commit to user 36
B. PEMBAHASAN
1. Deskripsi dan Tugas Divisi yang Terkait Transaksi Penjualan Modem
dan Flexi PT Telkom Purwodadi
Dalam transaksi penjualan modem dan flexi, PT Telkom Purwodadi menggunakan prosedur penerimaan kas
Over-the Counter
Sale. Menurut Mulyadi 2001: 462 dalam transaksi ini pelanggan datang ke
perusahaan untuk melakukan pemilihan barang atau produk yang akan dibeli, selanjutnya melakukan pembayaran secara tunai, yang kemudian
akan menerima langsung barang yang dibeli. Plasa Telkom terdiri dari bagian
customer service
dan bagian supervisor. Bagian
Customer service
merupakan salah satu divisi yang melayani pelanggan dalam hal komplain terhadap pelayanan PT Telkom
dan melayani penjualan produk PT Telkom. Produk Telkom yang dijual meliputi modem dan flexi. Transaksi penjualan modem dan flexi biasanya
dilakukan dengan pembayaran tunai. Hal ini karena penjualan yang dilakukan dalam jumlah kecil. Tugas bagian
customer service
khususnya dalam melayani penjualan modem dan flexi
antara lain bertugas untuk menyajikan data yang terkait dengan produk modem dan flexi yang dijual
kepada para pelanggan secara akurat, jelas dan terperinci. Selain itu bagian
customer service
juga bertanggung jawab pada sistem pendokumentasian dan penyimpanan dokumen yang dikembangkan sesuai kebutuhan dan
kepentingan operasional untuk memelihara berkas-berkas pelanggan
commit to user 37
secara aman dan tertib berdasarkan wawancara dengan pegawai dari PT Telkom Purwodadi.
Dalam transaksi penjualan modem dan flexi, divisi yang terkait tidak hanya bagian
customer service
tetapi juga melibatkan divisi supervisor. Bagian supervisor bertugas mencatat setiap transaksi penjualan
yang dilakukan bagian
customer service
, mencatat jumlah persediaan, dan melakukan penyetoran uang hasil dari penjualan modem dan flexi. Tugas
tersebut dilakukan guna memastikan data dan informasi yang terkait dengan penjualan modem dan flexi dari bagian
customer service
yang kemudian diidentifikasi dan dikumpulkan untuk menyusun sasaran
pekerjaan yang selaras dengan tujuan unit kerja berdasarkan wawancara dengan pegawai dari PT Telkom Purwodadi.
2. Sistem penerimaan kas pada PT Telkom Purwodadi
Kategori