1. Home
  2. Lainnya

Definisi Operasional Variabel Definisi Konseptual dan Definisi Operasional Variabel 1. Definisi Konseptual Variabel :

Kriteria pengujian jika harga r hitung r tabel dengan taraf signifikansi 0,05 maka alat tersebut valid, begitu pula sebaliknya jika harga r hitung r tabel maka alat ukur tersebut tidak valid Arikunto, 2010: 79. Berdasarkan hasil analisis diperoleh hasil: 1. Kualitas Produk X 1 Kriteria yang digunakan adalah jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut adalah valid dan sebaliknya jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut tidak valid. Berdasarkan hasil pengolahan data, dari 10 soal untuk variabel X 1 semua item soal valid, sehingga angket yang digunakan untuk variabel X 1 dalam penelitian ini berjumlah 10 soal Lampiran 3. 2. Harga X 2 Kriteria yang digunakan adalah jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut adalah valid dan sebaliknya jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut tidak valid. Berdasarkan hasil pengolahan data, dari 10 soal untuk variabel X 2 semua item soal valid, sehingga angket yang digunakan untuk variabel X 2 dalam penelitian ini berjumlah 10 soal Lampiran 4. 3. Kualitas Pelayanan X 3 Kriteria yang digunakan adalah jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut adalah valid dan sebaliknya jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut tidak valid. Berdasarkan hasil pengolahan data, dari 10 soal untuk variabel X 2 semua item soal valid, sehingga angket yang digunakan untuk variabel X 2 dalam penelitian ini berjumlah 10 soal Lampiran 5. 4. Kepuasan Konsumen Y Kriteria yang digunakan adalah jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut adalah valid dan sebaliknya jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut tidak valid. Berdasarkan hasil pengolahan data, dari 10 soal untuk variabel Y semua item soal valid, sehingga angket yang digunakan untuk variabel Y dalam penelitian ini berjumlah 10 soal Lampiran 6.

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas menunjuk pada satu pengertian bahwa suatu instrument cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrument tersebut sudah baik Sudjarwo, 2009: 241. Reliabilitas digunakan untuk menguji sejauh mana alat ukur dapat dipercaya. Penelitian ini menggunakan rumus alpha sebagai berikut.                   2 2 11 - 1 1 - n n r t i σ σ Keterangan: r 11 = Nilai Reliabilitas  2 i σ = Jumlah varians skor tiap-tiap item Ó = Varians total = Jumlah item

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Mie Ayam Sumbrah di Bandar Lampung

0 10 2

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Mie Ayam Sumbrah di Bandar Lampung

0 7 23

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP NIAT BELI ULANG PADA RUMAH MAKAN KAYU BANDAR LAMPUNG

1 16 18

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN NOTEBOOK TOSHIBA DI BANDAR LAMPUNG

2 35 63

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RUMAH BURGER MEDAN.

0 5 23

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Padang Singgalang Indah Surakarta.

0 2 14

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Padang Singgalang Indah Surakarta.

0 3 16

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN SSP (SPESIAL SUPER PENYET).

0 4 16

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN SSP (SPESIAL SUPER PENYET).

0 3 13

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Di Rumah Makan Spesial Sambal Surakarta.

0 4 15