Koordinator Bagian Kepegawaian, tigabelas pegawai PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta. Pengumpulan data pelaksanaan komunikasi intern di
lingkungan kantor PDAM Tirtamarta antara lain keterangan-keterangan selama wawancara berlangsung, seperti alur komunikasi intern yang
digunakan, penggunaan media komunikasi intern, iklim komunikasi yang terjadi dan faktor penghambat komunikasi intern.
F. Instrumen Penelitian
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah pedoman observasi, pedoman wawancara, dan pedoman dokumentasi yang digunakan
untuk mengungkap data tentang komunikasi intern di kantor perusahaan daerah air minum PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta.
1. Pedoman observasi Pedoman observasi berisi tentang pedoman penelitian yang
dibutuhkan saat melakukan pengamatan mengenai aktivitas sehari-hari yang berlangsung di kantor. Pedoman observasi untuk pelaksanaan
komunikasi intern di kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta adalah sebagai berikut:
a. Pedoman observasi berbentuk tabel dengan memberi tanda checklist √ di kolom ya atau tidak pada obyek yang akan diamati serta diberi
keterangan sesuai dengan keadaan yang ada di kantor. b. Obyek yang akan diamati berupa:
1 Interaksi yang terjadi antara pimpinan, kepala bagian, dan pegawai baik secara lisan atau tertulis.
2 Media yang digunakan pada pelaksanaan komunikasi intern di kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta.
3 Kinerja pegawai
dalam melaksanakan
masing-masing tanggungjawabnya melakukan sosialisasi dan promosi di lapangan
sebagai salah satu bentuk komunikasi inten. 4 Susunan program kerja PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta.
5 Mengamati kondisi ruang kerja dan lingkungan sekitar kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta.
2. Pedoman wawancara berisi butir-butir pertanyaan yang diberikan kepada subjek penelitian untuk dijawab sesuai dengan keadaan subjek. Pertanyaan
ditujukan kepada pegawai di kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta yang mengetahui secara langsung mengenai pelaksanaan komunikasi
intern di kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta. Pedoman wawancaranya adalah sebagai berikut:
a. Pelaksanaan komunikasi intern di kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta.
b. Faktor-faktor penghambat pelaksanaan komunikasi intern di kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta.
c. Upaya mengatasi hambatan dalam pelaksanaan komunikasi intern di kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta.
3. Pedoman dokumentasi Pedoman dokumentasi adalah sesuatu yang tertulis dan tercatat
yang dipakai sebagai bukti atau keterangan untuk memperoleh data informasi penelitian dari organisasi. Pedoman dokumentasi pada
pelaksanaan komunikasi inten di kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta adalah sebagai berikut:
a. Sejarah berdirinya Kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta b. Visi misi Kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta
c. Struktur organisasi Kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta d. Data jumlah pegawai Kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta
e. Tugas, pokok dan fungsi Kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta f. Gambar berupa foto mengenai kondisi lingkungan Kantor PDAM
Tirtamarta Kota Yogyakarta
G. Teknik Analisis Data
