Pengaruh Experiential Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan untuk Mendorong Minat Beli Ulang pada Rumah Makan 100 Batu Bara
DAFTAR PUSTAKA
Adeosun, N.P.K. and Ganiyu, R.A. Experiential Marketing: An Insight into the
Mind of the Consumer. http://www.ajbms.org/articlepdf/3ajbms2012262707
.pdf
Alma, B. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Penerbit
Alfabeta.
Andrawina, R. 2013. Analisis Pengaruh Experiential Marketing, Perceived
Quality, dan Advertising terhadap Keputusan Pembelian Produk Luwak
White Koffie. Skripsi. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah :
Jakarta.
Arikunto, S. 2003. Metodologi Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta.
Chapman, M. 2013. Tesco Chairman Says Customer Experience Is Paramount
After ‘Worst Place On Earth’ Blog. http://www.marketingmagazine.co.uk/ar
ticle/1222215
Dewi, S.P. 2013. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Pembentukan
Loyalitas Pelanggan 7-Eleven. Skripsi. Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah : Jakarta.
Durianto, D. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan
Perilaku Merek. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.
Farisya. 2012. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Repurchase Intention
melalui Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening (Studi pada
Nanny’s Pavillon Bathroom- Pacific Place). Tesis. Universitas Indonesia :
Jakarta.
Gunarso, S. D. 2005. Psikologi Untuk Keluarga. Jakarta: Gunung Mulia.
Ghozali, I. 2011. Aplikasi Analisa Multivariat dengan Program SPSS. Edisi
Kelima. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hawkins, D. I., Mothersbaugh, D. L., and Best, R. J. 2007. Consumer Behavior:
Building Marketing Strategy. 10th Edition. New York: The McGraw-Hill
Companies, Inc.
Hair, J. F., et al. 2006. Multivariate Data Analysis 6th Ed. New Jersey: Pearson
Education.
Hellier, P.K., Geursen, G.M., Carr, R.A., and Rickard, J.A. 2003. Customer
Repurchase Intention A General Structural Equation Model. European
Journal of Marketing, Vol. 37, No. 11-12.
Universitas Sumatera Utara
Indrakusuma, B.A. 2011. Analisis Pengaruh Pendekatan Experiential Marketing
yang menciptakan Kepuasan Konsumen pada Pengguna Blackberry
Smartphone. Skripsi. Universitas Diponegoro : Semarang.
Kanopaite, V. 2015. The Impact of Experiential Marketing Use On The Customer
Perceived Value and Satisfaction in Lithuanian Restaurants. Tesis. ISM
University of Management and Economics : Lituania.
Kartajaya, H. 2004. Marketing in Venus. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kartajaya, H. 2009. MarkPlus Basics (Pengantar). Jakarta: ESENSI, Erlangga
Group.
Kotler, P. 2005. Manajamen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Indeks
Kelompok Gramedia.
Kotler, P. and Keller K.L. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi Ketiga
Belas. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kuncoro, M. 2009. Metode Riset untuk Ekonomi dan Bisnis. Jakarta : Penerbit
Erlangga.
Kurniawan, I., Santoso, S. B., dan Dwiyanto, B. 2007. Analisis Faktor-Faktor
Yang Mempengaruhi Minat Beli Ulang Produk Serta Dampaknya Terhadap
Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Produk Sakatonik Liver Di Kota
Semarang). Jurnal Studi Manajemen & Organisasi, Vol. 4, No. 2.
Lionora, C.A. 2015. Analisis Pengaruh Experiential Marketing dan Kualitas
Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan untuk Mendorong Minat Beli Ulang
(Studi Kasus Pada Member Sanggar Senam Kharisma). Tesis. Universitas
Dipenegoro : Semarang.
Lokito, S. A. dan Dharmayanti D., 2013, Analisis Pengaruh Experiential
Marketing Dan Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyalty Comedy
Kopi Di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, Vol. 1, No. 2.
Lovelock, C.H. and Wright, L.K. 2010. Principles of Service Marketing and
Management, Prentice Hall Inc. New Jersey: Upper Saddle River.
Lupiyoadi, R. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktik). Jakarta:
Penerbit Salemba Empat.
Noor, J. 2013. Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, dan Karya Ilmiah.
Jakarta: Penerbit Kencana.
Universitas Sumatera Utara
Pine, B.J. and Gilmore, J.H. 1998. Welcome To The Experience. Canada: Harvard
Business Review. http://red-tape.info/Images/Welcome/to/the/experience/ec
onomy.pdf
Riduwan dan Kuncoro E. A. 2012. Cara Menggunakan dan Memaknai Path
Analysis(Analisis Jalur). Bandung : Alfabeta.
Rotti, G.K.E. 2012. Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap Customer
Satisfaction dan Dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Kasus :
Blitz Megaplex Grand Indonesia. Tesis. Universitas Indonesia : Jakarta.
Sarwono, J. 2007. Analisis Jalur untuk Riset Bisnis dengan SPSS. Yogyakarta :
Penerbit Andi.
Schmitt, B. H. 1999. Experiential Marketing : How To Get Customers to Sense,
Feel, Think, Act, and Relate to Your Company and Brands. New York: The
Free Press.
Sinulingga, S. 2014. Metode Penelitian. Edisi Ketiga. Medan : Penerbit USU
Press,
Situmorang, S. H., dan Lutfi, M. 2014. Analisa Data : Untuk Riset Manajemen
dan Bisnis. Edisi Ketiga. Medan : USU Press.
Smilansky, S. 2005. Experiential Marketing : A Practical Guide to Interactive
Brand Experiences. USA: London and Philadelphia, Kogan Page.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan keenam belas. Bandung:
Alfabeta.
Sujarweni, W.V. 2012. SPSS Untuk Paramedis. Cetakan I. Yogyakarta: Gava
Media.
Suliyanto. 2006. Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Supranto, J. 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikkan
Pangsa Pasar. Jakarta : Rineka Cipta.
Tjiptono, F. 2005. Pemasaran Jasa. Edisi Pertama. Cetakan Kedua. Malang :
Penerbit Bayumedia Publishing.
Tjiptono, F. dan Anastasia, D. 2003. Total Quality Management. Yogyakarta :
Andi
Umar, H. 2008. Metodologi Penelitian Bisnis Aplikasi dalam Pemasaran. Jakarta
: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Universitas Sumatera Utara
Wijaya dan Subagyo. 2014. Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap
Repeat Purchase dengan Customer Satisfaction sebagai Mediating Variable
di De Mandailing Cafe UC Boulevard Surabaya. Jurnal Strategi
Pemasaran, Vol. 2, No. 1.
Wiratmadja, G.R. 2011. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Minat Beli
Ulang Pelanggan Stusi Kasus : Inul Vizta KTV Pejaten Village. Tesis.
Universitas Indonesia : Jakarta.
Zena, A.P. dan Hadisumarto, A.D. 2012. The Study of Relationship Marketing,
Service Quality, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty. ASEAN
Marketing Journal. Vol 4. No.1.
https://batubarakab.bps.go.id/frontend/linkTabelStatis/view/id/275
http://indonesia-feature.blogspot.co.id/2015/02/kuliner-aneka-wisata kuliner
kabupaten.html
Universitas Sumatera Utara
Adeosun, N.P.K. and Ganiyu, R.A. Experiential Marketing: An Insight into the
Mind of the Consumer. http://www.ajbms.org/articlepdf/3ajbms2012262707
Alma, B. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Penerbit
Alfabeta.
Andrawina, R. 2013. Analisis Pengaruh Experiential Marketing, Perceived
Quality, dan Advertising terhadap Keputusan Pembelian Produk Luwak
White Koffie. Skripsi. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah :
Jakarta.
Arikunto, S. 2003. Metodologi Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta.
Chapman, M. 2013. Tesco Chairman Says Customer Experience Is Paramount
After ‘Worst Place On Earth’ Blog. http://www.marketingmagazine.co.uk/ar
ticle/1222215
Dewi, S.P. 2013. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Pembentukan
Loyalitas Pelanggan 7-Eleven. Skripsi. Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah : Jakarta.
Durianto, D. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan
Perilaku Merek. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.
Farisya. 2012. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Repurchase Intention
melalui Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening (Studi pada
Nanny’s Pavillon Bathroom- Pacific Place). Tesis. Universitas Indonesia :
Jakarta.
Gunarso, S. D. 2005. Psikologi Untuk Keluarga. Jakarta: Gunung Mulia.
Ghozali, I. 2011. Aplikasi Analisa Multivariat dengan Program SPSS. Edisi
Kelima. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hawkins, D. I., Mothersbaugh, D. L., and Best, R. J. 2007. Consumer Behavior:
Building Marketing Strategy. 10th Edition. New York: The McGraw-Hill
Companies, Inc.
Hair, J. F., et al. 2006. Multivariate Data Analysis 6th Ed. New Jersey: Pearson
Education.
Hellier, P.K., Geursen, G.M., Carr, R.A., and Rickard, J.A. 2003. Customer
Repurchase Intention A General Structural Equation Model. European
Journal of Marketing, Vol. 37, No. 11-12.
Universitas Sumatera Utara
Indrakusuma, B.A. 2011. Analisis Pengaruh Pendekatan Experiential Marketing
yang menciptakan Kepuasan Konsumen pada Pengguna Blackberry
Smartphone. Skripsi. Universitas Diponegoro : Semarang.
Kanopaite, V. 2015. The Impact of Experiential Marketing Use On The Customer
Perceived Value and Satisfaction in Lithuanian Restaurants. Tesis. ISM
University of Management and Economics : Lituania.
Kartajaya, H. 2004. Marketing in Venus. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kartajaya, H. 2009. MarkPlus Basics (Pengantar). Jakarta: ESENSI, Erlangga
Group.
Kotler, P. 2005. Manajamen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Indeks
Kelompok Gramedia.
Kotler, P. and Keller K.L. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi Ketiga
Belas. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kuncoro, M. 2009. Metode Riset untuk Ekonomi dan Bisnis. Jakarta : Penerbit
Erlangga.
Kurniawan, I., Santoso, S. B., dan Dwiyanto, B. 2007. Analisis Faktor-Faktor
Yang Mempengaruhi Minat Beli Ulang Produk Serta Dampaknya Terhadap
Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Produk Sakatonik Liver Di Kota
Semarang). Jurnal Studi Manajemen & Organisasi, Vol. 4, No. 2.
Lionora, C.A. 2015. Analisis Pengaruh Experiential Marketing dan Kualitas
Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan untuk Mendorong Minat Beli Ulang
(Studi Kasus Pada Member Sanggar Senam Kharisma). Tesis. Universitas
Dipenegoro : Semarang.
Lokito, S. A. dan Dharmayanti D., 2013, Analisis Pengaruh Experiential
Marketing Dan Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyalty Comedy
Kopi Di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, Vol. 1, No. 2.
Lovelock, C.H. and Wright, L.K. 2010. Principles of Service Marketing and
Management, Prentice Hall Inc. New Jersey: Upper Saddle River.
Lupiyoadi, R. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktik). Jakarta:
Penerbit Salemba Empat.
Noor, J. 2013. Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, dan Karya Ilmiah.
Jakarta: Penerbit Kencana.
Universitas Sumatera Utara
Pine, B.J. and Gilmore, J.H. 1998. Welcome To The Experience. Canada: Harvard
Business Review. http://red-tape.info/Images/Welcome/to/the/experience/ec
onomy.pdf
Riduwan dan Kuncoro E. A. 2012. Cara Menggunakan dan Memaknai Path
Analysis(Analisis Jalur). Bandung : Alfabeta.
Rotti, G.K.E. 2012. Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap Customer
Satisfaction dan Dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Kasus :
Blitz Megaplex Grand Indonesia. Tesis. Universitas Indonesia : Jakarta.
Sarwono, J. 2007. Analisis Jalur untuk Riset Bisnis dengan SPSS. Yogyakarta :
Penerbit Andi.
Schmitt, B. H. 1999. Experiential Marketing : How To Get Customers to Sense,
Feel, Think, Act, and Relate to Your Company and Brands. New York: The
Free Press.
Sinulingga, S. 2014. Metode Penelitian. Edisi Ketiga. Medan : Penerbit USU
Press,
Situmorang, S. H., dan Lutfi, M. 2014. Analisa Data : Untuk Riset Manajemen
dan Bisnis. Edisi Ketiga. Medan : USU Press.
Smilansky, S. 2005. Experiential Marketing : A Practical Guide to Interactive
Brand Experiences. USA: London and Philadelphia, Kogan Page.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan keenam belas. Bandung:
Alfabeta.
Sujarweni, W.V. 2012. SPSS Untuk Paramedis. Cetakan I. Yogyakarta: Gava
Media.
Suliyanto. 2006. Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Supranto, J. 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikkan
Pangsa Pasar. Jakarta : Rineka Cipta.
Tjiptono, F. 2005. Pemasaran Jasa. Edisi Pertama. Cetakan Kedua. Malang :
Penerbit Bayumedia Publishing.
Tjiptono, F. dan Anastasia, D. 2003. Total Quality Management. Yogyakarta :
Andi
Umar, H. 2008. Metodologi Penelitian Bisnis Aplikasi dalam Pemasaran. Jakarta
: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Universitas Sumatera Utara
Wijaya dan Subagyo. 2014. Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap
Repeat Purchase dengan Customer Satisfaction sebagai Mediating Variable
di De Mandailing Cafe UC Boulevard Surabaya. Jurnal Strategi
Pemasaran, Vol. 2, No. 1.
Wiratmadja, G.R. 2011. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Minat Beli
Ulang Pelanggan Stusi Kasus : Inul Vizta KTV Pejaten Village. Tesis.
Universitas Indonesia : Jakarta.
Zena, A.P. dan Hadisumarto, A.D. 2012. The Study of Relationship Marketing,
Service Quality, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty. ASEAN
Marketing Journal. Vol 4. No.1.
https://batubarakab.bps.go.id/frontend/linkTabelStatis/view/id/275
http://indonesia-feature.blogspot.co.id/2015/02/kuliner-aneka-wisata kuliner
kabupaten.html
Universitas Sumatera Utara