1. Pendahuluan
Herbalife adalah perusahaan produk nutrisi, penurunan berat badan, dan kesehatan kulit dunia. Perusahaan ini didirikan tahun 1980 dan memperkerjakan
sekitar 4,000 orang di seluruh dunia. Herbalife didirikan di Cayman Island, Amerika Serikat, namun berkantor pusat di Los Angeles, California, Amerika
Serikat. [1]
Jaringan distributor penjualan perusahaan ini dapat menjadi sangat luas dan rumit. Oleh karena itu, penyusunan harga dibuat untuk membagi
keuntungan sesuai dengan performa yang diraih oleh setiap distributor. Sementara itu, harga di sisi konsumen selalu sama.
Akan tetapi, hanya terbatas sampai itulah campur tangan perusahaan. Perusahaan tidak menyediakan sistem yang digunakan untuk mengatur jaringan
yang dimiliki oleh setiap distrubutor. Perusahaan juga tidak menyediakan sistem untuk mengatur interaksi setiap distrubutor dengan konsumen.
Perusahaan itu sendiri tidak berhubungan dengan konsumen secara langsung. Setiap distrubutor harus mampu mengatur penjualan dan interaksi dengan
konsumennya sendiri. [1]
Oleh karena itu, diperlukan sistem yang mampu mengatur interaksi dengan pelanggan yang ada. Sistem ini juga harus mampu menarik pelanggan
baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Dengan menggunakan sistem yang baik, proses transaksi jual beli dengan konsumen menjadi lebih
cepat, dengan biaya yang lebih murah, dan meningkatkan kepercayaan konsumen.
Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka muncullah keingianan untuk menerapkan dan meneliti proses pembuatan web application dengan
menggunakan ASP.NET. Aplikasi yang akan dikembangkan dengan menggunakan ASP.NET ini adalah suatu sistem customer relationship
management CRM untuk consultant Herbalife. Selama ini, Herbalife hanya menyedikakan fasilitas untuk mengetahui performa penjualan produknya.
Herbalife tidak menyediakan sistem yang dapat digunakan oleh para consultant untuk mengelola para pelanggannnya dan untuk mengetahui produk yang
diinginkan.
2. Tinjauan Pustaka Penelitian Terdahulu
Kategori