1. Home
  2. Kepemimpinan & Manajemen

Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

Terhadap Loyalty Retail Apparel Brand Distro Clothing Studi Kasus pelanggan Distro Tomcat Surakarta.

B. Perumusan Masalah

1. Apakah utilatarian shoping benefits mempunyai pengaruh pada customer satisfaction retail apparel brand distro clothing? 2. Apakah hedonic shoping benefits mempunyai pengaruh pada customer satisfaction retail apparel brand distro clothing? 3. Apakah customer satisfaction mempunyai pengaruh pada customer loyalty retail apparel brand distro clothing? 4. Apakah customer satisfaction mempunyai pengaruh word of mouth pelanggan retail apparel brand distro clothing? 5. Apakah customer loyalty mempunyai pengaruh word of mouth pelanggan retail apparel brand distro clothing?

C. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui pengaruh utilatarian shoping benefits pada customer satisfaction retail apparel brand distro clothing. 2. Untuk mengetahui pengaruh hedonic shoping benefits pada customer satisfaction retail apparel brand distro clothing. 3. Untuk mengetahui pengaruh customer satisfaction pada customer loyalty retail apparel brand distro clothing. 4. Untuk mengetahui pengaruh customer satisfaction pada word of mouth pelanggan retail apparel brand distro clothing. 5. Untuk mengetahui pengaruh customer loyalty pada word of mouth pelanggan retail apparel brand distro clothing.

D. Manfaat Penelitian

Dari penelitian yang dilakukan ini diharapkan akan memberikan beberapa manfaat untuk berbagai pihak diantaranya : 1. Bagi Peneliti, sebagai wahana untuk menambah ilmu pengetahuan terutama tentang perilaku konsumen dan mampu mengimplikasikan teori-teori tersebut dalam kehidupan nyata. 2. Pihak pemilik distro clothing khususnya untuk brand retail apparel distro clothing, penelitian ini diharapkan bermanfaat untuk menguji pengaruh antara consumer shopping value, customer satisfaction terhadap customer loyalty dan word of mouth dengan studi kasus pelanggan distro Tomcat sehingga dapat dijadikan referensi untuk pertimbangan bagi pihak pemilik distro clothing dalam menentukan dan menetapkan strategi pemasaran khususnya penerapan customer loyalty dan word of mouth yang tepat di masa datang.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Dokumen yang terkait

Pengaruh Labelisasi Halal Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mi Instan

1 20 18

Analisis pengaruh brand chra cterristic, company characteristic, consumer-brand characteristic terhadap brand loyalit: studi kasus pengguna portable computer acer pada mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakartay

2 19 144

Analisis Pengaruh Experiential Marketing Dan Brand Trust Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Merek (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Laptop Merek Asus)

6 68 260

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE, BRAND PREFERENCE, CONSUMER SATISFACTION, dan CONSUMER LOYALTYpada REPURCHASE INTENTION

0 5 160

Pengaruh Brand Experience , Brand Trust, dan Brand Satisfaction terhadap Brand Loyalty Pelanggan.

0 7 24

Pengaruh Brand Characteristic dan Consumer-Brand Characteristic terhadap Brand Loyalty pada Pengguna iPhone.

0 0 29

Analisis Pengaruh Trust in a Brand (Brand Characteristic, Company characTeristic, Consumer Brand Characteristic) terhadap Brand Loyalty Pengguna Smartphone Blackberry.

0 0 19

THE SIGNIFICANCE EFFECT OF BRAND IDENTITY ON CONSUMER SATISFACTION AND BRAND LOYALTY (Study on Starbucks’s consumer in Surabaya).

0 0 123

Relationship between Brand Experience, Brand Personality, Consumer Satisfaction, and Consumer Loyalty of DSSMF Brand | Kwong | iBuss Management 2411 4552 1 SM

0 0 10

3 ANALISIS PENGARUH CONSUMER VALUE DAN BRAND IDENTIFICATION PADA BRAND LOYALTY (Studi Terhadap Pengguna Smartphone Iphone Di Kota Surakarta)

0 1 17