komunikasi, perusahaan tidak dapat berfungsi dengan baik. Komunikasi verbal dapat digolongkan dalam dua bentuk, yaitu:
- Komunikasi satu arah
- Komunikasi dua arah
b. Komunikasi Nonverbal
Komunikasi berarti penyampaian informasi dengan menggunakan isyarat-isyarat atau tanpa penggunaan kata-kata. Komunikasi ini dapat ditunjukkan dengan bahasa tubuh,
ekspresi wajah serta gerakan tangan dan mata menunjukkan intensitas emosi. Komunikasi nonverbal penting artinya terutama dalam menyampaikan perasaan dan
emosi serta untuk mendeteksi kecurangan atau kejujuran. Dengan memperhatikan isyarat nonverbal, seseorang dapat mendeteksi kecurangan atau menegaskan kejujuran
si pengirim pesan.
2.4.2 Pengertian Prestasi
Menurut Gie 2007: 171 Prestasi adalah suatu asas dasar tentang pencapaian keberhasilan antara suatu usaha dengan hasilnya. Hal ini dapat dilihat dari dua 2 segi yaitu:
1. Segi usaha, suatu usaha dapat dikatakan berhasil jika hasil usaha sesuai dengan tujuan yang diharapkan dan dilakukan secara maksimal. Pengertian usaha dapat dikembalikan pada 5
lima unsur yang sering disebut sumber-sumber kerja, yakni: a.
Pikiran b.
Tenaga c.
Waktu d.
Ruang
Universitas Sumatera Utara
e. Benda, termasuk uang
Usaha yang mencapai tujuan yang diharapkan adalah sebuah prestasi kerja karena menunjukkan prestasi terbaik dilihat dari sudut usaha, yaitu paling sedikit mengeluarkan 5 lima
sumber kerja untuk mencapai hasil tertentu yang diharapkan. 2.
Segi hasil, suatu kegiatan dapat disebut berprestasi jika dengan sesuatu usaha tertentu memberikan hasil yang sebanyak-banyaknya sesuai dengan apa yang diharapkan, baik
mengenai mutunya ataupun jumlah satuan hasil. Hasil terbanyak dan sesuai dengan apa yang diharapakan adalah yang berprestasi karena menunjukkan perbandingan yang
terbaik ditinjau dari sudut hasil, yaitu memberikan hasil yang paling besar mengenai jumlah mutunya.
Prestasi kerja adalah keberhasilan suatu kerja dengan hasil yang dicapai oleh kerja itu. Dengan tidak mengabaikan faktor-faktor lainnya yang ikut mempengaruhi suatu pekerjaan, maka keberhasilan
terbaik antar usaha dan hasilnya dalam kerja itu terutama ditentukan oleh keselarasan dan keseriusan dalam melakukan aktivitas yang bersangkutan. Jadi, prestasi kerja pada umumnya merupakan
perwujudan dari cara-cara kerja yang memungkinkan tercapainya usaha dan hasil yang diharapkan. Dilhat dari segi usaha yang meliputi unsur ini maka Gie 2007: 174 merumuskan cara meraih
prestasi bekerja yang tanpa sedikitpun mengurangi hasil yang hendak dicapai atau yang merupakan : Komunikasi yang tepat adalah proses pengiriman pesan sedemikian rupa sehingga pesan yang
diterima memiliki makna sedekat mungkin dengan maksud si pengirim atau dengan kata lain orang yang menerimanya paham.
Universitas Sumatera Utara
2.5 Tujuan Komunikasi
