Berdasarkan uraian diatas, penulis menuangkan kerangka pemikirannya dalam bentuk skema kerangka pemikiran sebagai berikut:
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran
Self Assesment System
Indikator: 1.
Mendaftar 2.
Menghitun 3.
Menyetor 4.
Melapor
Indikator : 1.
Ketepatan Waktu
Pelayanan 2.
Akurasi Pelayanan 3.
Keramahan dalam
memberikan pelayanan 4.
Tanggung Jawab 5.
Kelengkapan 6.
Kemudahan untuk
Mendapatkan Pelayanan 7.
Kenyamanan Dalam
memperoleh layanan Indikator :
1. Tepat waktu penyampaian
SPT 2.
Kebenaran perhitungan
pajak 3.
Tepat waktu membayar pajak
4. Tidak memiliki tunggakan
pajak 5.
Tidak melanggar peraturan perpajakan
6. Tidak
pernah dijatuhi
hukuman pidana 7.
Hasil audit
laporan keuangan
8. Pembukuan
sesuai perpajakan
Kepatuhan Wajib Pajak
Kualitas Pelayanan
Meningkatkan KepatuhanWajib
Pajak Melalui
Kualitas Pelayanan. Ni Luh Supadmi,
Jurnal AUDI, Vol.4 No 2Juli 2009
Kepatuhan Wajib
Pajak Perseorangan Dalam
Kaitannya Dengan
Self Assesment System.
Sukadi:2003
Berikut ini gambaran sederhana dari bagan di atas yaitu tentang self assessment system dan kualitas pelayanan dalam peningkatan kepatuhan wajib
pajak.
Gambar 2.2 Paradigma Penelitian
Gambar 2.2 Paradigma Penelitian
2.3 Hipotesis
Hipotesis merupakan dugaan atau jawaban sementara yang akan diuji kebenarannya, melalui analisa data yang relevan dan kebenarannya akan
diketahui setelah dilakukan penelitian. Dengan membuat hipotesis akan dapat menjelaskan hubungan diantara variable-variabel yang ada sehingga
penelitian diharapkan dapat menentukan sumber terjadinya masalah atau
Tarjo Kusumawati 2005 Sukadi 2003
Siti Kurnia Rahayu 2010 Hesti Marlina 2009
Ni Luh Supadmi 2009 Nisa 2002
Siti Kurnia Rahayu 2010
Self Assessment System X1
Kualitas Pelayanan X2
Kepatuhan Wajib Pajak Y
Siti Kurnia Rahayu 2010 John Hutagaol 2005
memberikan gambaran tentang berbagai variabel yang mempengaruhi permasalahan yang ada.
Berdasarkan kerangka pemikiran yang telah diuraikan sebelumnya, maka dapat dirumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut :
1. Self Assessment System di KPP Pratama Bandung Karees sudah
memiliki kesadaran perpajakan yang kuat, Kualitas Pelayanan yang diberikan di KPP Pratama Bandung Karees sudah baik dan
Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Bandung Karees Wajib Pajaknya cenderung taat pada peraturan dan memiliki kepatuhan
yang tinggi. 2.
Self Assessment System dan Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Bandung Karees
baik secara simultan maupun parsial.
178
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan terhadap 100 wajib pajak serta didukung oleh teori yang melandasi dan hasil perhitungan yang diuraikan pada
BAB IV, maka penulis menarik kesimpulan sebagai berikut : 1.
Self assessment system berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Penerapan Self Asessment System itu sendiri sudah baik, meskipun belum
optimal. Fenomena yang terjadi mengenai Kepatuhan Wajib Pajak adalah rendahnya wajib pajak yang menyetor dan melaporkan kewajiban
perpajakannya. Hal ini akan menyebabkan turunnya Kepatuhan Wajib Pajak. Kualitas pelayanannya berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
Kualitas Pelayanan yang diberikan sudah baik, tetapi masih belum optimal. Fenomena yang terjadi mengenai Kepatuhan Wajib Pajak adalah masih ada
petugas pajak yang belum memiliki keramahan dalam memberikan pelayanan, kemudahan dalam mendapatkan pelayanan, kurangnya sarana informasi yang
diberikan. Sedangkan untuk kepatuhan wajib pajaknya belum memiliki kepatuhan wajib pajak yang tinggi. Hal ini terlihat dari rendahnya jumlah
Wajib Pajak yang menyampaikan SPT nya, dan belum tercapainya target kepatuhan wajib pajak yang di harapkan.
