BAB III ANALISIS DAN EVALUASI
Analisis dapat diartikan sebagai uraian terhadap sejumlah data atau fakta yang didapatkan dengan cara penelitian. Dimana dari uraian tersebut dapat diketahui keadaan sebenarnya dan
membandingkan uraian tersebut apakah sesuai dengan teori yang telah didapatkan selama ini atau tidak.
Sedangkan evaluasi dapat diartikan sebagai suatu penelitian terhadap data atau fakta berdasarkan analisa terhadap pelaksanaan tugas dan tanggung jawab yang telah dilakukan dengan baik
demi tercapainya tujuan perusahaan. Analisa dan evaluasi yang dimaksudkan untuk membandingkan uraian teoritis dengan hasil tinjauan langsung pada PT. TELKOM KANDATEL MEDAN.
Berdasarkan pada bab-bab terdahulu, dan peranan komunikasi yang terdapat pada PT. TELKOM KANDATEL MEDAN, maka bab ini penulis akan mengadakan analisa dan evaluasi tentang
pengaruh komunikasi dalam meningkatkan efisiensi kerja serta bentuk dan pelaksanaannya.
3. 1 Pelaksanaan Komunikasi pada PT. TELKOM KANDATEL MEDAN
Sistem komunikasi ditinjau secara teoritis ada 2 dua yaitu, sistem komunikasi 1 satu arah dan sistem komunikasi 2 dua arah : Sistem komunikasi satu arah merupakan komunikasi yang kurang
efektif, sebab atasan sebagai pimpinan hanya memberi kesempatan kepada bawahan untuk menerima perintah tanpa memberikan kesempatan kepada bawahan untuk bertanya kepada atasan. Sedangkan
sistem komunikasi dua arah merupakan sistem komunikasi timbal balik dan dinilai sangat efektif.
Universitas Sumatera Utara
Pada PT. TELKOM KANDATEL MEDAN pelaksanaan komunikasi yang dilakukan cukup baik. Hal ini dapat terlihat dengan penyampaian informasi dari atasan kepada bawahan hingga paling rendah.
Bawahaan dapat langsung bertanya kepada atasan apabila mengalami kesulitan dalam memecahkan masalah.
Pelaksanaan komunikasi pada PT. TELKOM KANDATEL MEDAN ada dua cara yaitu : 1.
Komunikasi secara lisan oral communicatoin Cara lisan dilaksanakan dengan tatap muka face to face yang berupa pemberitahuan
lisan, melalui rapat kerja, pertemuan-pertemuan dengan kelompok kecil, program pelatihan, pidato formal, serta pembicaraan-pembicaraan melalui telepon dan radi.
Sesuai yang dikemukakan oleh para ahli maka proses komunikasi melalui telepon lebih efektif jika dibandingkan melalui surat-menyurat karena dinilai cepat dan praktis.
Komunikasi secara face to face mempunyai banyak keuntungan karena dapat menilai tingkat dari penerimaan atas pengertian terhadap orang yang diajak bicara, sebab dapat
langsung menanyakan, dapat menilai dari jawabannya, dapat mengetahui secara jelas pengertiannya, dan dapat diketahui secara jelas apa yang dibicarakan itu. Komunikasi
lisan ini menghubungkan antara diri kita sendiri dengan orang lain dalam suatu keadaan tertentu.
Faktor-faktor yang tidak menguntungkan dalam kondisi lisan ini adalah pengamatan dari kata-kata yang diucapkan kadang-kadang kurang teliti dibandingkan dengan pengamatan
kata-kata yang tertulis. Disamping itu, ruang lingkup dari komunikasi secara lisan itu terbatas dalam situasi dan waktu tertentu. Apabila komunikasi itu begitu lama dan tidak
bisa tercatat secara jelas, maka terkadang tidak dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya, terutama yang menyangkut dasar-dasar peraturan tertentu, hukum
Universitas Sumatera Utara
tertentu, kebijaksanaan tertentu dari organisasi tersebut. Akibatnya kadang-kadang dapat menimbulkan salah pengertian dan sulit untuk membuktikan atau mengecek
kebenarannya apabila kemudian hari terjadi hal-hal yang tertentangan dengan ucapannya itu.
2. Komunikasi secara Tertulis written communication
Cara tertulis dilaksanakan dengan perintah dan penjelasan tertulis dari atasan dan surat menyurat. Untuk hal-hal khusus atau yang timbul sewaktu-waktu dapat diberikan
petunjuk-petunjuk dengan surat ederan. Bagi atasan surat edaran ini adalah merupakan alat yang penting untuk menyampaikan suatu pesan atau berita kepada semua orang di
dalam lingkungan PT. TELKOM KANDATEL MEDAN. Pimpinan perusahaan menyampaikan perintah ke bawahan atau bagian lain dengan
menggunakan memorandum, sms, telepon ataupun email. Korespondesi angka General Manager, antar Manager dengan General Manager dan sebaliknya berbentuk memorandum.
Bahan-bahan yang bersifat tertulis mempunyai keuntungan, bahwa apa yang telah dilakukan itu didokumentasikan secara teliti dibandingkan komunikasi yang bersifat lisan. Pada umumnya
individu-individu akan lebih mengerti secara jelas apa yang tertulis daripada bila hanya mendengar. Oleh karena itu, maka segala kegiatan yang dilakukan secara tertulis dengan melalui mencetak-cetak dan
sebagainya dianggap bahan yang tidak akan hilang. Hal yang tidak menguntungkan dari komunikasi yang bersifat tertulis adalah pemeliharaan
atau penyimpangan yang bersifat up to date dan usaha untuk secara cepat mendapatkan kembali dokumen itu bila diperlukan dikemudian hari. Masalah lain dari komunikasi dengan dokumen tertulis
dapat menjadi suatu sumber perselisihan karena sistem formalitas dan legalitas prosedur pengaturan
Universitas Sumatera Utara
Pelaksanaan komunikasi pada PT. TELKOM KANDATEL Medan adalah sistem komunikasi dua arah dengan melalui cara lisan dan tertulis dibantu oleh alat komunikasi, seperti :
a. Surat
Surat merupakan pemuat berita yang ditulis dalam selembar kertas atau lebih untuk disampaikan kepada orang-orang yang bekerjasama dalam kantor, badan-badan atau instansi pemerintah dan
swasta yang mempunyai kepentingan dengan PT. TELKOM KANDATEL III Medan. Surat dapat langsung di kirim ke alamat PT. TELKOM KANDATEL Medan yaitu JL. H.M Yamin No 13 Medan –
Provinsi Sumatera Utara – Indonesia. b. Telepon
Telepon merupakan media komunikasi yang dipergunakan untuk komunikasi intern kantor tanpa perlu beratap muka. Keuntungannya adalah penghematan waktu penyampaian informasi kepada
orang yang ditinjau. Telepon yang dapat dihubungi yaitu 6261 4530001
c. Faxmile Faxmile adalah pengiriman berita, copy salinan surat jarak jauh . Pesawat faxmile merupakan
kombinasi dari pesawat telepon dan komputer. No Fax PT TELKOM KANDATEL MEDAN yaitu 6261 4530002.
d. Pertemuan Pertemuan mengandung pihak-pihak atau orang-orang untuk melaksanakan suatu pembicaraan.
Dalam pertemuan ini diharapkan agar para pesertanya mampu memberikan masukan-masukan terhadap masalah yang dibicarakan. Bentuk pertemuan yang dilaksanaan pada PT. TELKOM
Universitas Sumatera Utara
KANDATEL MEDAN adalah rapat dari pimpinan untuk mengambil suatu keputusan dengan mengumpulkan pendapat dari semua anggota yang hadir. Rapat yang dilakukan pada PT. TELKOM
KANDATEL MEDAN ini adalah bersifat periodik dan ada juga yang bersifat mendadak apabila sangat diperlukan.
e. Papan Tulis
Papan tulis digunakan untuk informasi yang menyajikan data statistik aktifitas kantor, daftar atau jadwal kegiatan pimpinan dan pengumuman.
f. Internet
Internet merupakan alat komunikasi yang menyampaikan informasi secara tepat dan akurat serta ruang lingkupnya dari seluruh dunia. Website: www.telkom.co.id
g. Intranet Intranet adalah merupakan jaringan privat dengan sistem dan hierarki yang sama dengan
internet, namun tidak terhubung dengan jaringan internet dan hanya dipergunakan secara internal.
3. 2 Pengaruh komunikasi dalam meningkatkan efisiensi kerja karyawan
Kategori