Dapat menjadi bahan masukan dalam melakukan penelitian yang berhubungan dengan analisis yang berkaitan dengan strategi pemasaran
pada pabrik skala global.
1.4.2 Kegunaan Akademis
1. Penulis dapat mengaplikasikan teori yang dimiliki untuk mencoba dapat ditarik
suatu kesimpulan yang dapat dipertanggungjawabkan dan meningkatkan kompetensi keilmuan serta menambah wawasan di industri otomotif.
2. Bidang ilmu Hasil penelitian diharapkan menjadi bahan kajian lebih lanjut terutama
terhadap ilmu pengetahuan khususnya manajemen pemasaran berkaitan dengan kualitas produk dan kepuasan pelanggan.
1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada perusahaan sektor automobil yang berasal dari Korea Selatan. Waktu penelitian ini terhitung sejak bulan Januari 2014
sampai dengan bulan Juli 2011.
Tabel 1.2 Jadwal Penelitian
No Jadwal
Kegiatan Februari
Maret April
Mei Juni
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1
Pengajuan Judul 2
Pencarian Data
3 Pengolahan Data
4 Penulisan laporan
5 Revisi
6 Seminar
7 Revisi
8 Sidang Akhir
9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Manajemen
Manajemen berasal dari kata to manage yang berarti mengatur Hasibuan, 1996:1. Pengaturan dilakukan melalui proses dan diatur berdasarkan urutan dari
fungsi-fungsi manajemen dalam mencapai tujuan. Manajemen merupakan suatu proses untuk mewujudkan tujuan yang diinginkan.
Dharma Setyawan Salam dalam bukunya yang berjudul Manajemen Pemerintahan Indonesia mendefinisikan
“Manajemen adalah suatu kegiatan organisasi, sebagai suatu usaha dari sekelompok orang yang bekerja sama dalam rangka mencapai tujuan
tertentu yang mereka taati sedemikian rupa sehingga diharapkan hasil yang
akan dicapai sempurna, yaitu efektif dan efisien” Salam, 2007 : 12. Penjelasan di atas menyebutkan bahwa manajemen melibatkan berbagai
kegiatan dan elemen-elemen organisasi baik internal, eksternal, sarana, prasarana maupun fungsi atau jabatan dalam suatu organisasi. Dengan manajemen yang
dikelola dengan baik diharapkan mendapatkan hasil yang diinginkan. Manajemen menurut George R. Terry dan Leslie W. Rue adalah suatu
proses atau kerangka kerja, yang melibatkan bimbingan atau pengarahan suatu kelompok orang kearah tujuan-tujuan organisasional atau maksud-maksud yang
nyata Terry dan Rue, 2005 : 1. Manajemen bergerak dalam suatu organisasi, dimana manajemen tersebut mempunyai peranan yang sangat penting dalam
mencapai tujuan yang nyata.
2.1.1 Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan
lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain Philip Kotler dan Gary Armstrong, 2001 : 346. Pemasaran adalah sistem
keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat
memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun pembeli yang potensial. Pemasaran berarti proses mengelola pasar untuk menghasilkan pertukaran
dan hubungan dengan tujuan untuk menciptakan nilai serta memuaskan kebutuhan dan keinginan. Konsep pasar inilah yang membawa pada konsep pemasaran, yaitu
cara dan falsafah baru yang dibuat dengan tiga faktor dasar Basu Swastha, 2000 : 17:
1. Seluruh kegiatan peusahaan harus berorientasi pada konsumen. 2. Volume penjualan yang menguntungkan harus menjadi tujuan perusahaan,
dan bukannya volume untuk kepentingan volume itu sendiri. 3. Seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan harus dikoordinasikan dan
diintegrasikan secara organisasi. Secara definitif konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang
menyatakan bahwa pemasaran kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan Basu Swastha 2000 : 6. Konsep
pemasaran marketing concept menyatakan bahwa untuk mencapai tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran
