Deskriptif Obyek Penelitian .1 Analisis Karakteristik Responden

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskriptif Obyek Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Karakteristik responden dalam penelitian ini diidentifikasikan berdasarkan karakteristik responden yang meliputi usia serta pekerjaan responden. Dari 100 kuesioner yang terkumpul diperoleh data dengan perincian sebagai berikut: a. Karakteristik berdasarkan usia responden Tabel 4.1 Usia responden Usia Jumlah Prosentase 17 - 22 tahun 23 23 23 - 28 tahun 29 29 29 - 34 tahun 15 15 35 - 40 tahun 19 19 40 tahun 14 14 Jumlah 100 100 Sumber : Data Kuesioner Diolah Pada tabel diatas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang dijadikan sebagai obyek penelitian ini sebanyak 100 responden yang sebagian besar responden 29 adalah berusia 23 – 28 tahun, sedangkan sebagian kecil adalah berusia 40 tahun yaitu sebesar 14. Usia 17-22 tahun sebesar 23, usia 29-34 tahun sebesar 15, dan usia 35-40 tahun sebesar 19. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen produk Biore merupakan konsumsi wanita dewasa dikarenakan Biore mampu memenuhi gaya hidup wanita dewasa terutama dalam hal toiletries. b. Karakteristik berdasarkan pekerjaan responden Tabel 4.2 Pekerjaan Responden Pekerjaan Jumlah Prosentase Pelajar Mahasiswa 25 25 Pegawai Negeri 19 19 Pegawai Swasta 34 34 Lain-lain 22 22 Jumlah 100 100 Berdasarkan table diatas, diketahui bahwa sebagian besar responden yakni sebesar 34 adalah pegawai swasta, pelajarmahasiswa sebesar 25, pegawai negeri sebesar 19, dan lain-lain sebesar 22.

4.1.2 Deskripsi Brand Characteristic

Tabel 4.3 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Brand Characteristic Skor Jawaban No Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 Skor Merek sabun cair dengan 2 29 67 2 100 1 reputasi yang tinggi 0 0 0 2 29 67 2 100 Merek yang konsisten dengan 2 1 36 58 3 100 2 Kualitasnya 0 0 2 1 36 58 3 100 Merek yang dapat memenuhi 1 3 39 55 2 100 3 Kebutuhan 0 0 1 3 39 55 2 100 Sumber: Data Diolah a. Indikator pertama dari Brand Characteristic yaitu merek sabun mandi cair dengan reputasi yang tinggi mendapatkan respon terbanyak dengan skor 6 sebanyak 67 responden 67, kemudian terbanyak kedua pada skor 5 yaitu sebanyak 29 responden 29 . b. Indikator kedua dari Brand Characteristic yaitu merek yang konsisten dengan kualitasnya mendapatkan respon terbanyak dengan skor 58 responden 58, kemudian terbanyak kedua pada skor 5 sebanyak 36 responden 36. c. Indikator ketiga dari Brand Characteristic yaitu merek yang dapat memenuhi kebutuhan mendapatkan respon terbanyak dari responden dengan skor 6 dengan 55 responden 55, kemudian terbanyak kedua dengan skor 5 sebanyak 39 responden 39.

4.1.3 Deskripsi Company Characteristic

Tabel 4.4 Frekuensi Hasil Jawban Responden Mengenai Company Characteristic Skor Jawaban No Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 Skor Kepercayaan konsumen 1 40 58 1 100 1 terhadap perusahaan 0 0 0 1 40 58 1 100 Perusahaan selalu memberikan 1 48 49 2 100 2 perhatian kepada konsumen 0 0 0 1 48 49 2 100 Perusahaan tidak pernah 1 38 60 1 100 3 melakukan penipuan 0 0 0 1 38 60 1 100 Sumber: Data Diolah a. Indikator pertama dari Company Characteristic yaitu kepercayaan konsumen terhadap perusahaan mendapatkan respon terbanyak dari responden dengan skor 6 dengan 58 responden 58, kemudian terbanyak kedua dengan skor 5 sebanyak 40 responden 40. Artinya sebagian besar responden menjawab setuju 40 dan sangat setuju 58. b. Indikator kedua dari Company Characteristic yaitu perusahaan selalu memberikan perhatian pada konsumen mendapatkan respon terbanyak dari responden dengan skor 6 sebanyak 49 responden 49, kemudian terbanyak kedua dengan skor 5 sebanyak 48 responden 48. c. Indikator ketiga dari Company Characteristic yaitu perusahaan tidak pernah melakukan penipuan mendapatkan respon terbanyak dari responden dengan skor 6 sebanyak 60 responden 60, kemudian terbanyak kedua dengan skor 5 sebanyak 38 responden 38.

4.1.4 Deskripsi Consumer – Brand Characteristic

Tabel 4.5 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Consumer Brand Characteristic Skor Jawaban No Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 Skor Kesamaan merek Biore dengan 34 62 4 100 1 emosi konsumen 0 0 0 0 34 62 4 100 Biore merek sabun mandi cair 1 42 54 3 100 2 favorit konsumen 0 0 0 1 42 54 3 100 Merek yang sesuai 2 43 54 1 100 3 dengan kepribadian konsumen 0 0 0 2 43 54 1 100 Sumber: Data Diolah a. Indikator pertama dari Consumer Brand Characteristic yaitu kesamaan merek Biore dengan emosi konsumen mendapatkan respon terbanyak dengan skor 6 sebanyak 62 responden 62, kemudian terbanyak keduan dengan skor 5 sebanyak 34 responden 34. b. Indikator kedua dari Consumer Brand Characteristic yaitu Biore sabun mandi cair favorit konsumen mendapatkan respon terbanyak dengan skor 6 sebanyak 54 responden 54, kemudian terbanyak kedua dengan skor 5 sebanyak 42 responden 42. c. Indikator ketiga dari Consumer Brand Characteristic yaitu Biore sabun mandi yang sesuai dengan kepribadian konsumen mendapatkan respon terbanyak dengan skor 6 sebanyak 54 responden 54, kemudian terbanyak kedua dengan skor 5 sebanyak 43 responden 43.

4.1.5 Deskripsi Brand Loyalty Dan Indikatornya

Tabel 4.6 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Brand Loyalty Skor Jawaban No Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 Skor Kebiasaan berpindah merek 1 2 55 42 100 1 sabun mandi 0 0 1 2 55 42 0 100 Kecenderungan memakai sabun merek Biore 1 28 68 3 100 2 0 0 0 1 28 68 3 100 Resiko jika berpindah merek 1 44 54 1 100 3 Sabun mandi 0 0 0 1 44 54 1 100 Kesukaan terhadap sabun 42 56 2 100 4 Biore 0 0 0 0 42 56 2 100 Perasaan bangga menggunakan Biore 37 62 1 100 5 0 0 0 0 37 62 1 100 Sumber: Data Diolah a. Indikator pertama dari Brand Loyalty yaitu kebiasaan berpindah merek mendapatkan respon terbanyak dengan skor 5 sebanyak 55 responden 55, kemudian terbanyak kedua dengan skor 6 sebanyak 6 sebanyak 42 responden 42. b. Indikator kedua dari Brand Loyalty yaitu kecenderungan memakai sabun mandi Biore mendapatkan respon terbanyak dari responden dengan skor 6 sebanyak 68 responden 68, kemudian terbanyak kedua dengan skor 5 sebanyak 28 responden 28. c. Indikator ketiga dari Brand Loyalty yaitu resiko jika berpindah merek sabun mandi mendapatkan respon terbanyak dari responden dengan skor 54 responden 54, kemudian terbanyak kedua dengan skor 5 sebanyak 44 responden 44. d. Indikator keempat dari Brand Loyalty yaitu kesukaan terhadap sabun Biore mendapatkan respon terbanyak dari responden dengan skor 6 sebanyak 56 responden 56, kemudian terbanyak kedua dengan skor sebanyak 42 responden 42. e. Indikator kelima dari Brand Loyalty yaitu perasaan bangga menggunakan Biore mendapatkan respon terbanyak dari responden dengan skor 6 sebanyak 62 responden 62, kemudian terbanyak kedua dengan skor 5 sebanyak 37 responden 37.

4.2 Analisis Data