MODEL PENELITIAN TINJAUAN PUSTAKA

B. MODEL PENELITIAN

Guna mempermudah pemahaman terhadap permasalahan yang akan diteliti, maka diperlukan sebuah model penelitian yang berfungsi sebagai landasan terhadap masalah dalam penelitian serta memberikan arah dalam penelitian. Model penelitian dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: Gambar II. 2 Kerangka Pemikiran Sumber : Wangenheim dan Bayon 2004 Kerangka pemikiran yang disajikan diatas menjelaskan bahwa kuatnya perceived influence yang dirasakan oleh penerima sebagai akibat penyampaian word of mouth dipengaruhi oleh karakteristik komunikator yaitu similarity dan expertise yang dimoderasi oleh karakteristik produk yaitu socialpsikological risk dan functionalfinancial risk. Dengan adanya pengaruh yang dirasakan atas Perceived Comunicator Characteristic Perceived Product Characteristics SocialPsychological risk Similarity Expertise Intention to Switch Functional Financial risk H1 + H2 + H3 + H4 + penyampaian informasi melalui komunikasi word of mouth, apakah dapat mempengaruhi keputusan penerima receiver untuk berpindah.

BAB III METODE PENELITIAN

A. DESAIN PENELITIAN Desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah desain survei yaitu melakukan penyelidikan untuk memperoleh fakta-fakta dari gejala yang ada dan mencari keterangan secara fluktual dengan menguji hipotesis. Berdasarkan dimensi waktu, penelitian ini dikategorikan kedalam penelitian cross sectional. Studi cross-sectional dapat dilakukan dengan data yang hanya sekali dikumpulkan, mungkin selama periode harian, mingguan, atau bulanan dalam rangka menjawab pertanyaan penelitian Sekaran, 2006.

1. Tujuan Penelitian

Berdasarkan data yang diperoleh, penelitian ini bertujuan untuk menguji hipotesis-hipotesis yang telah dikemukakan untuk mengetahui apakah hipotesis tersebut dapat diterima atau ditolak sehingga dari hasil penelitian ini dapat ditarik suatu kesimpulan yang tepat.

2. Hubungan Antar Variabel

Tipe hubungan variabel dalam penelitian ini merupakan hubungan kausalitas, dimana penelitian ini dilakukan untuk mendeteksi hubungan sebab akibat diantara dua atau lebih variable Ghozali, 2005.