PERAN GKAT M UTU 1
Pr ose du r Pe m bu a t a n D ia gr a m Tu la n g I k a n
Bahan yang dibutuhkan: papan tulis (whit eboard), spidol. Sepakati masalah (dampak) yang akan dibahas. Tuliskan di bagian tengah sebelah
kanan papan tulis. Gambar sebuah kotak mengelilinginya dan gambar sebuah panah horizontal ke arah kotak tersebut.
Lakukan curah gagasan tentang kategori-kategori utama penyebab masalah tersebut. Jika hal ini sulit dilakukan, gunakan penjudulan yang umum:
• Metode •
Mesin (perlengkapan) •
Orang (kesalahan manusia) •
Bahan •
Pengukuran •
Lingkungan Tuliskan kategori-kategori penyebab ini sebagai cabang dari panah utama tadi.
Lakukan curah gagasan tentang semua kemungkinan penyebab masalah. Tanyakan: “Mengapa hal ini terjadi?” Saat tiap ide disampaikan, fasilitator menuliskannya sebagai cabang dari kategori yang sesuai. Sebab-sebab ini bisa dituliskan beberapa kali jika terkait dengan berbagai kategori.
Tanyakan lagi “Mengapa hal ini terjadi?” untuk tiap sebab. Tuliskan sub-sebab sebagai cabang dari sebab-sebab tadi. Terus tanyakan “Mengapa?” dan perdalam tiap level sebab yang ada. Jumlah cabang menunjukkan hubungan sebab akibat.
Setelah semua anggota kelompok kehabisan ide, fokuskan perhatian pada tempat di gambar yang jumlah idenya paling sedikit.
Cont oh D ia gr a m Tu la n g I k a n
Diagram tulang ikan berikut dibuat oleh sebuah tim produksi yang mencoba mengetahui sumber kontaminasi besi yang terjadi secara berkala. Tim tersebut menggunakan keenam penjudulan umum untuk memunculkan ide. Banyaknya cabang yang muncul menunjukkan pemikiran menyeluruh tentang penyebab masalahnya.
Misalnya, di bawah judul ‘Mesin,’ ide ‘materi konstruksi’ menunjukkan empat jenis perlengkapan dan sejumlah nomor mesin yang spesifik.
Perhatikan bahwa sejumlah ide muncul di dua tempat yang berbeda. ‘Kalibrasi’ muncul dibawah ‘Metode’ sebagai faktor prosedur analisis, dan juga muncul di bawah ‘Pengukuran’ sebagai penyebab kesalahan laboratorium. ‘Peralatan besi’ bisa dianggap sebagai masalah ‘Metode’ saat mengambil sampel atau bisa juga dianggap sebagai masalah di bidang ‘Manusia’ jika terkait dengan personil perawatan peralatan tersebut.