20 pelayanan-pelayanan yang ada adalah berusaha membuat agar para pengguna
merasa betah dan nyaman berada didalam lingkungan perpustakaan.
2.6.1 Pengertian Layanan Perpustakaan
Pelayanan Perpustakaan adalah sarana yang disediakan perpustakaan untuk pemanfaatan pustaka dan penyebarluasan informasi kepada pengguna.
Dalam Buku Perpustakaan Perguruan Tinggi : Buku Pedoman 2004:71 didefinisikan bahwa layanan perpustakaan ialah pemberian informasi dan fasilitas
kepada pengguna. Melalui layanan perpustakaan, pengguna dapat memperoleh hal berikut:
1. Informasi yang dibutuhkannya secara optimal dari berbagai media
2. Manfaat berbagai alat bantu penelusuran yang tersedia
Saat ini layanan perpustakaan memanfaatkan komputer yang berfungsi untuk:
1. Mempermudah, mempercepat, dan mempertepat pelayanan.
2. Mempermudah dan mempercepat penulusuran informasi dengan
hasil akhir yang lebih baik. 3.
Mempermudah dan mempercepat penemuan informasi oleh pengguna sendiri melalui fasilitas penelusuran terpasang catalog
online.
4. Memperluas jangkauan kepada sumber informasi yang beragam.
5. Membantu staf perpustakaan membuat berbagai macam data statistik
sesuai dengan kebutuhan termasuk untuk evaluasi layanan, koleksi dsb.
2.6.2 Jenis-jenis Layanan Perpustakaan
Jenis layanan yang ditawarkan oleh perpustakaan bergantung pada besar kecilnya perpustakaan. Layanan yang lazim ditawarkan ialah sirkulasi dan
rujukan. Jenis layanan rujukan yang biasanya ditawarkan adalah jasa kesiagaan informasi, penelusuran informasi, dan silang layan. Layanan lain yang ditawarkan
antara lain, pendidikan pengguna dan layanan sirkulasi. Layanan perpustakaan merupakan faktor yang melatarbelakangi
keberhasilan suatu perpustakaan dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna. Menurut Rahayuningsih dalam pengaruh perpustakaan terautomasi terhadap
motivasi pengguna perpustakaan 2007:87-93, dijelaskan bahwa jenis-jenis layanan pengguna dapat dikelompokkan sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
21 1. Layanan locker
2. Layanan sirkulasi 3. Layanan referensi
4. Layanan penelusuran informasi 5. Layanan informasi koleksi terbaru
6. Layanan koleksi
a. Layanan koleksi umumsirkulasi b. Layanan koleksi cadangan
c. Layanan terbitan berkala d. Layanan koleksi digital
e. Layanan koleksi referensi f. Layanan koleksi khusus
g.Layanan koleksi tugas akhir 7. Layanan ruang baca
8. Layanan fotocopy 9. Layanan workstation dan multimedia
10. Layanan lain-lain a. Pengawasan keluar masuknya koleksi
b. Penataan koleksi c. Layanan informasi perpustakaan
d. Pendidikan pengguna e. Sosialisasi peraturan.
Sedangkan menurut Supriyono 2001:14-17 jenis layanan perpustakaan sebagai berikut :
1. Layanan ruang baca
Layanan ini sangat diperlukan oleh pengguna maupun pustakawan dalam menyemarakkan kegiatan layanan perpustakaan. Layanan ruang baca ini
dirasakan menjadi sangat penting karena ada interaksi antara pustakawan dan pengguna secara langsung.
2. Layanan sirkulasi
Layanan ini merupakan salah satu bentuk jasa yang telah dilaksanakan oleh perpustakaan pada umumnya.
3. Jasa layanan rujukan
Layanan rujukan ini dapat dikerjakan oleh petugas bagian referensi maupun sirkulasi. Dalam layanan ini petugas referensi harus mengetahui
koleksi yang dapat dipergunakan untuk menjawab pertanyaan rujukan.
4. Jasa layanan literatur
Layanan ini memerlukan ketekunan tersendiri. Pekerjaan ini memerlukan keterampilan intelektual yang lebih baik dan lancar yang dilakukan oleh
pustakawan yang memiliki subject specialist. 5.
Jasa bimbingan perpustakaan. Jasa bimbingan pustakaan ini dilakukan oleh perpustakaan untuk
menemukan informasi yang di perlukan, dengan harapan bimbingan akan memperlancar tugas- tugas perpustakaan.
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
22 6.
Jasa layanan informasi kilat current awareness service Layanan ini dilakukan dengan cara mempersiapkan informasi baru yang
diambil dari majalah, kemudian menyampaikan kepada pengguna yang memerlukan secara cepat.
7. Jasa Layanan TI teknologi informasi
Layanan ini diberikan perpustakaan dan informasi yang disediakan memiliki dukungan teknologi informasi yang mampu menjalankan tiga
fungsi utama: accessing, processing, dan distributing, disamping merupakan bagian dari jaringan informasi dengan lembaga informasi
lainnya. Layanan ini untuk perpustakaan lebih populer dengan istilah automatis perpustakaan.
8. OPAC On-Line Public Access Catalog = Catalog Online
Layanan ini untuk memudahkan penemuan petunjuk mengenai bahan yang diperlukan, dimana penggunaan dapat mengakses sendiri bahan yang
diperlukan setelah memperoleh petunjuk.
9. Jasa pemanfaatan CD-ROM Compact Disc Read Only Memory
Kemajuan teknologi memungkinkan berbagai sumber informasi tercetak hadir dalam kemasan CD-ROM suatu wadah penyimpanan informasi data
dalam bentuk teks, gambar, maupun tersimpan dalam piringan yang di kenal sebagai compact disc CD.
10. Inter library loanPinjam antar perpustakaan
Suatu perpustakaan tidak selalu mampu menyediakan bahan pustaka atau informasi yang diminta oleh pengguna. Hal ini disebabkan oleh
keterbatasan koleksi perpustakaan itu sendiri. Perpustakaan dapat memberikan layanan yang di sebut silang layan Inter Libery loan dimana
perpustakaan dapat memberikan jasa bantuan untuk meminjamkan bahan pustaka atau informasi kepada perpustakaan lain. Baik yang ada dikotanya
sendiri, maupun yang ada di luar kota.
Dibeberapa perpustakaan memang telah melaksanakan berbagai jenis layanan perpustakaan, akan tetapi belum semua jenis layanan tersebut
dilaksanakan oleh semua perpustakaan. Hal ini disebabkan keterbatasan dana dan ruang perpustakaan. Dalam penulisan skripsi ini penulis hanya membahas
pelayanan OPAC atau pelayanan penelusuran informasi yang disediakan kepada para penggunanya. Dengan demikian maka dapat disimpulkan bahwa terdapat
banyak sekali layanan di perpustakaan, akan tetapi jenis layanan yang dilayankan juga dipengaruhi oleh jenis serta besar kecilnya perpustakaan tersebut.
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
23
2.6.3 Sistem Layanan Perpustakaan
