Fungsi ini digunakan admin untuk menambahkan staff. Staff tersebut bertugas sebagai penanggung jawab dalam permasalahan yang telah
disampaikan oleh user nasabah. 6
Fungsi untuk menghapus, mengubah status permasalahan Fungsi ini digunakan oleh staff untuk mengubah data permasalahan
dan status permasalahan secara langsung dan dapat menghapus permasalahan tersebut.
7 Fungsi menambahkan keterangan tambahan pada permasalahan
Fungsi ini digunakan oleh staff dan user nasabah dalam berkomunikasi. Staff ataupun user nasabah dapat memberikan
komentar dan keterangan tambahan yang bertujuan untuk mempermudah dalam penyelesaian masalah tersebut.
3.1.3 Activity Diagram yang berjalan
Activity Diagram ini untuk menggambarkan tata urutan proses aliran aktifitas yang
terdapat pada proses komunikasi antara dua pihak yaitu User nasabah dan operator. Dapat juga digunkan untuk memodelkan action yang akan dilakukan saat sebuah
operasi dijalankan dan memodelkan hasil dari action tersebut.
3.1.3.1 Activity Diagram untuk penyampaian permasalahan baru
Gambar 3.3 Activity Diagram untuk penyampaian permasalahan baru
Ubiversitas Sumatera Utara
Berdasarkan gambar 3.3 Activity Diagram untuk penyampaian permasalahan baru terdapat :
1. 1 Initial Node, sebagai objek yang diawal
2. 10 action state dari sistem yang mencerminkan eksekusi dari suatu aksi
diantaranya: Akses aplikasi dan pilih menu SaranInfo, Sistem akan menampilkan halaman penyampaian permasalahan, User memilih menu
laporkan permasalahan baru, Sistem menampilkan form penyampaian permasalahan baru, User menginput jawaban dari pertanyaan pada form dan
user memilih jenis permasalahan, Submit, sistem akan melakukan validasi dan
menyimpan data kedalam database, sistem akan melakukan generate email kepada pelapor dan staff berupa rincian permasalahan sebagai notifikasi,
pelapor akan mendapatkan email pemberitahuan, staff juga akan mendapatkan email pemberitahuan.
3. 2 Final State, sebagai objek yang diakhiri.
Ubiversitas Sumatera Utara
3.1.3.2 Activity Diagram untuk penanganan permasalahan
Gambar 3.4 Activity Diagram untuk penanganan permasalahan
Berdasarkan gambar 3.4 Activity Diagram untuk penangan permasalahan terdapat: 1.
1 Initial Node, sebagai objek yang diawal. 2.
1 Decision Node dari sistem yang menggambarkan kondisi pada proses login. 3.
15 Action State dari sistem yang menggambarkan eksekusi dari suatu aksi diantaranya, masuk ke halaman staff panel, sistem akan menampilkan halaman
staff dan form login, staff melakukan login menginputkan username dan password
, Sistem akan mengecek username dan password kedalam database, jika gagal sistem akan menampilkan pesan maaf gagal login kepada staff , jika
berhasil login maka sistem akan mengambil data permasalahan terkait dengan staff
yang sedang login, tampil semua daftar permasalahan, staff memilih permasalahan yang akan ditindaklanjuti, sistem akan menampilkan rincian
Ubiversitas Sumatera Utara
permasalahan yang ingin ditindaklanjuti oleh staff, staff memilih aksi tindaklanjut, sistem akan menyimpan aksi tindaklanjut kedalam database,
sistem akan melakukan generate email yang berisikan rincian permasalahan dan mengirimkan email kepada staff dan userpelapor terkait dengan masalah
tersebut, staff mendapatkan email sebagai notifikasi, usernasabah mendapatkan email sebagai notifikasi.
4. 1 Final State, sebagai objek yang diakhiri.
3.1.4 Sequence Diagram sistem yang berjalan
