3.11 Koefisien Korelasi
Koefesien korelasi Product Moment digunakan untuk mengetahui korelasi variabel X terhadap variabel Y.Menggunakan bantuan statistik SPSS .
Dari hasil perhitungan tersebut akan memperhatikan tiga kemungkinan, yaitu:
1. Koefisen korelasi yang diperoleh sama dengan nol r =0 berarti hubungan kedua variabel yang diuji tidak ada.
2. Koefisien korelasi yang diperoleh positif r = + artinya kenaikan nilai variabel yang lain dan kedua variabel memiliki hubungan positif dan apabila Koefisien korelasi yang
di peroleh negative r = - artinya kedua variabel negatif dan menunjukan meningkatnya variabel yang satu diikuti menurunnya variabel lain.
Untuk mengetahui adanya hubungan yang sangat kuat, kuat, sedang, rendah maupun sangat rendah antara kedua variabel berdasarkan nilai r koefisien korelasi digunakan
penafsiran atau interpretasi angka sebagai berikut:
Tabel 3.3 Koefisien Korelasi Product Moment
Interval Koefisien Tingkat Hubungan
0,00-0,19 Sangat Rendah
0,20-0,39 Rendah
0,40-0,59 Sedang
0,60-0,79 Kuat
0,80-1,00 Sangat Kuat
Dengan nilai r xy yang diperoleh, kita dapat melihat secara langsung melalui table korelasi yang menguji apakah nilai r yang kita peroleh tersebut berarti atau tidak, table korelasi ini
mencantumkan batas-batas r yang signifikan tertentu, dalam hal ini signifikan 5 bila nila r yang signifikan artinya hipotesis dapat diterima.
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
PT Prudential Life Assurance Indonesia didirikan pada tahun 1995 dan merupakan bagian dari Prudential plc, sebuah grup perusahaan jasa keuangan
terkemuka dari Inggris yang mengelola dana sebesar lebih dari US 510 miliar dan melayani lebih dari 21 juta nasabah di seluruh dunia.
Dengan menggabungkan pengalaman internasional Prudential di bidang asuransi jiwa dengan pengetahuan tata cara bisnis lokal, Prudential Indonesia memiliki
komitmen untuk mengembangkan bisnisnya di Indonesia. Sejak meluncurkan produk asuransi yang dikaitkan dengan investasi unitlink pertamanya di tahun 1999,
Prudential Indonesia merupakan pemimpin pasaruntuk produk tersebut di Indonesia.Di samping itu, Prudential Indonesia juga menyediakan berbagai produk yang di rancang
untuk memenuhi dan melengkapi setiap kebutuhan para nasabahnya di Indonesia.
4.1.2 Motto Perusahaan
“Hanya dengan mendengarkan, kami dapat memahami apa yang dibutuhkan masyarakat, dan hanya dengan memahami apa yang dibutuhkan masyarakat, kami dapat
memberikan produk dan tingkat pelayanan sesuai dengan yang diharapkan”
4.1.3 Visi Perusahaan
“Menjadi perusahaan Jasa Keuangan Ritel terbaik di Indonesia, melampaui pengharapan para nasabah, tenaga pemasaran, staf dan pemegang saham dengan
memberikan pelayanan sempurna, produk berkualitas, tenaga pemasaran professional yang berkomitmen tinggi serta menghasilkan pendapatan investasi yang
menguntungkan ”.
Meskipun Motto dan Misi sudah menjelaskan arah dan tujuan perusahan,untuk memperkuatnya PT Prudential Life Assurance mengadopsi Operating Principles
prinsip-prinsip dasar yang dikembangkan oleh Prudential Corporation Asia PCA sebagai panduan kepada setiap orang di perusahaan dalam bekerja yaitu:
1. Menghormati dan menghargai orang lain, kebudayaan, perbedaan dan peran serta.
2. Menciptakan lingkungan yang terbuka, jujur dan memberikan penghargaan.
3. Mendukung perusahaan, rekan kerja, nasabah dan masyarakat.
4. Mempraktekkan apa yang diajarkan sesuai dengan prinsip-prinsip dasar.
5. Mencintai pekerjaan.
6. Mendengar dengan sepenuh hati kepada rekan kerja dan nasabah.
7. Saling mempercayai dan menghargai kepercayaan orang lain.
4.1.4 Jenis- Jenis Produk PT Prudential Life Assurance
Dengan memahami kebutuhan-kebutuhan unik para nasabah, Prudential Indonesia selalu menciptakan inovasi baru dan menawarkan produk-produk asuransi
jiwa dan investasi yang lengkap guna memenuhi kebutuhan para nasabah. Adapun produk-produk dari PT Prudential Life Assurance adalah :
1. PRUlink fixed pay
Produk unit link terbaru yang dirancang untuk memberikan fleksibilitas yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan di setiap tahapan kehidupan Anda, dengan manfaat
kematian yang dijamin dan pilihan periode pembayaran premi yang pasti.
2. PRUlife
Program yang memberikan perlindungan seumur hidup yang dirancang khusus untuk memberikan rasa aman sekaligus kesejahteraan bagi Anda dan keluarga tercinta.
3. PRUlife for juveniles
Program asuransi jiwa dengan manfaat ganda yang khusus dirancang bagi nasabah yang menguntungkan.
4. PRUmajor medical
Produk yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat kelas menengah ke atas akan sebuah produk asuransi kesehatan terpadu yang belum terpenuhi dengan baik oleh
berbagai produk kesehatan yang tersedia di pasar saatini. Dengan perlindungan kesehatan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan3 65 hari setahun di seluruh dunia.
5. PRUaccident plus
Produk yang menawarkan kemudahan kepada anda yang menginginkan perlidungan dari asuransi kecelakaan.Jika pada umumnya anda diharuskan untuk ikut serta ke suatu
program asuransi jiwa terlebih dahulu namun kini dengan PRUaccident plus Anda bebas untuk hanya memiliki asuransi kecelakaan saja.
6. PRUprotector plan
Produk yang dirancang untuk memastikan anda dan keluarga terlindung secara finansial dari berbagai peristiwa yang tidak diinginkan yang mungkin terjadi di kehidupan
anda.Tidak hanya itu, sebagai program yang memberikan perlindungan asuransi jiwa sekaligus memiliki unsur tabungan.
7. PRUmed
Program asuransi tambahan yang khusus ditujukan untuk memberikan santunan harian rawat inap, Intensive Care Unit ICU, dan pembedahan. Manfaat ganda harian akan
diberikan jika nasabah dirawat di ICU. Jika nasabah harus mengalami pembedahan minor, intermediet, major atau complex, sejumlah pembayaran tunai akan diberikan.
Apabila nasabah dirawat inap di luar negeri karena mengalami kecelakaan pada saat melakukan perjalanan ke luar negeri, nasabah akan menerima manfaat ganda harian.
8. PRUlink assurance account plus
Produk unit link premi berkala yang menawarkan berbagai pilihan dana investasi.
9. PRUlink investor account
Produk unik link dengan pembayaran premi sekaligus yang menawarkan berbagai pilihan dan investasi. Disamping mendapatkan hasil investasi yang optimum, produk ini juga akan
memberikan perlindungan yang komprehensif terhadap risiko kematian atau risiko menderita cacat total dan tetap.
10. PRUlink syariah assurance account
Produk unit link kontribusi berkala yang menawarkan berbagai pilihan dan investasi syariah.
11. PRUlink syariah investor account
Produk unik link syariah dengan pembayaran kontribusi sekaligus yang menawarkan berbagai pilihan dana mendapatkan hasil investasi yang optimum, produk ini juga akan
memberikan perlindungan yang komprehensif terhadap resiko kematian atau risiko menderita cacat total dan tetap.
12. PRUhospital care
Produk asuransi kesehatan yang memberikan manfaat harian jika tertanggung dirawat inap di rumah sakit, menjalani perawatan gawat darurat Intensive Care Unit, manfaat
Operasi Pembedahan dan manfaat perawatan Rumah Sakit akibat kecelakaan pada saat melakukan perjalanan ke luar negeri.
13. PRUsave
Program asuransi jiwa dengan manfaat ganda yang khusus di rancang bagi Anda yang menguntungkan dan memberikan perlindungan kepada anda sekeluarga.
14.PRUsave for juveniles
Suatu program yang secara sistematis mengakumulasi sejumlah dana yang dapat dinikmati manfaatnya oleh anak anda saat polis jatuh tempo. Anda dapat meng-
optimalkan manfaat program ini dengan menambahkan Riders.
15.PRUlife protection plus
Suatu gabungan program asuransi jiwa yang memberikan perlindungan seumur hidup dengan program asuransi jiwa berjangka menurun tidak tetap yang membantu menjaga
keuangan anda agar tetap stabil khususnya jika anda memiliki pinjaman uang.
4.1.5 Struktur Organisasi Perusahaan
Penyusunan suatu struktur organisasi merupakan langkah yang sangat penting sebelum kegiatan lainnya dilaksanakan, agar tujuan organisasi akan lebih mudah di
capai. Dengan adanya struktur organisasi akan kelihatan lebih jelas dalam hal pembagian tugas dan tanggung jawab. Sehingga memudahkan untuk mengarahkan dan
mengawasi dalam hal pelaksanaan kegiatan yang telah di rencanakan terlebih dahulu.Perusahaan PT Prudential Life Assurance Cabang menggunakan struktur
organisasi Line dan Staff.
4.1.6 Tugas dan Wewenang Perusahaan
Untuk lebih lengkapnya penulis menguraikan gambaran umum dari bagian- bagian kerja pada PT Prudential Life Assurance Makassar dan tugas-tugasnya adalah
seperti berikut ini :
1. Senior Unit Manager
a. Berusaha untuk mencari nasabah-nasabah dan menjual polis. b. Bertugas untuk merekrut agen-agen baru dan menerangkan produk dari asuransi yang
ada serta menjelaskannya
c. Memberikan seminar-seminar yang di anggap perlu untuk para agen.
2. Under Writing
a. Bertugas untuk mengawasi pembuatan polis dan pengeluaran dari polis asuransi yang telah di terima preminya.
b. Bertugas untuk memberikan beberapa ilustrasi produk yang mungkin diperlukan oleh agen.
3. Residence Manager
a. Bertanggung jawab terhadap Branch Managerdan memberikan laporan bulanan penjualan polis dan komisi serta premi.
b. Bertanggung jawab terhadap pengelolaan dan pelayanan terhadap nasabah.
4. Bagian Ilustrasi Produk
a. Bagian ini bertugas untuk membuat ilustrasi produk sesuai dengan yang terdapat dalam formulir permohonan nasabah.
b. Bertugas untuk membuat ilustrasi produk yang di perlukan oleh para agen.
5. Bagian Pemulihan Polis
a.Bertugas untuk menghitung bunga yang dikenakan kepada nasabah karena tunggakan premi.
b. Bertugas untuk memulihkan kembali polis yang sementara dibekukan.
6. Bagian Perubahan Polis
Bertugas untuk membantu nasabah yang hendak melakukan perubahan terhadap polis yang dimilikinya.
7. Bagian Klaim
a. Bertugas untuk membantu nasabah dalam mengklaim bonus, nilai tunai. b. Bertugas untuk memperhatikan surat-surat yang diperlukan dalam klaim tersebut.
8.Bagian Kasir
a. Bertugas untuk menerima uang yang disetor oleh nasabah maupun yang ditransfer langsung ke rekening perusahaan.
b. Membuat laporan kas kepada kantor pusat.
9. Bagian kuitansi
a. Bertugas untuk mendistribusikan kuitansi kepada masing-masing agen sesuai dengan nomor agen tersebut dan juga menyerahkan kepada penagih, kuitansi yang nomor
agennya telah tidak bekerja.
10 .Bagian Penagihan a. Bertugas untuk menagih kepada para nasabah yang preminya telah jatuh tempo.
b. Bertugas untuk melaporkan kepada bagian kuitansi secara mingguan yang belum tertagih.
4.1.7Arti Logo Prudential
Simbol utama serta asal mula nama Prudential diambil dari figure Lady Prudence Dewi
Bijaksana. Lady Prudence merupakan ciri khas dan memiliki keterkaitan yang kuat dengan Prudential sejak pendiriannya pada tahun 1848.Sosok ini mewakili salah satu dari
empat kebajikan utama dan mengandung arti perilaku bikajksana. Lady Prudence selalu
tampil dengan panah, ular, dan cermin.
Gambar 4.1 Logo Prudential Anak Panah
Anak Panah
Melambangkan kemampuan seorang pemanah yang jitu dan penuh perhitungan
Gambar 4.2 Logo Prudential Ular
Ular
Merupakan lambang dari kearifan
Gambar 4.3 Logo Prudential Cermin
Cermin
Menggambarkan kemampuan seseorang untuk melihat dirinya apa adanya
4.2 Hasil Penelitian dan Pembahasan
4.2.1 Deskriptif Responden
Dalam bab ini disajikan profil dari data penelitian dan proses analisis data untuk menjawab pertanyaan penelitian dan hipotesis yang diajukan. Analisis data yang
digunakan adalah analisis validitas dan reliabilitas, analisis regresi berganda, uji asumsi klasik, serta pengujian hipotesis. Untuk memberikan gambaran yang lebih menyeluruh,
sebelum dilakukan analisis regresi berganda maka terlebih akan dilakukan pembahasan deskripsi identitas responden yang meliputi: umur responden, jenis kelamin, pendidikan
terakhir dan masa kerja.
Responden dalam penelitian ini adalah sebagian kecil Agen pada PT. Prudential Life Assurance berjumlah sebesar 70 agen.Data dikumpulkan melalui kuesioner, yang
disebarkan kepada masing-masing responden dan semua kuesioner telah kembali dan dapat diolah lebih lanjut. Dari data deskriptif yang telah diperoleh, memberikan
gambaran sebagai berikut :
1. Umur Responden
Umur responden menggambarkan tingkat pengalaman dan kedewasaan pola pikir responden, sehingga dalam penelitian ini dapat dikelompokkan menurut tingkat
responden yakni usia responden
Tabel 4.1 Umur Responden
No Kategori
Jumlah Presentase
1 21-30 Tahun
18 25,7
2 31-40 Tahun
22 31.43
3 41-50 Tahun
21 30.00
4 51– 60 Tahun
9 12.86
Jumlah 70
100
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2015
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa presentase terbesar berdasarkan usia adalah berada pada responden yang memiliki umur 31 – 40 tahun sebanyak 31,43, kemudian
diikuti oleh dengan responden yang berusia 41-50 Tahun sebanyak 30.00. Presentase selanjutnya diikuti oleh responden yang berusia 21-30 Tahun sebanyak 25,7 . Usia 51–
60 Tahun sebanyak 12,86.
2. Jenis kelamin
Berdasarkan identifikasi menurut jenis kelamin akan dilihat jumlah distribusi agen laki-laki dan perempuan, yang hasilnya dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.2 Jenis Kelamin
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Laki-Laki
31 Orang 44,3
2 Perempuan 39 Orang
55,7
Jumlah 70 Orang
100
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2015
Data di atas terlihat bahwa jumlah responden perempuan lebih banyak 55,7 jika dibandingkan dengan jumlah responden laki-laki 44,3. Hal ini menggambarkan
bahwa sebagian besar agen asuransi pada PT Prudential Life Assurance adalah mayoritas perempuan.
3. Pendidikan Terakhir Responden
Berdasarkan identifikasi menurut pendidikan terakhir responden akan dilihat jumlah distribusi responden menurut jenjang pendidikannya, yang hasilnya dapat dilihat
pada tabel berikut ini :
Tabel 4.3 Tingkat Pendidikan
No Kategori
Jumlah Presentasi
1 SD
3 Orang 4.29
2 SMP
5 Orang 7.14
3 SMA
24 Orang 34.29
4 AkademiDIII 21 Orang
30.00 5
Sarjana 17 Orang
24.29
Jumlah 70 Orang
100
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2015
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa presentase terbesar berdasarkan Pendidikan terakhir adalah SMA 34,29, selanjutnya diikuti oleh akademiDIII
sebanyak 30, kemudian diikuti oleh Sarjana24.29. Presentase selanjutnya diikuti oleh responden yang memiliki pendikan terakhir SMP sebanyak 7,14. Dan
selanjutnya SD sebanyak 4.29
4. Masa Kerja
Berdasarkan identifikasi menurut masa kerja akan dilihat berapa lama para responden bekerja pada PT. Prudential Life Assurance. Dimana dalam melakukan
identifikasi menurut masa kerja responden dapat dibuat klasifikasi seperti pada tabel berikut ini :
Tabel 4.4 Masa Kerja Responden
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Dibawah 2 Tahun
29 Orang 41.43 2
2 tahun 18 Orang
25.71
3 3-5 tahun
17 Orang 24.29
4 Diatas 5 Tahun
6 Orang 8.57
Jumlah 70 Orang 100
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2015
Dari data tersebut di atas, nampak bahwa responden yang sudah lama bekerja di bawah 2 tahun terlihat lebih mendominasi 41,43. Hal ini berarti bahwa sebagian
besar agen asuransi pada PT. Prudential Life Assurance memiliki masa kerja rata-rata dibawah 2 Tahun
4.3 Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif digunakan untuk mengetahui tanggapan responden terhadap masing-masing indikator dari variable. Untuk mengetahui penilaian responden baik
atau tidak menggunakan skor rata-rata yang dibagi menjadi lima dari skala 1 yang terendah sampai skala 5 yang tertinggi Sudjana, 2000:79, yang dihitung dengan
rumus: Panjang Kelas =
Nilai Tertinggi − Nilai Terendah
Banyak kelas Interval Panjang Kelas =
5 −1
5
= 0,8 Berdasarkan ketentuan diatas, maka dapat dikelompokkan tanggapan responden
berdasarkan kategori-kategori sebagai berikut: 1,00 – 1,79
= Sangat Buruk 1,80 – 2,59
= Buruk 3,40 – 4,19
= Baik
4,20 – 5,00 = Sangat Baik
Statistik deskriptif dari presepsi jawaban responden digunakan untuk mengetahui tanggapan responden terhadap alternative jawaban masing-masing
variable.Untuk mengetahui penilaian responden baik atau tidak digunakan rata-rata dari skala 5 sangat setuju, 4 setuju, 3 agak setuju, 2 tidak setuju, 1 sangat tidak
setuju. Hasil dari distribusi frekuensi jawaban responden dari masing-masing indikator dapat dilhat sebagai berikut:
4.3.1 Distribusi Jawaban Responden terhadap Pendidikan dan Pelatihan PT. Prudential
Life Assurance
Dapat dilihat hasil dari penelitian mengenai pendidikan dan pelatihan dari agen
jasa asuransi PT. Prudential Life Assurance. Kriteria penilaian ini didasarkan pada interval dengan ketentuan sebagai berikut:
Tanggapan responden terhadap pendidikan dan pelatihan ini akan disajikan dalam bentuk tabel dan analisis singkat dibawahnya sebagai berikut:
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden terhadap Pendidikan dan Pelatihan
No Indikator
PERNYATAAN Skor
Total Rata-
rata Keterangan
5 4
3 2
1
1. Metode
Pelatihan Metode yang
digunakan sudah tepat dan
membantu anda memahami apa
yang di sampaikan dalam pelatihan
40 60
100 4,40
Sangat Baik
Media presentasi yang digunakan
pada metode pelatihan,
membantu anda dalam memahami
apa yang disampaikan selama
pelatihan
12,9 60
27,1 100
3,85 Baik
Metode simulator yang ada,
memberikan kesempatan yang
baik kepada anda untuk berpartisipasi
aktif selama proses pelatihan
5,7 48,6 45,7
100 3,60
Baik
Metode pelatihan yang dijalankan
telah membuat pekerjaan anda
menjadi efektif dan efesien
47,1 50
2,9 100
4,44 Sangat Baik
TOTAL 4,07
Baik
2 Materi
Pelatihan Seluruh isi materi
relevan dan sejalan dengan kebutuhan
48,6 45,7 5,7
100 4,42
Sangat Baik
awal pelatihan Jumlah materi
pelatihan yang ada, dapat membantu
memahami semua kualifikasi pekerjaan
42,9 51,4 5,7
100 4,43
Sangat Baik
Isi pelatihan banyak terpakai dalam
praktek rill di pekerjaan anda
dalam mengerjakan tugas
54,3 45,7 100
4,54 Sangat Baik
Alokasi waktu tiap materi dapat
membantu pemahaman anda
mengenai isi materi pelatihan itu sendiri
27,1 45,7 22,9 4,3 100
3,95 Baik
TOTAL 4,33
Sangat Baik
3 Instruktur
Instrukturpengajar memiliki kualifikasi
sebagai pemateri dalam memberikan
pelatihan 35,7 62,9
1,4 100
4,34 Sangat Baik
Instruktur mampu memotivasi anda
untuk giat belajar dalam pelatihan
11 30
24 5
100 3,67
Baik Instruktur sangat
membantu anda memahami isi
pelatihan dengan cara berkomunikasi
yang baik dengan anda
15,7 42,9 34,3 7,1 100
4,32 Sangat Baik
Setiap instruktur bekerja secara
professional 34,3 64,3
1,4 100
4,52 Sangat Baik
TOTAL 4,21
Sangat Baik
4 Peserta
BapakIbu berpartisipasi aktif
dalam pelaksanaan program pendidikan
dan pelatihan 52,9 47,1
100 3,77
Baik
BapakIbu menguasai berbagai
materi yang diberikan dengan
cepat 11,4 57,1 28,6 2,9
100 4,04
Sangat Baik
Berdasarkan hasil pengolahan data distribusi jawaban pada tabel 4.5 mengenai pendidikan dan pelatihan dapat disimpulkan bahwa:
1. Pada indikator metode pelatihan, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi yaitu berada pada pernyataan “Metode pelatihan yang dijalankan telah membuat
pekerjaan anda menjadi lebih efektif dan efesien”. Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu: Sangat setuju 47,1 , setuju 50, agak setuju 2,9 tidak
setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,44. Selanjutnya pernyataan “Metode yang digunakan sudah tepat dan membantu anda memahami apa
yang di sampaikan dalam pelatihan” Sangat setuju 40 , setuju 60, agak setuju 0 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,40, dan setelah itu
pernyataan “Media presentasi yang digunakan pada metode pelatihan, membantu anda dalam memahami apa yang disampaikan selama pelatihan” Sangat setuju 12,9 ,
setuju 60, agak setuju 27,1 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata- rata sebesar 3,85 , sedangkan skor terendah pada indikator ini yaitu pada pernyataan “
Metode simulator yang ada memberikan kesempatan baik kepada anda untuk
Saya merasakan manfaat program
pelatihan yang saya ikuti dalam rangka
meningkatkan kualitas dan
produktivitas 34,3 42,9 15,7 7,1
100 4,52
Sangat Baik
Setelah mengikuti pendidikan dan
pelatihan BapakIbu dapat
meneyelesaikan pekerjaan dengan
cepat tepat sesuai dengan ketentuan
60 32,9
7,1 100
4,21 Sangat Baik
TOTAL 4,13
Sangat Baik Rata-rata
4,185 Sangat Baik
berpartisipasi aktif selama proses pelatihan” dengan presentase: Sangat setuju 5,7, setuju 48,6, agak setuju 45,7, tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-
rata sebesar 3,60. Secara keseluruhan pernyataan pada indikator metode pelatihan memperoleh skor rata-rata 4,07. Hal ini menunjukkan bahwa metode pelatihan yang
dilaksanakan PT. Prudential Life Assurance masuk dalam kategori baik. 2. Pada indikator materi pelatihan, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi
yaitu berada pada pernyataan “Isi pelatihan banyak terpakai dalam praktek rill di pekerjaan anda dalam mengerjakan tugas”. Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban
responden yaitu: Sangat setuju 54,3 , setuju 45,7, agak setuju 0 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,54 dengan rata-rata sebesar 4,54.
Selanjutnya pernyataan“Jumlah materi pelatihan yang ada, dapat membantu memahami semua kualifikasi pekerjaan” Sangat setuju 42,9 , setuju 51,4, agak
setuju 5,7 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,43. Dan selanjutnya pada pernyataan “Seluruh isi materi relevan dan sejalan dengan
kebutuhan awal pelatihan” Sangat setuju 48,6 , setuju 45,7, agak setuju 5,7 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,42. Sedangkan skor
terendah pada indikator ini yaitu pada pernyataan “Alokasi waktu tiap materi dapat membantu pemahaman anda mengenai isi materi pelatihan itu sendiri” dengan
presentase: Sangat setuju 27,1, setuju 45,7, agak setuju 22,9, tidak setuju 4,3, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 3,95. Secara keseluruhan pernyataan
pada indikator materi pelatihan memperoleh skor rata-rata 4,33. Hal ini menunjukkan bahwa materi pelatihan yang dilaksanakan PT. Prudential Life Assurance masuk
dalam kategori sangat baik. 3. Pada indikator instruktur, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi yaitu
berada pada pernyataan “Setiap instruktur bekerja secara professional”. Ini
ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu: Sangat setuju 34,3, setuju 64,3, agak setuju 1,4 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata
sebesar 4,52. Selanjutnya pada pernyataan “Instrukturpengajar memiliki kualifikasi sebagai pemateri dalam memberikan pelatihan” Sangat setuju 35,7 , setuju 62,9,
agak setuju 1,4 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,34. Dan pada pernyataan “Instruktur sangat membantu anda memahami isi pelatihan
dengan cara berkomunikasi yang baik dengan anda” Sangat setuju 15,7, setuju 42,9, agak setuju 34,3 tidak setuju 7,1, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata
sebesar 4,32.Sedangkan skor terendah pada indikator ini yaitu pada pernyataan “Instruktur mampu memotivasi anda untuk giat belajar dalam pelatihan” dengan
presentase: Sangat setuju 11, setuju 30, agak setuju 24, tidak setuju 5, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 3,67. Secara keseluruhan pernyataan pada
indikator metode pelatihan memperoleh skor rata-rata 4,21. Hal ini menunjukkan bahwa instruktur yang dilaksanakan PT. Prudential Life Assurance masuk dalam
kategori sangat baik. 4. Pada indikator peserta, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi yaitu
berada pada pernyataan “Saya merasakan manfaat program pelatihan yang saya ikuti dalam rangka meningkatkan kualitas dan produktivitas”. Ini ditunjukkan berdasarkan
jawaban responden yaitu: Sangat setuju 34,3 , setuju 42,9, agak setuju 15,7 tidak setuju 7,1, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,52. Selanjutnya
pada pernyatan “Setelah mengikuti pendidikan dan pelatihan BapakIbu dapat meneyelesaikan pekerjaan dengan cepat tepat sesuai dengan ketentuan” Sangat setuju
60 , setuju 32,9, agak setuju 7,1 tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,21. Dan pernyataan “BapakIbu menguasai berbagai materi yang
diberikan dengan cepat” Sangat setuju 11,4 , setuju 57,1, agak setuju 28,9 tidak
setuju 2,9, sangat tidak setuju 0 dengan rata-rata sebesar 4,04. Sedangkan skor terendah pada indikator ini yaitu pada pernyataan “Bapakibu berparsipasi aktif dalam
pelaksanaan program pendidikan dan pelatihan” dengan presentase: Sangat setuju 52,9, setuju 47,1, agak setuju 0, tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan
skor rata-rata 3,77. Secara keseluruhan pernyataan pada indikator peserta pelatihan memperoleh skor rata-rata 4,18. Hal ini menunjukkan bahwa instruktur yang
dilaksanakan PT. Prudential Life Assurance masuk dalam kategori sangat baik.
Kesimpulan pada pernyataan variabel pendidikan dan pelatihan adalah skor terendah yaitu pada Metode Pelatihan terutama pada pernyataan “Metode simulator yang ada, memberikan
kesempatan yang baik kepada anda untuk berpartisipasi aktif selama proses pelatihan” dengan skor 4,07. Sedangkan skor tertinggi yaitu “Materi pelatihan” berada pada pernyataan
“Isi pelatihan banyak terpakai dalam praktek rill di pekerjaan anda dalam mengerjakan tugas” dengan skor 4,33. Dan jawaban rata-rata responden terhadap pernyataan pada
variabel pendidikan dan pelatihan berada pada kategori sangat baik yaitu pada range 4,20 – 5,00. Hal ini ditunjukkan dengan rata-rata skor sebesar 4,185.
4.3.2 Distribusi Jawaban Responden terhadap Produktivitas kerja agen jasa asuransi pada PT. Prudential Life Assurance
Dapat dilihat hasil dari penelitian mengenai produktivitas dari agen jasa asuransi PT. Prudential Life Assurance.
Kriteria penilaian ini didasarkan pada interval dengan ketentuan sebagai berikut:
1,00 – 1,79 = Sangat Buruk
1,80 – 2,59 = Buruk
3,40 – 4,19 = Baik
4,20 – 5,00 = Sangat Baik
Tanggapan responden terhadap pendidikan dan pelatihan ini akan disajikan dalam bentuk table dan analisis singkat dibawahnya sebagai berikut:
Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden terhadap Produktivitas
No INDIKATOR PERNYATAAN
Skor TOTAL
RATA- RATA
KETERANGAN 5
4 3
2 1
1 Kuantitas
BapakIbuSdri dapat mencapai
target penjualan semaksimal
mungkin 20
47,1 31,4
1,4 100
3,85 Baik
BapakIbuSdri menguasai dan
melaksanakan semua pekerjaan
yang diberikan oleh pimpinan
28,6 47,1
20 4,3
100 4,00
Baik
BapakIbuSdri telah
menyelesaikan tugas sesuai
dengan standar yang ditetapkan
oleh perusahaan 31,4
51,4 17,1
100 3,82
Baik
TOTAL 3,89
Baik
2 Kualitas
Dalam semua kondisi kecuali
sakit, BapakIbuSdri
berfikir dengan baik, sehingga
dapat menyelesaikan
suatu tugas pekerjaan dengan
baik .
18,6 50
27,1 4,3
100 4,14
Baik
Iklim dan kondisi kerja tempat
Bapak Ibu Sdr i bekerja
memberikan kepuasan dan rasa
21,4 40
32,9 5,7
100 3,82
Baik
Sumber: Olahan SPSS, 2015
Berdasarkan hasil pengolahan data distribusi jawaban pada tabel 4.6 mengenai produktivitas dapat disimpulkan bahwa:
1. Pada indikator kuantitas, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi yaitu berada pada pernyataan “BapakIbuSdri menguasai dan melaksanakan semua
pekerjaan yang diberikan oleh pimpinan”. Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban
aman selama melakukan
aktivitas. BapakIbuSdri
menggunakan teknik penjualan
yang berbeda kepada setiap
calon nasabah.
42,9 38,6
14,3 5,7
100 3,77
Baik
TOTAL 3,91
Baik
3 Ketepatan
Waktu
Apabila diminta untuk melaporkan
pekerjaan tertentu dalam kondisi
mendesak, BapakIbuSdri
melaksanakan dengan tepat dan
cepat .
11,4 51,4
34,3 2,9
100 3,71
Baik
Dalam rangka melaksanakan
konsep pekerjaan baru, Bapak Ibu
Sdr i tidak memerlukan
waktu yang lama untuk memahami
petunjuk pedoman pelaksanaannya.
10 64,3
20 5,7
100 3,78
Baik
BapakIbuSdri berhasil mencapai
target penjualan dalam kurun
waktu yang ditentukan oleh
perusahaan 15,7
54,3 18,6
11,4 100
3,74 Baik
TOTAL 3,74
Baik Rata-rata
3,84 Baik
responden yaitu: Sangat setuju 28,6 , setuju 47,1, agak setuju 20 tidak setuju 4,3, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 4,00. Selanjutnya pernyataan
“BapakIbuSdri dapat mencapai target penjualan semaksimal mungkin” Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu: Sangat setuju 20, setuju 47,1,
agak setuju 31,4 tidak setuju 1,4, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 3,85.Sedangkan skor terendah pada indikator ini yaitu pada
pernyataan”BapakIbuSdri menguasai dan melaksanakan semua pekerjaan yang diberikan oleh pimpinan” Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu:
Sangat setuju 31,4, setuju 51,4, agak setuju 17,1, tidak setuju 0, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 3,82. Secara keseluruhan pernyataan pada indikator
kuantitas memperoleh skor rata-rata 3,89. Hal ini menunjukkan bahwa metode pelatihan yang dilaksanakan PT. Prudential Life Assurance masuk dalam kategori
baik. 2. Pada indikator kualitas, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi yaitu
berada pada pernyataan “Dalam semua kondisi kecuali sakit, BapakIbuSdri berfikir dengan baik, sehingga dapat menyelesaikan suatu tugas pekerjaan dengan
baik”. Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu: Sangat setuju 18,6, setuju 50, agak setuju 27,1 tidak setuju 4,3, sangat tidak setuju 0 dengan skor
rata-rata 4,14. Selanjutnya pernyataan “Iklim dan kondisi kerja tempat Bapak Ibu Sdr i bekerja memberikan kepuasan dan rasa aman selama melakukan aktivitas.”
Sangat setuju 21,4, setuju 40, agak setuju 32,9 tidak setuju 5,7, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 3,82. Sedangkan skor terendah pada indikator ini
yaitu pada pernyataan “BapakIbuSdri menggunakan teknik penjualan yang berbeda kepada setiap calon nasabah” dengan presentase: Sangat setuju 42,9, setuju 38,6,
agak setuju 14,3, tidak setuju 5,7, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata
3,77. Secara keseluruhan pernyataan pada indikator kualitas memperoleh skor rata- rata 3,91. Hal ini menunjukkan bahwa metode pelatihan yang dilaksanakan PT.
Prudential Life Assurance masuk dalam kategori baik. 3. Pada indikator ketepatan waktu, skor rata-rata jawaban responden yang paling tinggi
yaitu berada pada pernyataan “Dalam rangka melaksanakankonsep pekerjaan baru, Bapak Ibu Sdr I tidak memerlukan waktu yang lama untuk memahami petunjuk
pedoman pelaksanaannya”. Ini ditunjukkan berdasarkan jawaban responden yaitu: Sangat setuju 10, setuju 64,3, agak setuju 20 tidak setuju 5,7, sangat tidak
setuju 0 dengan skor rata-rata 3,78. Selanjutnya pernyataan “BapakIbuSdri berhasil mencapai target penjualan dalam kurun waktu yang ditentukan oleh
perusahaan” Sangat setuju 15,7, setuju 54,3, agak setuju 18,6 tidak setuju 11,4, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 3,74. Sedangkan skor terendah
pada indikator ini yaitu pada pernyataan “Apabila diminta untuk melaporkan pekerjaan tertentu dalam kondisi mendesak, BapakIbuSdri melaksanakan dengan
tepat dan cepat” dengan presentase: Sangat setuju 11,4, setuju 51,4, agak setuju 34,3, tidak setuju 2,9, sangat tidak setuju 0 dengan skor rata-rata 3,74. Secara
keseluruhan pernyataan pada indikator ketepatan waktu memperoleh skor rata-rata 3,84. Hal ini menunjukkan bahwa metode pelatihan yang dilaksanakan PT. Prudential
Life Assurance masuk dalam kategori baik.
Kesimpulan pada pernyataan variabel produktivitas adalah skor terendah yaitu pada Ketepatan waktu terutama pada pernyataan “Apabila diminta untuk melaporkan pekerjaan
tertentu dalam kondisi mendesak, BapakIbuSdri melaksanakan dengan tepat dan cepat” dengan skor 3,74. sedangkan skor tertinggi yaitu “Kualitas” berada pada skor 3,91 dan
pernyataan paling dominan adalah “Dalam semua kondisi kecuali sakit, BapakIbuSdri berfikir dengan baik, sehingga dapat menyelesaikan suatu tugas pekerjaan dengan baik”.
Dan jawaban rata-rata responden terhadap pernyataan pada variabel produktivitas berada pada kategori baik yaitu pada range 3,40 – 4,19. Hal ini ditunjukkan dengan rata-rata skor
sebesar 3,84.
4.4 Hasil Uji Validitas dan Uji Reabilitas Instrumen
a. Uji Validitas
Uji validitas tujuannya untuk mengetahui tingkat kevalidan dari instrument yang digunakan dalam penelitian. Melalui uji validitas akan dapat diketahui apakah
item-item pertanyaan yang tersaji dalam kuesioner benar-benar mampu mengungkap dengan pasti tentang masalah yang diteliti. Teknik yang dapat
dipergunakan untuk uji validitas adalah dengan analisa item, dimana setiap nilai yang ada pada setiap butir pertanyaan dalam kuesioner dikorelasikan dengan nilai
total seluruh butir pertanyaan untuk suatu variabel dengan menggunakan software statistik. Umumnya penelitian sosial nilai α yang dipilih adalah 0,005.Jika nilai sig
α 0.005 maka suatu item instrument yang diuji korelasinya dinyatakan valid. Berdasarkan data yang diperoleh dalam penelitian, maka hasil pengujian
validitasinstrument penelitian adalah sebagai berikut:
Tabel 4.7 Validitas Instrumen
VARIABEL INDIKATOR
PERNYATAAN NILAI
KORELASI PROBABILITAS
KETERANGAN
Pendidikan dan pelatihan
Metode Pelatihan
Pernyataan 1 0.276 Positif
0.02 Valid
Pernyataan 2 0.255 Positif
0.03 Valid
Pernyataan 3 0.242 Positif
0.04 Valid
Pernyataan 4 0.460 Positif
0.00 Valid
Materi Pelatihan
Pernyataan 5 0.433 Positif
0.00 Valid
Pernyataan 6 0.254 Positif
0.03 Valid
Pernyataan 7 0.429 Positif
0.00 Valid
Pernyataan 8 0.526 Positif
0.00 Valid
Instruktur Pernyataan 9
0.406 Positif 0.00
Valid Pernyataan10
0.412 Positif 0.00
Valid Pernyataan11
0.356 Positif 0.00
Valid Pernyataan12
0.552 Positif 0.00
Valid
Peserta Pernyataan13
0.509 Positif 0.00
Valid Pernyataan14
0.645 Positif 0.00
Valid Pernyataan15
0.488 Positif 0.00
Valid Pernyataan16
0.511 Positif 0.00
Valid
Produktivitas Kerja
Kuantitas Pernyataan 1
0.660Positif 0.00
Valid Pernyataan 2
0.621Positif 0.00
Valid Pernyataan 3
0.317Positif 0.01
Valid Kualitas
Pernyataan 4 0.444Positif
0.00 Valid
Pernyataan 5 0.698Positif
0.00 Valid
Pernyataan 6 0.517Positif
0.00 Valid
Ketepatan Waktu
Pernyataan 7 0.343Positif
0.01 Valid
Pernyataan 8 0.668Positif
0.00 Valid
Pernyataan 9 0.608Positif
0.00 Valid
Sumber: Olahan SPSS, 2015
b. Uji Reliabilitas Instrumen