BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN
3.1 Analisis Sistem
Analisis sistem merupakan tahapan yang bertujuan memberikan pemahaman yang jelas terhadap sistem yang akan dibangun sehingga diperoleh gambaran tugas-tugas
yang akan dikerjakan sistem.
3.1.1 Analisis Masalah
Aplikasi yang dikembangkan adalah aplikasi penyampaian permasalahan mesin ATM EDC berbasis mobile yang nantinya akan digunakan untuk nasabah perusahaan
perbankan. Saat ini banyak jenis sistem operasi mobile yang digunakan oleh kebanyakan smartphone. Sistem operasi mobile yang terkenal saat ini adalah Android
dan IOS. Perkembangan sistem operasi mobile yang bermacam-macam tersebut menjadi masalah bagi para developer mobile application untuk memprogram aplikasi
mobile mereka agar support dengan berbagai macam sistem operasi mobile tersebut. Masalah penelitian ini secara umum ditunjukkan pada gambar 3.1 yaitu diagram
Ishikawa fishbonecause and effect diagram.
Gambar 3.1 Diagram Ishikawa Masalah Penelitian
Ubiversitas Sumatera Utara
Sistem penyampaian permasalahan mesin ATM EDC ini dimodelkan dengan menggunakan Unified Modeling Language UML. Sistem yang akan
dibangun menggunakan PhoneGap Framework yang memudahkan pengembangan sistem tersebut dapat mendukung dalam berbagai platform sistem operasi mobile yang
dalam hal ini sistem akan dikembangkan untuk perangkat Android dan IOS.
Dalam Model UML ini akan digambarkan beberapa pemodelan dari sistem yang akan dibangun. Dari pemodelan requirement, pemodelan Analysis dan
pemodelan Design. Tool yang digunakan untuk menggambarkan model UML adalah Visual Paradigma for UML Community edition.
3.1.2 Analisis Kebutuhan Sistem
Analisis kebutuhan sebuah sistem terdiri dari dua bagian yaitu kebutuhan fungsional dan kebutuhan nonfungsional.
3.1.2.1 Kebutuhan Fungsional
Kebutuhan fungsional dibutuhkan untuk mengetahui hal-hal yang bisa dikerjakan oleh sistem. Kebutuhan fungsional sistem yang akan dirancang antara lain sebagai berikut:
1. Sistem harus berbasis client server agar dapat diakses oleh seluruh nasabah
perbankan yang nantinya akan digunakan untuk menyampaikan permasalahan mesin ATM EDC.
2. Sistem haarus menyediakan SMTP Server Mail Transfer Protocol yang
digunakan sebagai sarana notifikasi Linking with mobile Application. 3.
Sistem terdapat 2 fungsi utama client yaitu : fungsi untuk menyampaikan permasalahan mesin ATM EDC, funsgi untuk tracking permasalahan mesin
ATM EDC permasalahan yang sudah pernah disampaikan. 4.
Sistem dapat melakukan filtermengkategorikan jenis permasalahan yang disampaikan berdasarkan form yang telah diisi oleh pengguna nasabah. Untuk
permasalahan ATM akan disampaikan ke Pihak ATM dan permasalahan EDC akan disampaikan ke pihak EDC.
5. Sistem dapat menyediakan informasi progress penyelesaian kepada
penggunanasabah, nasabah dapat memmberikan informasi tambahan pada permasalahan yang telah disampaikan sebelumnya.
Ubiversitas Sumatera Utara
3.1.2.2 Kebutuhan Nonfungsional
Untuk mendukung kinerja sistem, sistem sebaiknya dapat berfungsi sebagai berikut:
1. Perangkat lunak yang dibangun harus responsive menyesuaikan dengan ukuran
perangkat pengguna mobile dan tablet tempat aplikasi berjalan. 2.
Perangkat lunak yang akan dibangun sederhana agar mudah digunakan. 3.
Tampilan antarmuka sistem dapat dengan mudah dimengerti oleh pengguna sistem.
4. Tampilan antarmuka dibangun dengan teknik CSS Cascading Style Sheet for
retina display agar tampilan antarmuka lebih jelas dan tajam.
5. Perangkat lunak yang dibangun akan menampilkan pesan error untuk setiap input
yang tidak sesuai.
Proses pada tahap pengujian akan menggunakan simulator masing-masing sistem operasi mobile Android, IOS. Simulator yang digunakan adalah simulator yang
dihubungkan dengan compiler masing-masing sistem operasi.
Analisis sistem dilakukan untuk memperoleh gambaran yang lebih jelas tentang objek apa saja yang akan berinteraksi dengan sistem serta hal-hal apa saja
yang harus dilakukan oleh sebuah sistem sehingga sistem dapat berfungsi dengan baik sesuai dengan fungsionalitasnya.
Aktor yang berinteraksi dengan sistem ini adalah user yang terdiri atas dua jenis yaitu adminstaff dan user nasabah. Sesuai dengan analisis fungsional, maka
digambarkan diagram use-case seperti gambar 3.2.
Ubiversitas Sumatera Utara
Gambar 3.2 Use case Diagram
Diagram pada gambar 3.2 dapat dijelaskan sebagai berikut :
Ubiversitas Sumatera Utara
1. Sistem memiliki 3 aktor yang berhubungan dengan fungsi-fungsi sistem, yaitu
Admin, User Nasabah dan Staff. Admin memiliki autentikasi untuk menambahkan, menghapus, dan mengubah data pegawai dan departemen.
Admin juga dapat mengecek system log untuk analisa setiap error yang terjadi pada sistem. Sedangkan Staff dapat melihat laporan permasalahan, memiliki
autentikasi untuk melihat direktori pegawai dan dan dapat menambah, mengubah serta menghapus dan memberi komentar terhadap permasalahan
yang disampaikan oleh user nasabah. User nasabah dapat memberikan permasalahan terkait mesin ATM EDC dan dapat melihat progress
penyelesaian dari permasalahan yang telah disampaikan. 2.
Sistem memiliki fungsi, adapun fungsi tersebut adalah sebagai berikut : 1
Fungsi penyampaian permasalahan mesin ATM EDC Fungsi ini digunakan untuk menerima semua permasalahan yang
diinput oleh User nasabah untuk dimasukkan kedalam database 2
Fungsi check status permasalahan Fungsi ini digunakan oleh user nasabah untuk memeriksa progress
dari permasalahan yang telah disampaikan oleh user nasabah tersebut.
3 Fungsi check login staff atau admin level akses
Fungsi ini digunakan untuk memeriksa staff ataupun admin yang akan masuk ke dalam menu utama anggota. Anggota dibagi menjadi dua :
admin dan staff. 4
Fungsi menampilkan permasalahan berdasarkan kategori Funsgi ini digunakan untuk menampilkan data permasalahan
berdasarkan kategori. Halaman ini hanya dapat diakses oleh anggota admin dan staff untuk melihat permasalahan yang ditugaskan
kepadanya. Adapun kategori permasalahan tersebut dibagi menjadi 4: a
Permasalahan dalam penyelesaian Open b
Permasalahan yang terlambat diselesaikan c
Permasalahan yang telah diselesaikan Closed 5
Fungsi untuk menambahkan Staff
Ubiversitas Sumatera Utara
Fungsi ini digunakan admin untuk menambahkan staff. Staff tersebut bertugas sebagai penanggung jawab dalam permasalahan yang telah
disampaikan oleh user nasabah. 6
Fungsi untuk menghapus, mengubah status permasalahan Fungsi ini digunakan oleh staff untuk mengubah data permasalahan
dan status permasalahan secara langsung dan dapat menghapus permasalahan tersebut.
7 Fungsi menambahkan keterangan tambahan pada permasalahan
Fungsi ini digunakan oleh staff dan user nasabah dalam berkomunikasi. Staff ataupun user nasabah dapat memberikan
komentar dan keterangan tambahan yang bertujuan untuk mempermudah dalam penyelesaian masalah tersebut.
3.1.3 Activity Diagram yang berjalan
Kategori