48
Tabel 3.10. Uji Reliabilitas Instrumen Instrumen Variabel
Nilai Cronbach Alpha Keterangan
Produk 0,724
Reliabel Harga
0,808 Reliabel
Lokasi 0,917
Reliabel Presentasi
0,901 Reliabel
Personalia 0,694
Reliabel Kepuasan Pelanggan
0,844 Reliabel
Loyalitas Pelanggan 0,823
Reliabel Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data diolah
Dari Tabel 3.10 di atas menunjukkan bahwa nilai Cronbach Alpha dari setiap instrumen variabel pada penelitian memiliki nilai 0,60. Dengan demikian
dapat dinyatakan bahwa setiap instrumen variabel produk, harga, lokasi, presentasi, personalia, keputusan pelanggan dan loyalitas pelanggan adalah
reliabel.
3.10. Teknik Analisis a.
Metode Analisis deskriptif
Analisis deskriptif adalah analisis yang digunakan dengan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas
melalui pengumpulan, menyusun, dan menganalisis data, sehingga dapat diketahui gambaran umum perusahaan yang sedang diteliti.
49
b. Uji Asumsi Klasik
Sebelum melakukan analisis regresi berganda, agar mendapat perkiraan yang efisien, maka dilakukan pengujian asumsi klasik yang harus dipenuhi, yaitu:
1 Uji Normalitas
Tujuan uji normalitas adalah untuk mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal.Untuk mengetahui apakah
data yang diperoleh berdistribusi normal atau tidak, dapat dilakukan dengan analisis grafik dan uji statistik. Persamaan regresi dinyatakan baik
jika mempunyai data variabel bebas dan data variabel terikat berdistribusi mendekati normal atau normal sama sekali Sunyoto, 2011:84.
2 Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas yaitu variasi variabel yang tidak sama untuk semua pengamatan. Pada uji heteroskedasitas, kesalahan yang terjadi random
acak tetapi memperlihatkan hubungan yang sistematis sesuai dengan besarnya satu atau lebih variabel bebas Sunyoto, 2011:82.
Heteroskedastisitas diuji dengan menggunakan uji Glejser dengan pengambilan keputusan jika variabel independen signifikan secara statistik
mempengaruhi variabel dependen, maka ada indikasi terjadinya heteroskedastisitas.Jika probabilitas signifikannya diatas tingkat
kepercayaan 5 dapat disimpulkan model regresi tidak mengarah adanya heteroskedastisitas.
50
3 Uji Multikolinearitas
Persamaan regresi dinyatakan baik jika mempunyai data variabel bebas dan data variabel terikat berdistribusi mendekati normal atau normal sama
sekali Sunyoto, 2011:84. Untuk mendeteksi ada tidaknya
multikolinieritas di dalam model regresi dapat dilihat dari nilai tolerance dan Variance Inflation Factor VIF, jika nilai tolerance 0,10 atau nilai
VIF 10 berarti terdapat multikolinieritas.
c. Analisis Regresi Berganda
