3.2.1 Flowchart Sistem
Gambar 3.7 Flowchart Sistem Menu Pengguna nasabah
Ubiversitas Sumatera Utara
Keterangan : Pada gambar 3.7 dapat dilihat sebuah flowchart sistem menu pengguna secara detail.
Pengguna akan memilih menu pada sistem.
3.2.1.1 Flowchart Penyampaian permasalahan mesin ATM EDC
Gambar 3.8 Flowchart penyampaian permasalahan mesin ATM EDC
Keterangan : Pada gambar 3.8 digambarkan sebuah flowchart alur kerja sistem dalam menerima
permasalahan yang diinputkan oleh nasabah. Sistem akan melakukan generate email yang berisikan penjelasan permasalahan secara singkat dan melakukan penomoran
Ubiversitas Sumatera Utara
pada permasalahan tersebut. Penomoran ini dapat digunakan oleh nasabah dalam melihat progress dari penyelesaian permasalahan yang sudah disampaikan tersebut.
3.2.1.2 Flowchart cek status penyelesaian permasalahan mesin ATM EDC
Gambar 3.9 Flowchart cek status penyelesaian permasalahan mesin ATM
EDC
Keterangan : Pada gambar 3.9 dijelaskan proses untuk melihat status penyelesaian permasalahan
mesin ATM EDC. Nasabah dapat menginputkan email beserta dengan nomor
Ubiversitas Sumatera Utara
permasalahan yang telah dikirimkan oleh system ke email nasabah pelapor tersebut. Setelah nasabah menginputkan data pada form yang tersedia, System akan melakukan
validasi kedalam database. Jika email dan nomor permasalahan yang diinputkan benar, maka akan menampilkan semua data permasalahan yang dikirimkan oleh
nasabah tersebut. Nasabah dapat memberikan keterangan tambahan ataupun komentar terkait dengan permasalahan tersebut, yang nantinya keterangan yang diberikan
nasabah tersebut juga dapat memudahkan staff dalam menindaklanjuti dan menyelesaikan permasalahan tersebut.
Ubiversitas Sumatera Utara
3.2.1.3 Flowchart menu utama staff .
Gambar 3.10 Flowchart menu utama staff
Ubiversitas Sumatera Utara
Keterangan : Pada gambar 3.10 dijelaskan menu utama staff secara detail. Staff yang ingin melihat
semua permasalahan dan menu lainnya dapat melakukan login terlebih dahulu. Setelah berhasil login, staff akan masuk kedalam dashboard dan menindaklanjuti
permasalahan yang masuk kedalam sistem.
Ubiversitas Sumatera Utara
3.2.1.4 Flowchart penyelesaiantindaklanjut permasalahan oleh Staff.
Gambar 3.11 Flowchart penyelesaiantindaklanjut permasalahan oleh Staff
Ubiversitas Sumatera Utara
Keterangan : Pada gambar 3.11 dijelaskan mekanisme untuk menindaklanjuti permasalahan secara
detail . Staff melakukan login dan kemudian melihat daftar permasalahan sesuai
dengan kategori permasalahan. Staff melakukan aksi tindaklanjut seperti tandai permasalahan telah selesai, ubah data permasalahan, melakukan postingan atau
keterangan tambahan dan menghapus permasalahan. Semua perubahan data akan dimasukkan kedalam database dan sistem akan generate email yang berisikan laporan
perubahan dan email tersebut akan dikirimkan kepada pelapor permasalahan dan staff
sebagai notifikasi.
Ubiversitas Sumatera Utara
3.2.1.5 Flowchart Menu Utama Admin
Gambar 3.12 Flowchart Menu Admin
Ubiversitas Sumatera Utara
Keterangan : Pada gambar 3.12 dijelaskan mengenai Menu Utama Admin . Admin dapat masuk
melalui halaman Admin dan melakukan login. Setelah berhasil melakukan login, Admin dapat melihat system logs. System Logs berfungsi untuk mencatat aktivitas
system baik itu berupa error system ataupun pengubahan system. Admin dapat
menambahkan, menghapus, dan mengedit
3.2.1.6 Flowchart Menu Admin untuk mengelola data departemen
Gambar 3.13 Flowchart Menu Admin untuk mengelola departemen
Ubiversitas Sumatera Utara
Keterangan : Pada gambar 3.13 dijelaskan mengenai Menu Admin untuk mengelola departemen.
Admin dapat masuk melalui halaman Admin dan melakukan login setelah itu masuk ke menu departemen. Admin dapat mengubah, menambahkan dan menghapus data
departemen melalui halaman tersebut.
3.2.1.7 Flowchart Menu Admin untuk mengelola data staff
Gambar 3.14 Flowchart Menu Admin untuk mengelola data staff
Ubiversitas Sumatera Utara
Keterangan : Pada gambar 3.14 dijelaskan mengenai Menu Admin untuk mengelola data staff.
Admin dapat masuk melalui halaman Admin dan melakukan login setelah itu masuk ke menu staff. Admin dapat mengubah, menambahkan dan menghapus data staff
melalui halaman tersebut.
3.2.1.8 Flowchart Menu Admin untuk mengelola jenis permasalahan
Gambar 3.15 Flowchart Menu Admin untuk mengelola jenis permasalahan
Ubiversitas Sumatera Utara
Keterangan : Pada gambar 3.15 dijelaskan mengenai Menu Admin untuk mengelola jenis
permasalahan. Admin dapat masuk melalui halaman Admin dan melakukan login setelah itu masuk ke menu jenis permasalahan. Admin dapat mengubah,
menambahkan dan menghapus data jenis permasalahan melalui halaman tersebut.
3.2.2 Rancangan Antar Muka
Kategori