10
1.2 Rumusan Masalah Penelitian
Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.
1 Bagaimanakah penyusunan rencana strategis berbasis Balanced Scorecard di
RSUD Wangaya Kota Denpasar berdasarkan perspektif berikut ini? 1
Perspektif employee organization capacity; 2
Perspektif proses bisnis internal; 3
Perspektif keuangan; dan 4
Perspektif customer stakeholder. 2
Bagaimanakah rumusan sasaran strategis, indikator kinerja, dan cascading strategi berbasis Balanced Scorecard pada RSUD Wangaya Kota Denpasar?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang telah diuraikan, maka yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.
1 Untuk menyusun rencana strategis berbasis konsep Balanced Scorecard di
RSUD Wangaya Kota Denpasar berdasarkan perspektif berikut. 1
Perspektif employee organization capacity; 2
Perspektif proses bisnis internal; 3
Perspektif keuangan; dan 4
Perspektif customer stakeholder.
11 2
Untuk merumuskan sasaran strategi, indikator kinerja, dan cascading strategi berbasis Balanced Scorecard di RSUD Wangaya Kota Denpasar.
1.4 Kegunaan Penelitian
Penelitian ini diharapkan mampu memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan meliputi sebagai berikut.
a Kegunaan Teoritis
Penelitian ini diharapkan mampu berkontribusi dalam memberikan tambahan referensi studi empiris mengenai perumusan rencana strategis berdasarkan
konsep Balanced Scorecard. b
Kegunaan Praktis Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan referensi
tambahan bagi manajemen Rumah Sakit Umum Daerah Wangaya dalam perumusan rencana strategis berdasarkan konsep Balanced Scorecard.
1.5 Sistematika Penulisan
Skripsi ini terdiri dari lima bab dan berkaitan erat antara satu dengan yang lainnya. Pada Bab I diuraikan latar belakang masalah, rumusan masalah penelitian,
tujuan dan kegunaan penelitian, serta sistematika penyajian. Bab II menjelaskan teori dan konsep yang digunakan untuk mendukung penelitian ini dalam memecahkan
permasalahan yang ada yaitu tentang perencanaan strategis, definisi Balanced Scorecard, perkembangan Balanced Scorecard, implementasi Balanced Scorecard
12 pada organisasi sektor publik, konsep Balanced Scorecard dalam penyusunan
rencana strategis, analisis SWOT, indikator kinerja Key Performance Indicator, serta konsep Cascading Balance Scorecard.
Bab III berisi metode penelitian yang meliputi desain penelitian, lokasi penelitian, objek penelitian, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data, dan
teknik analisis data. Bab IV menjelaskan gambaran umum instansi, responden penelitian, análisis jawaban responden penelitian, hasil análisis data penelitian
análisis SWOT, penentuan indikator kinerja, penyusunan peta strategi, serta penyusunan cascade Balanced Scorecard. Bab V memuat simpulan dari pembahasan
pada bab sebelumnya dan saran-saran yang diharapkan akan bermanfaat bagi pembaca.
13
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori dan Konsep
Kategori