4. Ada pengaruh kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada RM. Provita Bandar Lampung. Jika kualitas
produk, harga, dan kualitas pelayanan positif maka tingkat kepuasan konsumen bertambah, sebaliknya jika kualitas produk, harga, dan kualitas
pelayanan negatif maka tingkat kepuasan konsumen rendah.
B. Saran
Saran yang dapat direkomendaskan dari hasil penelitian yang kiranya diharapkan dapat meningkatkan kepuasan konsumen RM. Provita Bandar
Lampung sebagai berikut. 1.
Kepada RM. Provita Bandar Lampung diharapkan dapat terus meningkatkan dan mempertahankan kualitas produk perusahaan, karena
kualitas produk terbukti mampu menjadi patokan bagi konsumen untuk tetap menjadi pelanggan setia dan dapat memberikan kepuasan
tersendiri bagi konsumen . 2.
Harga yang ditetapkan oleh RM. Provita harus sesuai dengan kualitas produk yang diberikan, apabila harga terlalu tinggi dan tidak sesuai
dengan kualitas produk yang diterima maka pelanggan akan beralih kerumah makan lain dan sebaliknya jika harga yang ditetapkan sesuai
dengan produknya maka akan memberikan kepuasan bagi konsumen. 3.
Dalam berbisnis RM. Provita harus mempunyai konsep untuk menarik para konsumen, sehingga banyak konsumen yang datang ke rumah
makan itu sendiri, juga harus memperhatikan lokasi tempat usaha, sebaiknya lokasi berbisnis harus strategis sehingga banyak konsumen
yang berdatangan, dan juga harus mengingat bahwa pembeli adalah raja sehingga harus ramah pada setiap konsumen atau pembeli yang
berdatangan sehingga akan tercipta kepuasan tersendiri bagi konsumen. 4.
RM. Provita Bandar Lampung sebaiknya tetap meningkatkan kualitas produknya, sesuai dengan harga yang ditentukan, dengan harga yang
cukup tinggi RM. Provita harus memberikan inovasi pada variasi menunya. RM. Provita juga harus memberikan pelayanan yang terbaik
terhadap pelanggannya karena sangat berperan penting dalam mencapai kepuasan bagi konsumen.
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta. Bungin , Burhan, HM. 2010. Penelitian Kualitatif. Jakarta: Kencana Prenada
Media Grup.
Kotler 2005. Manajemen Pemasaran jilid 2. Jakarta: PT Indeks Gramedia. Kotler Armstrong. 2004. Prinsip-Prinsip Marketing, Edisi Ketujuh. Jakarta:
Salemba Empat.
Kotler dan Amstrong. 2006. Principles of Marketing Eleventh Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Kotler dan Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid 1 dan 2, Edisi 12. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Keller. 2007. Manajemen Pemasaran 2, Edisi kedua belas. Jakarta: PT Indeks.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen pemasaran, Edisi 13 Jilid 2. Jakarta.
Kotler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan, Pengendalian, Prentice Hall, Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
Laksana, Fajar. 2008. Manajemen Pemasaran Pendekatan Praktis, Edisi Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Nanang, Tasunar. 2006. Kualitas Layanan Sebagai Strategi Menciptakan Kepuasan. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia h.44
Nazir, Muhammad.2003.Metode Penelitian. Ghalia Indonesa. Jakarta. Pujawan, I Nyoman. 2010. Supply Chain Management, Edisi Kedua. Surabaya:
Guna Widya.
Parasuraman . 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekata Praktek. Jakarta: Rineka Cipta A.
Paulus, Lilik, Kristianto. 2011. Psikologi Pemasaran. Jogjakarta:CAPS. Rangkuti, Freddy. 2002. Manajemen Strategi. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
Utama.
Rangkuti, Freddy. 2006. Analisis Swot Teknik Membendah Kasus Bisnis. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Riduwan. 2004. Dasar-Dasar Statistika. Alfabeta. Bandung. Rusman, Teddy. 2012. Aplikasi Statistik Penelitian Dengan SPSS. Bandar
Lampung.
Simamora, Bilson. 2002. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Surabaya: Pustaka. Sudarmanto. 2005. Analis Regresi Linear Ganda dengan SPSS. Bandar Lampung:
Graha Ilmu.
Sudjana.2005. Metode Statistik. Bandung: Tarsito. Sudjarwo. 2009. Manajemen Penelitian Sosial. Jakarta: CV. Mandar Maju.
Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan RD. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan RD. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan RD. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan RD. Bandung: Alfabeta.
Sujarwo. 2002. Ilmu Budaya Dasar.Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset . Sumarni dan Soeprihanto. 2010. Pengantar Bisnis. Yogyakarta: Liberty
Suratno dan Purnama. 2004. Analisa Tingkat Kepuasan Wajib. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Swastha, Basu. 2000. Pengantar Bisnis Modern, Pengantar Ekonomi Perusahaan Modern. Jakarta: Liberty.
