Hubungan antara Adversity Quotient dengan Komitmen Organisasi pada Medical Representative di Kota Medan

HUBUNGAN ANTARA ADVERSITY QUOTIENT DENGAN KOMITMEN
ORGANISASI PADA MEDICAL REPRESENTATIVE DI KOTA MEDAN

SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi

Oleh

CYNTHIA MARILYN SITOMPUL
111301070

FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
GENAP, 2015/2016

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara


Hubungan antara Adversity Quotient dengan Komitmen Organisasi pada Medical
Representative di Kota Medan

Cynthia Marilyn Sitompul dan Emmy Mariatin

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan antara AQ dengan
komitmen organisasi. Sampel dalam penelitian ini adalah medical representative
yang berjumlah 91 orang dengan masa kerja minimal 1 tahun. Pengambilan
sampel dilakukan dengan metode incidental sampling. Alat ukur yang digunakan
adalah skala komitmen organisasi berdasarkan teori Allen dan Meyer yang
mencakup komitmen afektif, komitmen berkelanjutan dan komitmen normatif dan
skala adversity quotient berdasarkan teori Paul G. Stoltz. Teknik analisa data
menggunakan korelasi Pearson Product Moment. Hasil pengujian hipotesa
menunjukkan bahwa 1) adversity quotient berkorelasi secara positif dengan
komitmen afektif, 2) adversity quotient tidak berkorelasi dengan komitmen
keberlanjutan, dan 3) adversity quotient tidak berkorelasi dengan komitmen
normatif.
Kata-kata kunci: Komitmen organisasi, adversity quotient, medical

representative

Universitas Sumatera Utara

The Relationship between Adversity Quotient and Organizational Commitment
among Medical Representatives in Medan
Cynthia Marilyn Sitompul and Emmy Mariatin

ABSTRACT
This study aims to examine the relationship between AQ and
organizational commitment. This study involved 91 employees who work as
medical representative with minimum one year job tenure. Sampling was done by
incidental sampling. Data were collected by using Organizational Commitment
Scale based on Allen and Meyer’s theory, including affective commitment,
continuance commitment and normative commitment, and Adversity Quotient
Scale based on Paul G. Stoltz’s theory. Data were analyzed by using Pearson
Product Moment Correlation. The result of this research indicates that 1) there is a
positive relationship between adversity quotient and affective commitment, 2)
there is no relationship between adversity quotient and continuance commitment,
and 3) there is no relationship between adversity quotient and normative

commitment.
Keywords: Organizational commitment, adversity quotient, medical
representative

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah Tritunggal Mahakudus atas
cinta dan anugerah-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini
dengan judul “Hubungan antara Adversity Quotient dengan Komitmen
Organisasi pada Medical Representative di Kota Medan”. Penyusunan skripsi
ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Psikologi di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari
bantuan berbagai pihak yang mengiringi penulis dari awal masa studi sampai
selesainya skripsi ini. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Ibu Prof. Dr. Irmawati, Psikolog, selaku Dekan Fakultas Psikologi USU.
2. Ibu Dr. Emmy Mariatin, M.A., PhD., Psikolog, selaku dosen pembimbing
skripsi yang telah menyediakan waktu dan tenaga untuk membimbing
penulis dengan penuh kesabaran, perhatian dan kasih sayang.

3. Bapak Fahmi Ananda, M.Psi., Psikolog, selaku Dosen Penguji II, dan Ibu
Sherry Hadiyani, M.Psi., Psikolog, selaku Dosen Penguji III yang telah
menguji dan memberikan banyak masukan kepada penulis.
4. dr. Marina Sitompul, dr. C. Damanik, Sp.PD, dr. Laura Dairi, Ibu Fenti,
Ibu Ana, Ibu Islah, dan Pak Jerry, yang telah membantu penulis dalam
mengumpulkan data penelitian.
5. Family always comes first: Papa, Mama, Abangnda Henry, Kakanda
Angeline dan Adinda Felix sebagai prioritas utama, alasan, dan cahaya
penuntun sehingga penulis tetap bersemangat menyelesaikan skripsi ini.

i
Universitas Sumatera Utara

6. Ibu Rodiatul Hasanah Siregar, M.Si, Psikolog, selaku Pembantu Dekan II
F. Psikologi USU dan Dosen Penasihat Akademik penulis.
7. Ibu Filia Dina Anggaraeni, M.Pd, selaku Pembantu Dekan III F. Psikologi
USU yang setia memperhatikan dan memotivasi penulis.
8. Ibu

Lili


Garliah,

M.Si,

Psikolog

yang

begitu

menginspirasi,

memperhatikan dengan penuh kasih sayang dan membantu penulis selama
masa studi.
9. Ibu Meutia Nauly, M.Si., Psikolog, Ibu Josetta Maria R. Tuapattinaja,
M,Si., Psikolog, Ibu Etty Rahmawati, M.Si, Abangnda Omar K. Burhan,
M.Sc, Ibu Rahma Fauzia, M.Psi, Psikolog dan Ibu Ridhoi M. Purba, M.Si,
selaku dosen yang mendidik dan selalu mengingatkan penulis untuk
menyelesaikan skripsi.

10. Bang Janven, Kak Kurnia, Kak Ike, Kak Shoffa, Bagus, Susi, Ana, Naomi,
Liandra, Edwin, Puspa, Ade Sagala, Afif, Dewi, Abella, Jefri, Jimmy,
Cyndi, dan Andro, selaku rekan yang memberi masukan dan membantu
penulis menyelesaikan skripsi ini.
11. Sahabat-sahabat di Psikologi USU: Clara, Cynthia Halim, Eva, Aji,
Daniel, Anggi, Bang Rozi, Rajief, Kak Sarah, Kak Yani, Cilla, Merry,
Khalid, Claudia, Nirmay, Pipin, Ade, Mariana, Andriani, Mufi Akbar,
keseluruhan Psychotroops’11 dan Psychestra Harmony, yang membantu
dan mewarnai kehidupan perkuliahan penulis.
12. Ompung Saragih, Ompung B. A. Sitompul, Pak Tua Alexander, Bang
Mario, Kak Agnes, Pak Uda Martinus, Inang Uda Dani, Vassa,

ii
Universitas Sumatera Utara

Amangboru Sinambela, Sola, Kevin, Tita, Pak Uda Bram, Inang Uda Fani
yang selalu mendoakan dan mendukung penulis.
13. Sahabat sepermainan yang selalu menyemangati penulis, yaitu Hany,
Jessica, Daniel Panggabean, Alex, Boris, Richard, dan Bang Charles.
Penulis berharap semoga


Allah

Bapa

Yang Maha

Kuasa

melimpahi

Bapak/Ibu/Saudara/Saudari dengan rahmat yang berlimpah.
Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi rekan-rekan pembaca. Tak ada
gading yang tak retak. Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam
skripsi ini. Kritik dan saran guna menyempurnakan skripsi ini akan penulis terima
dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab penulis. Akhir kata, penulis ucapkan
terima kasih.

Medan, 22 April 2016


Penulis

iii
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR…………………………………………………………..…i
DAFTAR ISI .......................................................................................................... iv
DAFTAR TABEL………………………………………………………………...vi
DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………………..vii
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
A. Latar Belakang ............................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .......................................................................................... 7
C. Tujuan Penelitian............................................................................................ 7
D. Manfaat Penelitian ......................................................................................... 7
E. Sistematika Penulisan ..................................................................................... 8
BAB II LANDASAN TEORI .............................................................................. 10
A. Komitmen Organisasi .................................................................................. 10
1. Definisi Komitmen Organisasi ................................................................. 10
2.Aspek Pengukuran Komitmen Organisasi ................................................. 12

3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Komitmen Organisasi ...................... 12
B. Adversity Quotient ........................................................................................ 14
1. Definisi Adversity Quotient....................................................................... 14
2. Dimensi Adversity Quotient ...................................................................... 15
C. Medical Representative ................................................................................ 21
D. Dinamika Adversity Quotient dengan Komitmen Organisasi pada Medical
Representativedi Kota Medan ........................................................................... 22

E. Hipotesa Penelitian ....................................................................................... 25
BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................... 26
A. Identifikasi Variabel Penelitian .................................................................... 26

iv
Universitas Sumatera Utara

B.Definisi Operasional Variabel Penelitian…………………………………...26
C. Populasi dan Sampel Penelitian ................................................................... 29
1. Populasi Penelitian .................................................................................... 29
2. Metode Pengambilan Sampel ................................................................... 29
3. Jumlah Sampel .......................................................................................... 30

D. Instrumen Penelitian .................................................................................... 30
E. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur Penelitian ............................................ 33
F. Prosedur Pelaksanaan Penelitian .................................................................. 38
G. Metode Analisa Data .................................................................................... 39
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ............................................ 41
A. Analisa Data ................................................................................................. 41
B. Pembahasan .................................................................................................. 62
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 66
A. Kesimpulan .................................................................................................. 71
B. Saran ............................................................................................................. 72
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

v
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL
Tabel 1. Blue Print Skala Komitmen Afektif ....................................................... 31
Tabel 2. Blue Print Skala Komitmen Berkelanjutan ............................................ 32
Tabel 3. Blue Print Skala Komitmen Normatif .................................................... 32

Tabel 4. Blue Print Skala Adversity Quotient....................................................... 33
Tabel 5. Skala Komitmen Afektif Setelah Uji Coba ............................................ 36
Tabel 6. Skala Komitmen Berkelanjutan Setelah Uji Coba ................................. 37
Tabel 7. Skala Komitmen Normatif Setelah Uji Coba ......................................... 37
Tabel 8. Skala Adversity Quotient Setelah Uji Coba ........................................... 37
Tabel 9. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ..................................... 41
Tabel 10. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin ................... 42
Tabel 11. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Tingkat Pendidikan........... 43
Tabel 12. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja........................ 43
Tabel 13. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Status Pernikahan ............. 44
Tabel 14. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Rata-rata Jumlah Insentif
Responden Per Bulan ............................................................................................ 45
Tabel 15. Hasil Uji Normalitas ............................................................................ 46
Tabel 16. Hasil Uji Linearitas .............................................................................. 47
Tabel 17. Ringkasan Korelasi Pearson antara Adversity Quotient dengan
Komitmen Afektif, Komitmen Berkelanjutan dan Komitmen Normatif .............. 48
Tabel 18. Perbandingan Nilai Hipotetik dan Nilai Empirik ................................. 49
Tabel 19. Rumus Kategorisasi Data Penelitian .................................................... 50
Tabel 20. Kategorisasi Data Empirik ................................................................... 51
Tabel 21. Matriks Penyebaran Variabel Adversity Quotient dan Komitmen Afektif
Berdasarkan Kategorisasi Data Penelitian ............................................................ 52
Tabel 22. Matriks Penyebaran Variabel Adversity Quotient dan Komitmen
Berkelanjutan Berdasarkan Kategorisasi Data Penelitian ..................................... 53
Tabel 23. Matriks Penyebaran Variabel Adversity Quotient dan Komitmen
Normatif Berdasarkan Kategorisasi Data Penelitian ............................................ 53

vi
Universitas Sumatera Utara

Tabel 24. Perbedaan Mean Komitmen Organisasi dan Adversity Quotient
Berdasarkan Usia .................................................................................................. 54
Tabel 25. Perbedaan Mean Komitmen Organisasi dan Adversity Quotient
Berdasarkan Jenis Kelamin ................................................................................... 55
Tabel 26. Perbedaan Mean Komitmen Organisasi dan Adversity Quotient
Berdasarkan Tingkat Pendidikan Terakhir ........................................................... 56
Tabel 27. Perbedaan Mean Komitmen Organisasi dan Adversity Quotient
Berdasarkan Masa Kerja ....................................................................................... 58
Tabel 28. Perbedaan Mean Komitmen Organisasi dan Adversity Quotient
Berdasarkan Status Pernikahan ............................................................................. 60
Tabel 29. Perbedaan Mean Komitmen Organisasi dan Adversity Quotient
Berdasarkan Rata-rata Insentif Yang Diterima Setiap Bulan ............................... 61

vii
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A

Alat Ukur Penelitian

Lampiran B

Hasil Uji Daya Beda dan Reliabilitas Aitem

Lampiran C

Data Pribadi Subjek Penelitian

Lampiran D

Data Penelitian

Lampiran E

Hasil Penelitian

viii
Universitas Sumatera Utara