Analisis Pelaksanaan Pemberian Rujukan Pasien Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Puskesmas Padang Bulan Selayang II Pada Tahun 2016

PEDOMAN WAWANCARA
ANALISIS PEMBERIAN RUJUKAN PASIEN PESERTA JAMINAN
KESEHATAN NASIONAL DI PUSKESMAS PADANG BULAN
SELAYANG II KECAMATAN MEDAN SELAYANG
TAHUN 2016
Panduan untuk Kepala Puskesmas Padang Bulan Selayang II
I. Identitas Informan
Nama

: ______________________

Umur

: ______________________

Jenis kelamin

: ______________________

Pendidikan terakhir

: ______________________

II. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat Anda mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Padang Bulan Selayang II, apakah sudah cukup? dan berapa
jumlahnya secara keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar
puskesmas?
2. Bagaimana menurut Anda tentang kemampuan Puskesmas Padang Bulan
Selayang II dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
3. Bagaimana ketersediaan fasilitas sarana kesehatan di ruang pemeriksaan
umum di Puskesmas Padang Bulan Selayang II dalam mendiagnosis
penyakit dalam era JKN?
4. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas sarana kesehatan di ruang
pemeriksaan umum yang ada di Puskesmas Padang Bulan Selayang II
sudah sesuai dengan standar pelayanan primer dalam era JKN?
5. Bagaimana ketersediaan fasilitas sarana alat laboratorium di Puskesmas
Padang Bulan Selayang II dalam mendiagnosis penyakit dalam era JKN?

88
Universitas Sumatera Utara

6. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas sarana alat labolatorium yang
ada di Puskesmas Padang Bulan Selayang II sudah sesuai dengan standar
pelayanan primer dalam era JKN?
7. Apa yang akan anda lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan
dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di
Puskesmas?
8. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan
formulasi nasional yang telah ditetapkan?
9. Apakah yang akan anda lakukan jika obat yang diberikan kepada pasien
tidak ada di puskesmas?
10. Apa penyebab tingginya rujukan yang terjadi di Puskesmas Padang Bulan
selayang II ?

89
Universitas Sumatera Utara

Panduan untuk Dokter Puskesmas

I. Identitas Informan

Nama

: ______________________

Umur

: ______________________

Jenis kelamin

: ______________________

Pendidikan terakhir

: ______________________

II. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat anda mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Padang Bulan Selayang II, apakah sudah cukup? dan berapa
jumlahnya secara keseluruhan? Serta sesuai dengan standar puskesmas?

2. Bagaimana menurut anda tentang sumber daya manusia Puskesmas
Padang Bulan Selayang II dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam
era JKN?
3. Bagaimana ketersediaan sarana kesehatan di ruang pemeriksaan umum di
Puskesmas Padang Bulan Selayang II dalam mendukung penegakkan
diagnosa anda?
4. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas sarana kesehatan di ruang
pemeriksaan umum yang ada di Puskesmas Padang Bulan Selayang II
sudah sesuai dengan pelayanan kesehatan Primer?
5. Apa yang akan anda lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan
dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di
Puskesmas?

90
Universitas Sumatera Utara

6. Bagaimana ketersediaan alat laboratorium di Puskesmas Padang Bulan
Selayang II dalam mendukung penegakkan diagnosa anda?
7. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas alat laboratorium yang ada di
Puskesmas Padang Bulan Selayang II sudah sesuai dengan pelayanan

kesehatan Primer?
8. Apakah ketersediaan obat sudah sesuai dengan formulasi nasional yang
telah ditetapkan?
9. Apakah yang akan anda lakukan jika obat yang diberikan kepada pasien
tidak ada di Puskesmas?
10. Apa penyebab tingginya rujukan yang terjadi di Puskesmas Padang Bulan
Selayang II ?
11. Apakah anda akan memberikan pasien yang meminta rujukan tanpa
indikasi medis ?

91
Universitas Sumatera Utara

Panduan untuk Kepala Tata Usaha Puskesmas

I. Identitas Informan
Nama

: ______________________

Umur

: ______________________

Jenis kelamin

: ______________________

Pendidikan terakhir

: ______________________

II. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat anda mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Padang Bulan Selayang II, apakah sudah cukup? dan berapa
jumlahnya secara keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar
puskesmas?
2. Bagaimana menurut anda tentang kemampuan Puskesmas Padang Bulan
Selayang II dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
3. Bagaimana menurut anda kesiapan petugas terutama dokter atau tenaga

medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai dengan
standar JKN?
4. Bagaimana ketersediaan sarana kesehatan di ruang pemeriksaan umum di
Puskesmas Padang Bulan Selayang II dalam mendukung penegakkan
diagnosa anda?
5. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas sarana kesehatan di ruang
pemeriksaan umum yang ada di Puskesmas Padang Bulan Selayang II
sudah sesuai dengan pelayanan kesehatan Primer?

92
Universitas Sumatera Utara

6. Bagaimana ketersediaan alat laboratorium di Puskesmas Padang Bulan
Selayang II dalam mendukung penegakkan diagnosa anda?
7. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas alat laboratorium yang ada di
Puskesmas Padang Bulan Selayang II sudah sesuai dengan pelayanan
kesehatan Primer?
8. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
standar pelayanan primer?
9. Apa yang akan anda lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan

dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di
Puskesmas?
10. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan
formulasi nasional yang telah ditetapkan?
11. Apakah yang akan anda lakukan jika obat yang diberikan kepada pasien
tidak ada di Puskesmas?
12. Apa penyebab tingginya rujukan yang terjadi di Puskesmas Padang Bulan
Selayang II ?

93
Universitas Sumatera Utara

Panduan untuk Perawat Puskesmas

I. Identitas Informan
Nama

: ______________________

Umur

: ______________________

Jenis kelamin

: ______________________

Pendidikan terakhir

: ______________________

II. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana pendapat anda mengenai jumlah tenaga kesehatan di
Puskesmas Padang Bulan Selayang II, apakah sudah cukup? dan berapa
jumlahnya secara keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar
puskesmas?
2. Bagaimana menurut anda tentang kemampuan Puskesmas Padang Bulan
Selayang II dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
3. Bagaimana menurut anda kesiapan petugas terutama dokter atau tenaga
medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai dengan

standar JKN?
4. Bagaimana ketersediaan sarana kesehatan di ruang pemeriksaan umum di
Puskesmas Padang Bulan Selayang II dalam mendukung penegakkan
diagnosa anda?
5. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas sarana kesehatan di ruang
pemeriksaan umum yang ada di Puskesmas Padang Bulan Selayang II
sudah sesuai dengan pelayanan kesehatan Primer?

94
Universitas Sumatera Utara

6. Bagaimana ketersediaan alat laboratorium di Puskesmas Padang Bulan
Selayang II dalam mendukung penegakkan diagnosa anda?
7. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas alat laboratorium yang ada di
Puskesmas Padang Bulan Selayang II sudah sesuai dengan pelayanan
kesehatan Primer?
8. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan
standar pelayanan primer?
9. Apa yang akan anda lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan
dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di

Puskesmas?
10. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan
formulasi nasional yang telah ditetapkan?
11. Apakah yang akan anda lakukan jika obat yang diberikan kepada pasien
tidak ada di Puskesmas?
12. Apa penyebab tingginya rujukan yang terjadi di Puskesmas Padang Bulan
Selayang II ?

95
Universitas Sumatera Utara

Panduan untuk pengelola BPJS Kesehatan Puskesmas Padang Bulan
Selayang II

I. Identitas Informan
Nama

: ______________________

Umur

: ______________________

Jenis kelamin

: ______________________

Pendidikan terakhir

: ______________________

II. Daftar pertanyaan
1. Apakah persyaratan bila dilakukan tindakan lanjutan pada pasien BPJS?
2. Apakah sumber daya manusia di Puskesmas Padang Bulan Selayang II
sudah cukup dalam memberikan pelayanan kesehatan?
3. Bagaimana menurut anda kesiapan petugas terutama dokter dalam
memberi diagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai dengan standar
pelayanan kesehatan primer dalam era JKN?
4. Bagaimana ketersediaan sarana kesehatan di ruang pemeriksaan umum di
Puskesmas Padang Bulan Selayang II dalam mendukung penegakkan
diagnosa anda?
5. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas sarana kesehatan di ruang
pemeriksaan umum yang ada di Puskesmas Padang Bulan Selayang II
sudah sesuai dengan pelayanan kesehatan Primer?
6. Bagaimana ketersediaan alat laboratorium di Puskesmas Padang Bulan
Selayang II dalam mendukung penegakkan diagnosa anda?

96
Universitas Sumatera Utara

7. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas alat laboratorium yang ada di
Puskesmas Padang Bulan Selayang II sudah sesuai dengan pelayanan
kesehatan Primer?
8. Apa yang akan anda lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan
dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di
Puskesmas?
9. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?
10. Apakah ketersediaan obat sudah sesuai dengan formulasi nasional yang
telah ditetapkan?
11. Apakah yang akan anda lakukan jika obat yang diberikan kepada pasien
tidak ada di Puskesmas?
12. Apa penyebab tingginya rujukan yang terjadi di Puskesmas Padang Bulan
Selayang II ?

.

97
Universitas Sumatera Utara

Panduan untuk pengelola obat Puskesmas Padang Bulan selayang II

I. Identitas Informan
Nama

: ______________________

Umur

: ______________________

Jenis kelamin

: ______________________

Pendidikan terakhir

: ______________________

II. Daftar pertanyaan
1. Bagaimana kebutuhan obat di Puskesmas dan bagaimana perencanaannya?
2. Apakah ketersediaan obat sudah sesuai dengan formulasi nasional yang
telah ditetapkan?
3. Apakah yang akan anda lakukan jika obat yang diberikan kepada pasien
tidak ada di Puskesmas?
4. Bagaimana menurut anda tentang sumber daya manusia Puskesmas
Padang Bulan Selayang II dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam
era JKN?
5. Bagaimana menurut anda tentang kesiapan dokter dalam memberi
diagnosa dan rujukan saat ini?
6. Bagaimana ketersediaan alat laboratorium di Puskesmas Padang Bulan
Selayang II dalam mendukung penegakkan diagnosa anda?
7. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas alat laboratorium yang ada di
Puskesmas Padang Bulan Selayang II sudah sesuai dengan pelayanan
kesehatan Primer?

98
Universitas Sumatera Utara

8. Apa yang akan anda lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan
dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di
Puskesmas?
9. Apa penyebab tingginya rujukan yang terjadi di Puskesmas Padang Bulan
Selayang II ?

99
Universitas Sumatera Utara

Panduan untuk pasien BPJS Puskesmas Padang Bulan Selayang II

I. Identitas Informan
Nama

: ______________________

Umur

: ______________________

Jenis kelamin

: ______________________

Pendidikan terakhir

: ______________________

II. Daftar pertanyaan
1. Apakah alasan anda memilih Puskesmas Padang Bulan Selayang II
sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama? Sepengetahuan Bapak/Ibu,
berapa jumlah pegawai yang ada di Puskemas Padang Bulan Selayang II?
2. Menurut anda, Apakah pegawai di Puskesmas Padang Bulan Selayang II
sudah sudah mengetahui tentang program JKN?
3. Bagaimana menurut anda tentang pelayanan kesehatan di Puskesmas
Padang Bulan Selayang II?
4. apakah rujukan yang diberikan kepada anda atas petunjuk petugas
puskesmas? Atau bagaimana?
5. Apakah anda pernah disuruh untuk periksa laboratorium?
6. Menurut anda, apa yang akan dilakukan Puskesmas Padang Bulan
Selayang II jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan dalam
memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di puskesmas?
7. Apakah Puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam
tindakan lanjutan atau rujukan?

100
Universitas Sumatera Utara

8. Apakah anda pernah disuruh untuk membeli obat di Apotik?
9. Apakah yang akan dilakukan puskesmas jika obat yang diberikan kepada
pasien tidak ada di puskesmas?

101
Universitas Sumatera Utara

102
Universitas Sumatera Utara

103
Universitas Sumatera Utara

104
Universitas Sumatera Utara

105
Universitas Sumatera Utara

106
Universitas Sumatera Utara