14
Nilai yang dipersepsikan perceived value menurut Maxwell 2001 dalam Khunniza 2014 adalah selisih antara total customer value dan total
customer cost. Total customer value adalah kumpulan manfaat yang diharapkan diperoleh pelanggan dari produk atau jasa tertentu. Sedangkan total customer cost
adalah kumpulan pengorbanan yang diperkirakan pelanggan akan terjadi dalam mengevaluasi, memperoleh dan menggunakan produkjasa. Penilaian konsumen
terhadap produk akan tergantung pada pengorbanan dan manfaat dari produk. Jika konsumen mendapat manfaat lebih besar dari yang dikorbankan maka konsumen
pasti akan melakukan pembelian, akan tetapi jika konsumen menerima manfaat yang lebih rendah dari yang telah dikorbankannya maka akan berujung pada
ketidakpuasan konsumen dan kelangsungan produk yang rendah. Jayanti dan Ghosh 1996 dalam Seng et al. 2015 menyatakan hubungan ini dengan perilaku
konsumen, nilai yang dirasakan untuk harga yang dibayar telah diakui dalam sastra sebagai salah satu penentu yang paling menonjol dari niat pembelian
kembali dan perilaku pembelian berulang.”
2.1.3 Celebrity Endorser
Selebriti adalah tokoh aktor, penghibur atau atlet yang dikenal masyarakat karena prestasinya di dalam bidang-bidang yang berbeda dari
golongan produk yang didukung. Selebriti merupakan sosok pembicara untuk sebuah brand. Selebriti ditandai dan didefinisikan sebagai orang yang menghargai
keterbukaan terhadap perbedaan dan menggunakan perbedaan ini untuk kepentingan semua pembeli bahwa produk tertentu atau perusahaan memiliki
keunggulan dan kelemahan yang berbeda Khan et al.,2016 selebriti secara
15
definisi adalah orang-orang yang dikenal secara luas oleh masyarakat, baik itu seorang bintang film, penyanyi, atlit, maupun model. Seperti diketahui, iklan
sebenarnya merupakan bentuk penyampaian pesan suatu merek kepada konsumen. Pemilihan selebriti dalam penyampaian pesan tersebut nantinya diharapkan dapat
menimbulkan dampak yang cepat dalam brand awareness dan brand recognition Hansudoh. 2012.
Menurut Friedman and Friedman 1979 dalam Stephanie dkk. 2013 mengatakan bahwa endorser adalah orang yang membuat testimonial, atau
menulis atau pernyataan lisan, memuji kebaikan dari beberapa produk . Selebriti yaitu pribadi bintang film, penghibur, atau atlet yang dikenal oleh masyarakat
karena kemampuannya dalam bidang tertentu yang dapat mendukung produk yang diiklankan. Selebriti adalah kepribadian terkemuka yang mendapat pengakuan
publik dan menggunakan pengakuan tersebut untuk membujuk pelanggan dan para selebriti ini bisa lebih baik mempengaruhi keinginan dan perasaan target
penonton daripada non-selebriti Naveed et al., 2014 Menurut McCracken 1989 dalam Stephanie dkk. 2013 menyatakan
bahwa dukungan selebriti telah lama digunakan oleh pemasar untuk meningkatkan daya tarik suatu merek, dimana selebriti endorser biasanya didefinisikan sebagai
orang yang dikenali dan dikrontrak untuk mengiklankan suatu produk atau merek. Itulah sebabnya pemasang iklan sering menggunakan selebriti sebagai juru bicara,
dan selebriti endorser kemungkinan akan efektif apabila selebriti tersebut melambangkan ciri utama produk Kotler Keller, 2009:233.
16
2.1.4 Niat Beli
