Gambar 8 : Polis Asuransi Prudential
Pada 31 Desember 2012, Prudential Indonesia memiliki kantor pusat di Jakarta dan kantor pemasaran di Medan, Surabaya, Bandung, Denpasar,
Batam dan Semarang dengan 290 kantor keagenan termasuk di Jakarta, Surabaya, Medan, Bandung, Yogyakarta, Batam, dan Bali di seluruh nusantara.
Per 31 Desember 2012, Prudential Indonesia melayani lebih dari 1,7 juta nasabah.
3.3. Motto Perusahaan
“Hanya dengan mendengarkan, kami dapat memahami apa yang dibutuhkan masyarakat, dan hanya dengan memahami apa yang dibutuhkan
masyarakat,kami dapat memberikan produk dan tingkat pelayanan sesuai dengan yang diharapkan”.
Universitas Sumatera Utara
3.4. Visi Perusahaan
“Menjadi perusahaan Jasa Keuangan Ritel terbaik di Indonesia, melampaui pengharapan para nasabah,tenaga pemasaran, staf dan pemegang
saham dengan memberikan pelayanan sempurna, produk berkualitas, tenaga pemasaran professional yang berkomitmen tinggi serta menghasilkan pendapatan
investasi yang menguntungkan ”. Meskipun Motto dan Misi sudah menjelaskan arah dan tujuan
perusahan,untuk memperkuatnya PT Prudential Life Assurance mengadopsi Operating Principles prinsip-prinsip dasar yang dikembangkan oleh Prudential
Corporation Asia PCA sebagai panduan kepada setiap orang di perusahaan dalam bekerja yaitu:
Menghormati dan menghargai orang lain, kebudayaan, perbedaan dan peran serta.
Menciptakan lingkungan yang terbuka, jujur dan memberikan
penghargaan. Mendukung perusahaan, rekan kerja, nasabah dan masyarakat.
Mempraktekkan apa yang diajarkan sesuai dengan prinsip-prinsip dasar. Mencintai pekerjaan.
Mendengar dengan sepenuh hati kepada rekan kerja dan nasabah. Saling mempercayai dan menghargai kepercayaan orang lain.
Universitas Sumatera Utara
3.5. Empat Pilar Four Pillars
37
1. Semangat untuk selalu menjadi yang terbaik.
2. Organisasi yang memberikan kesempatan belajar.
3. Bekerja sebagai suatu keluarga.
4. Integritas dan keuntungan yang merata bagi semua pihak yang terkait
dengan perusahaan.
3.6. Struktur Organisasi
Gambar 9 : Struktur Organisasi Prudential
37
http:asuransikesehatanprudential.com, akses 21022014
Universitas Sumatera Utara
3.7. Jenis-Jenis Produk PT Prudential Life Assurance
Dengan memahami kebutuhan-kebutuhan unik para nasabah, Prudential Indonesia selalu menciptakan inovasi baru dan menawarkan produk-produk
asuransi jiwa dan investasi yang lengkap guna memenuhi kebutuhan para nasabah. Adapun produk-produk dari PT Prudential Life Assurance adalah :
1. PRUlink fixed pay
Produk unit link terbaru yang dirancang untuk memberikan fleksibilitas yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan di setiap tahapan kehidupan Anda,
dengan manfaat kematian yang dijamin dan pilihan periode pembayaran premi yang pasti.
2. PRU Life
Program yang memberikan perlindungan seumur hidup yang dirancang khusus untuk memberikan rasa aman sekaligus kesejahteraan bagi Anda dan
keluarga tercinta.
3. PRUlife for juveniles
Program asuransi jiwa dengan manfaat ganda yang khusus dirancang bagi anda yang menguntungkan.
4. PRUmajor medical
Produk yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat kelas menengah ke atas akan sebuah produk asuransi kesehatan terpadu yang belum
Universitas Sumatera Utara
terpenuhi dengan baik oleh berbagai produk kesehatan yang tersedia di pasar saat ini. Dengan perlindungan kesehatan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan
365 hari setahun di seluruh dunia.
5. PRUaccident plus
Produk yang menawarkan kemudahan kepada Anda yang menginginkan perlindungan dari asuransi kecelakaan. Jika pada umumnya Anda diharuskan
untuk ikut serta ke suatu program asuransi jiwa terlebih dahulu namun kini dengan PRUaccident plus Anda bebas untuk hanya memiliki asuransi kecelakaan
saja.
6. PRUprotector plan
Produk yang dirancang untuk memastikan Anda dan keluarga terlindung secara finansial dari berbagai peristiwa yang tidak diinginkan yang mungkin
terjadi di kehidupan Anda.Tidak hanya itu, sebagai program yang memberikan perlindungan asuransi jiwa sekaligus memiliki unsur tabungan.
7. PRUmed
Program asuransi tambahan yang khusus ditujukan untuk memberikan santunan harian rawat inap, Intensive Care UnitICU, dan pembedahan. Manfaat
ganda harian akan diberikan jika nasabah dirawat di ICU. Jika nasabah harus mengalami pembedahan minor, intermediet, major atau complex, sejumlah
pembayaran tunai akan diberikan.
Universitas Sumatera Utara
Apabila nasabah dirawat inap di luar negeri karena mengalami kecelakaan pada saat melakukan perjalanan ke luar negeri,nasabah akan menerima manfaat
ganda harian.
8. PRUlink assurance account plus
Produk unit linked premi berkala yang menawarkan berbagai pilihan dana investasi.
9. PRUlink investor account
Produk unik linked dengan pembayaran premi sekaligus yang menawarkan berbagai pilihan dan investasi. Anda disamping mendapatkan hasil investasi yang
optimum, produk ini juga akan memberikan perlindungan yang komprehensif terhadap resiko kematian atau resiko menderita cacat total dan tetap.
10. PRUlink syariah assurance account
Pada tahun 2003 Prudential Indonesia meluncurkan produk unik dan inovatif kepada para nasabah, yaitu Prulink Syariah Assurance Account. Produk
ini diluncurkan untuk memenuhi kebutuhan akan asuransi dan investasi yang sesuai dengan kaidah Syariah
38
.
38
Pedoman Pru Fast Start,Yogyakarta: PT Prudential Life Assurance, 2008 hlm 56-57.
Universitas Sumatera Utara
11. PRUlink syariah investor account
Produk unik linked syariah dengan pembayaran kontribusi sekaligus yang menawarkan berbagai pilihan dana mendapatkan hasil investasi yang optimum,
produk ini juga akan memberikan perlindungan yang komprehensif terhadap resiko kematian atau risiko menderita cacat total dan tetap.
12. PRUhospital care
Produk asuransi kesehatan yang memberikan manfaat harian jika tertanggung dirawat inap di Rumah Sakit, menjalani perawatan Gawat
DaruratIntensive Care Unit, manfaat Operasi Pembedahan dan manfaat perawatan Rumah Sakit akibat kecelakaan pada saat melakukan perjalanan ke luar
negeri. 13.
PRUsave Program asuransi jiwa dengan manfaat ganda yang khusus dirancang bagi
Anda yang menguntungkan. Selain memberikan perlindungan kepada Anda sekeluarga,
14. PRUsave for juveniles
Suatu program yang secara sistematis mengakumulasi sejumlah dana yang dapat dinikmati manfaatnya oleh anak Anda saat polis jatuh tempo. Anda dapat
mengoptimalkan manfaat program ini dengan menambahkan Riders.
Universitas Sumatera Utara
15. PRUlife protection plus
Suatu gabungan program asuransi jiwa yang memberikan perlindungan seumur hidup dengan program asuransi jiwa Berjangka Menurun Tidak Tetap
yang membantu menjaga keuangan Anda agar tetap stabil khususnya jika Anda memiliki pinjaman uang.
Tahapan untuk memproses klaim Prudential : a.
Formulir klaim diisi oleh tertanggung pemegang polis atau ahli waris untuk klaim meninggal dan menyertakan surat keterangan dari dokter.
b. Pemegang polis atau tertanggung ahli waris menyerahkan dokumen
penunjang klaim kepada perusahaan, seperti : kwitansi asli, rekam medis, hasil lab, laporan kepolosian jika terjadi kecelakaan dan lain-lain.
c. Perusahaan melakukan proses validassi terhadap dokumen pelengkap dan
verifikasi kepada pemegang polis atau tertanggung ahli waris dan dokter rumah sakit bila diperlukan.
d. Apabila hasil validasi dan verifikasi oleh perusahaan sudah sesuai dengan
ketentuan maka pembayaran klaim akan diproses oleh bagian klaim. e.
Manfaat asuransi dibayarkan atau ditransfer kepada pemegang polis atau tertanggung ahli waris.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV ASKES DAN PRUDENTIAL
