Kerangka Konsep Variabel Penelitian Hipotesis Penelitian Hipotesis Mayor: Jenis dan Rancangan Penelitian

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Kerangka Konsep

Variabel Bebas Variabel Terikat

B. Variabel Penelitian

1. Variabel bebas • Kehandalan perawat • Daya tanggap perawat • Jaminan keperawatan • Empati perawat • Wujud asuhan keperawatan kehandalan perawat daya tanggap perawat jaminan keperawatan empati perawat Persepsi Kepuasan Klien Rawat Inap pada Asuhan Keperawatan Klinik wujud asuhan keperawatan Persepsi KlienTerhadap Mutu Pelayanan Asuhan Keperawatan Klinik 38 2. Variabel terikat • Persepsi kepuasan klien rawat inap pada asuhan keperawatan klinik

C. Hipotesis Penelitian Hipotesis Mayor:

Ada pengaruh antara persepsi mutu pelayanan asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap RSU Puri Asih Salatiga Hipotesis Minor: 1. Ada hubungan persepsi kehandalan perawat dengan kepuasan klien rawat inap pada asuhan keperawatan klinik di RSU Puri Asih Salatiga 2. Ada hubungan persepsi daya tanggap perawat dengan kepuasan klien rawat inap pada asuhan keperawatan klinik di RSU Puri Asih Salatiga 3. Ada hubungan persepsi jaminan keperawatan dengan kepuasan klien rawat inap pada asuhan keperawatan klinik di RSU Puri Asih Salatiga 4. Ada hubungan persepsi empati perawat dengan kepuasan klien rawat inap pada asuhan keperawatan klinik di RSU Puri Asih Salatiga 5. Ada hubungan persepsi wujud nyata dari asuhan keperawatan dengan kepuasan klien rawat inap pada asuhan keperawatan klinik di RSU Puri Asih Salatiga 6. Ada pengaruh secara bersama-sama persepsi tentang kehandalan perawat, daya tanggap, jaminan keperawatan, empati dan wujud dari asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap pada asuhan keperawatan klinik di RSU Puri Asih Salatiga

D. Jenis dan Rancangan Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan adalah observasional dengan metode penelitian survei dimana penelitian survei ini bersifat deskriptif analitik yaitu suatu penelitian yang mencoba menggali bagaimana dan mengapa fenomena tentang persepsi mutu pelayanan asuhan keperawatan terhadap kepuasan klien rawat inap di RSU Puri Asih Salatiga, kemudian dilakukan analisis dinamika korelasi antara fenomena, baik antara variabel bebas dan variabel terikat sehingga dapat diketahui seberapa jauh kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat. 32 Penelitian ini menggunakan pendekatan cross sectional yaitu suatu penelitian untuk mempelajari dinamika korelasi antara variabel bebas dan terikat dengan cara pendekatan, observasi atau pengumpulan data sekaligus pada suatu saat. 33

E. Populasi dan Sampel