pengusaha harus menetapkan harga yang dapat dijangkau oleh konsumen. Selanjutnya adalah iklan dan promosi yang akan memunculkan minat beli
konsumen untuk membeli produk yang dikeluarkan oleh pengusaha. Selanjutnya pengusaha juga harus mempertimbangkan tempat dalam
menentukan penjualan sehingga akan mempermudah penyaluran distribusi produk. Terakhir adalah kualitas yang diberikan baik dalam kualitas produk
ataupun kualitas layanan yang diberikan pada konsumen. Pada penelitian ini peneliti tidak menggunakan faktor tempat dari bauran pemasaran, karena
penelitian ini jelas hanya diadakan pada distributor Magelang di kota Salatiga, dan peneliti menambahkan satu faktor yaitu faktor pelayanan.
C. Keputusan Pembelian Konsumen
Setiap konsumen memiliki keputusan pembelian untuk memenuhi segala kebutuhanya yang harus dipenuhi. Banyak dari konsumen memilih
keputusan yang kurang tepat sehingga akan ada penyesalan dikemudian harinya. Sehingga konsumen saat ini lebih berhati hati dalam menentukan
pilihan pembelian. Hal ini terjadi pula dalam pemilihan restoran yang akan dipilih oleh konsumen untuk memenuhi kebutuhannya. Konsumen yang
hendak memilih produk sebaiknya perlu mempertimbangkan beberapa hal sebelum memutuskan untuk membeli, agar nantinya tidak ada rasa
penyesalan. Pengambilan keputusan pembelian dalam penelitian ini adalah suatu tindakan dimana konsumen akan mempertimbangkan beberapa faktor
yang akan dipilihnya untuk memenuhi kebutuhan
Menurut Ristiyanti dan Jhon JOI 2003:257 menjelaskan konsep keputusan keputusan sebagai suatu pemilihan tindakan dari dua atau lebih
pilihan alternatif. Menurut James F Engel,Roger D Blackwell,P W Miniard langkah langkah dalam keputusan konsumen yang diperlihatkan dalam
Gambar 2.3.Prespektif Pemecahan Masalah Mengenai Lima Langkah Dalam Pengambilan Keputusan Konsumen
Sumber : James F Engel,Roger D Blackwell,P W Miniard.Perilaku Konsumen jilid 1 edisi ke 6 , hal 31 dan 32
1. Pengenalan kebutuhan- konsumen mempersepsikan perbedaan
antara keadaan yang diinginkan dan situasi aktual yang memadai untuk membangkitkan dan mengaktifkan proses keputusan .
2. Pencarian informasi – kon sumen mencari informasi yang disimpan
di dalam ingatan pencarian internalatau mendapatkan informasi yang relevan dengan keputusan dari lingkungan pencarian
eksternal 3.
Evaluasi alternatif – konsumen mengevaluasikan pilihan berkenaan dengan manfaat yang diharapkan dan menyempitnya pilihan hingga
alternatif yang dipilih.
Pengenalan Kebutuhan
▼
Pencarian Informasi
▼
Evaluasi Alternatif
▼
Pembelian
▼ Hasil
4. Pembelian – konsumen memperoleh alternatif yang dipilih atau
pengganti yang dapat diterima bila perlu. 5.
Hasil – konsumen mengevaluasi apakah alternatif yang dipilih memenuhi kebutuhan dan harapan segera sesudah digunakan.
D. Faktor Faktor Yang Dipertimbangkan Dalam Keputusan Pembelian
