PT. TELKOM juga memiliki banyak peranan dalam meningkatkan kemajuan perusahaan- perusahaan baik antara swasta maupun milik Negara yang dapat kita lihat dari sarana dan prasarana
TELKOM yang terpasang di setiap perusahaan. Hal tersebut menjadi bukti bahwa PT. TELKOM tidak hanya memberikan layanan kepada masyarakat saja tetapi juga ke perusahaan-perusahaan.
Kemajuan PT. TELKOM juga terlihat dengan peingkatan kualitas kerja dari para karyawannya yang sesuai dengan job description dan job specification. Hal tersebut sangat penting agar terciptanya
efisiensi kerja para karyawan. Dilihat secara umum komunikasi yang dilakukan PT. TELKOM cukup baik. Walaupun demikian
penulis ingin meneliti peranan komunikasi pada PT. TELKOM KANDATEL Medan, dalam meningkatkan
prestasi kerja dengan menentukan judul “PERANAN KOMUNIKASI DALAM USAHA MENINGKATKAN PRESTASI KERJA PADA PT. TELKOM KANDATEL MEDAN”.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, penulis menentukan masalah yang dibahas dalam penelitian ini adalah “ Bagaimana peranan komunikasi dalam usaha meningkatkan prestasi kerja pada
PT. TELKOM KANDATEL Medan”.
1. 3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan komunikasi dalam usaha meningkatkan prestasi kerja pada PT. TELKOM KANDATEL Medan.
Universitas Sumatera Utara
1. 4. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi: 1.
Penulis, hasil penelitian ini dapat menambah pengetahuan pengembangan wawasan penulis tentang peranan komunikasi dalam usaha meningkatkan prestasi kerja pada PT.
TELKOM KANDATEL Medan. 2.
PT. TELKOM KANDATEL Medan, hasil penelitian ini dapat dijadikan masukan untuk pengembangan layanan PT. TELKOM KANDATEL Medan ke arah yang lebih baik.
3. Peneliti, penelitian dapat dijadikan sebagai salah satu rujukan untuk melakukan
penelitian lanjutan dengan topik yang sama atau berhubungan.
1. 5. Metode Penelitian 1.5.1. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT. TELKOM KANDATEL Medan yang berlokasi di Jl. H. M. Yamin No. 13 Medan.
1.5.2. Sumber Data dan Tehnik Pengumpulan Data
Untuk mendapatkan data yang sesuai dengan judul di atas maka teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara:
1. Studi kepustakaan, mengumpulkan data melalui berbagai bahan pustaka, dokumen
yang berkaitan dengan masalah penelitian dan melakukan observasipengamatan. 2.
Wawancara tidak terstruktur, mengumpulkan data dengan cara mewawancarai secara langsung kepada orang-orang yang dianggap mengetahui masalah sesuai dengan tujuan
penelitian. Melalui wawancara ini akan diperoleh data yang lebih akurat karena informan dapat mengungkapkan sesuatu sesuai dengan judul penelitian secara bebas.
Universitas Sumatera Utara
1.5.3. Analisis data
Metode yang digunakan dalam menganalisis data adalah : 1.
Metode deskriptif, yaitu metode analisis yang memaparkan masalah sedemikian rupa dengan menggambarkan peristiwa, tingkah laku dari objek yang diselidiki, menyusun
data-data yang diperoleh kemudian menginterprestasikannya. 2.
Metode deduktif, yaitu metode yang dilakukan untuk mengambil kesimpulan khusus yang berlaku di kantor berdasarkan teori yang diterima umum sebagai suatu
kebenaran. Dalam hal ini penulis melakukan komunikasi langsung pada staff dan pegawai kantor.
Universitas Sumatera Utara
BAB II GAMBARAN UMUM PT. TELKOM INDONESIA, Tbk
2.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan
PT. TELKOM, Tbk adalah Suatu Badan Milik Negara BUMN yang bergerak dalam bidang jasa Telekomunikasi. PT TELKOM menyediakan sarana dan jasa layanan Telekomunikasi dan informasi
kepada masyarakat luas sampai kepelosok daerah di seluruh Indonesia. Sejarah PT. TELKOM di Indonesia pertama kali berawal dari sebuah badan usaha swasta penyediaan layanan pos dan telegrap yang
didirikan kolonial Belanda pada tahun 1882. Pada tahun 1905 pemerintah kolonial Belanda mendirikan perusahaan Telekomunikasi sebanyak tiga puluh delapan perusahaan. Kemudian Pada tahun 1906
pemerintah Hindia Belanda membentuk suatu jawatan Pos, Telegrap dan Telepon Post, Telegraph en Telephone Dienst PTT.
Pada tahun 1961 status jawatan diubah menjadi perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi PN Postel. Kemudian pada tahun 1965 pemerintah memisahkannya menjadi perusahan Negara Pos
dan Giro PN Pos dan Giro dan perusahaan Negara Telekomunikasi PN Telekomunikasi. Pada tahun 1974 Perusahaan Negara Telekomunikasi disesuaikan menjadi perusahaan Umum Telekomunikasi
PERUMTEL yang menyelenggarakan jasa Telekomunikasi Nasional dan Internasional. Pada tahun 1980 Indonesia mendirikan suatu badan usaha untuk jasa Telekomunikasi
Internasional yang bernama PT. Indonesian Satelite Corporation INDOSAT yang terpisah dari PERUMTEL. Pada tahun 1989 pemerintah Indonesia mengeluarkan UU No.3 1989 mengenai
Telekomunikasi, yang isinya tentang peran swasta dalam penyelenggaraan Telekomunikasi. Pada tahun
Universitas Sumatera Utara
