Artinya : “Ya Allah, sungguh saya berlindung kepadaMu dari sempit hati,
sedih, lemah, rasa takut, kikir dan malas. HR Bukhari dan Muslim dari Anas.”
Orang yang bertanggung jawab terhadap pekerjaannya akan senantiasa tekun dalam bekerja sekecil apapun pekerjaan itu. Tiada
pekerjaan yang hina selain pekerjaan maksiat.
G. Metode Penelitian
Metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu.
1. Jenis Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang mana lebih menekankan realitas sosial sebagai suatu yang utuh atau komplek dinamis
serta bersifat interaktif untuk meneliti kondisi objek yang alamiah. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan field research dimana data
yang diperoleh pada penelitian ini didapatkan langsung dari kegiatan di lapangan.
14
2. Pendekatan Penelitian
Pendekatan penelitian adalah ilmu yang digunakan dalam menganalisis pelaksanaan penelitian baik dalam perencanaan maupun
pengambilan data.
14 Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitaif, Kualitatif dan R D Bandung : Alfabeta, 2008, h.399
Pendekatan penelitian yang peneliti maksud, yaitu suatu proses yang diperlukan dalam melakukan kajian, mulai proses penentuan sampai
saat penelitian dilaksanakan. Adapun proses penentuan dimulai dan pemilihan judul serta perumusan masalah sampai pada penentuan tujuan
yang hendak dicapai dan proses selanjutnya merupakan tahap operasi dan penelitian.
Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah pendekatan normatif. Pendekatan normatif secara konseptual adalah sebuah
pendekatan dengan tolak ukur hukum islam sebagai pembenar atau pemberi norma terhadap masalah yang dibahas, sehingga diperoleh
kesimpulan bahwa suatu itu selaras atau tidak dengan ketentuan syari’ah islam. Dalam hal ini apakah pelaksanaan lepas tanggung jawab ataupun
perlindungan konsumen terhadap jasa laundry ini telah sesuai dengan hukum mualamah.
3. Metode Penentuan Subjek Penelitian
Metode penentuan subjek sering disebut sebagai metode penentuan sumber data. Maksud dari sumber data penelitian adalah subjek darimana
data itu diperoleh. Subyek penelitian ini adalah pengusaha jasa laundry di Desa Ubung
Kecamatan Jonggat Kabupaten Lombok Tengah Secara operasional, penelitian ini membutuhkan metode penentuan subjek yaitu teknik
populasi dan teknik sampling. a. Populasi
Populasi adalah keseluruhan dalam penelitian yang dijadikan sebagai sarana penelitian.
15
Adapun yang menjadi sumber data dalam penelitian ini adalah seluruh usaha laundry yang berada di Desa
Ubung Kecamatan Jonggat Kabupaten Lombok Tengah memiliki pengusaha laundry yang berjumlah 25 usaha laundry.
b. Teknik sampling Berdasarkan jumlah laundry tersebut di atas, maka cara
pengambilan penelitian ini menggunakan purposive sampling, yaitu suatu cara pengambilan sampel yang dilakukan berdasarkan kriteria
kriteria tertentu yang dianggap mempunyai hubungan erat dengan objek penelitian.
16
Berdasarkan cara pengambilan sampel tersebut maka penulis mengambil lima laundry yang ada di Desa Ubung
Kecamatan Jonggat Kabupaten Lombok Tengah yang dianggap memenuhi kriteria yang memiliki hubungan erat dengan objek
penelitian, kelima laundry tersebut adalah Family Laundry, Jaya Laundry, Eka Laundry, Aura Laundry serta Laundry bersih. Kelima
laundry ini dipilih karena dalam kesehariannya sering mengalami keluhan dari pelanggan terkait kecacatan barang.
4. Metode pengumpulan data
