sehingga anggota lembaga perguruan tinggi menjadi solid dan kompak dalam mencapai tujuan pergurua tinggi yang telah ditetapkan.

3. Komunikasi organisasi (X3)

Komunikasi organisasi yang diteliti adalah kualitas komunikator, pesan, media/saluran, dan gangguan.

Kualitas komunikator meliputi kemampuan dalam berbicara, memiliki wawasan yang luas dalam ilmu pengetahuan, menguasai masalah yang sedang dihadapi, serta memiliki kepribadian yang baik.

Pesan yang disampaikan harus jelas (tidak meragukan), sesuai dengan harapan lembaga dan audien, informasi yang cukup, tepat waktu, merata ke semua lini, serta pesannya menarik.

Media yang digunakan meliputi lisan (media langsung), media tertulis, audio, visual, audio-visual, dan ICT.

Gangguan yang dialami bisa berupa bahasa yang kurang dipahami oleh audien, setting/lingkungan yang kurang tepat, keadaan psikologis audien, serta alat yang digunakan.

4. Layanan akademik (X4)

Layanan akademik merupakan suatu layanan yang memiliki kontak langsung dengan mahasiswa. Beberapa hal yang termasuk layanan akademik

dalam suatu perguruan tinggi yaitu ; relevansi isi kurikulum, proses pembelajaran, media informasi prodi, kualitas anggota prodi, bimbingan kepada mahasiswa, administrasi akademik, keuangan, jaringan dan kualitas lulusan.

Relevansi isi kurikulum meliputi; memiliki kurikulum yang khas dari perguruan tinggi yang lain, kurikulum yang disesuaikan dengan permintaan pasar, memilki kurikulum inti sesuai dengan ketetapan Dirjen Diktis, dan memiliki mata kuliah unggulan.

Proses perkuliahan meliputi; adanya kalender akademik, jadwal perkuliahan, perkuliahan yang efektif, disiplin perkuliahan, presensi dosen yang optimal, fasilitas perkuliahan yang memadai.

Media informasi fakultas yang berfungsi untuk menginformasikan perkembangan jurusan, menerima saran dan kritik membangun dari mahasiswa, media penyaluran kreativitas mahasiswa, media informasi akademik mahasiswa, media komunikasi proses pembelajaran, dan media sumber materi pembelajaran.

Kualitas staf fakultas yang meliputi; pelayanan staf fakultas yang ramah, komunikatif, cepat, teliti, disiplin, dan tepat sehingga memuaskan mahasiswa.

Bimbingan mahasiswa yang meliputi menerima bimbingan studi secara rutin, menerima bimbingan khusus dari pembimbing akademik, menerima bimbingan karir dari jurusan.

Administrasi akademik yang terdiri dari tertib administrasi, disiplin administrasi, administrasi yang lengkap, dan mudah diakses.

Kemampuan keuangan fakultas mencakup keuangan disesuaikan dengan kemampuan/daya beli masyarakat, dapat membayar honor dosen dan staf tepat

waktu, laporan keuangan secara rutin, laporan keuangan tepat waktu, dan audit secara berkala.

Indikator bekerja sama meliputi memiliki hubungn dengan perguruan tinggi sejenis, menjalin kerjsa sama dengan perguruan tinggi yang berbeda kajian ilmunya, menjalin kerja sama dengan pemerintah setempat, pemerintah pusat, serta menjalin kerja sama dengan luar negeri.

5. Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta (Y)

Jenis perguruan tinggi yang ada di Indonesia adalah akademi, sekolah tinggi, institut, dan universitas. Walter Willborn (1994 : 55) berpendapat bahwa

,”faktor-faktor yang mempengaruhi mutu perguruan tinggi adalah kepemimpinan, informasi dan analisisnya, rencana strategi kualitas prodi, penggunaan sumber

daya manusia, jaminan kualitas produk dan pelayanan, dan kepuasan pelanggan.” Beberapa hal yang diteliti pada kepemimpinan program studi adalah upaya menciptakan budaya akademik yang harmonis, bersifat terbuka, dan bersifat inovatif, kreatif, dan bergaya transformatif.

Pada dimensi informasi dan analisis diteliti mengenai memberikan informasi yang cepat kepada pihak yang dituju, memberikan informasi yang tepat kepada sasaran, menganalisis setiap permasalahan yang ada, menganalisis kelemahan yang muncul, menganalisis faktor-faktor kekuatan yang ada, serta menganalisis peluang yang menguntungkan.

Perencanaan strategis kualitas yang diteliti adalah adanya visi , misi, tujuan, strategi yang akan digunakan, target akreditasi, serta rencana pengembangan program studi dan perguruan tinggi.

Dimensi penggunaan sumber daya manusia penelitian dititikberatkan pada adanya struktur organisasi, penempatan dosen yang sesuai dengan kualitfikasi akademik yang dimilikinya, penempatan laboran yang tepat, dan menempatkan staf yang sesuai dengan keahliannya.

Jaminan kualitas pelayanan dan hasil meliputi memiliki kurikulum yang diamanatkan oleh pemerintah dan kurikulum khas, memiliki standar mutu proses, memiliki standar mutu pelayanan, dan setiap dosen memiliki satuan acara perkuliahan yang lengkap.

Pada dimensi kepuasan pelanggan dan kualitas lulusan diteliti tentang pembelajaran yang efektif, disiplin, lulusan mudah mendapatkan pekerjaan, lulusan mampu menciptakan lapangan pekerjaan sendiri, serta lulusan dapat diterima di instansi pemerintah maupun swasta.

E. Instrumen Penelitian

Pengembangan alat pengumpul data penelitian berdasarkan pada variabel yang diteliti. Adapun variabel yang diteliti mencakup kinerja pimpinan, budaya organisasi, komunikasi organisasi, layanan akademik, dan mutu kinerja Institut Agama Islam Swasta. Berdasarkan permasalahan yang diteliti dan tujuan dari penelitian ini, maka data yang perlu dikembangkan adalah data yang berhubungan dengan permasalahan tersebut. Oleh karena itu ditetapkan alat pengumpul data dikembangkan dengan angket yang berbentuk skala Likert dengan menggunakan lima alternatif jawaban untuk setiap variabelnya.

Menurut Kaplan dan Saccuzo (1993: 145) format item yang dapat digunakan dalam penyusunan suatu alat ukur adalah, “(a) format dikotomus, (b)

polikotomus, (c) format likert, (d) skala kategori, dan (e) cheklist dan Q-sort.” Selanjutnya dalam penelitian ini penulis menggunakan format polikotomus dan skala likert.

Format polikotomus adalah format penulisan item yang memberikan alternatif pilihan lebih banyak. Format ini berupa pilihan berganda yang paling banyak digunakan, serta mudah diolah dan kemungkinan untuk mendapatkan nilai benar lebih rendah daripada format dikotomus. Keuntungan lain dari format ini adalah alat ukur dapat memuat sejumlah item lebih banyak dalam waktu yang relatif singkat karena responden tidak harus menjelaskan jawaban dari setiap item.

Format likert adalah format penulisan item yang paling sering digunakan untuk skala sikap dan kepribadian dimana format seperti ini responden diminta untuk menunjukkan derajat kesetujuan atau ketidaksetujuannya terhadap pernyataan tertentu dengan pilihan jawaban seperti : sangat setuju (SS), setuju (S), ragu-ragu ( R ), tidak setuju (TS), dan sangat tidak setuju (STS). Hal yang harus diperhatikan dalam format penulisan ini adalah menentukan pernyataan alternatif pilihan sehingga responden dapat menjawab pernyataan sesuai dengan kondisi yang sebenarnya.

Tabel 3.4.

Kisi-Kisi Penelitian untuk Kinerja Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Komunikasi Organisasi,Layanan Akademik dan Mutu Kinerja

Institut Agama Islam Swasta

Variabel Dimensi Indikator

Teknik

Pengum-pulan Data

Sumber Data

Kinerja Pimpinan (X1)

1. Integritas kepribadian

a. Kepercayaan yang tinggi dari mahasiswa

Angket prodi b. Respek yang tinggi dari dosen

Variabel Dimensi Indikator Teknik Pengum-pulan Data Sumber Data mahasiswa.

d. Merespon setiap permasalahan yang muncul dengan cepat e. Memiliki rasa tanggung jawab

kepada pekerjaannya

2. Peran serta

a. Memberi inspirasi dalam memecahkan masalah yang dihadapi perguruan tinggi

Angket Prodi b. Memberi motivasi kepada

bawahan yang disiplin kerjanya menurun.

c. Memberi ide-ide baru dalam upaya meningkatkan kualitas perguruan tinggi

d. Menumbuhkan kreativitas mahasiswa melalui kegiatan di kampus

e. Memberi keteladanan dalam setiap kegiatan yang ada di kampus.

3. Kemampuan mengerah-kan semua sumber daya

a. Membangkitkan motivasi mahasiswa dalam kegiatan di kampus.

Angket Prodi b. Membangkitkan motivasi

dosen dalam menghadapi perkuliahan.

c. Dapat merancang suatu kegiatan dalam upaya meningkatkan mutu perguruan tinggi.

d. Sebagai nara sumber di

berbagai kegiatan

kemahasiswaan dan umum e. Berani mengambil keputusan

4. Menjalankan Fungsi manajemen

a. Mampu membuat visi prodi.

Angket Prodi b. Mampu membuat misi prodi.

c. Memimpin rapat prodi d. Membuat jadwal kuliah. e. Membuat jaringan kerja

dengan pihak pemerintah f. Membuat jaringan kerja

dengan perguruan tinggi yang lain.

g. Membangkitkan motivasi dosen dalam memberi kuliah h. Melaksanakan pengawasan

jalannya perkuliahan

i. Membangkitkan motivasi staf dalam bekerja.

Variabel Dimensi Indikator Teknik Pengum-pulan Data Sumber Data

Organisasi kekuasaan dari dosen

b. Pimpinan menerima saran dari bawahan

c. Pimpinan bersahabat dengan bawahan.

2. Individualis- me

kolektivisme

a. Membagi tugas secara profesional

Angket Prodi b. Proyek-proyek/kegiatan di

jurusan diberikan secara terbuka

c. Penghargaan diberikan kepada siapa saja yang berprestasi

d. Pekerjaan diberikan kepada semua bawahan tanpa membedakan jenis kelamin

3. Maskulin/ feminimisme

a. Menghargai perbedaan jenis kelamin

Angket Prodi b. Memberi tugas secara

profesional

c. Menghargai kelebihan seseorang

4. Orientasi Jangka

panjang dan jangka pendek

a. Melaksanakan visi

Angket Prodi b. Melaksanakan misi

c. Melaksnakan rencana strategi untuk pencapaian visi dan misi

5. Keterdukunga n

a. Mendapat dukungan dari dosen

Angket Prodi b. Mendapat dukungan dari staf

c. Mendapat dukungan dari mahasiswa

6. Pertemanan

a. Saling membantu jika ada mengalami kesulitan

Angket Prodi b. Saling sapa antar anggota

prodi

c. Bisa bercanda ria diwaktu senggang

7. Keintiman

a. Memberi bantuan kepada teman yang mengalami

kesusahan Angket Prodi

b. Menghargai perbedaan pendapat

Komunikasi

Organisasi (X3)

1. Kualitas Komunikator

a. Sikap percaya diri dalam memberikan informasi b. Penguasaan terhadap masalah

yang timbul

c. Kesopanan dalam

memberikan informasi d. Sikap menyenangkan dalam

Variabel Dimensi Indikator Teknik Pengum-pulan Data Sumber Data memberikan informasi e. Sikap menarik dalam

memberikan informasi f. Sikap bersahabat dalam

memberikan informasi g. Ramah dalam memberikan

informasi

2.Pesan

a. Kalimat pesan tidak berbelit-belit, rinci dan jelas

b. Istilah pesan yang digunakan tepat dan mudah diterima

c. Isi pesan tidak

membingungkan

d. Pesan yang disampaikan tepat waktu, tidak terlambat e. Pesan yang disampaikan

secara merata baik melalui pesan tertulis, tercetak f. Pesan yang disampaikan

teratur, tertib, sistematis dan menarik minat

Angket Prodi

3.Media/saluran

a. Ketersediaan media lisan, tertulis/tercetak, papan pengumuman, brosur, leaflet dan spanduk

b. Media berupa Radio, TV dan internet mudah diperoleh, dipakai dan dilaksanakan c. Media secara lisan mudah

dipahami dan dilaksanakan d. Media secara tertulis/tercetak

pada papan pengumuman, spanduk, brosur, leaflet, mudah diperoleh, dipahami dan dilaksanakan

Angket Prodi

4.Gangguan

a. Bahasa yang disampaikan mudah dipahami dan dilaksanakan

b. Istilah yang disampaikan mudah dipahami

c. Informasi yang disampaikan mudah diperoleh secara merata

d. Komunikasi berlangsung

dengan nyaman dan

menyenangkan

e. Komunikasi menimbulkan gairah untuk mengurus sertifikat secara mandiri f. Kemungkinan anda untuk

merekomendasikan kepada

Variabel Dimensi Indikator Teknik Pengum-pulan Data Sumber Data

keluarga, teman dan

lingkungan setelah

berkomunikasi

Layanan Akademik (X4)

1.Relevansi isi kurikulum

a. Memiliki kurikulum yang khas dari perguruan tinggi Islam yang lain

b. Kurikulum disesuaikan dengan permintaan pasar c. Memiliki kurikulum inti

sesuai dengan ketetapan dari Dirjen Diktis

d. Memiliki mata kuliah yang merupakan core believe.

Angket Prodi

2.Proses Perkuliahan

a. Memiliki kalender akademik b. Perkuliahan yang efektif c. Disiplin perkuliahan

d. Presensi dosen yang optimal e. Fasilitas perkuliah yang

memadai

Angket Prodi

3.Majalah Dinding Fakultas / website a. Menginformasikan perkembangan jurusan

b. Menerima saran dan kritik membangun dari maha siswa c. Media penyaluran krativitas

mahasiswa

d. Media informasi akademik mahasiswa

e. Media komunikasi proses pembelajaran

f. Media sumber materi pembelajaran

Angket Prodi

4.Kualitas anggota fakultas

a. Pelayanan staf fakultas yang memuaskan

b. Pelayanan anggota fakultas yang cepat

c. Pelayanan anggota fakultas yang teliti

d. Pelayanan anggota fakultas yang disiplin

e. Pelayanan anggota fakultas yang tepat

Angket Prodi

5.Bimbingan Mahasiswa

a. Menerima bimbingan studi secara rutin

b. Menerima bimbingan khusus dari pembimbing akademik c. Menerima bimbingan karir dari

jurusan

Angket Prodi

6.administrasi akademik

a. Tertib administrasi b. Disiplin administrasi c. Administrasi yang lengkap d. Mudah diakses

Variabel Dimensi Indikator Teknik Pengum-pulan Data Sumber Data 7.kemampuan keuangan

a. Disesuaikan dengan

kemampuan/daya beli masyarakat

b. Dapat membayar honor dosen tepat waktu

c. Dapat membayar honor staf tepat waktu

d. Laporan keuangan secara rutin e. Dilakukan audit secara berkala

Angket Prodi

8. jaringan

a. Memiliki hubungan dengan perguruan tinggi sejenis

b. Memiliki kerjasama dengan perguruan tinggi yang berbeda kajian keilmuannya

c. Memiliki hubungan dengan pemerintah setempat

d. Memiliki jaringan dengan pemerint ah pusat

e. Memiliki jaringan dengan luar negeri

Angket Prodi

9.Kualitas lulusan

a. Lulusan diterima di instansi pemerintah

b. Lulusan diterima di instansi swasta nasional

c. Lulusan diterima di instansi swasta regional

d. Lulusan diterima di instansi luar negeri

e. Dapat menciptakan lapangan pekerjaan sendiri

f. Diterima di masyarakat

Angket Prodi

Mutu Kinerja Program Studi (Y)

1.Kepemimpina n

a. Tercipta budaya akademik yang harmonis

b. Bersifat terbuka (open

management)

c. Bersifat transformatif

Angket Prodi

2.Informasi dan analisis

a. Memberikan informasi yang cepat kepada pihak yang dituju b. Memberikan informasi yang

tepat kepada sasaran

c. Menganalisis setiap permasalahan yang ada d. Menganalisis kelemahan yang

muncul.

e. Menganalisis faktor-faktor kekuatan yang ada.

f. Menganalisis peluang yang menguntungkan

Angket Prodi

3.Kualitas perencanaan strategis

a. Menentukan visi program studi b. Menentukan misi program

studi

Variabel Dimensi Indikator Teknik Pengum-pulan Data Sumber Data

c. Menentukan tujuan program studi

d. Menentukan strategi yang akan digunakan pada pencapaian tujuan program studi.

4.Pemanfaatan sumber daya manusia

a. Menyusun Struktur Organisasi di Jurusan

b. Penempatan dosen sesuai dengan kualifikasi akademik yang dimiliki

c. Penempatan laboran yang tepat d. Menempatkan staf sesuai

dengan kealiannya

Angket Prodi

5.Jaminan kualitas produk dan layanan

a. Memiliki kurikulum

b. Memiliki standar mutu proses prodi

c. Memiliki standar mutu pelayanan

d. Setiap dosen memiliki satuan acara perkuliahan

Angket Prodi

6.Hasil berkualitas, dan kepuasan pelanggan

a. Pembelajaran yang efektif b. Pembelajaran yang disiplin c. lulusan mudah mendapat

pekerjaan

d. Lulusan dapat menciptakan lapangan pekerjaan sendiri e. Lulusan dapat bekerja di

instansi pemerintah maupun swasta.

Angket Prodi

F. Uji Kehandalan Instrumen

Untuk menguji kehandalan instrumen dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas. Uji validitas dilakukan dengan validitas isi dan konstruksi. Validitas isi dilakukan melalui bimbingan yang intensif dengan Promotor, Ko-promotor, serta Anggota dalam penulisan disertasi ini.

Uji validitas konstruksi dilakukan terhadap 30 responden ( mahasiswa dan dosen) dari keempat perguruan tinggi yang dijadikan lokasi penelitian.

1. Uji Validitas

Terdapat dua hal yang diperlukan dalam menguji validitas kontruksi (construct validity) dan validitas isi ( content validity). Bagozzi,et,al (1991) mendevinisikan validitas kontruksi adalah sejauhmana sebuah variabel oprasional mampu mengukur konsep yang seharusnya di ukur. Untuk mengetahui ketepatannya butir-butir kuesioner dianalisis dengan analisis validitas.Suharsimi Arikunto (1994 : 133) menyatakan bahwa ada emat macam validitas, yaitu :

(1) validitas isi (content validity), validitas yang berkaitan dengan kesahihan instrument dengan materi yang akan ditanyakan baik menurut setiap butir soal maupunsecara keseluruhan (2) validitas ramal (predictive validity) yaitu paliditas dengan tingkat ketepatan tes dalam meramalkan keberhasilan seseorang di masa yang akan datang, (3) validitas dompleng (concurrent validity) yaitu validitas yang menggunakan instrument yang telah teruji sebelumnya, dan (4) validitas kontruks (contruct validity) yaitu derajat instrument dalam mengukur kontruk yang diduga, yaitu prilaku yang ingin diteliti.

Validitas kontruksi dapat dilakukan dengan cara berkonsultasi dengan para ahli (judgment experts). Setelah instrument dikontuksi tentang aspek-aspek yang akan diukur dengan berlandaskan teori, maka selanjutnya dikonsultasikan dengan para ahli atau pembimbing (Sugiyono, 2005:141). Setelah data ditabulasi pengujian validitas isi dengan menganalisis setiap item dengan skor total. Analisis faktor dilakukan dengan cara mengkorelasikan jumlah sekor masing-masing faktor dengan skor total. Bila korelasi tiap faktor tersebut positif dan besarnya 0,3 ke atas, maka faktor tersebut merupakan construct yang kuat. Hal ini sesuai dengan pendapat Sugiyono (2005 : 142), bahwa, “butir yang baik adalah butir pernyataan yang memiliki nilai korelasi antara 0,30 – 0,70 dan biasanya dalam pengembangan dan penyusunan skala psikologi digunakan harga koefisien

minimal sama dengan 0,30”. Hal ini berarti semua item yang memiliki korelasi kurang dari 0,30 dapat dipisahkan atau diperbaiki, sedangkan item yang memiliki nilai signifikan yang tinggi akan dipakai sebagai item instrument penelitiaan.

Validitas butir instrument diuji dengan cara menghitung koefisien korelasi antara skor butir soal dengan sekor total ( rhitung) yang terdapat dalam satu

variabel. Rumus yang digunakan dalam perhitungan untuk menguji validitas adalah korelasi Pearson Product Moment (Sudjana, 2005:369), yaitu :

Rumus Pearson’s Coefficient of Correlation (Product Moment Coefficient) :

r_xy = n Σxy− Σx Σy

n Σx2 − Σ_x 2 _n Σ_y2− Σ_y 2

Untuk menghitung nilai validitas digunakan alat bantu program Microsoft Word SPSS versi 19.00. Hasil uji validitas dari setiap item soal ditetapkan berdasarkan perbandingan antara r _� dengan r . Item kuesioner dinyatakan

valid, jika bdiperoleh r _� r . Item kuesioner dinyatakan tidak valid jika

r _� < r . Diketahui rtabel = untuk jumlah sampel n = 30 pada ∝ = 0,05

adalah 0,361. Selanjutnya dapat ditetapkan bahwa item soal dinyatakan valid jika diperoleh � 0,361. Berdasarkan hasil perhitungan uji validitas(terlampir) diperoleh data sebagai berikut :

Tabel 3.5.

Rekapitulasi Uji Validitas Angket

Variabel Nomor

Item rhitung

Kriteria Keterangan Valid Tidak

Valid Uji

Coba Valid

Tidak Valid

Budaya 1 0.774** _*

17 17 0

3 0.782** *

4 0.782** _*

5 0.598** _*

6 0.785** _*

7 0.754** *

8 0.785** _*

9 0.785** _*

10 0.768** * 11 0.641** _*

12 0.785** _*

13 0.677** * 14 0.776** _*

15 0.785** _*

16 0.712** * 17 0.695** _*

Kinerja Kepemimpin an

1 0.502** *

18 18 0

2 0.502** _*

3 0.406* _*

4 0.624** *

5 0.406* _*

6 0.499** *

7 0.410* _*

8 0.624** _*

9 0.406* *

10 0.499** _*

11 0.502** * 12 0.502** _*

13 0.406* _*

14 0.624** _*

15 0.406* _*

16 0.499** _*

17 0.410* _*

18 0.502** _*

Komunikasi Organisasi

1 0.504** _*

23 21 2

2 0.575** _*

3 0.573** *

4 0.693** *

5 0.573** _*

6 0.421* *

7 0.573** _*

8 0.693** *

9 0-.025 _*

11 0.573** _* 12 0.504** _*

13 0.573** _*

14 0.350 _*

15 0.693** * 16 0.504** *

17 0.421* _*

18 0.573** _*

19 0.504** _*

20 0.573** _*

21 0.363* _*

22 0.573**

*

23 0.693** _*

Layanan Akademik

1 0.575** *

43 35 8

2 0.390* *

3 0.418* _*

4 0.648** *

5 0.390* *

6 0.332

_*

7 0.390* *

8 0.648** _*

9 0.061

_*

10 0.390* *

11 0.575** *

12 0.390* *

13 0.418* *

14 0.648** *

15 0.061

_*

16 0.390* *

17 0.298

*

18 0.575** _*

19 _0.390* _*

20 0.418* _*

21 0.648** _*

22 _0.575** *

23 0.418* _*

24 0.575** _*

25 _0.390* _*

26 0.418*

*

28 _0.390* *

29 0.332

_*

30 0.298

_*

31 _0.575** _*

32 0.390* _*

33 0.418* _*

34 _0.648** _* 35 0.575**

*

36 0.575** _*

37 _0.390* *

38 0.418* _*

39 0.648** _*

40 _0.061

*

41 0.390* _*

42 0.298

_*

43 0.575** _*

Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta

1 0.525** _*

26 23 3

2 0.417

*

*

3 0.484** *

4 0.636** *

5 0.417* *

6 0.346

_*

7 0.417* *

8 0.636** *

9 0.417

*

*

10 0.346

*

11 0.525** *

12 0.417* *

13 0.484** * 14 0.636** *

15 0.417* *

16 0.346

*

17 0.417* *

18 0.525** _*

19 _0.417*

*

20 0.484** _*

21 0.636** _*

22 0.525** * 23 0.484** _*

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah tingkat kepercayaan hasil dari suatu pengukuran. Suatu pengukuran yang reliabilitasnya tinggi berarti dapat memberikan hasil ukur yang konsisten, dan dapat memberikan hasil yang relatif sama jika digunakan pada waktu berbeda.

Tinggi rendahnya reliabilitas secara empirik ditunjukkan oleh suatu angka yang disebut koefisien reliabilitas. Secara teoritis, besarnya koefisien reliabilitas berkisar antara 0,00 – 1,00 namun pada kenyataannya koefisien 1,00 tidak pernah tercapai dalam pengukuran. Hal ini disebabkan karena manusia sebagai objek penguran psikologis merupakan sumber ketidakkonsistenan yang potensial.

Untuk data skala ordinal, uji reliabilitas menggunakan statistik Pearson Product Moment, yakni metode perhitungan reliabilitas dengan menggunakan teknik alpha yang dikembangkan oleh Pearson Product Moment. Dengan rumus:

� = ( )−( )( )

2−_{( )}2 2−_{( )}2

Pengujian internal consistency dilakukan dengan cara mencobakan instrumen dalam sekali percobaan, kemudian data yang diperoleh dianalisis dengan teknik tertentu. Hasil analisis dapat digunakan untuk memprediksi reliabilitas item instrument (Sugiyono, 2005:149). Menurut Kaplan dan Saccuzzo (1993), reliabilitas minimal besarnya sebesar 0,30. Bila nilai pengukuran kurang dari 0,30 berarti daftar pernyataan atau kuesioner tersebut tidak reliable atau

24 0.525** _*

25 _0.417*

* 26 0.484** _*

tingkat kepercayaannya rendah. Maka kuesioner tersebut perlu diperbaiki atau dilakukan perubahan.

Sedang untuk menguji reliabilitas untuk seluruh tes digunakan Cronbach's Alpha, yaitu :

�11 = −₁ 1−

Selanjutnya untuk mengetahui reliabilitas, maka data dari responden diuji dengan menggunakan Microsoft Office SPSS versi 19 . Apabila reliabilitas lebih besar atau sama dengan 0,30 maka data tersebut sudah layak digunakan untuk penelitian.

Berdasarkan hasil perhitungan koefisien reliabilitas instrument untuk masing-masing variabel adalah sebagai berikut :

Tabel: 3.6.

Hasil Perhitungan Reliabilitas Instrumen Penelitian

Variabel Nomor

Item

Corrected Item-Total Correlation

Kriteria Keterangan

Reliabel _Reliabel Tidak Uji

Coba Reliabel

Tidak Reliabel

Budaya Organisasi

1 0.774 _*

17 17 0

2 0.654 _*

3 0.782 *

4 0.782 _*

5 0.598 _*

6 0.785 _*

7 0.754 *

8 0.785 _*

9 0.785 _*

10 0.768 *

11 0.641 _*

12 0.785 _*

13 0.677 *

14 0.776 _*

15 0.785 _*

16 0.712 *

Kinerja Pimpinan

1 0.502 *

18 18 0

2 0.502 _*

3 0.406 _*

4 0.624 _*

5 0.406 _*

6 0.499 *

7 0.410 _*

8 0.624 _*

9 0.406 *

10 0.499 *

11 0.502 *

12 0.502 _*

13 0.406 _*

14 0.624 _*

15 0.406 _*

16 0.499 _*

17 0.410 _*

18 0.502 _*

Komunikasi Organisasi

1 0.504 _*

23 21 2

2 0.57 _*

3 0.573 *

4 0.693 *

5 0.573 _*

6 0.421 *

7 0.573 _*

8 0.693 *

9 0-.025 _*

10 0.421 _*

11 0.573 _*

12 0.504 _*

13 0.573 _*

14 0.250 _*

15 0.693 *

16 0.504 *

17 0.421 _*

18 0.573 _*

19 0.504 _*

20 0.573 _*

21 0.363 _*

22 0.573

*

23 0.693 _*

Layanan Akademik 1 0.575 * _{43 35 8}

3 0.418 _*

4 0.648 *

5 0.390 *

6 0.232

_*

7 0.390 *

8 0.648 _*

9 0.061

_*

10 0.390 *

11 0.575 *

12 0.390 *

13 0.418 *

14 0.648 *

15 0.061

*

16 0.390 *

17 0.298

_*

18 0.575 _*

19 _0.390 *

20 0.418 _*

21 0.648 _*

22 _0.575 *

23 0.418 _*

24 0.575 _*

25 _0.390 *

26 0.418

*

27 0.648 _*

28 _0.390 *

29 0.232

_*

30 0.298

_*

31 _0.575 *

32 0.390 _*

33 0.418 _*

34 _0.648 *

35 0.575

*

36 0.575 _*

37 _0.390 *

38 0.418* _*

39 0.648** _*

G. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpul data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan angket sebagai alat pengumpul data utama gunanya untuk menghimpun data atau informasi yang berhubungan dengan variabel-variabel yang akan diteliti (kinerja pimpinan, komunikasi organisasi, budaya

41 0.390 _*

42 0.298

_*

43 0.575 _*

Mutu Kinerja Institut Agama Islam Swasta

1 0.525 _*

26 23 3

2 0.417 *

3 0.484 *

4 0.636 *

5 0.417 *

6 0.246

_*

7 0.417 *

8 0.636 *

9 0.417 *

10 0.346

*

11 0.525 *

12 0.417 *

13 0.484 *

14 0.636 *

15 0.417 *

16 0.246

*

17 0.417 *

18 0.525 _*

19 _{0.417 *}

20 0.484 _*

21 0.636 _*

22 _0.525 *

23 0.484 _*

24 0.525 _*

25 _0.417 *

organisasi, layanan akademik dan mutu kinerja perguruan tinggi). Angket ini diberikan kepada program studi. Jenis angket yang digunakan adalah angket tertutup dengan lima alternatif jawaban. Sekala yang digunakan adalah sekala sikap yang memungkinkan responden melalui self report technique.

H. Analisis Data

Data yang telah terkumpul dianalisis secara kuantitatif dengan menggunakan path analysis. Selain dideskripsikan berdasarkan hasil yang diperoleh dari pengolahan data menggunakan path analysis, dilanjutkan pada pendeskripsian secara kualitatif untuk memperoleh gambaran yang lebih jelas. Teknik pengolahan data dalam penelitian ini meliputi tiga hal yaitu :

1. Analisis Variabel

Untuk menggambarkan hasil penelitian masing-masing variabel perlu diadakan analisis masing-masing variabel. Analisis variabel dilakukan dengan menggunakan rata-rata hitung (rerata). Hasil statistik deskriptif berdasarkan skor rerata tiap-tiap variabel penelitian dimaksudkan untuk mengetahui penafsiran yang paling rendah dari hasil skor rerata tiap-tiap variabel penelitian. Tujuannya untuk dijadikan rekomendasi atau umpan balik/saran-saran sebagai temuan dalam penelitian ini.

Teknik yang digunakan yaitu dengan metode Weighted Means Scored (WMS). Mula-mula peneliti memberikan skor pada setiap alternatif jawaban yang diberikan oleh responden sesuai dengan bobot yang telah ditetapkan. Setiap pernyataan pada kelima variabel yaitu Kinerja Pimpinan (X1), budaya organisasi

agama Islam swasta (Y) yang memiliki 5 kriteria jawaban dengan pemberian skor dimulai dari 1,2,3,4,dan 5, dengan ketentuan untuk pertanyaan yang dihitung dengan hasil analisis deskriptif diperoleh dengan menggunakan teknik Weighted Means Scored (WMS), dengan rumus sebagai berikut :

=

Keterangan :

= Skor rerata yang dicari

= Jumlah skor gabungan (hasil frekuensi dengan bobot nilai untuk

setiap alternatif jawaban) = Jumlah responden

Hasil analisis dijadikan pedoman untuk menentukan gambaran umum variabel di lapangan dengan cara dikonsultasikan dengan tabel kriteria skor rerata variabel dan penafsiran sebagai berikut :

Tabel 3.7.

Kriteria Skor Rerata Variabel

Rentang Nilai Kriteria Penafsiran 4,01 – 5,00 Sangat Tinggi Sangat Baik

3,01 – 4,00 Tinggi Baik

2,01 – 3,00 Cukup Cukup Baik

1,01 – 2,00 Rendah Kurang Baik

0,01 – 1,00 Sangat rendah Sangat Kurang Baik

2. Uji Persyaratan Pengolahan Data

Persyaratan untuk menguji hipotesis diperlukan serangkaian pengujian diantaranya adalah:

a. Uji normalitas, dilakukan untuk mengethaui kenormalan data. Uji normalitas dalam penelitian ini menggunakan uji Chi Square (Sudjana, 2005:466).

305 Untuk proses perkuliahan, majalah dinding fakultas, bimbingan mahasiswa, administrasi akademik tergolong cukup baik, sedangkan relevansi isi kurikulum, kualitas anggota prodi, dan kecukupan dana, jaringan perguruan tinggi, dan kualitas lulusan memiliki kriteria kurang. Tetapi secara umum layanan akademik pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat tergolong cukup.

e. Mutu kinerja Institut Agama Islam Swasta meliputi kepemimpinan, informasi dan analisisnya, kualitas perencanaan strategis, pemanfaatan sumber daya manusia, jaminan kualitas produk dan layanan, kualitas hasil dan kepuasan pelanggan. Dimensi informasi dan analisisnya, pemanfaatan sumber daya manusia, jaminan kualitas produk dan layanan memiliki kualifikasi cukup sedangkan kepemimpinan, kualitas perencanaan, dan kualitas hasil serta kepuasan pelanggan masih tergolong cukup tetapi memiliki skor yang lebih kecil dari dimensi yang lainnya. Maka dapat disimpulkan bahwa mutu kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat tergolong cukup.

2. Kinerja pimpinan program studi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap mutu kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat. Hal ini memberikan penegasan terhadap pendapat Sallis (2003) dan pendapat Yukl (2005) serta Deming dan Juran yang memberikan suatu pandangan terhadap kepemimpinan. Dikatakan bahwa, “kepemimpinan merupakan faktor utama dalam usaha peningkatan mutu organisasi”.

306 3. Budaya organisasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap mutu kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat. Kesimpulan ini memberikan penegasan terhadap pendapat Glasser (Hoy dan Miskel, 2001) mengatakan "organisasi yang memiliki budaya organisasi yang berorientasi pada mutu yang tinggi biasanya menunjukkan kepada keberhasilan dari pencapaian tujuan organisasi". Artinya bahwa budaya organisasi pada Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat menunjukan budaya organisasi yang berorientasi kepada mutu kinerja yang diharapkan , Lankin (2000), dan Wibowo (2006) yang menyebutkan bahwa budaya organisasi memberikan kontribusi pada mutu kinerja organisasi.

4. Komunikasi organisasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap mutu kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat. Temuan ini memberikan penegasan terhadap pendapat Walter Willborn (1994 : 55) bahwa tinggi rendahnya mutu kinerja perguruan tinggi tergantung kepada faktor-faktor yang mempengaruhi diantaranya adalah komunikasi (informasi) dan analisisnya. Selain itu juga memberikan penegasan kepada teori dari Harold D. Lasswell dalam Wilbur Scramm (2001: 84), bahwa,”komunikasi merupakan

salah satu penentu dari suksesnya suatu organisasi”.

5. Layanan akademik berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap mutu kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat. Penelitian ini memberikan penegasan terhadap pendapat Peter Druker (2007) yang mengemukakan bahwa, tingkat layanan berhubungan erat dengan suatu proses pencapaian

307 tujuan, Lankin (2000), menyebutkan bahwa layanan akademik memiliki hubungan yang erat dengan pencapaian tujuan dari perguruan tinggi.

6. Kinerja pimpinan, budaya organisasi, komunikasi organisasi, layanan akademik secara bersama-sama berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap mutu kinerja Institut Agama Islam Swasta di Jawa Barat. Berdasarkan hal tersebut, hasil penelitian ini memberikan penegasan terhadap pendapat Walter Willborn (1994 : 55) bahwa, budaya organisasi, kinerja kepemimpinan, komunikasi organisasi, layanan akademik adalah faktor-faktor yang menentukan terhadap mutu kinerja perguruan tinggi.

B.Saran

Hasil temuan penelitian menunjukkan adanya dukungan terhadap teori yang ada. Namun demikian, karena keterbatasan dalam penelitian ini, maka perlu ditindaklanjuti dengan penelitian-penelitian selanjutnya, agar teori yang sudah ada didukung oleh hasil penelitian ini sehingga lebih teruji lagi kebenarannya. Urgensi penelitian lanjutan tersebut didasarkan pula kepada keterbatasan penelitian ini yang berfokus kepada kinerja pimpinan, budaya organisasi, komunikasi organisasi, layanan akademik dan pengujian kebermaknaan dan pengukuran pengaruh variabel . Selain itu, peneliti masih rnelihat adanya variabel lain (epsilon) yang mempengaruhi, mutu kinerja perguruan tinggi. Variabel tersebut misalnya; fasilitas dan sarana pembelajaran, akreditasi perguruan tinggi, kinerja dosen. Selain itu penulis menyarankan pula agar :

1. Dalam upaya mengefektifkan kinerja pimpinan ketua program studi, dalam rangka menampilkan kinerja berbasis mutu, serta dalam menjalankan tugas dan

308 fungsinya sebagai pembuat kebijakan yang mengemban tridharma perguruan tinggi di Institut Agama Islam Swasta, agar memperhatikan masalah fungsi manajemen. Hal-hal yang perlu diperhatikan antara lain: Pimpinan berpikir visioner terhadap masa depan lembaga, Pimpinan membangun net working dengan lembaga lain baik lokal, regional, nasional maupun internasional; demi kemajuan lembaga yang dipimpinnya maka pimpinan harus memiliki mental berwirausaha; Pimpinan menjalin koordinasi dengan instansi terkait; pemberian wewenang dalam penyelesaian pekerjaan pada bawahan harus sesuai dengan kemampuan dari orang yang diberi delegasi; dan pengambilan keputusan harus lebih ditetapkan pada keputusan bersama.

2. Harus mengembangkan sistem makna bersama yang tinggi/kuat terhadap nilai-nilai primer yang dianut bersama dan dihargai organisasi, yang berfungsi menciptakan pembedaan yang jelas antara satu organisasi dengan organisasi lainnya, menciptakan rasa identitas bagi para anggota organisasi, mempermudah timbulnya komitmen kolektif terhadap organisasi, meningkatkan kemantapan sistem sosial, serta menciptakan mekanisme pembuat makna dan kendali yang memandu membentuk sikap dan perilaku para anggota organisasi. Oleh karena itu Institut Agama Islam Swasta harus memperhatikan masalah budaya organisasi ini, terutama berkaitan dengan masalah sistem nilai yang dianut. Hal-hal yang harus diperhatikan antara lain: menjaga lingkungan kerja yang kondusif; menjaga hubungan antar pribadi; menjaga transparansi (keterbukaan) pengelolaan manajemen organisasi; melibatkan semua sivitas dalam semua proyek/kegiatan lembaga; membangun

309 kerja tim atau mengerjakan pekerjaan yang sifatrya kolektif; pembagian tugas secara adil tidak memandang perbedaan tetapi profesional; memperhatikan semua aspirasi anggota organisasi baik yang datangnya dari wanita maupun laki-laki; berorientasi pada masa depan; dan mengembangkan komitmen yang tinggi pada organisasi.

3. Penyelenggaraan perguruan tinggi yang berbasis mutu perlu ditunjang oleh kemampuan lembaga dalam mengefektifkan serta mengefisienkan komunikasi di dalam lembaga itu sendiri, dengan mahasiswa, masyarakat, serta pengguna jasa lainnya, sehingga terjalin kerjasama yang erat,mutualisme, dan bermakna diantara elemen-elemen tersebut. Komunikasi yang efektif dan efisien dapat terjadi bila memperhatikan kemampuan dan kepribadian komunikator. Beberapa kemampuan dan kepribadian komunikator yang diharapkan misalnya bersikap percaya diri dalam memberikan informasi, menguasai masalah yang timbul, sopan ,menyenangkan dan bersikap ramah serta bersahabat dalam memberikan informasi. Serta mengurangi gangguan komunikasi melalui pengadaan dan penataan media komunikasi.

4. Dalam upaya menampilkan kinerja perguruan tinggi yang berbasis mutu serta dalam rangka menjalankan Tri Dharma perguruan tinggi, layanan akademik harus ditingkatkan karena ini merupakan faktor utama yang dapat dirasakan langsung oleh mahasiswa sehingga ini merupakan media promosi yang faktual yang dapat menarik calon mahasiswa berikutnya melalui pengalaman kakak tingkatnya. Untuk melaksanakan hal ini perlu dilakukan peninjauan kembali isi kurikulum, peningkatan kualitas staf fakultas, meningkatkan kemampuan

310 keuangan lembaga, menambah jaringan kerja dengan lembaga sejenis, industri, pemerintah, serta dengan luar negeri.