commit to user
liv
bisa dikatakan hampir tidak ada promosi, upaya produsen yang masuk langsung terjun ke pasar terbilang sangat berani. Promosi tidak perlu diberlakukan untuk
semua produk, karena alasan keterbatasan dana.
c. Humas dan Publikasi
Secara umum, peran humas dan publikasi terdiri dari mengevaluasi public attitude
, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur yang sesuai dengan publik dan mengeksekusi program untuk mendapatkan public acceptance. Di mana fungsi ini
adalah fungsi tradisional dari humas. Menurut Maria Asumpta 2001: 12, “public relations
adalah fungsi manajemen yang menegaskan bahwa komunikasi dalam PR sangat penting. Komunikasi yang dimaksud adalah komunikasi dua arah dari
organisasi ke publik dan dari publik ke organisasi secara timbal balik dengan memperhatikan opini publik sebagai efeknya, baik publik internal ataupun eksternal.
PR sangat menentukan kelangsungan hidup perusahaan karena PR berfungsi menumbuhkan motivasi dan menggiatkan partisipasi”.
Selain itu PR juga bertujuan untuk memperoleh goodwill, kepercayaan, saling pengertian dan citra yang baik dari publik masyarakat pada umumnya. Dalam
kegiatan PR, pengertian yang perlu diperhatikan adalah : 1
Produkjasa : cara pelayanan yang khas dan memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan produk.
2 Harga : nilai uang, waktu, kesediaan melayani dan hal-hal yang berkaitan
dengan biaya. 3
Tempat : berbagai macam bentuk saluran lokasi, keahlian menduduki, mengisi dan menguasai tempat dan lingkungan.
4 Promosi : reklame, promosi secara lisantertulispribadikelompok, massa, cara
mensosialisasikan. Beberapa perusahaan yang menggabungkan antara devisi PR dan marketing.
Pada hal keduanya memiliki peran yang berbeda. Marketing dalam kegiatan PR didasarkan pada pemikiran untuk memenuhi kebutuhan, keinginan konsumen yang
commit to user
lv
merupakan instrumen dalam pengembangan penjualan produk.jasa atau dengan kata lain merupakan strategi dalam kegiatan PR untuk mengembangkan, membuat maju
dan bersaing bagi organisasi yang bersangkutan. Berbeda dengan marketing yang memiliki dua sisi komersial untuk
kepentingan pribadiperusahaan dan sosial untuk kepentingan umum. Jadi PR memberikan pelayanan kepada bidang marketing, bukan bagian dari marketing. PR
melakukan sesuatu yang beda dengan marketing. Tugas marketing hanya menjual, tetapi PR selain menjual juga melakukan klarifikasi atas komplainkeluhan customer
dan menyelesaikan konflik internal. PR mencakup banyak kegiatan yang biasa dirangkum sebagai IMC.
Saat ini humas dan publikasi menjadi luas dengan masuknya unsur yang berkaitan dengan ma rketing marketing-oriented. Fungsi ini dapat membantu
marketing dengan cara membangkitkan a wareness, memberikan informasi dan
edukasi, membangun kepercayaan, memberikan alasan yang kuat bagi konsumen untuk membeli suatu produk. Daya tarik peran humas dan publikasi tertumpu pada 3
keunggulan berikut : 1
Kredibilitas tinggi, berita dan fitur lebih otentik dan kredibel dimata pembaca daripada iklan.
2 Mampu menjaring pembeli dalam keadaan lengah, humas mampu menjangkau
prospek yang suka menghindari wiraniaga dan iklan. 3
Dramatisasi, humas mampu mendramatisasi perusahaan atau produk.
d. Penjualan Personal
