ETIKA KERJA DAN PROFESIONALISME
9.2 ETIKA KERJA DAN PROFESIONALISME
Etika sering dikaitkan dengan moral. Sebenarnya, etika memang banyak bergantung kepada tahap moral seseorang. Namun, satu definisi yang ringkas tapi menyeluruh tentang etika menurut Andrew J. Dubrin (2001) dalam bukunya, Human Relations, merujuk etika sebagai:
“ What is good and bad, right and wrong, just and unjust, and what people should do .”
Apa yang akan menentukan pemakaian etika di tempat kerja adalah datangnya dari dalam diri seseorang individu atau melalui komitmen moralnya.
Organisasi harus memainkan peranan juga dalam memastikan kod etika yang dikeluarkan dipatuhi oleh semua warga kerja. Ini kerana, selalunya sesuatu perbuatan atau tindakan yang tidak beretika akan juga melanggar prosedur dan undang-undang semasa bekerja. Disamping itu, tindakan yang beretika tinggi mampu meningkatkan kualiti kerja secara keseluruhan dan memberi kepuasan kepada individu untuk terus bekerja ke arah kecemerlangan. Kebanyakkan organisasi sekarang ini telah mempunyai kod etika masing-masing sebagai panduan untuk bekerja.
Kod etika merupakan panduan asas bagi setiap pekerja dalam organisasi bagi menjalankan tanggungjawab masing-masing untuk mencapai Kod etika merupakan panduan asas bagi setiap pekerja dalam organisasi bagi menjalankan tanggungjawab masing-masing untuk mencapai
Etika di tempat kerja dikeluarkan bagi tujuan menjaga kebajikan dan keselesaan. Ia juga berperanan untuk menerangkan bagaimana seseorang pekerja perlu menjaga tingkah laku mereka mengikut apa yang telah digariskan. Kegagalan mematuhi kod etika ini bolehlah ditakrifkan sebagai melanggar peraturan yang telah ditetapkan. Untuk memantau pelaksanaan etika kerja, pihak organisasi perlu membuat kenyataan dasar dengan jelas dan memastikan pekerja faham akan kandungan kod etika berkenaan. Ini kerana kadangkala pekerja tidak jelas tentang sesuatu perkara dan akan membuat interpretasi sendiri tentang apa yang cuba disampaikan. Ini akan membawa masalah kepada kedua-dua pihak pekerja dan majikan, terutama dalam keadaan sekarang, di mana organisasi banyak dibelenggu masalah-masalah seperti salah guna kuasa, rasuah, gangguan seksual dan sebagainya.
Dalam sektor awam, pelbagai langkah dan pendekatan telah diambil oleh kerajaan bagi memastikan etika dan profesionalisma diamalkan secara berterusan. Antara pendekatan yang telah diperkenalkan oleh perkhidmatan awam bagi tujuan ini termasuklah penerapan nilai-nilai dan budaya kerja cemerlang melaui slogan-slogan seperti ‘Berkhidmat Untuk Negara’, ‘Kepimpinan Melalui Teladan’, ‘Bersih, Cekap, Amanah’ dan lain-lain. Nilai-nilai unggul yang ditekankan dalam pekhidmatan awam antara lain termasuklah amanah, disiplin, dedikasi, syukur dan sebagainya.
Antara langkah awal untuk memastikan usaha ke arah menjadikan Perkhidmatan Awam sebagai badan yang cekap dan berkualiti adalah pengenalan kepada Tonggak Dua Belas. Tonggak Dua Belas diperkenalkan sebagai panduan etika perkhidmatan awam dalam menjelaskan konsep-konsep berkaitan nilai, dan norma kehidupan. Ia perlu menjadi amalan semua lapisan dalam organisasi sebagi nilai murni dan amalan positif dalam pekerjaan. Berikut adalah senarai ciri-ciri Tonggak Dua Belas dalam Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam, 1997:
1. Menghargai Masa
2. Ketekunan Membawa Kejayaan
3. Keseronokan Bekerja
4. Keilmuan Kesederhanaan
5. Ketinggian Peribadi
6. Kekuatan Sifat Baik Hati
7. Pengaruh Teladan
8. Kewajipan Menjalankan Tugas
9. Kebijaksanaan Berhemat
10. Keutamaan Kesabaran
11. Peningkatan Bakat
12. Nikmat Mencipta
Organisasi yang menitikberatkan pemakaian etika akan menampakkan hasilnya dalam jangka panjang. Walaupun etika lahir dalam diri individu seiringan dengan moral dan nilai yang dipegang, ianya masih boleh dibentuk atau dipelajari menerusi latihan untuk melazimkan kita bertindak mengikut etika yang baik.
Profesionalisma dalam sektor awam mungkin tidak diberi tumpuan yang sewajarnya berbanding sektor swasta. Sebenarnya mana-mana bidang kerja sekalipun sangat memerlukan profesionalisma. John J. Gargan dalam artikelnya, ‘Professionalism and the Public Sector’ mengulas definisi yang diberikan oleh Brown tentang profesionalisme sebagai (Rabin, et al, 1995):
“ Professionalization depends on the creation and maintenance of at least three things: knowledge, practitioners, and clientele ”.
Penjawat awam sebenarnya lebih memerlukan etika dan profesionalisme dalam pekerjaannya kerana mereka diamanahkan untuk memberi perkhidmatan kepada masyarakat dan negara bagi pihak kerajaan. Untuk menjalankan tugas ini mereka perlu mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang sesuai untuk berurusan dengan pelanggan, yakni rakyat. Mereka juga akan mencerminkan ketulusan dan ketelusan bagi pihak kerajaan sebagai penghubung antara rakyat dan kerajaan. Jika perkhidmatan yang diberikan adalah baik, ianya secara tidak langsung akan mengukuhkan lagi kepercayaan, kesetiaan dan keharmonian kepada negara. Jelas di sini kakitangan awam memikul tugas yang amat besar dan mencabar. Atas sebab inilah mereka perlu mempunyai etika dan profesionalisma kerja yang tinggi.