tersebut tidak mengurangi jumlah responden dibawah sampel minimum yang disarankan Hair et al 1995.
D. Definisi Operasional Variabel
Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang terbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari, sehinggga diperoleh informasi
tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulan Sugiyono, 2015. Variabel- variabel yang akan diteliti sebagai berikut :
1. Variabel independen
Variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen terikat
Sugiyono,2015. Variabel independen dalam penelitian ini adalah
a. Kualitas Produk X
1
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi
yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Secara konseptual produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas
sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemenuhan kebutuhan dan kegiatan konsumen,
sesuai dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar. Selain itu produk dapat pula didefinisikan sebagai persepsi
konsumen yang dijabarkan oleh produsen melalui hasil produksinya. Produk dipandang penting oleh konsumen dan
dijadikan dasar pengambilan keputusan Kotler dan Amstrong 2001.
Kualitas adalah suatu kondisi dari sebuah barang berdasarkan pada penilaian atas kesesuaiannya dengan standar ukur yang telah
ditetapkan.” Berdasarkan pendapat ini diketahui bahwa kualitas barang ditentukan oleh tolak ukur penilaian. Semakin sesuai
dengan standar yang ditetapkan dinilai semakin berkualitas Handoko, 2002. Berdasarkan penelitian yang dikembangkan oleh
Tjipto 2008 dalam Pamungkas 2014 terdapat 8 indikator yaitu : kinerja, ciri atau keistimewaan, keandalan,kesesuaian dengan
spesifikasi, daya tahan, kemampuan diperbaiki ,keindahan, dan kualitas yang dipresepsikan dengan 16 item pertanyaan, masing-
masing item diukur dengan Likert 5 poin.
b. Citra Merek X
2
Sangaji dan Sopiah 2013 menuliskan bahwa citra adalah konsep yang mudah dimengerti, tetapi sulit dijelaskan secara
sistematis karena sifatnya abstrak Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi
terhadap suatu merek.Menurut penelitian yang dikembangkan oleh Davidson 1998 dalam Sari 2016 terdapat 3 indikator citra
merek yaitu : Reputation, Recognition, dan Affinity, dengan 5 item pertanyaan, masing-masing item diukur dengan Likert 5 poin.
c. Promosi X
3
Promosi dilakukan dengan mengkombinasikan beberapa elemen promosi yang dikenal dengan bauran promosi promotion
mix . Bauran promosi yang juga disebut bauran komunikasi atau
bauran komunikasi pemasaran marketing communication mix, yakni paduan spesifik iklan, promosi penjualan, hubungan
masyarakat, penjualan personal, dan sarana pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai
pelanggan secara persuasive dan membangun hubungan pelanggan Kotler
dan Armstrong,2008.
Menurut penelitian
yang dikembangkan oleh Santon 2002 dalam Maulana 2016Terdapat
5 indikator yaitu : periklanan, promosi penjualan, publisitas, penjualan pribadi, pemasaran langsung dengan 8 item pertanyaan,
masing-masing item diukur dengan Likert 5 poin.
2. Variabel Dependen Y
Kategori