Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Ruang Lingkup Manfaat Penelitian

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan fenomena di atas maka dapat dirumuskan masalah penelitian yaitu masih adanya kekurangpuasan pasienklien dan masih rendahnya mutu pelayanan asuhan keperawatan di bangsal rawat inap RSU Puri Asih Salatiga. Dari permasalahan di atas dapat dirumuskan pertanyaan penelitian yaitu: apakah persepsi mutu pelayanan asuhan keperawatan tersebut berpengaruh terhadap kepuasan klien rawat inap di RSU Puri Asih Salatiga?

C. Tujuan Penelitian

1. Tujuan Umum: Menganalisis pengaruh persepsi mutu pelayanan asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap di RSU Puri Asih Salatiga. 2. Tujuan Khusus a. Mengetahui hubungan persepsi kehandalan perawat dalam memberikan asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap di RSU Puri Asih Salatiga b. Mengetahui hubungan persepsi daya tanggap perawat dalam memberikan asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap di RSU Puri Asih Salatiga c. Mengetahui hubungan persepsi jaminan yang diberikan perawat dalam memberikan asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap di RSU Puri Asih Salatiga d. Mengetahui hubungan persepsi empati perawat dalam memberikan asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap di RSU Puri Asih Salatiga e. Mengetahui hubungan persepsi wujud dari asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap di RSU Puri Asih Salatiga f. Mengetahui secara bersama-sama pengaruh persepsi mutu pelayanan asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap di RSU Puri Asih Salatiga

D. Ruang Lingkup

1. Ruang Lingkup Waktu Pelaksanaan penelitian dilaksanakan selama 3 bulan 2. Ruang Lingkup Tempat Penelitian ini dilakukan di ruang rawat inap RSU Puri Asih Salatiga. 3. Ruang Lingkup Materi Penelitian ini dibatasi pada hal yang berkaitan dengan mutu pelayanan asuhan keperawatan dan kepuasan klien rawat inap di RSU Puri Asih Salatiga.

E. Manfaat Penelitian

Manfaat yang didapat dari hasil penelitian yang dilakukan adalah: 1. Bagi Program Studi MIKM Pengembangan ilmu dan untuk menambah kepustakaan tentang pengaruh persepsi mutu pelayanan asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap, dan dapat menjadi masukan bagi peneliti selanjutnya. 2. Bagi peneliti Pengembangan ilmu dan mendapat tambahan pengetahuan dan praktek dalam proses penelitian tentang pengaruh mutu pelayanan asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap. 3. Bagi RSU Puri Asih Salatiga Memberikan gambaran tentang pengaruh mutu pelayanan asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap sehingga dapat dijadikan bahan evaluasi untuk mengembangkan layanan keperawatan yang dapat memuaskan pasienklien.

F. Keaslian Penelitian