B. MODEL PENELITIAN
Guna mempermudah pemahaman terhadap permasalahan yang akan diteliti, maka diperlukan sebuah model penelitian yang berfungsi sebagai landasan
terhadap masalah dalam penelitian serta memberikan arah dalam penelitian. Model penelitian dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Gambar II. 2 Kerangka Pemikiran
Sumber : Wangenheim dan Bayon 2004
Kerangka pemikiran yang disajikan diatas menjelaskan bahwa kuatnya perceived influence yang dirasakan oleh penerima sebagai akibat penyampaian
word of mouth dipengaruhi oleh karakteristik komunikator yaitu similarity dan expertise yang dimoderasi oleh karakteristik produk yaitu socialpsikological risk
dan functionalfinancial risk. Dengan adanya pengaruh yang dirasakan atas
Perceived Comunicator Characteristic
Perceived Product Characteristics
SocialPsychological risk
Similarity
Expertise Intention to
Switch
Functional Financial risk
H1 + H2 +
H3 +
H4 +
penyampaian informasi melalui komunikasi word of mouth, apakah dapat mempengaruhi keputusan penerima receiver untuk berpindah.
BAB III METODE PENELITIAN
A.
DESAIN PENELITIAN
Desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah desain survei yaitu melakukan penyelidikan untuk memperoleh fakta-fakta dari gejala yang
ada dan mencari keterangan secara fluktual dengan menguji hipotesis. Berdasarkan dimensi waktu, penelitian ini dikategorikan kedalam penelitian
cross sectional. Studi cross-sectional dapat dilakukan dengan data yang hanya sekali dikumpulkan, mungkin selama periode harian, mingguan, atau bulanan
dalam rangka menjawab pertanyaan penelitian Sekaran, 2006.
1. Tujuan Penelitian
Berdasarkan data yang diperoleh, penelitian ini bertujuan untuk menguji hipotesis-hipotesis yang telah dikemukakan untuk mengetahui
apakah hipotesis tersebut dapat diterima atau ditolak sehingga dari hasil penelitian ini dapat ditarik suatu kesimpulan yang tepat.
2. Hubungan Antar Variabel
Tipe hubungan variabel dalam penelitian ini merupakan hubungan kausalitas, dimana penelitian ini dilakukan untuk mendeteksi
hubungan sebab akibat diantara dua atau lebih variable Ghozali, 2005.