BAB I PENDAHULUAN
1. 1 Latar Belakang Masalah
Komunikasi berperan penting dalam kehidupan sehari-hari. Komunikasi merupakan proses hubungan yang terjadi diantara dua orang atau lebih dengan menggunakan media, lambang, simbol
untuk memberikan informasi untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Menurut Barelson dalam Fisher 1986: 10 “Komunikasi adalah penyampaian informasi, ide, emosi, keterampilan dan seterusnya,
melalui penggunaan simbol-kata, gambar, angka, grafik, dan lain-lain. Demikian halnya dengan PT. TELKOM. PT. TELKOM merupakan suatu badan, perusahaan yang
bergerak dalam bidang jasa telekomunikasi yang menyediakan sarana dan jasa layanan telekomunikasi dan informasi kepada masayarakat luas sampai ke pelosok daerah. Adapun jasa telekomunikasi yang
disajikan PT. TELKOM yaitu: sistem telepon bergerak STBS, layanan pelanggan, teleks, penyewaan trans poder satelit, VSAT Very Small Apenture Terminal dan jasa nilai tambah tertentu.
PT. TELKOM Indonesia saat ini berkembang pesat dan telah tersebar di seluruh Indonesia. Hal ini ditandai dengan pembelian seluruh saham Pramindo pada tahun 2002 melalui tiga tahap yaitu, pada
tanggal 15 Agustus 2002 pembelian saham sebesar 30, 15 saham pada tanggal 30 September 2003 dan 55 saham pada tanggal 31 Desember 2004. Selain itu PT. TELKOM Indonesia telah memiliki saham
TELKOMSEL sebesar 65. Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa PT. TELKOM Indonesia mengalami
perkembangan yang cukup pesat dan keberhasilan tersebut dapat dirasakan seluruh masyarakat Indonesia.
Universitas Sumatera Utara
PT. TELKOM juga memiliki banyak peranan dalam meningkatkan kemajuan perusahaan- perusahaan baik antara swasta maupun milik Negara yang dapat kita lihat dari sarana dan prasarana
TELKOM yang terpasang di setiap perusahaan. Hal tersebut menjadi bukti bahwa PT. TELKOM tidak hanya memberikan layanan kepada masyarakat saja tetapi juga ke perusahaan-perusahaan.
Kemajuan PT. TELKOM juga terlihat dengan peingkatan kualitas kerja dari para karyawannya yang sesuai dengan job description dan job specification. Hal tersebut sangat penting agar terciptanya
efisiensi kerja para karyawan. Dilihat secara umum komunikasi yang dilakukan PT. TELKOM cukup baik. Walaupun demikian
penulis ingin meneliti peranan komunikasi pada PT. TELKOM KANDATEL Medan, dalam meningkatkan
prestasi kerja dengan menentukan judul “PERANAN KOMUNIKASI DALAM USAHA MENINGKATKAN PRESTASI KERJA PADA PT. TELKOM KANDATEL MEDAN”.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, penulis menentukan masalah yang dibahas dalam penelitian ini adalah “ Bagaimana peranan komunikasi dalam usaha meningkatkan prestasi kerja pada
PT. TELKOM KANDATEL Medan”.
1. 3. Tujuan Penelitian
Kategori