Koefisien Korelasi Hasil Uji Validitas dan Uji Reabilitas Instrumen Uji Validitas

3.11 Koefisien Korelasi

Koefesien korelasi Product Moment digunakan untuk mengetahui korelasi variabel X terhadap variabel Y.Menggunakan bantuan statistik SPSS . Dari hasil perhitungan tersebut akan memperhatikan tiga kemungkinan, yaitu: 1. Koefisen korelasi yang diperoleh sama dengan nol r =0 berarti hubungan kedua variabel yang diuji tidak ada. 2. Koefisien korelasi yang diperoleh positif r = + artinya kenaikan nilai variabel yang lain dan kedua variabel memiliki hubungan positif dan apabila Koefisien korelasi yang di peroleh negative r = - artinya kedua variabel negatif dan menunjukan meningkatnya variabel yang satu diikuti menurunnya variabel lain. Untuk mengetahui adanya hubungan yang sangat kuat, kuat, sedang, rendah maupun sangat rendah antara kedua variabel berdasarkan nilai r koefisien korelasi digunakan penafsiran atau interpretasi angka sebagai berikut: Tabel 3.3 Koefisien Korelasi Product Moment Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,00-0,19 Sangat Rendah 0,20-0,39 Rendah 0,40-0,59 Sedang 0,60-0,79 Kuat 0,80-1,00 Sangat Kuat Dengan nilai r xy yang diperoleh, kita dapat melihat secara langsung melalui table korelasi yang menguji apakah nilai r yang kita peroleh tersebut berarti atau tidak, table korelasi ini mencantumkan batas-batas r yang signifikan tertentu, dalam hal ini signifikan 5 bila nila r yang signifikan artinya hipotesis dapat diterima. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan

4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan

PT Prudential Life Assurance Indonesia didirikan pada tahun 1995 dan merupakan bagian dari Prudential plc, sebuah grup perusahaan jasa keuangan terkemuka dari Inggris yang mengelola dana sebesar lebih dari US 510 miliar dan melayani lebih dari 21 juta nasabah di seluruh dunia. Dengan menggabungkan pengalaman internasional Prudential di bidang asuransi jiwa dengan pengetahuan tata cara bisnis lokal, Prudential Indonesia memiliki komitmen untuk mengembangkan bisnisnya di Indonesia. Sejak meluncurkan produk asuransi yang dikaitkan dengan investasi unitlink pertamanya di tahun 1999, Prudential Indonesia merupakan pemimpin pasaruntuk produk tersebut di Indonesia.Di samping itu, Prudential Indonesia juga menyediakan berbagai produk yang di rancang untuk memenuhi dan melengkapi setiap kebutuhan para nasabahnya di Indonesia.

4.1.2 Motto Perusahaan

“Hanya dengan mendengarkan, kami dapat memahami apa yang dibutuhkan masyarakat, dan hanya dengan memahami apa yang dibutuhkan masyarakat, kami dapat memberikan produk dan tingkat pelayanan sesuai dengan yang diharapkan”

4.1.3 Visi Perusahaan

“Menjadi perusahaan Jasa Keuangan Ritel terbaik di Indonesia, melampaui pengharapan para nasabah, tenaga pemasaran, staf dan pemegang saham dengan memberikan pelayanan sempurna, produk berkualitas, tenaga pemasaran professional yang berkomitmen tinggi serta menghasilkan pendapatan investasi yang menguntungkan ”. Meskipun Motto dan Misi sudah menjelaskan arah dan tujuan perusahan,untuk memperkuatnya PT Prudential Life Assurance mengadopsi Operating Principles prinsip-prinsip dasar yang dikembangkan oleh Prudential Corporation Asia PCA sebagai panduan kepada setiap orang di perusahaan dalam bekerja yaitu: 1. Menghormati dan menghargai orang lain, kebudayaan, perbedaan dan peran serta. 2. Menciptakan lingkungan yang terbuka, jujur dan memberikan penghargaan. 3. Mendukung perusahaan, rekan kerja, nasabah dan masyarakat. 4. Mempraktekkan apa yang diajarkan sesuai dengan prinsip-prinsip dasar. 5. Mencintai pekerjaan. 6. Mendengar dengan sepenuh hati kepada rekan kerja dan nasabah. 7. Saling mempercayai dan menghargai kepercayaan orang lain.

4.1.4 Jenis- Jenis Produk PT Prudential Life Assurance

Dengan memahami kebutuhan-kebutuhan unik para nasabah, Prudential Indonesia selalu menciptakan inovasi baru dan menawarkan produk-produk asuransi jiwa dan investasi yang lengkap guna memenuhi kebutuhan para nasabah. Adapun produk-produk dari PT Prudential Life Assurance adalah : 1. PRUlink fixed pay Produk unit link terbaru yang dirancang untuk memberikan fleksibilitas yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan di setiap tahapan kehidupan Anda, dengan manfaat kematian yang dijamin dan pilihan periode pembayaran premi yang pasti. 2. PRUlife Program yang memberikan perlindungan seumur hidup yang dirancang khusus untuk memberikan rasa aman sekaligus kesejahteraan bagi Anda dan keluarga tercinta. 3. PRUlife for juveniles Program asuransi jiwa dengan manfaat ganda yang khusus dirancang bagi nasabah yang menguntungkan. 4. PRUmajor medical Produk yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat kelas menengah ke atas akan sebuah produk asuransi kesehatan terpadu yang belum terpenuhi dengan baik oleh berbagai produk kesehatan yang tersedia di pasar saatini. Dengan perlindungan kesehatan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan3 65 hari setahun di seluruh dunia. 5. PRUaccident plus Produk yang menawarkan kemudahan kepada anda yang menginginkan perlidungan dari asuransi kecelakaan.Jika pada umumnya anda diharuskan untuk ikut serta ke suatu program asuransi jiwa terlebih dahulu namun kini dengan PRUaccident plus Anda bebas untuk hanya memiliki asuransi kecelakaan saja. 6. PRUprotector plan Produk yang dirancang untuk memastikan anda dan keluarga terlindung secara finansial dari berbagai peristiwa yang tidak diinginkan yang mungkin terjadi di kehidupan anda.Tidak hanya itu, sebagai program yang memberikan perlindungan asuransi jiwa sekaligus memiliki unsur tabungan. 7. PRUmed Program asuransi tambahan yang khusus ditujukan untuk memberikan santunan harian rawat inap, Intensive Care Unit ICU, dan pembedahan. Manfaat ganda harian akan diberikan jika nasabah dirawat di ICU. Jika nasabah harus mengalami pembedahan minor, intermediet, major atau complex, sejumlah pembayaran tunai akan diberikan. Apabila nasabah dirawat inap di luar negeri karena mengalami kecelakaan pada saat melakukan perjalanan ke luar negeri, nasabah akan menerima manfaat ganda harian. 8. PRUlink assurance account plus Produk unit link premi berkala yang menawarkan berbagai pilihan dana investasi. 9. PRUlink investor account Produk unik link dengan pembayaran premi sekaligus yang menawarkan berbagai pilihan dan investasi. Disamping mendapatkan hasil investasi yang optimum, produk ini juga akan memberikan perlindungan yang komprehensif terhadap risiko kematian atau risiko menderita cacat total dan tetap. 10. PRUlink syariah assurance account Produk unit link kontribusi berkala yang menawarkan berbagai pilihan dan investasi syariah. 11. PRUlink syariah investor account Produk unik link syariah dengan pembayaran kontribusi sekaligus yang menawarkan berbagai pilihan dana mendapatkan hasil investasi yang optimum, produk ini juga akan memberikan perlindungan yang komprehensif terhadap resiko kematian atau risiko menderita cacat total dan tetap. 12. PRUhospital care Produk asuransi kesehatan yang memberikan manfaat harian jika tertanggung dirawat inap di rumah sakit, menjalani perawatan gawat darurat Intensive Care Unit, manfaat Operasi Pembedahan dan manfaat perawatan Rumah Sakit akibat kecelakaan pada saat melakukan perjalanan ke luar negeri. 13. PRUsave Program asuransi jiwa dengan manfaat ganda yang khusus di rancang bagi Anda yang menguntungkan dan memberikan perlindungan kepada anda sekeluarga. 14.PRUsave for juveniles Suatu program yang secara sistematis mengakumulasi sejumlah dana yang dapat dinikmati manfaatnya oleh anak anda saat polis jatuh tempo. Anda dapat meng- optimalkan manfaat program ini dengan menambahkan Riders. 15.PRUlife protection plus Suatu gabungan program asuransi jiwa yang memberikan perlindungan seumur hidup dengan program asuransi jiwa berjangka menurun tidak tetap yang membantu menjaga keuangan anda agar tetap stabil khususnya jika anda memiliki pinjaman uang.

4.1.5 Struktur Organisasi Perusahaan

Penyusunan suatu struktur organisasi merupakan langkah yang sangat penting sebelum kegiatan lainnya dilaksanakan, agar tujuan organisasi akan lebih mudah di capai. Dengan adanya struktur organisasi akan kelihatan lebih jelas dalam hal pembagian tugas dan tanggung jawab. Sehingga memudahkan untuk mengarahkan dan mengawasi dalam hal pelaksanaan kegiatan yang telah di rencanakan terlebih dahulu.Perusahaan PT Prudential Life Assurance Cabang menggunakan struktur organisasi Line dan Staff.

4.1.6 Tugas dan Wewenang Perusahaan

Untuk lebih lengkapnya penulis menguraikan gambaran umum dari bagian- bagian kerja pada PT Prudential Life Assurance Makassar dan tugas-tugasnya adalah seperti berikut ini : 1. Senior Unit Manager a. Berusaha untuk mencari nasabah-nasabah dan menjual polis. b. Bertugas untuk merekrut agen-agen baru dan menerangkan produk dari asuransi yang ada serta menjelaskannya c. Memberikan seminar-seminar yang di anggap perlu untuk para agen. 2. Under Writing a. Bertugas untuk mengawasi pembuatan polis dan pengeluaran dari polis asuransi yang telah di terima preminya. b. Bertugas untuk memberikan beberapa ilustrasi produk yang mungkin diperlukan oleh agen. 3. Residence Manager a. Bertanggung jawab terhadap Branch Managerdan memberikan laporan bulanan penjualan polis dan komisi serta premi. b. Bertanggung jawab terhadap pengelolaan dan pelayanan terhadap nasabah. 4. Bagian Ilustrasi Produk a. Bagian ini bertugas untuk membuat ilustrasi produk sesuai dengan yang terdapat dalam formulir permohonan nasabah. b. Bertugas untuk membuat ilustrasi produk yang di perlukan oleh para agen. 5. Bagian Pemulihan Polis a.Bertugas untuk menghitung bunga yang dikenakan kepada nasabah karena tunggakan premi. b. Bertugas untuk memulihkan kembali polis yang sementara dibekukan. 6. Bagian Perubahan Polis Bertugas untuk membantu nasabah yang hendak melakukan perubahan terhadap polis yang dimilikinya. 7. Bagian Klaim a. Bertugas untuk membantu nasabah dalam mengklaim bonus, nilai tunai. b. Bertugas untuk memperhatikan surat-surat yang diperlukan dalam klaim tersebut. 8.Bagian Kasir a. Bertugas untuk menerima uang yang disetor oleh nasabah maupun yang ditransfer langsung ke rekening perusahaan. b. Membuat laporan kas kepada kantor pusat. 9. Bagian kuitansi a. Bertugas untuk mendistribusikan kuitansi kepada masing-masing agen sesuai dengan nomor agen tersebut dan juga menyerahkan kepada penagih, kuitansi yang nomor agennya telah tidak bekerja. 10 .Bagian Penagihan a. Bertugas untuk menagih kepada para nasabah yang preminya telah jatuh tempo. b. Bertugas untuk melaporkan kepada bagian kuitansi secara mingguan yang belum tertagih. 4.1.7Arti Logo Prudential Simbol utama serta asal mula nama Prudential diambil dari figure Lady Prudence Dewi Bijaksana. Lady Prudence merupakan ciri khas dan memiliki keterkaitan yang kuat dengan Prudential sejak pendiriannya pada tahun 1848.Sosok ini mewakili salah satu dari empat kebajikan utama dan mengandung arti perilaku bikajksana. Lady Prudence selalu tampil dengan panah, ular, dan cermin. Gambar 4.1 Logo Prudential Anak Panah Anak Panah Melambangkan kemampuan seorang pemanah yang jitu dan penuh perhitungan Gambar 4.2 Logo Prudential Ular Ular Merupakan lambang dari kearifan Gambar 4.3 Logo Prudential Cermin Cermin Menggambarkan kemampuan seseorang untuk melihat dirinya apa adanya

4.2 Hasil Penelitian dan Pembahasan

4.2.1 Deskriptif Responden

Dalam bab ini disajikan profil dari data penelitian dan proses analisis data untuk menjawab pertanyaan penelitian dan hipotesis yang diajukan. Analisis data yang digunakan adalah analisis validitas dan reliabilitas, analisis regresi berganda, uji asumsi klasik, serta pengujian hipotesis. Untuk memberikan gambaran yang lebih menyeluruh, sebelum dilakukan analisis regresi berganda maka terlebih akan dilakukan pembahasan deskripsi identitas responden yang meliputi: umur responden, jenis kelamin, pendidikan terakhir dan masa kerja. Responden dalam penelitian ini adalah sebagian kecil Agen pada PT. Prudential Life Assurance berjumlah sebesar 70 agen.Data dikumpulkan melalui kuesioner, yang disebarkan kepada masing-masing responden dan semua kuesioner telah kembali dan dapat diolah lebih lanjut. Dari data deskriptif yang telah diperoleh, memberikan gambaran sebagai berikut :

1. Umur Responden

Umur responden menggambarkan tingkat pengalaman dan kedewasaan pola pikir responden, sehingga dalam penelitian ini dapat dikelompokkan menurut tingkat responden yakni usia responden Tabel 4.1 Umur Responden No Kategori Jumlah Presentase 1 21-30 Tahun 18 25,7 2 31-40 Tahun 22 31.43 3 41-50 Tahun 21 30.00 4 51– 60 Tahun 9 12.86 Jumlah 70 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2015 Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa presentase terbesar berdasarkan usia adalah berada pada responden yang memiliki umur 31 – 40 tahun sebanyak 31,43, kemudian diikuti oleh dengan responden yang berusia 41-50 Tahun sebanyak 30.00. Presentase selanjutnya diikuti oleh responden yang berusia 21-30 Tahun sebanyak 25,7 . Usia 51– 60 Tahun sebanyak 12,86.

2. Jenis kelamin

Berdasarkan identifikasi menurut jenis kelamin akan dilihat jumlah distribusi agen laki-laki dan perempuan, yang hasilnya dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel 4.2 Jenis Kelamin No Kategori Jumlah Presentase 1 Laki-Laki 31 Orang 44,3 2 Perempuan 39 Orang 55,7 Jumlah 70 Orang 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2015 Data di atas terlihat bahwa jumlah responden perempuan lebih banyak 55,7 jika dibandingkan dengan jumlah responden laki-laki 44,3. Hal ini menggambarkan bahwa sebagian besar agen asuransi pada PT Prudential Life Assurance adalah mayoritas perempuan.

3. Pendidikan Terakhir Responden

Berdasarkan identifikasi menurut pendidikan terakhir responden akan dilihat jumlah distribusi responden menurut jenjang pendidikannya, yang hasilnya dapat dilihat pada tabel berikut ini : Tabel 4.3 Tingkat Pendidikan No Kategori Jumlah Presentasi 1 SD 3 Orang 4.29 2 SMP 5 Orang 7.14 3 SMA 24 Orang 34.29 4 AkademiDIII 21 Orang 30.00 5 Sarjana 17 Orang 24.29 Jumlah 70 Orang 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2015 Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa presentase terbesar berdasarkan Pendidikan terakhir adalah SMA 34,29, selanjutnya diikuti oleh akademiDIII sebanyak 30, kemudian diikuti oleh Sarjana24.29. Presentase selanjutnya diikuti oleh responden yang memiliki pendikan terakhir SMP sebanyak 7,14. Dan selanjutnya SD sebanyak 4.29

4. Masa Kerja

Berdasarkan identifikasi menurut masa kerja akan dilihat berapa lama para responden bekerja pada PT. Prudential Life Assurance. Dimana dalam melakukan identifikasi menurut masa kerja responden dapat dibuat klasifikasi seperti pada tabel berikut ini : Tabel 4.4 Masa Kerja Responden No Kategori Jumlah Presentase 1 Dibawah 2 Tahun 29 Orang 41.43 2 2 tahun 18 Orang 25.71 3 3-5 tahun 17 Orang 24.29 4 Diatas 5 Tahun 6 Orang 8.57 Jumlah 70 Orang 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2015 Dari data tersebut di atas, nampak bahwa responden yang sudah lama bekerja di bawah 2 tahun terlihat lebih mendominasi 41,43. Hal ini berarti bahwa sebagian besar agen asuransi pada PT. Prudential Life Assurance memiliki masa kerja rata-rata dibawah 2 Tahun

4.3 Analisis Deskriptif

Analisis deskriptif digunakan untuk mengetahui tanggapan responden terhadap masing-masing indikator dari variable. Untuk mengetahui penilaian responden baik atau tidak menggunakan skor rata-rata yang dibagi menjadi lima dari skala 1 yang terendah sampai skala 5 yang tertinggi Sudjana, 2000:79, yang dihitung dengan rumus: Panjang Kelas = Nilai Tertinggi − Nilai Terendah Banyak kelas Interval Panjang Kelas = 5 −1 5 = 0,8 Berdasarkan ketentuan diatas, maka dapat dikelompokkan tanggapan responden berdasarkan kategori-kategori sebagai berikut: 1,00 – 1,79 = Sangat Buruk 1,80 – 2,59 = Buruk 3,40 – 4,19 = Baik 4,20 – 5,00 = Sangat Baik Statistik deskriptif dari presepsi jawaban responden digunakan untuk mengetahui tanggapan responden terhadap alternative jawaban masing-masing variable.Untuk mengetahui penilaian responden baik atau tidak digunakan rata-rata dari skala 5 sangat setuju, 4 setuju, 3 agak setuju, 2 tidak setuju, 1 sangat tidak setuju. Hasil dari distribusi frekuensi jawaban responden dari masing-masing indikator dapat dilhat sebagai berikut:

4.3.1 Distribusi Jawaban Responden terhadap Pendidikan dan Pelatihan PT. Prudential

Life Assurance Dapat dilihat hasil dari penelitian mengenai pendidikan dan pelatihan dari agen jasa asuransi PT. Prudential Life Assurance. Kriteria penilaian ini didasarkan pada interval dengan ketentuan sebagai berikut: Tanggapan responden terhadap pendidikan dan pelatihan ini akan disajikan dalam bentuk tabel dan analisis singkat dibawahnya sebagai berikut: Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden terhadap Pendidikan dan Pelatihan No Indikator PERNYATAAN Skor Total Rata- rata Keterangan 5 4 3 2 1 1. Metode Pelatihan Metode yang digunakan sudah tepat dan membantu anda memahami apa yang di sampaikan dalam pelatihan 40 60 100 4,40 Sangat Baik Media presentasi yang digunakan pada metode pelatihan, membantu anda dalam memahami apa yang disampaikan selama pelatihan 12,9 60 27,1 100 3,85 Baik Metode simulator yang ada, memberikan kesempatan yang baik kepada anda untuk berpartisipasi aktif selama proses pelatihan 5,7 48,6 45,7 100 3,60 Baik Metode pelatihan yang dijalankan telah membuat pekerjaan anda menjadi efektif dan efesien 47,1 50 2,9 100 4,44 Sangat Baik TOTAL 4,07 Baik 2 Materi Pelatihan Seluruh isi materi relevan dan sejalan dengan kebutuhan 48,6 45,7 5,7 100 4,42 Sangat Baik awal pelatihan Jumlah materi pelatihan yang ada, dapat membantu memahami semua kualifikasi pekerjaan 42,9 51,4 5,7 100 4,43 Sangat Baik Isi pelatihan banyak terpakai dalam praktek rill di pekerjaan anda dalam mengerjakan tugas 54,3 45,7 100 4,54 Sangat Baik Alokasi waktu tiap materi dapat membantu pemahaman anda mengenai isi materi pelatihan itu sendiri 27,1 45,7 22,9 4,3 100 3,95 Baik TOTAL 4,33 Sangat Baik 3 Instruktur Instrukturpengajar memiliki kualifikasi sebagai pemateri dalam memberikan pelatihan 35,7 62,9 1,4 100 4,34 Sangat Baik Instruktur mampu memotivasi anda untuk giat belajar dalam pelatihan 11 30 24 5 100 3,67 Baik Instruktur sangat membantu anda memahami isi pelatihan dengan cara berkomunikasi yang baik dengan anda 15,7 42,9 34,3 7,1 100 4,32 Sangat Baik Setiap instruktur bekerja secara professional 34,3 64,3 1,4 100 4,52 Sangat Baik TOTAL 4,21 Sangat Baik 4 Peserta BapakIbu berpartisipasi aktif dalam pelaksanaan program pendidikan dan pelatihan 52,9 47,1 100 3,77 Baik BapakIbu menguasai berbagai materi yang diberikan dengan cepat 11,4 57,1 28,6 2,9 100 4,04 Sangat Baik Berdasarkan hasil pengolahan data distribusi jawaban pada tabel 4.5 mengenai pendidikan dan pelatihan dapat disimpulkan bahwa: 1. Pada indikator metode pelatihan, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi yaitu berada pada pernyataan “Metode pelatihan yang dijalankan telah membuat pekerjaan anda menjadi lebih efektif dan efesien”. Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu: Sangat setuju 47,1 , setuju 50, agak setuju 2,9 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,44. Selanjutnya pernyataan “Metode yang digunakan sudah tepat dan membantu anda memahami apa yang di sampaikan dalam pelatihan” Sangat setuju 40 , setuju 60, agak setuju 0 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,40, dan setelah itu pernyataan “Media presentasi yang digunakan pada metode pelatihan, membantu anda dalam memahami apa yang disampaikan selama pelatihan” Sangat setuju 12,9 , setuju 60, agak setuju 27,1 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata- rata sebesar 3,85 , sedangkan skor terendah pada indikator ini yaitu pada pernyataan “ Metode simulator yang ada memberikan kesempatan baik kepada anda untuk Saya merasakan manfaat program pelatihan yang saya ikuti dalam rangka meningkatkan kualitas dan produktivitas 34,3 42,9 15,7 7,1 100 4,52 Sangat Baik Setelah mengikuti pendidikan dan pelatihan BapakIbu dapat meneyelesaikan pekerjaan dengan cepat tepat sesuai dengan ketentuan 60 32,9 7,1 100 4,21 Sangat Baik TOTAL 4,13 Sangat Baik Rata-rata 4,185 Sangat Baik berpartisipasi aktif selama proses pelatihan” dengan presentase: Sangat setuju 5,7, setuju 48,6, agak setuju 45,7, tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata- rata sebesar 3,60. Secara keseluruhan pernyataan pada indikator metode pelatihan memperoleh skor rata-rata 4,07. Hal ini menunjukkan bahwa metode pelatihan yang dilaksanakan PT. Prudential Life Assurance masuk dalam kategori baik. 2. Pada indikator materi pelatihan, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi yaitu berada pada pernyataan “Isi pelatihan banyak terpakai dalam praktek rill di pekerjaan anda dalam mengerjakan tugas”. Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu: Sangat setuju 54,3 , setuju 45,7, agak setuju 0 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,54 dengan rata-rata sebesar 4,54. Selanjutnya pernyataan“Jumlah materi pelatihan yang ada, dapat membantu memahami semua kualifikasi pekerjaan” Sangat setuju 42,9 , setuju 51,4, agak setuju 5,7 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,43. Dan selanjutnya pada pernyataan “Seluruh isi materi relevan dan sejalan dengan kebutuhan awal pelatihan” Sangat setuju 48,6 , setuju 45,7, agak setuju 5,7 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,42. Sedangkan skor terendah pada indikator ini yaitu pada pernyataan “Alokasi waktu tiap materi dapat membantu pemahaman anda mengenai isi materi pelatihan itu sendiri” dengan presentase: Sangat setuju 27,1, setuju 45,7, agak setuju 22,9, tidak setuju 4,3, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 3,95. Secara keseluruhan pernyataan pada indikator materi pelatihan memperoleh skor rata-rata 4,33. Hal ini menunjukkan bahwa materi pelatihan yang dilaksanakan PT. Prudential Life Assurance masuk dalam kategori sangat baik. 3. Pada indikator instruktur, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi yaitu berada pada pernyataan “Setiap instruktur bekerja secara professional”. Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu: Sangat setuju 34,3, setuju 64,3, agak setuju 1,4 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,52. Selanjutnya pada pernyataan “Instrukturpengajar memiliki kualifikasi sebagai pemateri dalam memberikan pelatihan” Sangat setuju 35,7 , setuju 62,9, agak setuju 1,4 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,34. Dan pada pernyataan “Instruktur sangat membantu anda memahami isi pelatihan dengan cara berkomunikasi yang baik dengan anda” Sangat setuju 15,7, setuju 42,9, agak setuju 34,3 tidak setuju 7,1, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,32.Sedangkan skor terendah pada indikator ini yaitu pada pernyataan “Instruktur mampu memotivasi anda untuk giat belajar dalam pelatihan” dengan presentase: Sangat setuju 11, setuju 30, agak setuju 24, tidak setuju 5, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 3,67. Secara keseluruhan pernyataan pada indikator metode pelatihan memperoleh skor rata-rata 4,21. Hal ini menunjukkan bahwa instruktur yang dilaksanakan PT. Prudential Life Assurance masuk dalam kategori sangat baik. 4. Pada indikator peserta, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi yaitu berada pada pernyataan “Saya merasakan manfaat program pelatihan yang saya ikuti dalam rangka meningkatkan kualitas dan produktivitas”. Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu: Sangat setuju 34,3 , setuju 42,9, agak setuju 15,7 tidak setuju 7,1, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,52. Selanjutnya pada pernyatan “Setelah mengikuti pendidikan dan pelatihan BapakIbu dapat meneyelesaikan pekerjaan dengan cepat tepat sesuai dengan ketentuan” Sangat setuju 60 , setuju 32,9, agak setuju 7,1 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,21. Dan pernyataan “BapakIbu menguasai berbagai materi yang diberikan dengan cepat” Sangat setuju 11,4 , setuju 57,1, agak setuju 28,9 tidak setuju 2,9, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,04. Sedangkan skor terendah pada indikator ini yaitu pada pernyataan “Bapakibu berparsipasi aktif dalam pelaksanaan program pendidikan dan pelatihan” dengan presentase: Sangat setuju 52,9, setuju 47,1, agak setuju 0, tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 3,77. Secara keseluruhan pernyataan pada indikator peserta pelatihan memperoleh skor rata-rata 4,18. Hal ini menunjukkan bahwa instruktur yang dilaksanakan PT. Prudential Life Assurance masuk dalam kategori sangat baik. Kesimpulan pada pernyataan variabel pendidikan dan pelatihan adalah skor terendah yaitu pada Metode Pelatihan terutama pada pernyataan “Metode simulator yang ada, memberikan kesempatan yang baik kepada anda untuk berpartisipasi aktif selama proses pelatihan” dengan skor 4,07. Sedangkan skor tertinggi yaitu “Materi pelatihan” berada pada pernyataan “Isi pelatihan banyak terpakai dalam praktek rill di pekerjaan anda dalam mengerjakan tugas” dengan skor 4,33. Dan jawaban rata-rata responden terhadap pernyataan pada variabel pendidikan dan pelatihan berada pada kategori sangat baik yaitu pada range 4,20 – 5,00. Hal ini ditunjukkan dengan rata-rata skor sebesar 4,185. 4.3.2 Distribusi Jawaban Responden terhadap Produktivitas kerja agen jasa asuransi pada PT. Prudential Life Assurance Dapat dilihat hasil dari penelitian mengenai produktivitas dari agen jasa asuransi PT. Prudential Life Assurance. Kriteria penilaian ini didasarkan pada interval dengan ketentuan sebagai berikut: 1,00 – 1,79 = Sangat Buruk 1,80 – 2,59 = Buruk 3,40 – 4,19 = Baik 4,20 – 5,00 = Sangat Baik Tanggapan responden terhadap pendidikan dan pelatihan ini akan disajikan dalam bentuk table dan analisis singkat dibawahnya sebagai berikut: Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden terhadap Produktivitas No INDIKATOR PERNYATAAN Skor TOTAL RATA- RATA KETERANGAN 5 4 3 2 1 1 Kuantitas BapakIbuSdri dapat mencapai target penjualan semaksimal mungkin 20 47,1 31,4 1,4 100 3,85 Baik BapakIbuSdri menguasai dan melaksanakan semua pekerjaan yang diberikan oleh pimpinan 28,6 47,1 20 4,3 100 4,00 Baik BapakIbuSdri telah menyelesaikan tugas sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh perusahaan 31,4 51,4 17,1 100 3,82 Baik TOTAL 3,89 Baik 2 Kualitas Dalam semua kondisi kecuali sakit, BapakIbuSdri berfikir dengan baik, sehingga dapat menyelesaikan suatu tugas pekerjaan dengan baik . 18,6 50 27,1 4,3 100 4,14 Baik Iklim dan kondisi kerja tempat Bapak Ibu Sdr i bekerja memberikan kepuasan dan rasa 21,4 40 32,9 5,7 100 3,82 Baik Sumber: Olahan SPSS, 2015 Berdasarkan hasil pengolahan data distribusi jawaban pada tabel 4.6 mengenai produktivitas dapat disimpulkan bahwa: 1. Pada indikator kuantitas, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi yaitu berada pada pernyataan “BapakIbuSdri menguasai dan melaksanakan semua pekerjaan yang diberikan oleh pimpinan”. Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban aman selama melakukan aktivitas. BapakIbuSdri menggunakan teknik penjualan yang berbeda kepada setiap calon nasabah. 42,9 38,6 14,3 5,7 100 3,77 Baik TOTAL 3,91 Baik 3 Ketepatan Waktu Apabila diminta untuk melaporkan pekerjaan tertentu dalam kondisi mendesak, BapakIbuSdri melaksanakan dengan tepat dan cepat . 11,4 51,4 34,3 2,9 100 3,71 Baik Dalam rangka melaksanakan konsep pekerjaan baru, Bapak Ibu Sdr i tidak memerlukan waktu yang lama untuk memahami petunjuk pedoman pelaksanaannya. 10 64,3 20 5,7 100 3,78 Baik BapakIbuSdri berhasil mencapai target penjualan dalam kurun waktu yang ditentukan oleh perusahaan 15,7 54,3 18,6 11,4 100 3,74 Baik TOTAL 3,74 Baik Rata-rata 3,84 Baik responden yaitu: Sangat setuju 28,6 , setuju 47,1, agak setuju 20 tidak setuju 4,3, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 4,00. Selanjutnya pernyataan “BapakIbuSdri dapat mencapai target penjualan semaksimal mungkin” Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu: Sangat setuju 20, setuju 47,1, agak setuju 31,4 tidak setuju 1,4, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 3,85.Sedangkan skor terendah pada indikator ini yaitu pada pernyataan”BapakIbuSdri menguasai dan melaksanakan semua pekerjaan yang diberikan oleh pimpinan” Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu: Sangat setuju 31,4, setuju 51,4, agak setuju 17,1, tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 3,82. Secara keseluruhan pernyataan pada indikator kuantitas memperoleh skor rata-rata 3,89. Hal ini menunjukkan bahwa metode pelatihan yang dilaksanakan PT. Prudential Life Assurance masuk dalam kategori baik. 2. Pada indikator kualitas, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi yaitu berada pada pernyataan “Dalam semua kondisi kecuali sakit, BapakIbuSdri berfikir dengan baik, sehingga dapat menyelesaikan suatu tugas pekerjaan dengan baik”. Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu: Sangat setuju 18,6, setuju 50, agak setuju 27,1 tidak setuju 4,3, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 4,14. Selanjutnya pernyataan “Iklim dan kondisi kerja tempat Bapak Ibu Sdr i bekerja memberikan kepuasan dan rasa aman selama melakukan aktivitas.” Sangat setuju 21,4, setuju 40, agak setuju 32,9 tidak setuju 5,7, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 3,82. Sedangkan skor terendah pada indikator ini yaitu pada pernyataan “BapakIbuSdri menggunakan teknik penjualan yang berbeda kepada setiap calon nasabah” dengan presentase: Sangat setuju 42,9, setuju 38,6, agak setuju 14,3, tidak setuju 5,7, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 3,77. Secara keseluruhan pernyataan pada indikator kualitas memperoleh skor rata- rata 3,91. Hal ini menunjukkan bahwa metode pelatihan yang dilaksanakan PT. Prudential Life Assurance masuk dalam kategori baik. 3. Pada indikator ketepatan waktu, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi yaitu berada pada pernyataan “Dalam rangka melaksanakankonsep pekerjaan baru, Bapak Ibu Sdr I tidak memerlukan waktu yang lama untuk memahami petunjuk pedoman pelaksanaannya”. Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu: Sangat setuju 10, setuju 64,3, agak setuju 20 tidak setuju 5,7, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 3,78. Selanjutnya pernyataan “BapakIbuSdri berhasil mencapai target penjualan dalam kurun waktu yang ditentukan oleh perusahaan” Sangat setuju 15,7, setuju 54,3, agak setuju 18,6 tidak setuju 11,4, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 3,74. Sedangkan skor terendah pada indikator ini yaitu pada pernyataan “Apabila diminta untuk melaporkan pekerjaan tertentu dalam kondisi mendesak, BapakIbuSdri melaksanakan dengan tepat dan cepat” dengan presentase: Sangat setuju 11,4, setuju 51,4, agak setuju 34,3, tidak setuju 2,9, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 3,74. Secara keseluruhan pernyataan pada indikator ketepatan waktu memperoleh skor rata-rata 3,84. Hal ini menunjukkan bahwa metode pelatihan yang dilaksanakan PT. Prudential Life Assurance masuk dalam kategori baik. Kesimpulan pada pernyataan variabel produktivitas adalah skor terendah yaitu pada Ketepatan waktu terutama pada pernyataan “Apabila diminta untuk melaporkan pekerjaan tertentu dalam kondisi mendesak, BapakIbuSdri melaksanakan dengan tepat dan cepat” dengan skor 3,74. sedangkan skor tertinggi yaitu “Kualitas” berada pada skor 3,91 dan pernyataan paling dominan adalah “Dalam semua kondisi kecuali sakit, BapakIbuSdri berfikir dengan baik, sehingga dapat menyelesaikan suatu tugas pekerjaan dengan baik”. Dan jawaban rata-rata responden terhadap pernyataan pada variabel produktivitas berada pada kategori baik yaitu pada range 3,40 – 4,19. Hal ini ditunjukkan dengan rata-rata skor sebesar 3,84.

4.4 Hasil Uji Validitas dan Uji Reabilitas Instrumen

a. Uji Validitas

Uji validitas tujuannya untuk mengetahui tingkat kevalidan dari instrument yang digunakan dalam penelitian. Melalui uji validitas akan dapat diketahui apakah item-item pertanyaan yang tersaji dalam kuesioner benar-benar mampu mengungkap dengan pasti tentang masalah yang diteliti. Teknik yang dapat dipergunakan untuk uji validitas adalah dengan analisa item, dimana setiap nilai yang ada pada setiap butir pertanyaan dalam kuesioner dikorelasikan dengan nilai total seluruh butir pertanyaan untuk suatu variabel dengan menggunakan software statistik. Umumnya penelitian sosial nilai α yang dipilih adalah 0,005.Jika nilai sig α 0.005 maka suatu item instrument yang diuji korelasinya dinyatakan valid. Berdasarkan data yang diperoleh dalam penelitian, maka hasil pengujian validitasinstrument penelitian adalah sebagai berikut: Tabel 4.7 Validitas Instrumen VARIABEL INDIKATOR PERNYATAAN NILAI KORELASI PROBABILITAS KETERANGAN Pendidikan dan pelatihan Metode Pelatihan Pernyataan 1 0.276 Positif 0.02 Valid Pernyataan 2 0.255 Positif 0.03 Valid Pernyataan 3 0.242 Positif 0.04 Valid Pernyataan 4 0.460 Positif 0.00 Valid Materi Pelatihan Pernyataan 5 0.433 Positif 0.00 Valid Pernyataan 6 0.254 Positif 0.03 Valid Pernyataan 7 0.429 Positif 0.00 Valid Pernyataan 8 0.526 Positif 0.00 Valid Instruktur Pernyataan 9 0.406 Positif 0.00 Valid Pernyataan10 0.412 Positif 0.00 Valid Pernyataan11 0.356 Positif 0.00 Valid Pernyataan12 0.552 Positif 0.00 Valid Peserta Pernyataan13 0.509 Positif 0.00 Valid Pernyataan14 0.645 Positif 0.00 Valid Pernyataan15 0.488 Positif 0.00 Valid Pernyataan16 0.511 Positif 0.00 Valid Produktivitas Kerja Kuantitas Pernyataan 1 0.660Positif 0.00 Valid Pernyataan 2 0.621Positif 0.00 Valid Pernyataan 3 0.317Positif 0.01 Valid Kualitas Pernyataan 4 0.444Positif 0.00 Valid Pernyataan 5 0.698Positif 0.00 Valid Pernyataan 6 0.517Positif 0.00 Valid Ketepatan Waktu Pernyataan 7 0.343Positif 0.01 Valid Pernyataan 8 0.668Positif 0.00 Valid Pernyataan 9 0.608Positif 0.00 Valid Sumber: Olahan SPSS, 2015

b. Uji Reliabilitas Instrumen