PERANAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PENJUA
“PERANAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PENJUALAN ONLINE (ONLINE
SHOPPING)”
Anita Nur Kusuma Wardani
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM)
Email : anitakusuma248@gmail.com
Abstract
The development of information technology has been growing very fast, especially among
adolescents. With technology can speed up time and not much energy. One of the benefits of
information technology itself is the way the sales process, with the internet make sales easier. Well
with the online sale is also to buy a high trust, and not a few are also always wary because so.
Therefore, by building the trust of people who make purchases through online should give priority to
the goodness and security we must f to give satisfaction to the consumers who are shopping
onlineshop, because all the trust that we get from consumers becomes more fully to run the business.
the results that we will get are the advantages in the form of trust and profits that are more promising
as many today are using the Internet to make transactions
Keywords: technology role, online shopping, marketing
PENDAHULUAN
Teknologi di zaman sekarang ini
sangatlah penting, dengan adanya teknologi
juga mempermudah masyarakat dalam
melakukan banyak hal baik digunakan oleh
anak-anak, ramaja sampai orang dewasa.
Perkembangan teknologi informasi ini semakin
hari semakin meningkat berkembang secarta
pesat dikalangan masyarakat seiring dengan
meningkatnay pengguna internet. Media
teknologi ini juga menjadi salah satu sarana
untuk mempromosikan sebuah produk, dimana
melalui media ini semua akan menjadi lebih
mudah terjangkau. Serta peningkatan jumlah
pengguna yang saat ini sangatlah signifikan.
Dan salah satu bentuk teknologi di era
global ini adalah terjadinya transaksi jual-beli
yang berbasis online. Sudah sangat banyak
sekali jasa dan produk yang sudah dipasarkan
di penjualan online, dikarenakan masyarakat
sudah merasakan kemudahan dalam berbelanja
online maka tidak sedikit masyarakat yang
kecanduan online shop sebagai tempat belanja
yang paling efektif. Hal ini juga membuat
produsen online shop banyak yang berlombalomba untuk mendapatkan keuntungan yang
lebih banyak, menawarkan berbagai macam
produk yang mereka jual dan melakukan
berbagai macam cara untuk menarik konsumen
berbelanja ditemoatnya dengan memanfaatkan
online shop yang sedang marak dibicarakan
atau diminati oleh seluruh kalangan sampai
saat ini.
Masyarakat
yang
berbelanja
menggunakan transaksi online bisa merasakan
manfaat yang lebih dari sebuah internet, dan
tidak
sedikit
juga
masyarakat
yang
menbandingkan online shop dengan offline
shop, dari segi pembayran maupun pemilihan
barang atau jasa. Disamping itu masyarakat
juga diberikan banyak kemudahan dalam
mencari informasi, harga, jumlah atau
ketersediaan produk yang diperjual-belikan
dipasaran. Kelebihan-kelebihan itu lah yang
mendorong masyarakat untuk terus melakukan
transaksi online, dan menyebabkan bisnis
online shop menjadi berkembang sangat pesat.
Bahkan perusahaan besar sekalipun pada
akhirnya
banyak
yang
menggunakan
pemasaran secara online sebagai jalan untuk
menarik minat masyarakat.
Kecenderungan
masyarakat
di
Indonesia untuk melakukan transaksi online,
mengurangi tingkat kewaspadaan dalam jualbeli. Sudah sangat banyak terbukti penipuan
dalam transaksi jual-beli online yang sedang
sangat diminati masyarakat dengan berbagai
modus yang dilakukan. Terutama disebebkan
oleh penjual yang tidak bertatap langsung
dengan pembeli, sehingga banyak masyarakat
yang mengutamakan sistem kepercayaan
menjadi modal utama dalam melakukan jualbeli seperti ini. Beberapa jenis penipuan yang
marak terjai dalam online shop, adalah ketika
barang tidak sesuai dengan apa yang dijanjikan
atau dijual, penjual menghilang saat transaksi
pembayaran
sudah
dilakukan,
adanya
kerusakan yang terjadi pada barang yang
dipesan dan masih banyak lagi. Dan sudah
banyak pihak-pihak yang tidak bertanggung
jawab memanfaatkan situasi seperti ini untuk
mencari keuntungan yang lebih besar.
Kualitas
pelayanan
yang
baik
merupakan hal yang sangat penting bagi semua
online shop, karena dengan pelayanan yang
baik dapat menarik pembeli untuk terus
berbelanja di online shop. Selain memberikan
kualitas pelayanan yang baik, penjual juga
harus menjaga kepercayaan dari pembelinya.
Salah satu cara untuk mendapatkan pembeli
yang satia adalah dengan menjaga kepercayaan
pembeli kepada penjual online shop. Penjualn
yang baik dan ramah juga akan sangat lebih
diminati dan dipercaya oleh konsumen,
sehingga akan banyak konsumen yang
merasakan kepuasan dalam berbelanja, dan
akan terus membeli pada online shop tersebut.
Kualitas pelayanan yang mampu menarik
minat berbelanja dan kepercyaan terhadap
online shop merupakan kunci utama untuk
menjalin hubungan jangka panjang dengan
pembeli. Dengan adanta kepercayaan yang
dijaga oleh online shop dapat menciptakan
kepuasan yang lebih bagi konsumen atau
pembeli.
Dengan adanya beberapa penjelasan
yang dijelaskan diatas, kita sudah tau bahwa
penjualan online sangat mengandalkan adanya
internet dikarenakan sudah banyak sekali
masyarakat yang tidak bisa lepas dari
kegunaan teknologi informasi maupun sosial
media.
Adapun beberpa cara untuk membayar
di online shop, yaitu :
1. Dengan
menggunakan
pembayaran langsung di tempat
(Cash On
Delivery),
yang
dimaksud COD disini ialah
pembeli dan penjual bertemu
lansgung dan membayar langsung
ditempat.
2. Degan menggunakan cara transfer
melalui bank. Transfer di bank
yang dimaksud disini ialah
membayar menggunakan saldo
uang yang ada di ATM dan
mambayarnya kepada si penjual
online. Dengan adanya transfer
melalui bank, pembeli tidak usah
repot untuk membayar, meskipun
jaraknya antar pulau sekalipun.
Untuk
menghindari
kurangnya
kepercayaan pelanggan terhadap toko online
shop. Ada beberapa hal yang juga harus
diperhatikan oleh setiap online shop agar
kepercayaan pembeli akan tetap konsisten
untuk terus berbelanja ditempat online shop
tersebut. Hal yang harus diperhatikan penjual
dalam sebuah online shop yaitu :
1. Harga yang terbilang sama dengan
harga yang tersebar dipasaran.
Kebanyak online shop sering
membedakan harga, harga yang
ada di store offline dengan ada
yang di online. Dan biasanya yang
ada di online lebih mahal dengan
yang ada di offline, ditambah
dengan biaya ongkos kirim yang
ditentukan.
2. Info ketersediaan barang yang
dijual. Setiap barang yang ada di
toko online harus sesuai dengan
barang yang ada dipasarkan, dan
memberikan info yang akurat
tentang barang yang dijual, mulai
dari harga, jenis barang, dan
ketersediaan
barang.
Karena
semua konsumen akan percaya
dengan barang yang di online kan
tanpa bisa melihat barang yang
aslinya langsung.
3. Tempat pengiriman barang (jasa
pengiriman). Ada banyak jasa
pengiriman yang tersedia, hanya
saja kebanyakan online shop
menggunakan JNE untuk jasa
pengiriman barangnya. Karena
menurut kebanyakan online shop
yang menggunakan jasa JNE
membandingkan harga pengiriman
dengan
jasa-jasa
pengiriman
barang yang lainnya dan tentunya
JNE terbilang lebh murah.
Dengan adanya hal-hal yang jadi
pokok pembahasan diatas, ada pula kelemahan
dan kelebihan yang bisa dirasakan dari adanya
online shop, yaitu :
Kelebihan yang dirasakan dengan adanya
online shop adalah:
1. Dari segi harga kebanyakan online
shop biasanya terbilang lebih murah
dibanding dengan toko dan tak sedikit
pembeli membandingkan harga dengan
online shop yang lainnya.
2. Dari segi waktu, memang di era
sekarang ini banyak sekali yang
menggunakan
internet
untuk
mempersingkat waktu, salah satunya
berbelanja yang sudah bisa online.
Dengan adanya online shop pembeli
yang tidak harus datang ke toko bisa
dikarenakan sibuk atau ada hal lain,
mereka tidak perlu susah-susah datang
ke toko, cukup dengan menggunakan
internet dan itu sudah bisa memenuhi
kebutuhan yang ingin dibeli.
3. Mudahnya transaksi yang dilakukan.
Cukup mudah untuk mendapatkan
barang yang diinginkan, hanya dengan
melihat-lihat sosial media atau website
yang sudah ada.
4. Tempat yang strategis. Dengan
membuka online shop penjual tidak
perlu bingung mencari tempat untuk
membuka usaha, membuka online
shop dirumah juga bisa menjadi
alternatif untuk mengurangi biaya
yang dikeluarkan untuk mencari atau
membayar tempat sewa.
Dengan adanya kelebihan yang ada, maka
ada juga kekurangan online shop yaitu:
1. Waktu pengiriman. Terkadang waktu
untuk pengiriman sering terhambat dan
memakan waktu lama, dan tidak
sedikit pembeli yang complain kepada
pihak online shop karena barang
memakan waktu lama untuk bisa
sampai tujuan.
2. Adanya biaya tambahan. Biaya
tambahan yang dimaksud adalah biasa
sebagai ongkos kirim barang, yang
dikirim melalui jasa pengiriman
barang, dan biaya yang dikenakan juga
akan semakin mahal jika jarak
pengiriman barang dengan jarak
pembeli.
3. Tingkat keamanan. Sering terjadinya
penipuan terkadang menjadikan faktor
yang sangat merugikan untuk online
shop, dan tidak sedikit juga online
shop yang terkena imbasnya. Dan
pembeli pun akan memikirkan kembali
niatan untuk membeli barang di online
shop.
4. Terjadinay kerusakan barang. Barang
yang dikirim tidak akan berjalan mulus
sampai kepada pembeli, terkadang
juga adanya kerusakan baik memang
dari online shop nya maupun saat
proses pengiriman yang terkadang
asal.
melalui sosial media karena murahnya biaya
yang digunakan dalam promosi produk serta
internet yang mudah diakses oleh masyarakat
dalam waktu yang sangat singkat.
Internet dalam pemasaran sangat
berpengaruh dalam transaksi online shop
apalagi dengan adanya kelompok dalam
sebuah sosial media yang digunakan untuk
pemasaran. Konsumen yang ingin membeli
produk pada sebuah online shop hal ini juga
dapat menciptakan suatu metode baru dalam
sistem pemasran yang akan digunakan pada
konsumen yang loyal terhadap barang yang
diproduksi.
Penelitian adalah alat yang digunakan
untuk pengumpulan data untuk mempetoleh
penjelasan dari hasil penelitian yang telah
dianalisis.
METODE
Dengan berkembangnya teknologi dan
ilmu pengehtahuan, dan semakin banyaknya
pengguna internet yang lebih memilih untuk
melakukan transaksi jual-beli dalam hal
meningkatkan sisi positif dalam manggunakan
internet membuat para produsen terus
mengikuti perkembangan tersebut dengan ikut
memasarkan produk lewat penjualan online
Jenis dan Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data yang dibutuhkan
dilakukan dengan cara wawancara dan
observasi lapangan. Wawancara dilakukan
dipihak produsen dalam pembuatan data yang
dihasilkan. Sedangkan observabsi adalah
metode pengumpulan data yang digunakan
untuk menghimpun data penelitian yang ada
melalui pengamatan langsung kelapangan.
Peneliti
melakukan
observasi
dengan
mengahmati proses bisnis yang ada dibeberapa
tempat atau produsen yang menggunakan
teknologi informasi.
Mempelajari dokumen dan referensi
yang dimiliki oleh pihak online shop adalah
hasil dari pengumpulan data yang digunakan
juga dalam penelitian adalah :
a. Data primer, yang berupa wawancara
dan hasil obeservasi lapnangan.
Data yang diperoleh secara langsung
dengan wawancara, metode ini
dilakukan dengan adanya tanya jawab
dengan narasumber. Dan pengamatan
langsung kelapangan, metode ini
dilakukan
dengan
pengamatan
langsung di MIC Store.
b. Data skunder, data yang diperoleh
melalui data yang telah diteliti dan
dikumpulakn oleh pihak lain yang
berkaitan dengan masalah yang sedang
dihadapi. Pengumpulan data yang
berhubungan dengan adanya pelaksaan
jual-beli.
Adanya beberapa instrumen yang tapat
yang harus memenuhi syarat-syarat penting
yanitu valid danreliable yang mempengaruhi.
1. Variable dan pengukuran
a. Variable bebas yang merupakan
rangsangan untuk mempengaruhi
varianle lain. Dana variable ini
akan sangat mempengaruhi bisnis
online.
b. Variable terikat adlah suatu
jawaban atas hasil dan perilaku
yang dirangsang. Dan yang sangat
mempengaruhi dalam variable
terikat ialah sosial media.
c. Operasional adalah suatu konsep
yang
menjelaskan
proses
pembelian dan penjualan yang
dilakukan.
Dan pengguna juga dapat melihat
tentang produk yang ditawarkan. Dengan
deskripsi data yang diperoleh ini didasarkan
pada data kuantitatif yang juga meliputi data
skunder. Pengamatan observasi dengan
menganalisa elemen-elemen dari sistem yang
berjalan, menganalisa elemen dari sistem
jejaring sosial dan fasilitas yang ada,
menganalissa tentang metode yang diterapkan
dalan memasarkan produksi mereka melalui
internet. Pengamatan dokumentasi berdasarkan
data yag diperoleh hasil dari penelitian dapat
dibuat berdasarkan pengamatan data melalui
dokumentasi dan observasi lapangan dengan
wawancara juga.
Metode Pendekatan
Metode
pendekatan
sistemm
merupakan
salah
satu
cara
dalam
menyelesaikan masalah dengan melakukan
identifikasi terhadap sejumlah kebutuhankebutuhan. Adapun metode pendekatan sistem
yang digunakan yaitu pendekatan terstruktur,
adanya permasalahan yang komplek di
organisasi dapat dipecahkan sehingga sistem
mudah untuk dipelihara, fleksibel, memuaskan
untuk pemakainya, mempunyai dokumentasi
yang baik, tepat waktu, dan dapat
meningkatkan produktivitas dan kualitasnya
yang lebih baik.
Berikut adalah alat bantu yang penulis
gunakan untuk menyelesaika penelitian ini
yang akan dijelaskan dibawah ini.
1. Metode Terstruktur
Menurut
Sommerville
(2000)
“Pendekatan pengembangan sistem secara
terstruktur lebih sulit digunakan dalam
pembangunan sistem karena beberapa tools
yang
digunakan
tidak
cukup
untuk
mengkomunikasikan
dengan
pengguna,
sehingga sangat sulit bagi pengguna untuk
melakukan evaluasi. Dibandingkan dengan
metode SSAD, OOAD lebih mudah digunakan
dalam pembangunan sistem. Salah satu
alasannya karena tidak ada pemisahan antara
fase
desain
dan
analisis,
sehingga
meningkatkan komunikasi antara user dan
developer
dari
awal
hingga
akhir
pembangunan sistem. Dibandingkan dengan
SSAD, waktu pengembangan, level organisasi,
ketangguhan,dan penggunaan kembali (reuse)
kode program lebih tinggi dibandingkan
dengan metode OOAD”.
2. Flowmap
Flowmap atau bagan alir adalah bagan
yang menunjukan aliran didalam program atau
prosedur sistem secara logika. Flowmap ini
berfungsi untuk memodelkan masukan,
keluaran, proses maupun transaksi dengan
menggunakan
simbol-simbol
tertentu.
Pembuatan flowmap ini harus dapat
memudahkan bagi pemakai dalam memahami
alur dari sistem atau transaksi.
3. Data Flow Diagram ( DFD )
Data Flow Diagram ( DFD) adalah
diagram untuk menggambarkan aliran data
dalam sistem, sumber dan tujuan data, proses
yang diperoleh data tersebut, dan tempat
penyimpanan datanya. Selain itu juga, DFD
merupakan representasi sebuah sistem atau
perangkat lunak pada beberapa level abstraksi.
DFD dapat dibagi menjadi beberapa level yang
lebih detail untuk mempresentasikan aliran
informasi atau fungsi yang lebih detail. DFD
menyediakan mekanisme untuk pemodelan
fungsional maupun pemodelan fungsi-fungsi
perangkat lunak yang akan diimplementasikan
menggunakan pemrograman terstruktur karena
pemrograman
terstruktur
membagi-bagi
bagiannya dengan fungsi-fungsi dan prosedurprosedur.
Entity Relationship Diagram (ERD) relatif
mudah dipahami, bahkan oleh para pengguna
yang awam. Bagi perancang atau analis sistem,
Entity Relationship Diagram (ERD) berguna
untuk memodelkan sistem yang nantinya, basis
data akan di kembangkan. Model ini juga
membantu perancang atau analis sistem pada
saat melakukan analis dan perancangan basis
data karena model ini dapat menunjukkan
macam data yang dibutuhkan dan kerelasian
antardata didalamnya”.
5. Kamus Data
Menurut
Krismiaji (2010)
yang
dimaksud dengan kamus data adalah: “Kamus
data adalah salah satu komponen kunci dalam
sistem manajemen database adalah file khusus
yang
disebut
kamus
data (data
dictionary). Kamus data berisi tentang struktur
database. Untuk setiap elemen database,
seperti nomor pelanggan, diuraikan secara
lengkap
mulai
dari
nama,
tempat
penyimpanan, program komputer yang
berhubungan dan lain-lain”.
Hasil dan Pembahasan
Hasil
penelitian
yang
disimpulkan dalam hasil survey
dilakukan di beberapa online shop.
dapat
yang
No
Nama Barang
Persentase
1
Baju
35%
2
Elektronik
15%
3
Otomotif
20%
4
Furniture
13%
5
Sepatu
7%
4. Entity Relationship Diagram ( ERD )
6
Accesories
5%
Menurut Sutanta (2011) “Entity
Relationship Diagram (ERD) merupakan suatu
model data yang dikembangkan berdasarkan
objek”. “ERD digunakan untuk menjelaskan
hubungan antar data dalam basis data kepada
pengguna secara logis. ERD didasarkan pada
suatu persepsi bahwa real world terdiri atas
obyek-obyek dasar tersebut. Penggunaan
7
Alat Kecantikan
5%
Saat ini perdangangan baik jasa
maupun produk saat ini saling berlomba untuk
menjadi yagn lebih unggul dan terdepan dalam
melayani konsumen atau pembeli. Mereka
ingin agar produk yang mereka pasarkan
menghasilkan hasil yang sangat memuaskan
dalam sebuah jual beli, dimana produk mereka
menepati posisi paling diminati masyarakat.
Oleh karena itu produsen harus memiliki
strategi bisnis yang tepat agar tetap
mendapatkan kepercayaan dan kenyamanan
yang dimiliki konsumen serta dapat bersaing
dengan para pesaing lainnya. Terknologi
informasi memberikan peranan yang besar
dalam pangelolaan bisnis. Salah satu teknolohi
informasi yang sampai saat ini banyak
digunakan oleh masyarkat adalah internet.
Seiring
dengan
perkembangan
teknologi
informasi
dan
komunikasi
dikalangan masyarakat ini menyebabkan mulai
munculnya berbagai jenis penjualan berbasis
internet. Pengaruh perkembangan teknologi
tersebut menyebabkan dunia perdagangan
dituntut untuk menawarkan sebuah konsep
perdagangan mulai dari jejaring sosial. Dimana
dengan konsep baru ini pemasaran dapat
dilakukan dengan lebih cepat dan akurat dan
para pedagang dapat
menjangkau
daerah
pemasaran hingga keseluruh dunnia.
Kepuasan konsumen sepenuhnya
bukan berarti memberikan kepada apa yang
menurut
kita (produsen) keinginan dari
masyarakat, tetapi apa yang sesungguhnya
mereka (konsumen) inginkan serta kapan dan
bagaimana mereka inginkan. Atau secara
singkta
adalah
memenuhi
kebutuhan
pelanggan. Ada hubungan erat antara mutu
suatu produk dengan kepuasan pelanggan
serta keuntungan industri. Mutu yang lebih
tinggi menghasilkan kepuasan konsumen yang
lebih tinggi, sekaligus mendukung harga yahng
lebih tinggi dengan biaya yang juga lebih
rendah.
1. Macam-macam contoh situs penjualan
online yang berbasis website.
a. Bukalapak
b. Shoppe
c. Tokopedia
d. JD.ID
e. Kaskus
f.
OLX
g. Instagram
Kesimpulan
2. Salah satu contoh transaksi
Pengaruh perkembangan teknologi
yang menyebabkan pasar dituntut untuk
menawarkan sebuah konsep perdagangan baru
dengan menggunakan internet. Dimana dengan
konsep iin pemasaran dapat dilakukan dengan
lebih cepat dan efektif dan terjangkau oleh
setiap kalangan masyarakat.
Teknologi informasi memberikan
peranan yang besar dalam aspek pengelolaan
bisnis. Keteerbatasannya data yang akan
dijadikan bahan observasi. Keterbatasan data
ini sebagai dasar demi mewujudkan
terciptanya sistem pemasaran dikalangan
masyarakat yang lebih maju dan modern
dimasa yang akan datang.
Referensi
[1] Allen Robert 38 Indispensable E-commerce
stats to inform your 2017 multichannel sales
strategy [Online] // Smart Insights. https://www.smartinsights.com
[2] Bovee, Courtland, L.; anda Thill, John, V .
2008. Bussines in Action. With Real-Time
Updates. Fourth Edition. Pearson International
Edition
[3] katadata katadata [Online] // katadata. https://katadata.co.id/.
[4]
Soegoto,
Eddy
Soeryanto.
Entrpreneurship: Menjadi Pebisnis Ulung.
Elex Media Komputindo, 2009.;
[5]http://datamatkul.blogspot.co.id/2013/06/pr
oses-penelitian-kuantitatif.html
[6]http://belajarpsikologi.com/pendekatanjenis-dan-metode-penelitian-pendidikan/
[7]http://www.hestanto.web.id/online-shop/
SHOPPING)”
Anita Nur Kusuma Wardani
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM)
Email : anitakusuma248@gmail.com
Abstract
The development of information technology has been growing very fast, especially among
adolescents. With technology can speed up time and not much energy. One of the benefits of
information technology itself is the way the sales process, with the internet make sales easier. Well
with the online sale is also to buy a high trust, and not a few are also always wary because so.
Therefore, by building the trust of people who make purchases through online should give priority to
the goodness and security we must f to give satisfaction to the consumers who are shopping
onlineshop, because all the trust that we get from consumers becomes more fully to run the business.
the results that we will get are the advantages in the form of trust and profits that are more promising
as many today are using the Internet to make transactions
Keywords: technology role, online shopping, marketing
PENDAHULUAN
Teknologi di zaman sekarang ini
sangatlah penting, dengan adanya teknologi
juga mempermudah masyarakat dalam
melakukan banyak hal baik digunakan oleh
anak-anak, ramaja sampai orang dewasa.
Perkembangan teknologi informasi ini semakin
hari semakin meningkat berkembang secarta
pesat dikalangan masyarakat seiring dengan
meningkatnay pengguna internet. Media
teknologi ini juga menjadi salah satu sarana
untuk mempromosikan sebuah produk, dimana
melalui media ini semua akan menjadi lebih
mudah terjangkau. Serta peningkatan jumlah
pengguna yang saat ini sangatlah signifikan.
Dan salah satu bentuk teknologi di era
global ini adalah terjadinya transaksi jual-beli
yang berbasis online. Sudah sangat banyak
sekali jasa dan produk yang sudah dipasarkan
di penjualan online, dikarenakan masyarakat
sudah merasakan kemudahan dalam berbelanja
online maka tidak sedikit masyarakat yang
kecanduan online shop sebagai tempat belanja
yang paling efektif. Hal ini juga membuat
produsen online shop banyak yang berlombalomba untuk mendapatkan keuntungan yang
lebih banyak, menawarkan berbagai macam
produk yang mereka jual dan melakukan
berbagai macam cara untuk menarik konsumen
berbelanja ditemoatnya dengan memanfaatkan
online shop yang sedang marak dibicarakan
atau diminati oleh seluruh kalangan sampai
saat ini.
Masyarakat
yang
berbelanja
menggunakan transaksi online bisa merasakan
manfaat yang lebih dari sebuah internet, dan
tidak
sedikit
juga
masyarakat
yang
menbandingkan online shop dengan offline
shop, dari segi pembayran maupun pemilihan
barang atau jasa. Disamping itu masyarakat
juga diberikan banyak kemudahan dalam
mencari informasi, harga, jumlah atau
ketersediaan produk yang diperjual-belikan
dipasaran. Kelebihan-kelebihan itu lah yang
mendorong masyarakat untuk terus melakukan
transaksi online, dan menyebabkan bisnis
online shop menjadi berkembang sangat pesat.
Bahkan perusahaan besar sekalipun pada
akhirnya
banyak
yang
menggunakan
pemasaran secara online sebagai jalan untuk
menarik minat masyarakat.
Kecenderungan
masyarakat
di
Indonesia untuk melakukan transaksi online,
mengurangi tingkat kewaspadaan dalam jualbeli. Sudah sangat banyak terbukti penipuan
dalam transaksi jual-beli online yang sedang
sangat diminati masyarakat dengan berbagai
modus yang dilakukan. Terutama disebebkan
oleh penjual yang tidak bertatap langsung
dengan pembeli, sehingga banyak masyarakat
yang mengutamakan sistem kepercayaan
menjadi modal utama dalam melakukan jualbeli seperti ini. Beberapa jenis penipuan yang
marak terjai dalam online shop, adalah ketika
barang tidak sesuai dengan apa yang dijanjikan
atau dijual, penjual menghilang saat transaksi
pembayaran
sudah
dilakukan,
adanya
kerusakan yang terjadi pada barang yang
dipesan dan masih banyak lagi. Dan sudah
banyak pihak-pihak yang tidak bertanggung
jawab memanfaatkan situasi seperti ini untuk
mencari keuntungan yang lebih besar.
Kualitas
pelayanan
yang
baik
merupakan hal yang sangat penting bagi semua
online shop, karena dengan pelayanan yang
baik dapat menarik pembeli untuk terus
berbelanja di online shop. Selain memberikan
kualitas pelayanan yang baik, penjual juga
harus menjaga kepercayaan dari pembelinya.
Salah satu cara untuk mendapatkan pembeli
yang satia adalah dengan menjaga kepercayaan
pembeli kepada penjual online shop. Penjualn
yang baik dan ramah juga akan sangat lebih
diminati dan dipercaya oleh konsumen,
sehingga akan banyak konsumen yang
merasakan kepuasan dalam berbelanja, dan
akan terus membeli pada online shop tersebut.
Kualitas pelayanan yang mampu menarik
minat berbelanja dan kepercyaan terhadap
online shop merupakan kunci utama untuk
menjalin hubungan jangka panjang dengan
pembeli. Dengan adanta kepercayaan yang
dijaga oleh online shop dapat menciptakan
kepuasan yang lebih bagi konsumen atau
pembeli.
Dengan adanya beberapa penjelasan
yang dijelaskan diatas, kita sudah tau bahwa
penjualan online sangat mengandalkan adanya
internet dikarenakan sudah banyak sekali
masyarakat yang tidak bisa lepas dari
kegunaan teknologi informasi maupun sosial
media.
Adapun beberpa cara untuk membayar
di online shop, yaitu :
1. Dengan
menggunakan
pembayaran langsung di tempat
(Cash On
Delivery),
yang
dimaksud COD disini ialah
pembeli dan penjual bertemu
lansgung dan membayar langsung
ditempat.
2. Degan menggunakan cara transfer
melalui bank. Transfer di bank
yang dimaksud disini ialah
membayar menggunakan saldo
uang yang ada di ATM dan
mambayarnya kepada si penjual
online. Dengan adanya transfer
melalui bank, pembeli tidak usah
repot untuk membayar, meskipun
jaraknya antar pulau sekalipun.
Untuk
menghindari
kurangnya
kepercayaan pelanggan terhadap toko online
shop. Ada beberapa hal yang juga harus
diperhatikan oleh setiap online shop agar
kepercayaan pembeli akan tetap konsisten
untuk terus berbelanja ditempat online shop
tersebut. Hal yang harus diperhatikan penjual
dalam sebuah online shop yaitu :
1. Harga yang terbilang sama dengan
harga yang tersebar dipasaran.
Kebanyak online shop sering
membedakan harga, harga yang
ada di store offline dengan ada
yang di online. Dan biasanya yang
ada di online lebih mahal dengan
yang ada di offline, ditambah
dengan biaya ongkos kirim yang
ditentukan.
2. Info ketersediaan barang yang
dijual. Setiap barang yang ada di
toko online harus sesuai dengan
barang yang ada dipasarkan, dan
memberikan info yang akurat
tentang barang yang dijual, mulai
dari harga, jenis barang, dan
ketersediaan
barang.
Karena
semua konsumen akan percaya
dengan barang yang di online kan
tanpa bisa melihat barang yang
aslinya langsung.
3. Tempat pengiriman barang (jasa
pengiriman). Ada banyak jasa
pengiriman yang tersedia, hanya
saja kebanyakan online shop
menggunakan JNE untuk jasa
pengiriman barangnya. Karena
menurut kebanyakan online shop
yang menggunakan jasa JNE
membandingkan harga pengiriman
dengan
jasa-jasa
pengiriman
barang yang lainnya dan tentunya
JNE terbilang lebh murah.
Dengan adanya hal-hal yang jadi
pokok pembahasan diatas, ada pula kelemahan
dan kelebihan yang bisa dirasakan dari adanya
online shop, yaitu :
Kelebihan yang dirasakan dengan adanya
online shop adalah:
1. Dari segi harga kebanyakan online
shop biasanya terbilang lebih murah
dibanding dengan toko dan tak sedikit
pembeli membandingkan harga dengan
online shop yang lainnya.
2. Dari segi waktu, memang di era
sekarang ini banyak sekali yang
menggunakan
internet
untuk
mempersingkat waktu, salah satunya
berbelanja yang sudah bisa online.
Dengan adanya online shop pembeli
yang tidak harus datang ke toko bisa
dikarenakan sibuk atau ada hal lain,
mereka tidak perlu susah-susah datang
ke toko, cukup dengan menggunakan
internet dan itu sudah bisa memenuhi
kebutuhan yang ingin dibeli.
3. Mudahnya transaksi yang dilakukan.
Cukup mudah untuk mendapatkan
barang yang diinginkan, hanya dengan
melihat-lihat sosial media atau website
yang sudah ada.
4. Tempat yang strategis. Dengan
membuka online shop penjual tidak
perlu bingung mencari tempat untuk
membuka usaha, membuka online
shop dirumah juga bisa menjadi
alternatif untuk mengurangi biaya
yang dikeluarkan untuk mencari atau
membayar tempat sewa.
Dengan adanya kelebihan yang ada, maka
ada juga kekurangan online shop yaitu:
1. Waktu pengiriman. Terkadang waktu
untuk pengiriman sering terhambat dan
memakan waktu lama, dan tidak
sedikit pembeli yang complain kepada
pihak online shop karena barang
memakan waktu lama untuk bisa
sampai tujuan.
2. Adanya biaya tambahan. Biaya
tambahan yang dimaksud adalah biasa
sebagai ongkos kirim barang, yang
dikirim melalui jasa pengiriman
barang, dan biaya yang dikenakan juga
akan semakin mahal jika jarak
pengiriman barang dengan jarak
pembeli.
3. Tingkat keamanan. Sering terjadinya
penipuan terkadang menjadikan faktor
yang sangat merugikan untuk online
shop, dan tidak sedikit juga online
shop yang terkena imbasnya. Dan
pembeli pun akan memikirkan kembali
niatan untuk membeli barang di online
shop.
4. Terjadinay kerusakan barang. Barang
yang dikirim tidak akan berjalan mulus
sampai kepada pembeli, terkadang
juga adanya kerusakan baik memang
dari online shop nya maupun saat
proses pengiriman yang terkadang
asal.
melalui sosial media karena murahnya biaya
yang digunakan dalam promosi produk serta
internet yang mudah diakses oleh masyarakat
dalam waktu yang sangat singkat.
Internet dalam pemasaran sangat
berpengaruh dalam transaksi online shop
apalagi dengan adanya kelompok dalam
sebuah sosial media yang digunakan untuk
pemasaran. Konsumen yang ingin membeli
produk pada sebuah online shop hal ini juga
dapat menciptakan suatu metode baru dalam
sistem pemasran yang akan digunakan pada
konsumen yang loyal terhadap barang yang
diproduksi.
Penelitian adalah alat yang digunakan
untuk pengumpulan data untuk mempetoleh
penjelasan dari hasil penelitian yang telah
dianalisis.
METODE
Dengan berkembangnya teknologi dan
ilmu pengehtahuan, dan semakin banyaknya
pengguna internet yang lebih memilih untuk
melakukan transaksi jual-beli dalam hal
meningkatkan sisi positif dalam manggunakan
internet membuat para produsen terus
mengikuti perkembangan tersebut dengan ikut
memasarkan produk lewat penjualan online
Jenis dan Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data yang dibutuhkan
dilakukan dengan cara wawancara dan
observasi lapangan. Wawancara dilakukan
dipihak produsen dalam pembuatan data yang
dihasilkan. Sedangkan observabsi adalah
metode pengumpulan data yang digunakan
untuk menghimpun data penelitian yang ada
melalui pengamatan langsung kelapangan.
Peneliti
melakukan
observasi
dengan
mengahmati proses bisnis yang ada dibeberapa
tempat atau produsen yang menggunakan
teknologi informasi.
Mempelajari dokumen dan referensi
yang dimiliki oleh pihak online shop adalah
hasil dari pengumpulan data yang digunakan
juga dalam penelitian adalah :
a. Data primer, yang berupa wawancara
dan hasil obeservasi lapnangan.
Data yang diperoleh secara langsung
dengan wawancara, metode ini
dilakukan dengan adanya tanya jawab
dengan narasumber. Dan pengamatan
langsung kelapangan, metode ini
dilakukan
dengan
pengamatan
langsung di MIC Store.
b. Data skunder, data yang diperoleh
melalui data yang telah diteliti dan
dikumpulakn oleh pihak lain yang
berkaitan dengan masalah yang sedang
dihadapi. Pengumpulan data yang
berhubungan dengan adanya pelaksaan
jual-beli.
Adanya beberapa instrumen yang tapat
yang harus memenuhi syarat-syarat penting
yanitu valid danreliable yang mempengaruhi.
1. Variable dan pengukuran
a. Variable bebas yang merupakan
rangsangan untuk mempengaruhi
varianle lain. Dana variable ini
akan sangat mempengaruhi bisnis
online.
b. Variable terikat adlah suatu
jawaban atas hasil dan perilaku
yang dirangsang. Dan yang sangat
mempengaruhi dalam variable
terikat ialah sosial media.
c. Operasional adalah suatu konsep
yang
menjelaskan
proses
pembelian dan penjualan yang
dilakukan.
Dan pengguna juga dapat melihat
tentang produk yang ditawarkan. Dengan
deskripsi data yang diperoleh ini didasarkan
pada data kuantitatif yang juga meliputi data
skunder. Pengamatan observasi dengan
menganalisa elemen-elemen dari sistem yang
berjalan, menganalisa elemen dari sistem
jejaring sosial dan fasilitas yang ada,
menganalissa tentang metode yang diterapkan
dalan memasarkan produksi mereka melalui
internet. Pengamatan dokumentasi berdasarkan
data yag diperoleh hasil dari penelitian dapat
dibuat berdasarkan pengamatan data melalui
dokumentasi dan observasi lapangan dengan
wawancara juga.
Metode Pendekatan
Metode
pendekatan
sistemm
merupakan
salah
satu
cara
dalam
menyelesaikan masalah dengan melakukan
identifikasi terhadap sejumlah kebutuhankebutuhan. Adapun metode pendekatan sistem
yang digunakan yaitu pendekatan terstruktur,
adanya permasalahan yang komplek di
organisasi dapat dipecahkan sehingga sistem
mudah untuk dipelihara, fleksibel, memuaskan
untuk pemakainya, mempunyai dokumentasi
yang baik, tepat waktu, dan dapat
meningkatkan produktivitas dan kualitasnya
yang lebih baik.
Berikut adalah alat bantu yang penulis
gunakan untuk menyelesaika penelitian ini
yang akan dijelaskan dibawah ini.
1. Metode Terstruktur
Menurut
Sommerville
(2000)
“Pendekatan pengembangan sistem secara
terstruktur lebih sulit digunakan dalam
pembangunan sistem karena beberapa tools
yang
digunakan
tidak
cukup
untuk
mengkomunikasikan
dengan
pengguna,
sehingga sangat sulit bagi pengguna untuk
melakukan evaluasi. Dibandingkan dengan
metode SSAD, OOAD lebih mudah digunakan
dalam pembangunan sistem. Salah satu
alasannya karena tidak ada pemisahan antara
fase
desain
dan
analisis,
sehingga
meningkatkan komunikasi antara user dan
developer
dari
awal
hingga
akhir
pembangunan sistem. Dibandingkan dengan
SSAD, waktu pengembangan, level organisasi,
ketangguhan,dan penggunaan kembali (reuse)
kode program lebih tinggi dibandingkan
dengan metode OOAD”.
2. Flowmap
Flowmap atau bagan alir adalah bagan
yang menunjukan aliran didalam program atau
prosedur sistem secara logika. Flowmap ini
berfungsi untuk memodelkan masukan,
keluaran, proses maupun transaksi dengan
menggunakan
simbol-simbol
tertentu.
Pembuatan flowmap ini harus dapat
memudahkan bagi pemakai dalam memahami
alur dari sistem atau transaksi.
3. Data Flow Diagram ( DFD )
Data Flow Diagram ( DFD) adalah
diagram untuk menggambarkan aliran data
dalam sistem, sumber dan tujuan data, proses
yang diperoleh data tersebut, dan tempat
penyimpanan datanya. Selain itu juga, DFD
merupakan representasi sebuah sistem atau
perangkat lunak pada beberapa level abstraksi.
DFD dapat dibagi menjadi beberapa level yang
lebih detail untuk mempresentasikan aliran
informasi atau fungsi yang lebih detail. DFD
menyediakan mekanisme untuk pemodelan
fungsional maupun pemodelan fungsi-fungsi
perangkat lunak yang akan diimplementasikan
menggunakan pemrograman terstruktur karena
pemrograman
terstruktur
membagi-bagi
bagiannya dengan fungsi-fungsi dan prosedurprosedur.
Entity Relationship Diagram (ERD) relatif
mudah dipahami, bahkan oleh para pengguna
yang awam. Bagi perancang atau analis sistem,
Entity Relationship Diagram (ERD) berguna
untuk memodelkan sistem yang nantinya, basis
data akan di kembangkan. Model ini juga
membantu perancang atau analis sistem pada
saat melakukan analis dan perancangan basis
data karena model ini dapat menunjukkan
macam data yang dibutuhkan dan kerelasian
antardata didalamnya”.
5. Kamus Data
Menurut
Krismiaji (2010)
yang
dimaksud dengan kamus data adalah: “Kamus
data adalah salah satu komponen kunci dalam
sistem manajemen database adalah file khusus
yang
disebut
kamus
data (data
dictionary). Kamus data berisi tentang struktur
database. Untuk setiap elemen database,
seperti nomor pelanggan, diuraikan secara
lengkap
mulai
dari
nama,
tempat
penyimpanan, program komputer yang
berhubungan dan lain-lain”.
Hasil dan Pembahasan
Hasil
penelitian
yang
disimpulkan dalam hasil survey
dilakukan di beberapa online shop.
dapat
yang
No
Nama Barang
Persentase
1
Baju
35%
2
Elektronik
15%
3
Otomotif
20%
4
Furniture
13%
5
Sepatu
7%
4. Entity Relationship Diagram ( ERD )
6
Accesories
5%
Menurut Sutanta (2011) “Entity
Relationship Diagram (ERD) merupakan suatu
model data yang dikembangkan berdasarkan
objek”. “ERD digunakan untuk menjelaskan
hubungan antar data dalam basis data kepada
pengguna secara logis. ERD didasarkan pada
suatu persepsi bahwa real world terdiri atas
obyek-obyek dasar tersebut. Penggunaan
7
Alat Kecantikan
5%
Saat ini perdangangan baik jasa
maupun produk saat ini saling berlomba untuk
menjadi yagn lebih unggul dan terdepan dalam
melayani konsumen atau pembeli. Mereka
ingin agar produk yang mereka pasarkan
menghasilkan hasil yang sangat memuaskan
dalam sebuah jual beli, dimana produk mereka
menepati posisi paling diminati masyarakat.
Oleh karena itu produsen harus memiliki
strategi bisnis yang tepat agar tetap
mendapatkan kepercayaan dan kenyamanan
yang dimiliki konsumen serta dapat bersaing
dengan para pesaing lainnya. Terknologi
informasi memberikan peranan yang besar
dalam pangelolaan bisnis. Salah satu teknolohi
informasi yang sampai saat ini banyak
digunakan oleh masyarkat adalah internet.
Seiring
dengan
perkembangan
teknologi
informasi
dan
komunikasi
dikalangan masyarakat ini menyebabkan mulai
munculnya berbagai jenis penjualan berbasis
internet. Pengaruh perkembangan teknologi
tersebut menyebabkan dunia perdagangan
dituntut untuk menawarkan sebuah konsep
perdagangan mulai dari jejaring sosial. Dimana
dengan konsep baru ini pemasaran dapat
dilakukan dengan lebih cepat dan akurat dan
para pedagang dapat
menjangkau
daerah
pemasaran hingga keseluruh dunnia.
Kepuasan konsumen sepenuhnya
bukan berarti memberikan kepada apa yang
menurut
kita (produsen) keinginan dari
masyarakat, tetapi apa yang sesungguhnya
mereka (konsumen) inginkan serta kapan dan
bagaimana mereka inginkan. Atau secara
singkta
adalah
memenuhi
kebutuhan
pelanggan. Ada hubungan erat antara mutu
suatu produk dengan kepuasan pelanggan
serta keuntungan industri. Mutu yang lebih
tinggi menghasilkan kepuasan konsumen yang
lebih tinggi, sekaligus mendukung harga yahng
lebih tinggi dengan biaya yang juga lebih
rendah.
1. Macam-macam contoh situs penjualan
online yang berbasis website.
a. Bukalapak
b. Shoppe
c. Tokopedia
d. JD.ID
e. Kaskus
f.
OLX
g. Instagram
Kesimpulan
2. Salah satu contoh transaksi
Pengaruh perkembangan teknologi
yang menyebabkan pasar dituntut untuk
menawarkan sebuah konsep perdagangan baru
dengan menggunakan internet. Dimana dengan
konsep iin pemasaran dapat dilakukan dengan
lebih cepat dan efektif dan terjangkau oleh
setiap kalangan masyarakat.
Teknologi informasi memberikan
peranan yang besar dalam aspek pengelolaan
bisnis. Keteerbatasannya data yang akan
dijadikan bahan observasi. Keterbatasan data
ini sebagai dasar demi mewujudkan
terciptanya sistem pemasaran dikalangan
masyarakat yang lebih maju dan modern
dimasa yang akan datang.
Referensi
[1] Allen Robert 38 Indispensable E-commerce
stats to inform your 2017 multichannel sales
strategy [Online] // Smart Insights. https://www.smartinsights.com
[2] Bovee, Courtland, L.; anda Thill, John, V .
2008. Bussines in Action. With Real-Time
Updates. Fourth Edition. Pearson International
Edition
[3] katadata katadata [Online] // katadata. https://katadata.co.id/.
[4]
Soegoto,
Eddy
Soeryanto.
Entrpreneurship: Menjadi Pebisnis Ulung.
Elex Media Komputindo, 2009.;
[5]http://datamatkul.blogspot.co.id/2013/06/pr
oses-penelitian-kuantitatif.html
[6]http://belajarpsikologi.com/pendekatanjenis-dan-metode-penelitian-pendidikan/
[7]http://www.hestanto.web.id/online-shop/