commit to user
12
D. Image Citra
Dalam suatu perusahaan atau orgnisasi, image citra yang baik itu sangat penting. Citra adalah tujuan utama dan sekaligus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak
dicapai bagi dunia PR atau Humas. Pengertian citra sendiri sebenarnya abstrak intangible dan tidak dapat diukur secara sistematis, tetapi wujudnya dapat dirasakan
dari hasil penelitian, penerimaan kesadaran dan pengertian baik semacam tanda respect atau rasa hormat dari publik sekelilingnya atau masyarakat luas terhadap perusahaan
sebagai sebuah badan usaha ataupun terhadap personilnya Rosady Ruslan, 1998 : 62 .
11
Menurut Bill Canton Soleh Soemirat, 2002 : 111-112 pengertan citra adalah kesan, perasaan, gambaran diri publik terhadap perusahaan, kesan yang dengan sengaja
diciptakan dari suatu obyek, orang atau organisasi.
12
11
Rosady Ruslan,1998,hal 62
12
Soleh Soemirat,2002,hal 111-112
commit to user
13
Ada 5 jenis image citra seperti yang dikemukakan Frank Jefkins 2003 : 17 yaitu :
1. Mirror Image citra bayangan Citra ini melekat pada orang dalam atau anggota organisasi, biasanya pimpinan
mengenai anggapan pihak luar tentang organisasinya. 2. Current Image citra yang berlaku
Adalah suatu citra atau pandangan yang dianut oleh pihak – pihak luar mengenai suatu organisasi.
3. Wish Image citra yang diharapkan Adalah suatu citra dari suatu organisasi secara keseluruhan, jadi bukan hanya citra
atas produk dan pelayanannya. 4. Corporate Image citra perusahaan
Adalah suatu citra dari suatu organisasi secara keseluruhan, jadi bukan hanya citra atas produk dan pelayanannya.
5. Multiple Image citra majemuk Banyaknya jumlah pegawai, cabang, atau perwakilan dalam suatu organisasi dapat
memunculkan suatu citra yang belum tentu sama dengan organisasi tersebut secara keseluruhan.
13
13
Frank Jefkins, 2003,hal 17
commit to user
14
BAB III
DESKRIPSI LEMBAGA
A. Sejarah singkat berdirinya PT. PLN Persero
Kategori