commit to user
Pelayanan setelah penjualan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kesan
customer
terhadap produk dan pelayanan Hotel Melia Purosani. Disini
executive sales
harus bisa mengatasi keluhan
customer
dan menyakinkan agar
customer
mau kembali lagi mengadakan
event
di Hotel Melia Purosani. Hal ini juga untuk menjalin hubungan yang baik dengan
customer
.
B. Produk
Meeting Package
Di Hotel Melia Purosani
1. Macam-Macam Produk
Meeting Package
serta Harganya
Meeting package
di HOTEL Melia Purosani ada beberapa jenis yaitu
Half Day Meeting
,
Full Day Meeting
,
Full Board Meeting
, dan
Half DayFull Day + Dinner
. Setiap paket memiliki harga dan komposisi sebagai berikut :
Macam-Macam Produk Meeting Package Hotel Melia Purosani :
Servive Price Per Person
Full day Meeting 2x Coffee Break + Lunch
Rp. 290.000,nettpax
Half Day Meeting 1x Coffee Break + Lunch
Rp. 260.000,nettpax
Full Day Meeting + Dinner Rp. 400.000,nettpax
Full Board Meeting Package Double Ocupancy : Rp 700.000,-
commit to user
nettpax Single Ocupancy : Rp 1.200.000,-
nettpax Additonal Coffee Break
Rp. 100.000,nettpax
Buffet Dinner Rp. 200.000,nettpax
Chinese Set Menu Dinner Rp. 235.000,nettpax
International Buffet Dinner Rp. 350.000,nettpax
Sumber : Sales Marketing Departement Harga yang ditawarkan disetiap paket sudah termasuk pajak 21,
room rental
, dan perlengkapan
standart meeting
antara lain : 1.
Standart soundsystem microphone
2.
Pen note pad
3.
Reception tableHospitality desk
4.
Flip Chart
5.
White board
6.
Aqua bottle candy
Kelengkapan tambahan juga disediakan oleh hotel seperti LCD,
welcome banner, backdrop, airport transferinout
, dan
electone
tetapi klien akan dikenai biaya tambahan.
commit to user
Audio Equipment and Miscellaneous : Audiovisual Equipment
Prices per unit per day
Electone 1 Singer 1 Player Rp 3.000.000,-nett
Electone 2 Singer 1 Player Rp 4.000.000,-nett
Backdrop Rp 3.500.000,-nettevent
LCD in Focus Rp 1.500.000,-nett
Welcome Indoor Benner Rp 500.000,-
Airport transfer inout by avanza Rp 90.000,-nettcarway
Airport transfer inout by innova Rp 110.000,-nettcarway
Sumber : Sales Marketing Departement 2.
Customer
yang Menggunakan Jasa
Meeting Package
Hotel Melia Purosani
Penggunaan jasa
meeting package
Hotel Melia Purosani datang dari berbagai kalangan mulai dari perusahaan swasta, BUMN, institusi pemerintah,
Tour and Travel
, hingga institusi pendidikan. Berikut adaah pengguna jasa
meeting package
Hotel Melia Purosani bulan Januari-April 2012 :
commit to user
Customers January
Febuary March
April
BUMN 4
8 2
4
Perusahaan Swasta
13 11
12 10
Institusi Pendidikan
3 1
1 1
Institusi Pemerintah
4 4
3
Tour Travel 3
3
Total 23
28 19
18
Sumber : Sales Marketing Departement Dari tabel diatas, dapat dilihat bahwa pengguna
meeting package
Hotel Melia Purosani mayoritas oleh perusahaan swasta, karena perusahaan yang saat ini masih banyak mengadakan meeting dan
Exibition
. Sedangkan pengguna dari institusi pemerintah, mereka lebih sering mengadakan pada akhir tahun karena biasa untuk menghabiskan
dana anggaran dan membicarakan program selanjutnya. Sedangkan institusi pendidikan biasanya yang menggunakan jasa
meeting
hanyalah
commit to user
dari dalam wilayah Yogyakarta, karena untuk institusi pendidikan biasanya mengadakan dalam kota masing-masing.
C. KENDALA YANG DIHADAPI DALAM PENJUALAN
