Ỷ = Nilai yang diprediksikan a = Konstanta atau bila harga X = 0
b = Koefisien regresi X = Nilai variabel independen
1
,
2
Sudjana, 2005: 315. Selanjutnya untuk uji signifikansi digunakan uji t dengan rumus.
t
o
sb b
kriteria pengujian adalah tolak H
o
dengan alternatif H
a
diterima jika t
hitung
dengan taraf signifikansi 0, 05 dan dk n–2 Sugiyono, 2013: 184.
2. Regresi Linier Multipel
Regresi linier multipel adalah suatu model untuk menganalisis pengaruh variabel bebas X terhadap variabel terikat Y, untuk menguji hipotesis
ketiga variabel tersebut, digunakan model regresi linier multipel yaitu. =
+
1 1
+
2 2
Keterangan: a
= Konstanta b
1
- b
3
= Koefisien arah regresi X
1
- X
3
= Variabel bebas
= Variabel terikat
b
1
=
2 2
1 3
3 2
2 2
1 3
2 2
1 1
2 2
3 X
X X
X X
X X
Y X
X
Y
b
2
=
2 2
1 2
2 2
1 1
2 1
2 2
1
X X
X X
X X
Y X
X X
Y
Sugiyono, 2012: 204. Dilanjutkan dengan uji signifikansi koefisien korelasi ganda uji F untuk
melihat ada tidaknya pengaruh antara X
1
dan X
2
terhadap Y, dengan rumus.
1
JK
reg
dicari dengan rumus. =
1 1
+
2 2
+ . +
Keterangan: JK
reg
= Jumlah kuadrat regresi JK
res
= Jumlah kuadrat residu k
= Jumlah variabel bebas n
= Jumlah sampel
Kriteria pengujian hipotesis adalah tolak Ho jika F
hitung
F
tabel
dan jika F
tabel
F
hitung
dan terima Ho, dengan dk pembilang = K dan dk penyebut = n – k – 1 dengan α = 0,05. Sebaliknya diterima jika F
hitung
F
tabel.
2
Yi Yi
JK
res
V. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pengujian hipotesis, maka dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut.
1. Ada pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada RM. Provita Bandar Lampung. apabila kualitas produk baik maka tingkat
kepuasan konsumen tinggi, sebaliknya apabila kualitas produk buruk maka tingkat kepuasan konsumen rendah.
2. Ada pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen pada RM. Provita Bandar Lampung. Apabila harga sesuai dengan kualitas yang diberikan
maka tingkat kepuasan bertambah, sebaliknya apabila harga tidak sesuai dengan kualitas yang diberikan maka tingkat kepuasan konsumen rendah.
3. Ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada RM. Provita Bandar Lampung. Apabila
kualitas pelayanan yang diberikan baik maka tingkat kepuasan konsumen bertambah, sebaliknya apabila
kualitas pelayanan yang diberikan tidak baik maka tingkat kepuasan konsumen rendah.
