6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori 2.1.1 Pemasaran
2.1.1.1 Pengertian Pemasaran
Banyak orang memahami bahwa pemasaran hanya kegiatan menjual dan mengiklankan saja. Itu adalah pemahaman kuno, saat ini dalam pemahaman yang
modern pemasaran merupakan kegiatan memuaskan kebutuhan konsumen. Menurut Sunarto 2006 Pemasaran adalah proses social yang didalamnya
individu dan kelompok mendapatkan apa yang dibutuhkan dan diinginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan
pihak lain. Menurut Kotler dan Armstrong 2008 pemasaran adalah proses social dan
manajerial dimana pribadi atau organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan yang lain.
Menurut Wiliam J. Santon dalam Danang Sunyoto 2012:18
marketing is a total sistem business designed to plan, price, promote and distribute want
satisfying products to target market to achieve organizational objective
Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang-barang
yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai sasaran dan tujuan perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
7
Berbagai pengertian pemasaran yang dikemukakan oleh beberapa ahli di atas, dapat dirumuskan bahwa pemasaran adalah kegiatan yang dilakukan individu atau
organisasi dalam mencapai tujuan dan sasaran dengan menciptakan, menawarkan dan mendistribusikan barang-barang atau produk yang dapat memuaskan
kebutuhan konsumen.
2.1.1.2 Unsur-unsur Utama Pemasaran
Menurut Freddy Ragkuti 2008 unsur utama pemasaran dapat diklasifikasikan menjadi 3 unsur yaitu :
1. Unsur strategi persaingan
Unsur strategi persaingan dikelompokkan menjadi tiga, yaitu: a.
Segmentasi pasar Segementasi pasar adalah tindakan mengindentifikasikan dan
membentuk kelompok pembeli atau konsumen secara terpisah. Masing masing segmen memiliki karakteristik, kebutuhan produk
dan bauran pemsaran tersendiri. b.
Targeting Targeting
adalah tindakan memilih satu atau lebih segmen pasar yang dimasuki.
c.
Positioning Positioning
adalah penetapan posisi pasar. Tujuan
positioning
adalah untuk membangun dan mengkomunikasikan keunggulan bersaing produk yang ada di pasar kedalam benak konsumen.
Universitas Sumatera Utara
8
2. Unsur taktik pemasaran
Menurut Freddy Ragkuti 2008 Terdapat dua unsur taktik pemasaran, yaitu :
a. Diferensiasi yang berkaitan dengan cara membangu strategi
pemasaran dalam berbagai aspek diperusahaan, kegiatan
membangun stretegi pemasaran inilah yang membedakan diferensiasi yang dilakukan perusahaan dengan yang dilakukan
perusahaan lain. b.
Bauran pemasaran, yang berkaitan dengan kegiatan-kegiatan mengenal produk, harga, tempat dan pomosi.
3. Unsur Nilai Pemasaran
Nilai pemasaran dikelompokkan menjadi tiga, yaitu: a.
Merek
brand
Merek
brand
merupakan nilai yang berkaitan dengan nama atau nilai yang dimiliki dan melekat pada suatu perusahaan.
Sebaiknya perusahaan senantiasa berusaha meningkatkan
brand equity
nya. Jika
brand equity
ini dapat dikelola dengan baik, perusahaan yang bersangkutan setidaknya akan mendapat dua hal.
Pertama, para konsumen akan menerima nilai produknya. Mereka akan merasakan semua manfaat yang diperoleh dari produk yang
mereka beli dan merasa puas karena produk itu sesuai dengan harapan mereka. Kedua, perusahaan itu sendiri memperoleh nilai
suatu loyalitas konsumen terhadap merek, yaitu peningkatan
Universitas Sumatera Utara
9
margin keuntungan, keunggulan bersaing, dan efesiensi dan efektivitas pemasaran.
b. Pelayanan
service
Pelayanan
service
merupakan nilai yang berkaitan dengan pemberian jasa pelayanan kepada konsumen, kualitas pelayanan
kepada konsumen perlu ditingkatkan oleh perusahaan dan akan berdampak positif dan dapat memberikan nilai tambah dalam
kepada perusahaan. c.
Proses Proses merupakan nilai yang berkaitan dengan prinsip
perusahaan untuk membuat setiap karyawan terlibat dan memiliki rasa tanggungjawab dalam proses memuaskan kebutuhan
konsumen, baik secara langsung maupun tidak langsung.
2.1.1.3 Konsep Pemasaran
Kategori