BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Kerangka Konsep
Variabel Bebas Variabel
Terikat
B. Variabel Penelitian
1. Variabel bebas • Kehandalan
perawat • Daya tanggap perawat
• Jaminan keperawatan
• Empati perawat
• Wujud asuhan keperawatan kehandalan perawat
daya tanggap perawat
jaminan keperawatan
empati perawat Persepsi Kepuasan
Klien Rawat Inap pada Asuhan
Keperawatan Klinik
wujud asuhan keperawatan
Persepsi KlienTerhadap Mutu Pelayanan Asuhan Keperawatan Klinik
38
2. Variabel terikat • Persepsi kepuasan klien rawat inap pada asuhan keperawatan klinik
C. Hipotesis Penelitian Hipotesis Mayor:
Ada pengaruh antara persepsi mutu pelayanan asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap RSU Puri Asih Salatiga
Hipotesis Minor:
1. Ada hubungan persepsi kehandalan perawat dengan kepuasan klien rawat inap pada asuhan keperawatan klinik di RSU Puri Asih Salatiga
2. Ada hubungan persepsi daya tanggap perawat dengan kepuasan klien rawat inap pada asuhan keperawatan klinik di RSU Puri Asih Salatiga
3. Ada hubungan persepsi jaminan keperawatan dengan kepuasan klien rawat inap pada asuhan keperawatan klinik di RSU Puri Asih Salatiga
4. Ada hubungan persepsi empati perawat dengan kepuasan klien rawat inap pada asuhan keperawatan klinik di RSU Puri Asih Salatiga
5. Ada hubungan persepsi wujud nyata dari asuhan keperawatan dengan kepuasan klien rawat inap pada asuhan keperawatan klinik di RSU
Puri Asih Salatiga 6. Ada pengaruh secara bersama-sama persepsi tentang kehandalan
perawat, daya tanggap, jaminan keperawatan, empati dan wujud dari asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap pada asuhan
keperawatan klinik di RSU Puri Asih Salatiga
D. Jenis dan Rancangan Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah observasional dengan metode penelitian survei dimana penelitian survei ini bersifat deskriptif analitik yaitu
suatu penelitian yang mencoba menggali bagaimana dan mengapa fenomena tentang persepsi mutu pelayanan asuhan keperawatan terhadap kepuasan
klien rawat inap di RSU Puri Asih Salatiga, kemudian dilakukan analisis dinamika korelasi antara fenomena, baik antara variabel bebas dan variabel
terikat sehingga dapat diketahui seberapa jauh kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat.
32
Penelitian ini menggunakan pendekatan cross sectional
yaitu suatu penelitian untuk mempelajari dinamika korelasi antara variabel bebas dan
terikat dengan cara pendekatan, observasi atau pengumpulan data sekaligus pada suatu saat.
33
E. Populasi dan Sampel