ditekankan pada kualitas produk yang memiliki komponen berupa harapan pelanggan akan kualitas produk yang yang diberikan.
2. Minat Pembelian Ulang Yaitu kepuasan pelanggan diukur secara behavioral dengan jalan
menanyakan apakah pelanggan akan berbelanja atau menggunakan produk perusahaan lagi.
3. Kesediaan Untuk Merekomendasi Yaitu kesedian untuk merekomendasi produk kepada teman atau
keluarganya menjadi ukuran yang penting untuk dianalisis dan ditindaklanjuti. Apabila kualitas produk diterima atau dirasakan sesuai
dengan yang diharapkan, maka kualitas produk dipersepsikan baik dan memuaskan, sehingga melalui kepuasan itu konsumen akan
3.3. Uji Validitas dan Reliabilitas
3.3.1 Uji Validitas
Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrumen Suharsimi, 2006:168. Suatu instrumen dikatakan
valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan dalam mengungkapkan data dari variabel yang diteliti secara tepat. Agar diperoleh kesahihan dan keandalan
instrumen, dilakukan uji coba. Dalam penelitian ini untuk mengukur validitas digunakan rumus korelasi product moment yang dikemukakan Pearson sebagai
berikut :
=
∑ ∑ ∑ √{ ∑
∑ }{ ∑
∑ }
Dimana : = Koefisien korelasi
X = Nilai faktor X
Y = Nilai faktor Y
N = Jumlah responden
∑
= Jumlah hasil antara skor tiap item dengan skor total
∑
= Jumlah Kuadran nilai X
∑
= Jumlah Kuadran nilai Y Suharsimi, 2006:170
Dalam rumus Korelasi Product Moment dari pearson, suatu indikator dikatakan valid apabila N = 100 dan α = 0,05 maka r tabel = 0,444 dengan ketentuan:
Hasil 0,444 = valid
Hasil 0,444 = tidak valid
Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program SPSS dimana tiap item variabel bisa dilihat pada tabel korelas
a. Variabel Harga Tabel 3.2 : Hasil Uji Coba Instrumen Variabel Harga
No. Item
Keterangan
1 0,711
0,444 Valid
2 0,617
0,444 Valid
3 0,593
0,444 Valid
4 0,510
0,444 Valid
5 0,563
0,444 Valid
6 0,585
0,444 Valid
7 0,580
0,444 Valid
8 0,624
0,444 Valid
Sumber: Data uji coba tahun 2011, diolah Berdasarkan hasil perhitungan tersebut menunjukkan bahwa
yaitu untuk N= 100 dengan taraf signifikan 5 adalah 0,444. Demikian dapat dikatakan bahwa variabel harga yang digunakan dalam penelitian ini 11 pernyataan
valid dapat digunakan dalam pengambilan data.
b. Variabel Kualitas Produk Tabel 3.3 : Hasil Uji Coba Instrumen Variabel Kualitas Produk
No. Item
Keterangan
9 0,541
0,444 Valid
10 0,395
0,444 Tidak Valid
12 0,555
0,444 Valid
13 0,518
0,444 Valid
14 0,509
0,444 Valid
15 0,442
0,444 Tidak Valid
16 0,487
0,444 Valid
17 0,515
0,444 Tidak Valid
18 0,475
0,444 Valid
19 0,329
0,444 Tidak Valid
20 0,316
0,444 Tidak Valid
21 0,397
0,444 Tidak Valid
Sumber: Data uji coba tahun 2011, diolah Berdasarkan hasil perhitungan tersebut menunjukkan bahwa
yaitu untuk N= 100 dengan taraf signifikan 5 adalah 0,444. Demikian dapat dikatakan bahwa variabel Kualitas Produk yang digunakan dalam penelitian ini ada
yang tidak valid yaitu lima butir pernyataan, sehingga pernyataan dalam pengambilan data dan enam pernyataan yang valid yang dapat digunakan dalam
pengambilan data.
c. Variabel Kepuasan Konsumen Tabel 3.4 : Hasil Uji Coba Instrumen Variabel Kepuasan Konsumen
No. Item
Keterangan
22 0,405
0,444 Tidak Valid
23 0,485
0,444 Valid
24 0,424
0,444 Tidak Valid
25 0,437
0,444 Tidak Valid
26 0,515
0,444 Valid
27 0,353
0,444 Tidak Valid
28 0,358
0,444 Tidak Valid
29 0,343
0,444 Tidak Valid
30 0,430
0,444 Tidak Valid
Sumber: Data uji coba tahun 2011, diolah Berdasarkan hasil perhitungan tersebut menunjukkan bahwa
yaitu untuk N= 100 dengan taraf signifikan 5 adalah 0,444. Demikian dapat dikatakan bahwa variabel Kepuasan Konsumen yang digunakan dalam penelitian
tujuh pernyataan yang tidak valid, sehingga hanya dua pernyataan yang digunakan dalam pengambilan data.
3.3.2 Uji Reliabilitas
