commit to user
Disamping itu penggunaan media komunikasi baik secara langsung dan tidak langsung mampu membuat brand dikenal masyarakat luas, terbukti
dari pendapat konsumen yang mengenal produk-produk PT. Lombok Gandaria melalui iklan dan event.
2. Faktor yang Menghambat Penerapan Strategi Public Relations Dalam
Mendukung Pemasaran Produk Di PT. Lombok Gandaria
Dalam penerapan strategi PR untuk mendukung pemasaran produk di PT. Lombok Gandaria, PR mengalami hambatan yang menjadi kendala bagi
tercapainya dukungan dan kerjasama dari pelanggan. Hal ini sesuai dengan pernyataan informan II pada tanggal 10 Agustus
2010 sebagai berikut : “Hambatan yang dihadapi dalam mendukung pemasaran, kita anggap
sebagai tantangan dari pihak management untuk mencapai target yang dibebankan. Hambatan tersebut antara lain, kompetitor kita di bidang
yang sama khususnya kecap yang sudah menasional dengan budget yang besar melakukan komunikasi dan edukasi ke pelanggan melalui
televisi nasional sedikit banyak mempengaruhi pelanggan kita ditingkat lokal makanya dengan keterbatasan budget kita hanya
menggunakan media lokal untuk berkomunikasi dengan publik. Dari sisi produk hambatan yang kita hadapi yaitu mengenai komplain
pelanggan yang berkaitan dengan produk dan rasa”.
Dalam wawancara tanggal 12 Agustus 2010, informan III juga mengemukakan pendapatnya bahwa :
“Karena Divisi PR baru ada tahun 2008 dan itu kami secara pelan- pelan merubah pemahaman dan pandangan di lingkungan Lombok
Gandaria baik itu pemilik maupun stakeholder tentang fungsi dan peran PR dalam memajukan perusahaan dari sisi komunikasi brand
dan produk”.
Dari kedua pendapat tersebut maka dapat disimpulkan hambatan penerapan strategi PR dalam mendukung pemasaran produk sebagai berikut :
commit to user
a Kompetitor yang produknya sudah menasional mulai gencar melakukan
komunikasi melalui media televisi nasional sehingga dapat mempengaruhi pelanggan ditingkat lokal yang menjadi sasaran
pemasaran PT. Lombok Gandaria . b
Keterbatasan biaya membuat PR hanya memanfaatkan media lokal sebagai sarana komunikasi dengan pelanggan.
c Komplain dari pelanggan yang berkaitan dengan produk dan rasa, hal ini
dapat mempengaruhi kepercayaan pelanggan terhadap kualitas produk unggulan PT. Lombok Gandaria.
d Persoalan pemahaman dan pandangan di lingkungan PT. Lombok
Gandaria mengenai fungsi dan peran PR.
3. Upaya yang Dilakukan Untuk Mengatasi Hambatan Dalam Penerapan
