Skala Pengukuran Variabel Waktu dan Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel Jenis dan Sumber Data

3. Skala Pengukuran Variabel

Skala yang digunakan adalah skala Likert yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial Sugiono, 2003:86. Penelitian ini menggunakan skala lima tingkat untuk mengukur hal-hal yang memang dianggap penting oleh siswa BBC – Learning Centre Medan serta kinerja dari pihak BBC – Learning Centre Medan. Tabel 1.2 Pernilaian Daftar Pertanyaan Penelitian Pertanyaan Jawaban Bobot Kepentingan Sangat Penting SPg Penting Pg Kurang Penting KPg Tidak Penting TPg Sangat Tidak Penting STPg 5 4 3 2 1 Kinerja Sangat Puas SPs Puas Ps Kurang Puas KPs Tidak Puas TPs Sangat Tidak Puas STPs 5 4 3 2 1 Sumber: Kotler dalam Supranto 2001:244 diolah

4. Waktu dan Lokasi Penelitian

Penelitian ini akan dimulai dari bulan Januari 2008 – Mei 2008. Lokasi penelitian adalah BBC – Learning Centre Medan, bertempat di Jl.Sei Serayu no.41 Medan.

5. Populasi dan Sampel

a. Populasi

Menurut Sugiyono 2003:72 populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas subjekobjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik kesimpulan. Populasi dalam penelitian ini adalah para siswa yang kursus di BBC – Universitas Sumatera Utara Learning Centre Medan. Populasi pada saat penelitian ini dilakukan adalah berjumlah 455 orang N = 455.

b. Sampel

Sampel adalah suatu himpunan bagian subset dari unit populasi Kuncoro, 2003:103. Pembagian kuestioner dilakukan di BBC – Learning Centre Medan. Teknik pengambilan sampel ditentukan dengan purposive sampling dengan hanya membagikan kuestioner pada siswa yang berpendidikan SMP, SLTA dan Mahasiswa. Menurut Gay Umar, 2000:79, jumlah sampel 10 dari populasi sudah mencukupi, sehingga total siswa yang diberikan kuestioner adalah 46 orang n = 46.

6. Jenis dan Sumber Data

a. Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari para siswa berupa jawaban atas pertanyaan dalam daftar pertanyaan questionaire. b. Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui data yang telah diteliti dan dikumpulkan oleh pihak lain yang berkaitan dengan permasalahan penelitian ini, yang berasal dari buku-buku pemasaran, majalah, internet, jurnal.

7. Teknik Pengumpulan Data